logo

Η διατήρηση αποθεμάτων είναι ένα πραγματικά καυτό θέμα. Η απώλεια αυξάνει πάντα το κόστος, δηλαδή την αποδοτικότητα του καταστήματος και της επιχείρησης στο σύνολό της. Στοιχειώδη Μαθηματικά: Ας υποθέσουμε ότι η κερδοφορία μιας επιχείρησης είναι 10%. Δηλαδή, αν έχετε ακόμη κλαπεί για 1000 ρούβλια, τότε θα πρέπει να κερδίσετε 10 χιλιάδες συν τουλάχιστον για να πάει στο μηδέν. Έκλεψαν δύο χιλιάδες - 20.000 πρέπει να κερδίσουν ένα συν. Πιθανώς ακούγεται σκληρό, αλλά ειλικρινά, αν θέλετε να κερδίσετε χρήματα, μην αφήνετε το κλέψουν και να κάνει τους εργαζόμενους προσεγγίσουν το έργο τους ευσυνείδητα.

Αυτό είναι που μιλάει ο εκτελεστικός διευθυντής του λιανικού PivKo Vasily Likhachev και ο επικεφαλής της υπηρεσίας ασφαλείας Ντμίτρι Τσινκόφ.

Βασίλειος: «Pivzavoz» θέλει να κάνει, έτσι ώστε να διευκρινίζονται ένα σαφές πλαίσιο: ΤΣΙΓΑΡΑ κατ 'ανώτατο όριο μπορεί να χάσει έως και 1.000 ρούβλια, συσκευασμένα μπίρα, συσκευασμένα σνακ και δοχεία (φιάλες, στυλό, καπέλα) - όλες αυτές οι θέσεις μέχρι 500 ρούβλια. Για βαρελίσια μπίρα - δεν είναι καθόλου δεκάρα. Όπως μπορείτε να δείτε, πολύ μικρά ποσά για κάθε θέση. Σε αυτό το σύστημα ζουν όλα τα καταστήματα λιανικής πώλησης μας. Εάν τα σύνορα διασχίζονται, τότε είτε ο πωλητής δεν το δέχτηκε από την αποθήκη, ούτε έκανε λάθος όταν ζύγιζε τον αγοραστή ή έκλεψε - όλα αυτά είναι σε κάθε περίπτωση τα λάθη του πωλητή, γι 'αυτό απαντά.

Vasily Lihachev, εκτελεστικός διευθυντής λιανικής πώλησης "PivKo"

Τα λάθη μπορεί να είναι ακούσια. Πώς να τα αντιμετωπίσετε;

Βασίλειος: Εισάγετε στη διαχείριση του καταστήματος μια ποικιλία σημείων ελέγχου: κουρτίνες, επανυπολογισμούς, τοπικές αλλαγές. Ο σκηνοθέτης έρχεται στο κατάστημα το πρωί και χωρίς προειδοποίηση: "Guys, τώρα θεωρούμε αυτό το ντουλάπι με τσιγάρα". Εκφορτώνει τα υπολείμματα του - και οδήγησε. Λάβετε υπόψη ότι υπάρχουν κάποιοι πωλητές που ξέρουν ακριβώς πόσα έκλεψε, και μπορεί να μιλήσει ή να γράψει «αναγκαία» ισορροπίες ανά προϊόν, έτσι ώστε ο σκηνοθέτης ο ίδιος θα πρέπει να ελέγξτε ξανά τα στοιχεία. Όσο για τις κουρτίνες, οι πωλητές μπύρα κουρτινών και ψαριών κάθε μέρα ή κάθε μέρα, κάθε τρεις μέρες οι υπεύθυνοι καταστημάτων αναφέρουν τσιγάρα και σνακ. Έτσι, όλες οι ομάδες προϊόντων έχουν ελεγχθεί. Στη συνέχεια, όλες οι πληροφορίες σχετικά με το προϊόν συγχωνεύονται στο αναλυτικό κέντρο, όπου δίνουν αμέσως σχόλια σχετικά με το χαμηλό βάρος, την υποτονότητα και την έλλειψη.

Ντμίτρι: Άλλο σημείο αναφοράς είναι η αποδοχή των αγαθών. Εάν ο πωλητής είναι πολύ τεμπέλης για να μετρήσει τα αγαθά, θα υπάρξει έλλειψη, επειδή ο ανθρώπινος παράγοντας που μεταφέρεται από τις αποθήκες των προμηθευτών είναι πολύ κοινός - το χάρισαν, υποφορτωμένοι.

Το έργο του πωλητή - σωστά και με προτίμηση να πάρει τα εμπορεύματα. Συμφωνώ ότι είναι μια δουλειά για να πάρετε 40 θέσεις ψαριών, αλλά αυτή είναι η δουλειά του πωλητή και πρέπει να το κάνει ποιοτικά, έτσι ώστε η επιχείρηση να φέρει το προγραμματισμένο εισόδημα. Να αποδεχθεί ως φίλο: "Πόσο; Τόσο πολύ; Εντάξει, εγώ θα πάρω τη λέξη μου για αυτό "- πιθανώς πολύ πιο εύκολο, αυτό είναι ακριβώς για αυτό και μέρος του κέρδους χάνεται.

DMITRY CHINKOV, Επικεφαλής Ασφαλείας

Εκτός από τους τεμπέληδες πωλητές, υπάρχουν και εκείνοι που δεν είναι καθαρμένοι. Πώς να τα αντιμετωπίσετε; Μπορείτε να αποθηκεύσετε την επιχείρησή σας από τέτοιους ανθρώπους;

Ντμίτρι: 100% ασφάλιση έναντι κλέφτες δεν μπορεί, αλλά μπορείτε να ελαχιστοποιήσετε τον κίνδυνο. Πρώτα απ 'όλα, συλλέξτε πληροφορίες σχετικά με αυτόν πριν πάρετε ένα άτομο στην εργασία. Εδώ, όλες οι πηγές και οι μέθοδοι είναι καλές: συστάσεις από τον προηγούμενο τόπο εργασίας, κοινωνικά δίκτυα, αμοιβαίοι φίλοι κ.λπ. Ναι, ακόμη και ένα πιστωτικό ιστορικό μπορεί να πει πολλά. Για παράδειγμα, ένα άτομο έχει υποθήκη ή δάνειο για ένα αυτοκίνητο (τα πληρώνει τακτικά) - αυτό είναι καλό, που σημαίνει ότι έχει χτίσει τα σχέδιά του για τα επόμενα 5-10 χρόνια και έχει κίνητρα να εργάζεται και να κερδίζει χρήματα κάθε μήνα. Ή υπάρχουν εκείνοι που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες "Γρήγορα χρήματα". Ένα άτομο επιλύει ένα στιγμιαίο πρόβλημα χωρίς να εξετάσει τις συνέπειες. Ένας τέτοιος υπάλληλος σε περίπτωση οποιωνδήποτε προβλημάτων με τα χρήματα θα το λύσει ο ευκολότερος τρόπος - πάει και να πάρει τα χρήματα από το ταμείο.

Προτρέπω όλες τις πληροφορίες που έλαβε σχετικά με το άτομο να αναλύσει πριν πάει στην εργασία. Επιπλέον, όταν υπογράφετε μια σύμβαση εργασίας με έναν υπάλληλο, πρέπει να λάβετε γραπτή συγκατάθεση στον πολυγραφό σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Αυτό θα σταματήσει αμέσως εκείνους που δεν θα δούλευαν, αλλά ήθελαν να ματαιώσουν το ταμείο και να εξαφανιστούν. Έχουμε κάθε υπάλληλο υπογράψει τέτοια συγκατάθεση.

Και σε ποιες περιπτώσεις είναι απαραίτητο να καταφύγεις σε έναν πολυγραφότυπο;

Ντμίτρι: Λοιπόν, κοιτάξτε, οι πωλητές μας υπογράφουν συμφωνία για συλλογική υλική ευθύνη. Αυτό το πράγμα εργασίας που παρακινεί τα παιδιά να δώσουν μεγαλύτερη προσοχή ο ένας στον άλλο (κανείς δεν θέλει να μέρος με τα χρήματά τους λόγω δόλιας ή αμελής εταίρο). Αλλά εκτός από τα απτά οφέλη, υπάρχει μια παγίδα - οι συνέπειες σε περίπτωση διατήρησης αξιοπρεπών ποσών εργαζομένων που δεν ήταν ένοχοι τίποτα.

Για παράδειγμα: στο κατάστημα υπάρχει έλλειψη 20 χιλιάδων ρούβλια, τα οποία πρέπει να αφαιρεθούν από τους μισθούς των πωλητών. Το ποσό διαιρείται μεταξύ τριών εργαζομένων της στροφής - σχεδόν 7 χιλιάδες ρούβλια. Αυτά είναι απτά χρήματα για τα παιδιά · περίμεναν να τα πληρώσουν για ένα νοικιασμένο διαμέρισμα ή ένα ινστιτούτο. Ναι, ο ίδιος υπέγραψε οικειοθελώς συμφωνία για τη συλλογική ευθύνη, αλλά δεν πίστευε ότι θα μπορούσε να καταβληθεί ένα τέτοιο ποσό. Η αντίδρασή του είναι μια προσβολή, δεν είναι φταίει. Στην καλύτερη περίπτωση, ένας τέτοιος εργαζόμενος θα πάψει να είναι αποτελεσματικός και, στη χειρότερη περίπτωση, θα ληφθεί από το ταμείο από τον εργοδότη. Η γνώμη μας στην εταιρεία - μετά από τέτοιες περιπτώσεις, οι άνθρωποι πρέπει να πουν αντίο. Αλλά η ερώτηση αφορούσε τον πολυγραφότυπο. Έτσι, όταν η ζημιά είναι μεγάλη, η ομάδα στο κατάστημα ως σύνολο είναι καλή και σταθερή, είναι λογικό να ψάξουμε τον ένοχο. Ή επιλογή - κλοπή ανακαλύφθηκε την Πέμπτη, πριν από το Σαββατοκύριακο - η ομάδα πρέπει να σωθεί. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, ο ένοχος θα βοηθήσει τον πολυγράφων, έτσι ώστε τα υπόλοιπα παιδιά να δουλεύουν ήσυχα.

Ποιους άλλους τρόπους αντιμετώπισης με ανέντιμους υπαλλήλους χρησιμοποιείτε;

Vasily: Όλοι οι άνθρωποι είναι αρχικά όμορφοι, αλλά σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία υπάρχει πάντα ένα ορισμένο ποσοστό κακοποιών, έτσι κανείς δεν μπορεί να εμπιστευτεί. Όταν ήμουν ακόμη ο διευθυντής του καταστήματος, υπήρξε κλοπή αγαθών. Η υπόνοια αμέσως έπεσε σε έναν πωλητή. Ανοιχτά την ρώτησα: "Στάλι;" Με κοίταξε με ειλικρινή μάτια και απάντησε: "Vasily Nikolayevich, τι εννοείς. Όχι φυσικά. Ίσως δεν το δέχτηκαν; "Πίστευα για πρώτη φορά. Όταν πήγαν στην επόμενη έλλειψη, έστειλαν στο polygraph. Δεν μπορείτε να ξεγελάσετε το αυτοκίνητο: αποδείχθηκε ότι το κορίτσι της πικραλίδας έκλεψε πραγματικά. Εάν ένα άτομο άρχισε να κλέβει, θα έπρεπε αμέσως να "κτυπήσει". Αυτό είναι βέβαιο ότι είναι η δεύτερη φορά και το τρίτο είναι το στυλ του στη ζωή. Για να δώσουμε μια δεύτερη ευκαιρία σε ένα σκοντάφτη - όχι σε αυτή την περίπτωση.

Κλέφτης - είναι κλέφτης από τη φύση. Η ειλικρινής δεν έκλεψε ποτέ. Επιπλέον, μια επιχείρηση δεν είναι διορθωτικό ίδρυμα. Είμαστε εδώ για να βγάλουμε λεφτά. Stole - μειωμένη κερδοφορία των επιχειρήσεων. Ποιος το χρειάζεται; Ο κανόνας μου δεν είναι παραχωρήσεις. Ακόμα και σε μικρές ποσότητες σε έναν πωλητή υπονομεύει ολόκληρη την ομάδα. Τα παιδιά που εργάζονται στη στροφή, βλέπουν τα πάντα. Εάν κλέβει ένα και παίρνει μακριά με αυτό, τότε αυτό είναι δυνατό εδώ. Το ποσοστό των λανθάνων κλεφτών είναι μεγάλο. Είναι πολύ περισσότερο από εκείνους που κλέβουν παντού και πάντα, και εκείνοι που είναι κρυστάλλινα ειλικρινείς. Αυτό δεν είναι απλώς να δώσει έναν λόγο για εκείνους που κλέβουν μόνο όταν υπάρχει μια πιθανότητα και όπου δεν τιμωρούν, κόβουν ειλικρινείς κακοποιούς στο μπουμπούκι. Δεν μπορείτε να κλέψετε - ενισχυμένο! Οι πωλητές μας γνωρίζουν ότι στο PivKo θα εξακολουθούν να αλιεύονται και γρήγορα, έτσι δεν θα πρέπει καν να έρθουν σε επαφή μαζί τους. Το σύστημα ελέγχου είναι σαφώς σβησμένο, οπότε η κλοπή από εμάς είναι μια σπάνια εξαίρεση στον κανόνα.

Κρατήστε τον κλέφτη! Πώς να ελαχιστοποιήσετε τις ζημιές από την κλοπή λιανικής

Κρατήστε τον κλέφτη! Πώς να ελαχιστοποιήσετε τις ζημιές από την κλοπή λιανικής

Κάθε δίκτυο λιανικής συνήθως χρεώνει για κλοπή μέχρι 3% των συνολικών εξόδων. Πώς να ελαχιστοποιήσετε τη ζημιά;

Τέτοιες διαφορετικές κλέφτες

Όλες οι κλοπές στα καταστήματα μπορούν να χωριστούν σε εξωτερικές και εσωτερικές. Οι εξωτερικές περιπτώσεις περιλαμβάνουν εκείνες τις περιπτώσεις κλοπής, στις οποίες συμμετέχουν μόνο αγοραστές, σε εσωτερικές περιπτώσεις - όταν κάποιος από τους υπαλλήλους των σούπερ μάρκετ είναι ακάθαρτος.

Παράγοντες κινδύνου

Τα προϊόντα από το κατάστημα εκτελούνται στο σώμα, σε τσάντες, πορτοφόλια, χαρτοφύλακες... Αλλάζουν ετικέτες για ετικέτες φθηνότερων προϊόντων και δεν μπορούν να τα χρησιμοποιήσουν στην ταμειακή μηχανή ακριβώς πάνω στο πάτωμα. Σε αυτή την περίπτωση, πολύ συχνά η κλοπή γίνεται δυνατή όχι αντίθετα, αλλά λόγω των παραγγελιών των καταστημάτων.

Αλλοδαπός του

Όσον αφορά την κλοπή μεταξύ του προσωπικού, οι πειρασμοί των υπαλλήλων των σούπερ μάρκετ είναι πολύ μεγαλύτεροι από τους πειρασμούς των αγοραστών. Και ευκαιρίες για να σφετεριστεί ένα συγκεκριμένο προϊόν από το κατάστημα αφθονούν υπάλληλο: αυτό μπορεί να λειτουργήσει ανεξάρτητα, να συνεννοηθεί με τους συναδέλφους, ακόμη και με τον αγοραστή να διαπράξει κλοπή σε οποιαδήποτε στιγμή και σε οποιοδήποτε στάδιο της παράδοσης των αγαθών από τον προμηθευτή στον αγοραστή.

Εκπαιδευτικά μέτρα

Με τους κυνηγούς κυνήγι σε διάφορα σούπερ μάρκετ έρχονται με διαφορετικούς τρόπους. Μερικοί προτιμούν να σταματήσουν αμέσως την κλοπή της αμπέλου.

Παγίδες για κλέφτες

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για την καταπολέμηση της κλοπής στα σούπερ μάρκετ, αλλά δεν έχουν εφεύρει ακόμη εκατό τοις εκατό προστασία από την κλοπή. Ωστόσο, οι ειδικοί ασφαλείας εντοπίζουν τρεις ομάδες των πιο κοινών μεθόδων προστασίας από την κλοπή στα σούπερ μάρκετ.

1. Πρόσληψη φρουρών

Σχεδόν κάθε σούπερ μάρκετ θεωρεί ότι είναι καθήκον του να συνάπτει συμφωνία με εταιρείες ιδιωτικής ασφάλειας ή ιδιωτική ασφάλεια. Αλλά αυτή η μέθοδος προστασίας από τους κλέφτες έχει τα μειονεκτήματά της. Συχνά, οι φρουροί κρίνουν τους πελάτες με την εμφάνισή τους, πράγμα που είναι εντελώς ασυμβίβαστο με τις προθέσεις τους. Ως αποτέλεσμα, οι πραγματικοί επαγγελματίες κλέφτες παραμένουν απαρατήρητοι και οι ειλικρινείς πελάτες μετά από μια τέτοια επιθεώρηση έχουν σαφή επιθυμία να μην μπαίνουν ποτέ στο κατάστημα με τέτοιους "επαγρυπνοί" φρουρούς ασφαλείας.

2. Η χρήση τεχνικών μέσων

Η πιο κοινή μέθοδος πρόληψης της κλοπής είναι η επιτήρηση βίντεο. Οι κάμερες εμφανίζουν την εικόνα στις οθόνες, οι οποίες παρακολουθούνται από ταμίες ή ελεγκτές. Εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να κάνετε ένα ρεκόρ, το οποίο είναι χρήσιμο εάν υπάρχει έκτακτης ανάγκης στο κατάστημα ή πρέπει να παρακολουθήσετε το έργο των εργαζομένων. Οι κάμερες όχι μόνο βοηθούν στην παρακολούθηση του κλέφτη, αλλά και ασκούν ψυχολογική πίεση.

3. Ψυχολογικά μέσα

Αυτοί είναι όλοι οι ίδιοι καθρέφτες - μια φθηνή, αλλά αναποτελεσματική μέθοδος. Ορισμένα καταστήματα χρησιμοποιούν ανδρείκελα βιντεοκάμερας, παίρνοντας κλέφτες σε τρόμο. Οι πιο καινοτόμες υπηρεσίες ασφαλείας δημιουργούν γκαλερί φωτογραφιών κλεφτών που εκτίθενται είτε στις εγκαταστάσεις για επίσημη χρήση (για παράδειγμα, στην είσοδο της τραπεζαρίας) είτε στις περιοχές πωλήσεων. Εκτός από το φορτίο πληροφοριών, εκτελούν επίσης εκπαιδευτικές εργασίες: λίγοι κλέφτες πολίτες θα θέλουν να εμφανιστούν σε μια τέτοια «εφημερίδα τείχους».

Αποτρέψτε την απειλή

Σε πολλά σούπερ μάρκετ, το σύστημα ασφαλείας αρχίζει να λειτουργεί από τη στιγμή που μισθώνεται ένας υπάλληλος. Πρώτα απ 'όλα, οι ειδικοί ελέγχουν την ιστορία ενός αρχάριου, λαμβάνουν συστάσεις από προηγούμενες εργασίες. Σε μεγάλα σούπερ μάρκετ, οι νεοφερμένοι προσφέρονται ψυχολογικές εξετάσεις για να ελέγξουν εάν ένα άτομο θα χωρέσει σε μια ομάδα.

ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΤΙΜΩΝ

  • $ 44-152 χιλιάδες - το κόστος ενός ολοκληρωμένου συστήματος ασφαλείας για ένα σούπερ μάρκετ με έκταση 1500-2000 τετραγωνικών μέτρων m και γύρω από τη λειτουργία του ρολογιού.
  • $ 14-33 χιλιάδες - το κόστος του συστήματος ασφαλείας για ένα κατάστημα με μια περιοχή της αίθουσας συναλλαγών μέχρι 500 τετραγωνικά μέτρα. m και γύρω από τη λειτουργία του ρολογιού.

ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ

Οι Βρετανοί θεωρούνται οι χειρότεροι απατεώνες στην Ευρώπη: στο Ηνωμένο Βασίλειο, η απώλεια σούπερ μάρκετ από την κλοπή είναι 1,75% του κύκλου εργασιών. Η Μεγάλη Βρετανία ακολουθείται από την Ελλάδα - 1,73%, τη Γαλλία - 1,59%, τη Νορβηγία - 1,56% και την Ισπανία - 1,53%. Τα σουπερμάρκετ της Ιρλανδίας, της Δανίας, της Σουηδίας και της Αυστρίας επηρεάζονται λιγότερο από την κλοπή. Η ειλικρινής χώρα της Ελβετίας κλείνει τον κατάλογο - μόνο 0,87%.

ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΕΣ

Σύμφωνα με την αμερικανική οργάνωση Shoplifters Anonymous ("Anonymous Shoplifters"), η οποία ενώνει ανθρώπους που υποφέρουν από κλεπτομανία, υπάρχουν 25 εκατομμύρια καταπατήσεις στις Ηνωμένες Πολιτείες. Το ποσό των ζημιών που προκαλούν στο αμερικανικό εμπόριο είναι 9-10 δισ. Δολάρια ετησίως.

ΟΡΑΤΟΤΗΤΑ

Στα καταστήματα "Baskin" Ο Robbins, που πωλεί παγωτό, κρέμεται πίσω από την πλάτη του ταμείου: "Αν πήρατε έναν έλεγχο με έναν αστερίσκο, τότε μπορείτε να πάρετε μια δωρεάν μερίδα παγωτού με παξιμάδια". Η δυνατότητα να "κερδίζει" το παγωτό ενθαρρύνει τους πελάτες να πληρώνουν μόνο μέσω του ταμείου και να ελέγχουν τους ελέγχους. Και αυτό, με τη σειρά του, στερεί από τον πωλητή την ευκαιρία να εξαπατήσει χωρίς να σπάσει τα μετρητά.

SAT # 11 (40)

Αυτοκινητοβιομηχανία. Γρήγορος υπολογισμός της κερδοφορίας της επιχείρησης σε αυτόν τον τομέα

Υπολογίστε το κέρδος, την απόσβεση, την κερδοφορία οποιασδήποτε επιχείρησης σε 10 δευτερόλεπτα.

Εισαγάγετε αρχικά συνημμένα
Στη συνέχεια

Για να ξεκινήσετε τον υπολογισμό, εισαγάγετε το αρχικό κεφάλαιο, κάντε κλικ στο κουμπί επόμενο και ακολουθήστε τις περαιτέρω οδηγίες.

Καθαρό κέρδος (ανά μήνα):

Θέλετε να κάνετε έναν λεπτομερή οικονομικό υπολογισμό για ένα επιχειρησιακό σχέδιο; Χρησιμοποιήστε την δωρεάν εφαρμογή Android για επιχειρήσεις στο Google Play ή για να δημιουργήσετε ένα επαγγελματικό επιχειρηματικό σχέδιο από τον εμπειρογνώμονα επιχειρηματικού μας σχεδιασμού.

Πώς να ληστέψετε έναν επιχειρηματία

Ένα μάλλον μικρό ποσοστό επιχειρηματιών βρίσκεται ανεξάρτητα πίσω από το πάγκο του καταστήματος μπύρας. Οι περισσότεροι προτιμούν να προσλάβουν κάποιον για να κάνει τη δουλειά. Και πολύ συχνά αποδεικνύεται ότι αυτό το άτομο δεν είναι αρκετά κατάλληλο για αυτή τη δουλειά. Και τώρα δεν μιλάμε για την αδυναμία προσφοράς αγαθών στον αγοραστή, η συζήτηση σε αυτό το άρθρο θα κάνει για το τι πρέπει να κάνει αν ο πωλητής ειλικρινά κλέβει!

Με την πρόσληψη ενός ακατάλληλου υπαλλήλου, αντί για ένα μόνιμο κέρδος, μπορείτε να λάβετε μόνο ζημίες. Φυσικά, η χαρά μιας τέτοιας επιχείρησης απολύτως δεν θα φέρει. Ωστόσο, κανένας πωλητής δεν είναι δεκτός στην κλοπή. Επομένως, για να μην προχωρήσουμε στις τσουγκράνες άλλων ανθρώπων, ας προσπαθήσουμε να καταλάβουμε τα σημεία στα οποία θα πρέπει πρώτα να δώσουμε προσοχή.

Νομίζω ότι δεν έχει νόημα να μιλάμε λεπτομερώς για το γεγονός ότι ο πωλητής μπορεί απλά να βγάλει χρήματα από την ταμειακή μηχανή και να διαφύγει σε μια άγνωστη κατεύθυνση. Θα εξετάσουμε άλλους πιο δημοφιλείς τρόπους εξαπάτησης.

  • Πιστεύω ότι κανένας δεν θα υποστηρίξει με το γεγονός ότι η κρέμονται από τον αγοραστή είναι ένας από τους πιο ασήμαντους τρόπους για τον πωλητή να πάρει ανέντιμο χρήμα. Κλείστε τις επιλογές, ο πωλητής έχει πολλά, εκτός από ψάρια και σνακ για τα βάρη, τα οποία προσφέρονται στην ποικιλία, συμβάλλουν σε μεγάλο βαθμό σε αυτό. Αυτό θα μειώσει κάπως το εισόδημά σας και μπορεί να προκαλέσει δυσπιστία στους πελάτες που ενδέχεται να μην έρθουν σε σας την επόμενη φορά. Ευτυχώς, τώρα σχεδόν όλα τα καταστήματα διαθέτουν ηλεκτρονικούς ζυγούς, οι οποίοι είναι εξοπλισμένοι με οθόνη από την πλευρά του αγοραστή. Έτσι, η δυνατότητα να κρεμάσει γύρω μειώνεται, αλλά με μια ορισμένη ικανότητα και επιθυμία, ο πωλητής μπορεί να το κάνει?
  • Μια άλλη κοινή περίπτωση εξαπάτησης ενός πελάτη είναι ότι δεν κάνουν μπύρα. Φυσικά, χωρίς να προσθέσετε λίγα μπουκάλια την ημέρα, ο πωλητής μπορεί εύκολα να πουλήσει το πλεόνασμα που προκύπτει και να πάρει πίσω τα χρήματα.
  • Ένας από τους πιο εξελιγμένους τρόπους είναι να πουλήσετε το προϊόν σας στο κατάστημα αντί του δικού σας. Για το σκοπό αυτό, αρκεί ο πωλητής να συμφωνήσει με τον προμηθευτή ή, επίσης, τον προμηθευτή με τον πωλητή. Μερικές φορές, τα περισσότερα σνακ που βρίσκονται στο παράθυρο ανήκουν στον πωλητή. Μερικές φορές συμβαίνει το γεγονός ότι ο πωλητής συμφωνεί με τον προμηθευτή σχετικά με την καθυστέρηση, επειδή παίρνει τακτικά πολλά αγαθά. Αυτό μπορεί να είναι ένα σνακ ή μια μπύρα.
  • Αν δεν το ελέγχει, όπως ο πωλητής λαμβάνει τα αγαθά, αυτός μπορεί εύκολα να σας εξαπατήσει, θέτοντας σε τιμή κάτω από το περιοδικό από ό, τι στον τιμοκατάλογο ή γράφοντας ένα μικρότερο ποσό από το τιμολόγιο. Αν βρείτε αυτά τα γεγονότα, ο πωλητής μπορεί εύκολα να δικαιολογήσει το γεγονός ότι ένα μικρό λάθος?
  • Όπως γνωρίζετε, όταν γεμίζετε ένα μπουκάλι με μπύρα, μέρος της πηγαίνει στη διαρροή λόγω του αφρού που σχηματίζεται. Μερικές φορές οι ιδιοκτήτες των καταστημάτων διαγράφουν το κόστος αυτής της αποχέτευσης από τον μισθό του πωλητή, αλλά αυτό δεν συμβαίνει σε όλες τις περιπτώσεις, πράγμα που επιτρέπει στον πωλητή να σας παραπλανήσει λέγοντας ότι η αποχέτευση ήταν μεγαλύτερη από ό, τι στην πραγματικότητα.
  • Πολύ συχνά οι προμηθευτές προσφέρουν τυχόν επιδόματα συνεργασίας. Αν όμως η συνομιλία με τον εκπρόσωπο του προμηθευτή δεν γίνεται από εσάς, αλλά από τον πωλητή σας, μπορεί να πάρει ολόκληρο το μπόνους στον εαυτό του, χωρίς να σας πει τίποτα γι 'αυτόν.

Και αυτό δεν είναι ένας πλήρης κατάλογος πιθανών απάτες εκ μέρους του πωλητή σας. Με την ευκαιρία, μπορείτε να γράψετε στα σχόλιά σας την εμπειρία σας στην καταπολέμηση της κλοπής στο κατάστημά σας.

Κάθε ένα από τα αναφερόμενα σημεία μπορεί φυσικά να σας διαταράξει. Αλλά μην απελπίζεστε, για να μην συμβεί αυτό, απλά πρέπει να προσεγγίσετε προσεκτικά την επιχείρησή σας. Έτσι τι πρέπει να κάνετε αν κλέψει ο πωλητής σας:

  1. Αρχικά, όταν υποβάλετε αίτηση για δουλειά, διεξάγετε τουλάχιστον κάποιο είδος συνέντευξης, ανακαλύψτε τι έκανε το άτομο, όπου εργάστηκε, ποιος μπορεί να του δώσει κάποιες συστάσεις.
  2. Να διενεργείτε τακτικούς ελέγχους, να είστε παρόντες αυτοπροσώπως κατά τον επανυπολογισμό των αγαθών και, φυσικά, να συνοψίζετε μόνοι σας.
  3. Ελέγξτε προσεκτικά όλα τα τιμολόγια κατά τη διάρκεια του ελέγχου.
  4. Στείλτε τον αγοραστή μυστηρίου στο κατάστημα, μπορεί να σας πει πολλά για την επιχείρησή σας.
  5. Ανεξάρτητα την επίλυση των ζητημάτων με τους προμηθευτές, δεν εμπιστεύονται την απόφασή τους στον πωλητή?
  6. Βοηθά στην εργασία των εγκατεστημένων κάμερες ασφαλείας. Με τη βοήθειά τους, θα είναι ευκολότερο να κατανοηθεί σε πολλές περιπτώσεις.

Αυτές οι περίπλοκες ενέργειες θα σας βοηθήσουν να αποφύγετε τις δυσάρεστες στιγμές, να εντοπίσετε τον ανέντιμο υπάλληλο εκ των προτέρων και να λάβετε ένα σταθερό εισόδημα από το κατάστημά σας.

shoplifting

3 συμβουλές για τη μείωση της κατάργησης των καταστημάτων

Ο συνηθέστερος λόγος που ενθαρρύνει τους ιδιοκτήτες να αγοράζουν λογισμικό λογιστικής είναι η επιθυμία να προστατεύσουν την επιχείρησή τους από την κλοπή από το προσωπικό.

Έχω ασχοληθεί με τον αυτοματισμό του εμπορίου για περίπου δέκα χρόνια και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου έφερα τρεις βασικές συμβουλές που βοηθούν στην προστασία των χρημάτων μου από τους κλέφτες υπαλλήλους.

Τα αποδεικτικά στοιχεία πρέπει να δείχνουν σαφώς ότι ο πωλητής έλαβε τα εμπορεύματα υπό την ευθύνη του, δεν τα πώλησε, αλλά δεν βρέθηκαν εμπορεύματα κατά το χρόνο της απογραφής.

Επιχειρηματικό φόρουμ

Κάποτε, οι γονείς άνοιξαν ένα παντοπωλείο συνολικής έκτασης 50 τ.μ. από αλκοόλ μόνο μπύρα και ποτά μπύρας. Στην αρχή υπήρξε ένας λογιστής για το προσωπικό (τώρα στο πλάι), μια ομάδα 1 κουταλιά της σούπας. ο πωλητής (στο κατάστημα Mon, Vr.Sr..Tht.Pt) και 4 πωλητές (εργάζονται εναλλάξ για δύο) Το κατάστημα δεν είναι όλο το εικοσιτετράωρο. Υπάρχει ένα CCP. Στην πραγματικότητα, οι γονείς, που είναι επίσης μακριά από την εμπορία ανθρώπων, ανακάλυψαν σύμφωνα με την αρχή ότι «το πιο σημαντικό είναι να ανοίξουμε και όλα θα λειτουργήσουν εκεί».

Στα καταστήματα κλέβουν τους πωλητές

Οι χαμηλοί μισθοί και η μεγάλη ζήτηση για ταμίες και πωλητές οδηγούν στο γεγονός ότι οι Ρώσοι, σε αντίθεση με τους Δυτικούς συναδέλφους τους, δεν απολαμβάνουν ιδιαίτερα τον τόπο εργασίας τους. Πριν από λίγο καιρό, η υπηρεσία έρευνας και πρόληψης απωλειών του Οργανισμού δημιούργησε μια ηλεκτρονική βάση αναξιόπιστων πωλητών. Σήμερα απευθύνεται 20 φορές την ημέρα. Είναι μια σταγόνα στη θάλασσα; ανά ημέρα, τα μητροπολιτικά δίκτυα μισθώνουν δύο τάξεις μεγέθους περισσότερους υπαλλήλους.

Κλοπή πωλητή

Οι επισκέπτες από νομικές συμβουλές ζήτησαν 11 ερωτήσεις σχετικά με ". Κατά μέσο όρο, η απάντηση στην ερώτηση εμφανίζεται μετά από 15 λεπτά και για την ερώτηση παρέχουμε εγγύηση για τουλάχιστον δύο απαντήσεις που θα αρχίσουν να φτάνουν μέσα σε 5 λεπτά!

Μπορώ να φέρω τον πωλητή στην ευθύνη για κλοπή, αν δεν έχει προσληφθεί επισήμως, αλλά υπάρχει σύμβαση εργασίας για δοκιμαστική περίοδο και ευθύνη και υπάρχει επίσης ένα βίντεο όπως το 08.

Καταστροφή

Η πρακτική δείχνει ότι όχι μόνο αγοραστές και προμηθευτές μπορεί να αναμένεται να κλέψουν, αλλά και από το προσωπικό τους. Κατά την πρόσληψη ενός πωλητή στο κατάστημά σας, ένας εργοδότης συχνά πρέπει μόνο να βασίζεται στην ειλικρίνεια του. Δυστυχώς, δεν είναι πάντοτε δυνατό να αποφεύγονται περιπτώσεις κατά τις οποίες κλέβουν αδίστακτοι υπάλληλοι. Σε αυτό το πλαίσιο, το πραγματικό πρόβλημα είναι το θέμα του τρόπου αποφυγής της κλοπής των πωλητών;

Τέτοιες ενέργειες μπορούν να προκαλέσουν όχι μόνο ζημιές στην επιχείρηση.

Η εφευρετικότητα των πωλητών: πώς να το σταματήσετε

Οι ψυχολόγοι λένε ότι το 10% των εργαζομένων στα καταστήματα ψάχνουν μόνο για το πού να κλέψουν, το 80% είναι δυνητικά σε θέση να πάρει κάποιον άλλον κάτω από ευνοϊκές συνθήκες και μόνο το 10% δεν θα κλέψει υπό οποιεσδήποτε συνθήκες.

Μεταξύ των πιο κοινών αιτιών κλοπής είναι η καταπολέμηση της «κοινωνικής αδικίας» - μια προσπάθεια εξισορρόπησης του εισοδήματος με τον ιδιοκτήτη και ενός αμιγώς αθλητικού ενδιαφέροντος - «πώς να μην κλέβουμε αν βρίσκεται άσχημα».

Πώς οι ταμίες και οι πωλητές κλέβουν

2. Σπάζοντας έναν συγγενή ή φίλο ενός φτηνού αντικειμένου που διέρχεται από το γραφείο του ταμείου για να μιμηθεί την εργασία. Ως απόχρωση, μπορεί να υπάρξει προσκόλληση στον ιμάντα ενός ρολογιού καρπού, καρπού κλπ. barcode ενός φθηνού προϊόντος, μπορεί να χτυπήσει με το χέρι w / c ενός ακριβότερου προϊόντος εάν είναι ξαφνικά δυσανάγνωστο w / c.

3. Εάν το μπακάλικο έχει μεγάλο κύκλο εργασιών, τότε το βράδυ στο ταμείο μπορεί να υπάρχουν 200-300.000 ρούβλια ή περισσότερο.

Πώς να ληστέψετε έναν επιχειρηματία

Ένα μάλλον μικρό ποσοστό επιχειρηματιών βρίσκεται ανεξάρτητα πίσω από το πάγκο του καταστήματος μπύρας. Οι περισσότεροι προτιμούν να προσλάβουν κάποιον για να κάνει τη δουλειά. Και πολύ συχνά αποδεικνύεται ότι αυτό το άτομο δεν είναι αρκετά κατάλληλο για αυτή τη δουλειά. Και τώρα δεν μιλάμε για την αδυναμία προσφοράς αγαθών στον αγοραστή, η συζήτηση σε αυτό το άρθρο θα κάνει για το τι πρέπει να κάνει αν ο πωλητής ειλικρινά κλέβει!

Με την πρόσληψη ενός ακατάλληλου υπαλλήλου, αντί για ένα μόνιμο κέρδος, μπορείτε να λάβετε μόνο ζημίες.

Πώς να ελέγξετε τον πωλητή του καταστήματός σας

Ξεκινήστε με ένα ενιαίο σύνολο κανόνων για το προσωπικό πωλήσεων, η τήρηση των οποίων θα διευκολύνει σε μεγάλο βαθμό τόσο την εργασία όσο και τον έλεγχο των πωλητών. Δημιουργήστε σαφείς και σύντομες οδηγίες σχετικά με την εμφάνιση, την εξυπηρέτηση πελατών, το χειρισμό αξιώσεων, τους κανόνες για την προβολή των αγαθών και τη διατήρηση της τάξης στο κατάστημα.

Εισάγετε μια συγκεκριμένη ιεραρχία μεταξύ του προσωπικού: για παράδειγμα, όταν εισέρχονται σε μια θέση εργασίας, οι νεοεισερχόμενοι θα εκπαιδευτούν και θα επιβλέπονται από ανώτερους πωλητές.

Πώς να το κάνετε ότι οι πωλητές δεν θα κλέψει;

Όλα εξαρτώνται από το προϊόν που πωλείται και από τον τρόπο μεταφοράς των μετατοπίσεων. Εάν η εταιρεία είναι 24ωρη, τότε είναι ευκολότερη - ατομική ευθύνη για την επανάληψη. Είναι πολύ κακό αν πρόκειται για δημόσια εστίαση - εδώ οι απώλειες μπορούν να ελαχιστοποιηθούν.

Πιθανότατα μιλάμε για καταστήματα που λειτουργούν μόνο κατά τη διάρκεια της ημέρας. Μια επανάληψη μετατόπισης των μετατοπίσεων, προφανώς, δεν συμβαίνει - και ο μόνος τρόπος για τον έλεγχο είναι η λογιστική της αποθήκης.

RABOTA24

Επί του παρόντος, η κλοπή του λιανικού προσωπικού αποτελεί σοβαρό πονοκέφαλο για πολλούς επιχειρηματίες. Σε πολλά καταστήματα και αλυσίδες λιανικής, η κλοπή έχει γίνει συνήθεια για τους πωλητές και για άλλους που έχουν άμεση πρόσβαση σε αγαθά και χρήματα. Οι επιχειρηματίες υφίστανται απώλειες από αυτό, και οι αδίστακτοι υπάλληλοι εμπλουτίζονται παράνομα. Η κλοπή στην εργασία δεν θεωρείται πλέον μια επαίσχυντη υπόθεση. Κλέβουν πωλητές, διαχειριστές, ταμίες, αποθηκευτές, μεταφορείς εμπορευμάτων κ.λπ.

Κάθε επάγγελμα έχει τις δικές του εργασιακές ιδιαιτερότητες. Και κάθε επάγγελμα έχει τη δική του κλοπή.

Ωστόσο, όλες οι κλοπές και οι μέθοδοι αντιμετώπισης τους έχουν κοινά χαρακτηριστικά και μεθόδους εξουδετέρωσης.

Εδώ θα μιλήσουμε για το πώς κλέβουν οι πωλητές. Είναι ο πωλητής που είναι το πιο πολυάριθμο εμπόριο στο εμπόριο. Κλοπή του προσωπικού του καταστήματος σχετικά με τα μικρά πράγματα αυτή τη στιγμή δεν συζητούν. Μιλάμε για κλοπή μεγάλης κλίμακας.

Έτσι, ο πωλητής έκλεψε από εσάς, τι να κάνει; Δεν θα μιλήσουμε για λεπτομέρειες για το τι έκλεψε, οι μέθοδοι αντιμετώπισης θα είναι πολύ παρόμοιες, ανεξάρτητα από το θέμα της καταπάτησης.

Πρέπει να καταλάβετε σαφώς ότι, ανεξάρτητα από το τι έκλεισε ο πωλητής, είτε πρόκειται για χρήματα είτε για αγαθά (εκτός από μικρές κλοπές), η κλοπή είναι έγκλημα. Και δεν έχει σημασία αν ο πωλητής είναι επίσημα εγγεγραμμένος μαζί σας ή όχι. Πολλοί επιχειρηματίες πιστεύουν ότι αν ο πωλητής δεν είναι επίσημα εγγεγραμμένος, τότε δεν φέρει καμία ευθύνη. Αυτό δεν ισχύει.

Εάν μεταξύ εσάς και του πωλητή σας συνάψετε σύμβαση εργασίας και σύμβαση πλήρους ευθύνης, τότε ο Ποινικός Κώδικας το χαρακτηρίζει σύμφωνα με το άρθρο. 160 του Ποινικού Κώδικα "Εκχώρηση και σπατάλη περιουσίας άλλου." Ακόμη και αν δεν έχετε δημιουργήσει έναν πωλητή καθόλου, οι ενέργειές του χαρακτηρίζονται από την τέχνη. 158 του Ποινικού Κώδικα "Κλοπή". Η τιμωρία είναι η ίδια στα δύο άρθρα.

Κατά συνέπεια, η καλύτερη λύση είναι να επιτύχουμε την επιστροφή των κλεμμένων. Αυτό δεν είναι εύκολο, αλλά συνήθως αρκετά πραγματικό. Υπάρχουν πολλά τεχνάσματα πίεσης στον δελεασμένο πωλητή για την επίτευξη αυτού του στόχου. Οι κυριότεροι είναι η ειδοποίηση των συγγενών του, η καθιέρωση της αλήθειας με τη βοήθεια ενός πολυγράφου (ανιχνευτής ψεύδους), η απειλή δήλωσης στην αστυνομία. Υπάρχουν ορισμένες λιγότερο γνωστές τεχνικές για το ευρύ κοινό.

Εάν επιτευχθεί το επιθυμητό στις πρώτες φάσεις, δεν είναι δυνατόν να οργανωθεί σωστά η ποινική δίωξη του ληστράτερου. Πρέπει να έχετε κατά νου ότι η αστυνομία δεν θα σπεύσει να σας βοηθήσει. Η οργάνωση ποινικής δίωξης υψηλής ποιότητας απαιτεί γνώση, εμπειρία και χρόνο. Κατά κανόνα, μετά από κάποιο αγώνα, είναι δυνατό να επιστρέψουμε αυτό που ο πωλητής έκλεψε ή κατάφερε να τον φέρει ενώπιον της δικαιοσύνης. Επιπλέον, η έλλειψη εγγράφων εργασίας και οικονομικών καταστάσεων δεν αποτελεί λόγο άρνησης για καταπολέμηση. Μπορείτε να οδηγήσετε τον κλέφτη σε μια γωνία και να μην έχετε τα απαραίτητα έγγραφα.

Εάν κλέβετε προμηθευτές, τότε πιθανότατα υπάρχει οργανωτικό ελάττωμα. Είναι καλύτερο να αποφεύγετε προβλήματα παρά να τα αντιμετωπίζετε. Το σημαντικότερο προληπτικό μέτρο είναι η επιλογή ποιότητας για την απασχόληση. Εάν προσλαμβάνετε κάποιον, μην διενεργείτε τουλάχιστον έναν ελάχιστο έλεγχο των βιογραφικών στοιχείων των υποψηφίων (ορθότητα των προσωπικών δεδομένων, ποινικό μητρώο, κατάχρηση οινοπνευματωδών ή ναρκωτικών ουσιών, παρουσία αστυνομικών κλπ.), Τότε φυσικά, μετά από λίγο καιρό θα μπουν στην ομάδα σας άτομα με μια ήπια δυσάρεστη φήμη. Είναι πιθανό να αρχίσουν να κλέβουν τους εαυτούς τους και να δώσουν ένα παράδειγμα στα υπόλοιπα.

Το δεύτερο σημείο είναι ο ποιοτικός έλεγχος της εργασίας, ο οποίος πραγματοποιείται μέσω μέτρων εσωτερικού ελέγχου. εξωτερικών εκδηλώσεων, προσελκύοντας μυστικούς αγοραστές · μέσα τεχνικού ελέγχου (δημόσιοι και ιδιωτικοί). Και το τρίτο σημείο είναι η εισαγωγή της αρχής ότι τα γεγονότα που σχετίζονται με την κλοπή δεν θα αγνοηθούν στην οργάνωσή σας, τότε όλη η ομάδα θα γνωρίζει ότι είναι καλύτερο να μην ασχοληθεί με αυτόν τον εργοδότη.

Κλοπή των υπαλλήλων καταστημάτων και μεθόδους αντιμετώπισης του

Ίσως η πιο ενοχλητική στιγμή που πρέπει να αντιμετωπίσει ο άνθρωπος που ανοίγει το πρώτο κατάστημα λιανικής πώλησης είναι η κλοπή. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία και σε αντίθεση με τη γνώμη πολλών διαχειριστών καταστημάτων, ο κύριος όγκος των κλεμμένων προϊόντων κλέβεται από το προσωπικό του καταστήματος.

Όπως έχει αποδείξει η πρακτική, παρά το καλό επίπεδο των μισθών και τα υψηλά κίνητρα των εργαζομένων, εάν μπορεί να ληφθεί κάτι και δεν θα συμβεί τίποτα, είναι πολύ πιθανό ότι κάποιος θα το πάρει για τον εαυτό του.

Οι καταστηματάρχες ασφαλίζονται συνήθως από τις ελλείψεις, επιβάλλοντας πλήρη οικονομική ευθύνη για όλους τους υπαλλήλους τους, αλλά δεν είναι πάντοτε δυνατόν με αυτό να προστατεύονται πλήρως από τις απώλειες ή τα χαμένα κέρδη.

Τρόποι κλοπής υλικών στοιχείων που χρησιμοποιούνται από τους υπαλλήλους:

1.) Κλοπή αγαθών απευθείας από την περιοχή πωλήσεων ή τα κτίρια, αποκλειστικά και μόνο. Ο πιο δημοφιλής τρόπος που ένα κατάστημα μπορεί να υποστεί σημαντικές απώλειες κάθε μήνα. Υπάρχουν πολλά κόλπα που χρησιμοποιούνται από ανέντιμους υπαλλήλους:

  • την απομάκρυνση αγαθών με ρούχα, τσέπες ή σακούλες στο τέλος της εργάσιμης ημέρας.
  • την απομάκρυνση των εμπορευμάτων μέσω της περιοχής αποδοχής στο δρόμο κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας προκειμένου να παραλάβουν τα αγαθά μετά την εργασία.
  • την κατανάλωση αγαθών κατά τη διάρκεια της ημέρας σε παντοπωλεία.

Οι μέθοδοι αντιμετώπισης τέτοιων κλοπών είναι:

  • υψηλής ποιότητας εργασία προστασίας, η οποία θα ελέγξει για την απομάκρυνση των προϊόντων από τους υπαλλήλους καταστημάτων στο τέλος της εργάσιμης ημέρας.
  • περιορισμό της πρόσβασης σε χώρους εξυπηρέτησης και χώρο αποδοχής εμπορευμάτων.
  • έλεγχο του προσωπικού κατά τη διάρκεια της ημέρας με τη βοήθεια κάμερας ασφαλείας και παρακολούθησης.

2.) Κλοπή αγαθών με τη συμμετοχή τρίτων. Κατά κανόνα, οι ταμίες, οι υπάλληλοι του τμήματος αποδοχής και οι διαχειριστές εμπορευμάτων έχουν την ικανότητα να εκτελούν αυτόν τον τύπο κλοπής.

  • ο αγοραστής, με προηγούμενη συμφωνία με το ταμείο, μεταφέρει μέρος ή το σύνολο των αγαθών μέσω του ταμείου που δεν έχει καταβληθεί, και ο ταμίας μιμείται το σπάσιμο των εμπορευμάτων στο ταμείο, την έκδοση επιταγής και την παραλαβή μετρητών.
  • οι υπάλληλοι του τμήματος αποδοχής, έχοντας πρόσβαση στο δρόμο, μεταφέρουν τα αγαθά σε τρίτους. Συχνά με τέτοιο τρόπο κλαπούνται σε σημαντικές ποσότητες. Είναι απαραίτητο να παρακολουθήσετε προσεκτικά αυτό το τμήμα.
  • ειδικοί βασικών προϊόντων, που συνήθως απολαμβάνουν μεγάλη εμπιστοσύνη στην προστασία και την καθοδήγηση, συχνά μέσω τρίτων, κλέβουν αγαθά. Για παράδειγμα, στα καταστήματα παντοπωλείων με το πρόσχημα της καθυστέρησης, που δόθηκε στην ανταλλαγή του προμηθευτή μπορεί να μεταφερθεί ένα αρκετά συνηθισμένο προϊόν για προσωπική όφελος.

Εκτός από τις μεθόδους αντιμετώπισης αυτής της κλοπής από την πρώτη παράγραφο, είναι επιτακτικό να εισαχθεί ο έλεγχος της παραλαβής και της μεταφοράς αγαθών σε τρίτους. Κανένα προϊόν δεν πρέπει να εγκαταλείψει το κατάστημα (εκτός αν βεβαίως δεν χτυπηθεί στο ταμείο) χωρίς να τεκμηριώσει αυτό το γεγονός.

Ο συστηματικός έλεγχος των εργασιών των ταμείων (για παράδειγμα, η παρακολούθηση βίντεο από τις περιοχές πληρωμής) και η υποχρεωτική παρακολούθηση από την υπηρεσία ελέγχου φύλαξης πρέπει να εισαχθούν στην υποχρεωτική πρακτική.

3.) Κλοπή χρημάτων στο box office. Ένας πολύ δημοφιλής τρόπος για να κλέψετε, επειδή τα μετρητά είναι πολύ πιο εύκολο να αντέξετε στον εαυτό σας από ένα προϊόν, και συχνά κακό, ή η έλλειψη ελέγχου πάνω στο έργο των ταμπεραδόρων, σας επιτρέπουν να λάβετε μια σημαντική αύξηση μισθών.

  • Συχνά, οι ταμίες έχουν την ευκαιρία να μην διασπάσουν τα εμπορεύματα και να βάλουν χρήματα στις τσέπες τους όταν ο αγοραστής βιάζεται και δεν περιμένει την ολοκλήρωση της αγοράς.
  • Η πρόσβαση στην αναστροφή μιας επιταγής ανοίγει απεριόριστες δυνατότητες για έναν αδίστακτο ταμία να εμπλουτίσει με δικά σας έξοδα. Μόνο ένας περιορισμένος, αξιόπιστος κύκλος προσώπων θα πρέπει να δικαιούται να "STORNO". Από το γεγονός της κάθε αναστροφής της πώλησης, είναι απαραίτητο να συντάξει μια πράξη και να επισυνάψει σε αυτήν ένα επεξηγηματικό πρόσωπο που έχει κάνει μια "αντιστροφή".
  • Υπάρχουν συχνά περιπτώσεις κατά τις οποίες η κατάχρηση από τα γραφεία τραπεζιού γίνεται συνήθως για μικρά ποσά κατά τη διάρκεια της ημέρας, αλλά οι περιπτώσεις αυτές συνήθως υπολογίζονται πολύ εύκολα κατά την πρώτη αναθεώρηση του ταμείου.
  • Χειρισμοί με εκπτώσεις. Διαθέτοντας ένα καλό πνευματικό επίπεδο, την ικανότητα να μετράνε και την άριστη γνώση των ταμειακών μηχανών, οι ταμίες μπορούν να πάρουν ένα καλό ποσοστό των πωλήσεων για τον εαυτό τους με πλήρη ατιμωρησία.

Δεν έχει νόημα να περιγράψουμε όλες τις μεθόδους τέτοιων απάτων, επειδή είναι πολύ ατομικές και εξαρτώνται από την ειδική ταμειακή μηχανή και το λογιστικό σύστημα στο κατάστημα. Όταν σχεδιάζετε να εισαγάγετε ένα σύστημα έκπτωσης ή οργανώνοντας εκπτώσεις, είναι απαραίτητο να σκεφτείτε προσεκτικά όλους τους τρόπους, πώς να κάνετε κέρδος για τον εαυτό σας, εκμεταλλευόμενοι τα μειονεκτήματα του συστήματος και να τα εμποδίσετε. Να είστε βέβαιοι ότι οι άνθρωποι που εργάζονται για σας συχνά μπορούν να επιδείξουν θαυμασμό της επινοητικότητας και της μαθηματικής ανάλυσης για να αποκτήσουν υλικά οφέλη με δικά σας έξοδα.

4.) Αποτροπή, απάτη, απόκτηση υλικών οφελών με δική σας ευθύνη για τη διαχείριση του καταστήματος. Κατά κανόνα, τέτοιες ενέργειες δεν θα σας προκαλέσουν άμεσες απώλειες, αλλά τα χαμένα κέρδη μπορούν συχνά να οδηγήσουν σε αξιοπρεπή κεφάλαια.

  • κατανομή των μπόνους. Εάν δεν έχετε εργαστεί ποτέ στο εμπόριο, τότε δεν έχετε ιδέα πόσα αποθέματα κατέχουν οι προμηθευτές για καταστήματα λιανικής πώλησης. Για παράδειγμα, αγοράστε 5 κουτιά προϊόντων, πάρτε 1 ως δώρο. Αυτά τα πολύ μπόνους έχουν συνήθως ανατεθεί από τους διαχειριστές καταστημάτων για τον τόπο να πιστώσουν αυτό το προϊόν και να αποκτήσουν επιπλέον κέρδος. Εάν δεν ξοδεύετε πολύ χρόνο στο κατάστημά σας, τότε είναι πολύ δύσκολο να υπολογίσετε αυτές τις στιγμές.
  • κίνητρα των διευθυντικών στελεχών από τους εκπροσώπους των προμηθευτών. Μπορεί να υπάρχουν τόσο αγαθά ανταμοιβής όσο και χρήματα. Μπορεί να καταβληθεί για την κατανομή πρόσθετου χώρου για ένα προϊόν, την απόρριψη ενός ανταγωνιστικού προϊόντος, την εγκατάσταση πρόσθετου εξοπλισμού, διαφημιστικού υλικού, την αύξηση, την υπερβολική αγορά αγαθών. Παρόμοιες στιγμές είναι επίσης πολύ δύσκολο να υπολογιστούν εάν δεν διαχειρίζεστε το κατάστημα και επικοινωνείτε με τους προμηθευτές.
  • τα ριμπάουντ που λαμβάνουν οι αγοραστές σας (σταθερή αμοιβή ή ποσοστό επί των πωλήσεων), αλλάζοντας τη συνεργασία με τους προμηθευτές που είναι συχνά μη κερδοφόροι για το κατάστημα.
  • επιχειρήσεις στην επιχείρησή σας. Με κακό δημοσιονομικό έλεγχο και έλεγχο του τμήματος προμηθειών, ο διαχειριστής μπορεί πολύ καλά να είναι "kalym" στο κατάστημά σας, οδηγώντας έτσι σε έλλειμμα στα κέρδη. Για παράδειγμα, εάν επιτρέπετε την αγορά αγαθών με μη αγώγιμα τιμολόγια, τότε είναι πιθανό κάποιος που είναι "στο αντικείμενο" να μεταπωλεί τα προϊόντα σε διογκωμένες τιμές στον εαυτό του.

Οδηγώντας τον αγώνα για τη μείωση της κλοπής μεταξύ των υπαλλήλων σας, το πιο σημαντικό είναι από καιρό σε καιρό να εξετάζετε κριτικά τις επιχειρηματικές διαδικασίες του καταστήματός σας από την άποψη ενός κλέφτη. Με αυτό τον τρόπο θα μπορείτε να ανιχνεύσετε παραθυράκια και να τα αποκλείσετε, επειδή αν δεν το κάνετε αυτό, μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι εάν δεν επωφεληθείτε ήδη από αυτήν την ευκαιρία, σίγουρα θα το εκμεταλλευτείτε στο μέλλον.

Πώς να πιάσει τον πωλητή για κλοπή

Κατά κανόνα, πίσω από το μετρητή ενός κατάστημα μπίρας, υπάρχει ένας πωλητής. Ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης έχει και άλλα σημαντικά θέματα. Η πώληση πρέπει να ανατεθεί σε άλλο πρόσωπο. Σύμφωνα με τις στατιστικές, δεν υπάρχουν τόσοι πολλοί ειλικρινείς και υπεύθυνοι εργαζόμενοι στο εμπόριο. Και ως αποτέλεσμα, το κέρδος δεν φτάνει πλήρως στον ιδιοκτήτη. Εξ ου και το συμπέρασμα: εμπιστοσύνη, αλλά επαληθεύστε!

Για να αποφύγετε την κλοπή, πρέπει να προσπαθήσετε να μάθετε το άτομο όσο καλύτερα μπορείτε προτού να προσλάβετε. Περάστε μια συνέντευξη μαζί του, μάθετε περισσότερα σχετικά με την προηγούμενη εργασιακή εμπειρία, τους λόγους της αποχώρησης ή την απόλυση. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν εκπρόσωπο από μια προηγούμενη δουλειά και να ρωτήσετε για τις ιδιότητες του υπαλλήλου, τα χαρακτηριστικά του. Εάν υπήρχαν περιστατικά κλοπής, καλό θα ήταν να μην διακινδυνεύσετε.

Δεν έχει νόημα να σταθούμε στην στοιχειώδη κλοπή, αν και αν τα έσοδα είναι μεγάλα και ο απατεώνας είναι ένας πωλητής, τότε δεν αποκλείεται ένα τέτοιο περιστατικό. Αλλά πιο συχνά η κλοπή συμβαίνει με πιο λεπτούς τρόπους.

Κάτω από σνακ μπύρας και χαμηλού βάρους

Ένα μικρό υποκεφάλαιο, με την πρώτη ματιά, δεν έχει σοβαρές συνέπειες για το κέρδος. Αλλά από την άλλη πλευρά, ο σχολαστικός αγοραστής μπορεί να παρατηρήσει. Η φήμη του καταστήματός σας θα καταστραφεί.

Το ίδιο με ψάρι και σνακ. Αλλά σήμερα οι ηλεκτρονικές κλίμακες χρησιμοποιούνται συχνότερα, όπου το βάρος είναι ορατό και από την πλευρά του αγοραστή. Αυτό μειώνει τον κίνδυνο υπογλυκαιμίας.

Αντικατάσταση εμπορευμάτων

Εάν αλλάξετε τους εύκαμπτους σωλήνες, τότε η φθηνή μπύρα μπορεί να πωληθεί υπό το πρόσχημα του ακριβά. Η λεγόμενη ανακατάταξη είναι μια βαριά παραβίαση των κανόνων του εμπορίου, συν την κλοπή της διαφοράς τιμής, η οποία εμπίπτει στην τσέπη ενός αδίστακτου πωλητή. Ταυτόχρονα, ένας αγοραστής που είναι πολύ έμπειρος σε μπύρα, θα παρατηρήσει σίγουρα διαφορές στη γεύση της αγαπημένης του μπύρας. Κατά κανόνα, ένας τόσο προσεκτικός αγοραστής δεν είναι ένας. Η ροή των πελατών θα μειωθεί, λόγω της απληστίας του δόλου πωλητή.

Λεπτή μπύρα

Ένας έξυπνος πωλητής, μαθαίνει από καιρό να ανοίγει το βαρέλι παρά την πίεση και να προσθέτει νερό εκεί. Εάν η μπύρα δεν αραιωθεί πάρα πολύ, τότε όλα μπορούν και θα πάνε ομαλά.

Ένας άλλος τρόπος για να πάρετε τη λαβή στη βρύση - για να αραιωθεί η μπύρα, μπύρα δαμάσκηνων μπύρας. Ένα τέτοιο τέχνασμα είναι εφικτό εάν η συσκευασία είναι σκοτεινή στο χρώμα. Είναι απίθανο ο αγοραστής να παρατηρήσει ότι κάτι έχει ήδη χυθεί στο μπουκάλι.

Αλλά η διαφορά στη γεύση, ο αγοραστής μπορεί να παρατηρήσει. Αυτό με τη σειρά του οδηγεί στην απώλεια πελατών και κερδών.

Πώληση των προϊόντων σας

Αυτό αφορά περισσότερο τα σνακ και τα ψάρια. Ένα μικρό βάρος σνακ σας επιτρέπει να φέρετε διάφορα πακέτα στο κατάστημα. Ο πωλητής πωλεί τα αγαθά του, ο ιδιοκτήτης χάνει το κέρδος του.

Ξεπλύνετε

Ο πωλητής μπορεί να συμφωνήσει με τον τεχνικό και το πλύσιμο θα γίνει μόνο σε χαρτί. Σε αυτή την περίπτωση, η "στραγγισμένη" μπύρα αποσύρεται και, στην πραγματικότητα, πωλείται στη συνέχεια. Το κέρδος πηγαίνει στον πωλητή. Η έλλειψη πλύσης ή συχνές παραλείψεις αυτής της υποχρεωτικής διαδικασίας οδηγούν στο γεγονός ότι η γεύση της μπύρας επιδεινώνεται. Το ποτό γυρίζει ξινό γρηγορότερα. Σε αυτή την περίπτωση, ο ιδιοκτήτης, όχι μόνο δεν θα λάβει κέρδος, αλλά και να υποστούν ζημίες.

Γράψτε μια πιο χαλασμένη μπύρα

Η ξινή μπύρα πρέπει να διαγραφεί. Και αυτή είναι μια άλλη ευκαιρία να "κερδίσουν" για τον ανέντιμο πωλητή. Νερό προστίθεται στην αλλοιωμένη μπύρα, ή η απαλλαγή, ο όγκος της μπύρας αυξάνεται, διαγράφονται περισσότερα λίτρα.

Γνωρίζοντας αυτές τις μεθόδους απάτης, ο ιδιοκτήτης μπορεί να αποτρέψει την κλοπή και έτσι να μην αφήσει την επιλογή στον πωλητή του.

Αποτελεσματικοί τρόποι πρόληψης της κλοπής:

  • Είναι απαραίτητο να εγκαταστήσετε την παρακολούθηση βίντεο στο κατάστημα. Αυτό μερικές φορές θα μειώσει την πιθανότητα απάτης.
  • Βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει απογραφή, οργανώστε μη αναμενόμενους ελέγχους. Είναι απαραίτητο να προσελκύσετε ψεύτικους αγοραστές για δοκιμαστικές αγορές.
  • Αυτοματοποίηση των πωλήσεων - ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να βελτιωθεί ο έλεγχος των πωλητών. Με την αυτοματοποίηση του εμπορίου, δημιουργείτε συνθήκες που είναι εξαιρετικά δύσκολες για οποιοδήποτε τύπο κλοπής. Παραμείνετε ήρεμοι στην επιχείρηση, καθώς το κατάστημα μπύρας σας προστατεύεται αξιόπιστα από τα κόλπα από τους πωλητές. Επιπλέον, το σύστημα αυτοματισμού διαθέτει μια σειρά από άλλα χαρακτηριστικά που αυξάνουν τα κέρδη από τις πωλήσεις μπύρας. Περισσότερα >>

Χρησιμοποιήστε και τους 3 τρόπους για να επιτύχετε τον μέγιστο έλεγχο. Έτσι θα ακυρώσετε κάθε ευκαιρία να κλέψετε. Ταυτόχρονα, μην ξεχάσετε το κίνητρο των πωλητών. Για το χώρο ψωμιού κρατήστε πατημένο. Ως εκ τούτου, εκτός από τον έλεγχο, χρειαζόμαστε καλές συνθήκες εργασίας και αξιοπρεπές μισθό.

Τι συμβαίνει εάν οι πωλητές στο κατάστημά σας κλέψουν;

Η διατήρηση αποθεμάτων είναι ένα πραγματικά καυτό θέμα. Η απώλεια αυξάνει πάντα το κόστος, δηλαδή την αποδοτικότητα του καταστήματος και της επιχείρησης στο σύνολό της. Στοιχειώδη Μαθηματικά: Ας υποθέσουμε ότι η κερδοφορία μιας επιχείρησης είναι 10%. Δηλαδή, αν έχετε ακόμη κλαπεί για 1000 ρούβλια, τότε θα πρέπει να κερδίσετε 10 χιλιάδες συν τουλάχιστον για να πάει στο μηδέν. Έκλεψαν δύο χιλιάδες - 20.000 πρέπει να κερδίσουν ένα συν. Πιθανώς ακούγεται σκληρό, αλλά ειλικρινά, αν θέλετε να κερδίσετε χρήματα, μην αφήνετε το κλέψουν και να κάνει τους εργαζόμενους προσεγγίσουν το έργο τους ευσυνείδητα.

Αυτό είναι που μιλάει ο εκτελεστικός διευθυντής του λιανικού PivKo Vasily Likhachev και ο επικεφαλής της υπηρεσίας ασφαλείας Ντμίτρι Τσινκόφ.

Βασίλειος: «Pivzavoz» θέλει να κάνει, έτσι ώστε να διευκρινίζονται ένα σαφές πλαίσιο: ΤΣΙΓΑΡΑ κατ 'ανώτατο όριο μπορεί να χάσει έως και 1.000 ρούβλια, συσκευασμένα μπίρα, συσκευασμένα σνακ και δοχεία (φιάλες, στυλό, καπέλα) - όλες αυτές οι θέσεις μέχρι 500 ρούβλια. Για βαρελίσια μπίρα - δεν είναι καθόλου δεκάρα. Όπως μπορείτε να δείτε, πολύ μικρά ποσά για κάθε θέση. Σε αυτό το σύστημα ζουν όλα τα καταστήματα λιανικής πώλησης μας. Εάν τα σύνορα διασχίζονται, τότε είτε ο πωλητής δεν το δέχτηκε από την αποθήκη, ούτε έκανε λάθος όταν ζύγιζε τον αγοραστή ή έκλεψε - όλα αυτά είναι σε κάθε περίπτωση τα λάθη του πωλητή, γι 'αυτό απαντά.

Vasily Lihachev, εκτελεστικός διευθυντής λιανικής πώλησης "PivKo"

Τα λάθη μπορεί να είναι ακούσια. Πώς να τα αντιμετωπίσετε;

Βασίλειος: Εισάγετε στη διαχείριση του καταστήματος μια ποικιλία σημείων ελέγχου: κουρτίνες, επανυπολογισμούς, τοπικές αλλαγές. Ο σκηνοθέτης έρχεται στο κατάστημα το πρωί και χωρίς προειδοποίηση: "Guys, τώρα θεωρούμε αυτό το ντουλάπι με τσιγάρα". Εκφορτώνει τα υπολείμματα του - και οδήγησε. Λάβετε υπόψη ότι υπάρχουν κάποιοι πωλητές που ξέρουν ακριβώς πόσα έκλεψε, και μπορεί να μιλήσει ή να γράψει «αναγκαία» ισορροπίες ανά προϊόν, έτσι ώστε ο σκηνοθέτης ο ίδιος θα πρέπει να ελέγξτε ξανά τα στοιχεία. Όσο για τις κουρτίνες, οι πωλητές μπύρα κουρτινών και ψαριών κάθε μέρα ή κάθε μέρα, κάθε τρεις μέρες οι υπεύθυνοι καταστημάτων αναφέρουν τσιγάρα και σνακ. Έτσι, όλες οι ομάδες προϊόντων έχουν ελεγχθεί. Στη συνέχεια, όλες οι πληροφορίες σχετικά με το προϊόν συγχωνεύονται στο αναλυτικό κέντρο, όπου δίνουν αμέσως σχόλια σχετικά με το χαμηλό βάρος, την υποτονότητα και την έλλειψη.

Ντμίτρι: Άλλο σημείο αναφοράς είναι η αποδοχή των αγαθών. Εάν ο πωλητής είναι πολύ τεμπέλης για να μετρήσει τα αγαθά, θα υπάρξει έλλειψη, επειδή ο ανθρώπινος παράγοντας που μεταφέρεται από τις αποθήκες των προμηθευτών είναι πολύ κοινός - το χάρισαν, υποφορτωμένοι.

Το έργο του πωλητή - σωστά και με προτίμηση να πάρει τα εμπορεύματα. Συμφωνώ ότι είναι μια δουλειά για να πάρετε 40 θέσεις ψαριών, αλλά αυτή είναι η δουλειά του πωλητή και πρέπει να το κάνει ποιοτικά, έτσι ώστε η επιχείρηση να φέρει το προγραμματισμένο εισόδημα. Να αποδεχθεί ως φίλο: "Πόσο; Τόσο πολύ; Εντάξει, εγώ θα πάρω τη λέξη μου για αυτό "- πιθανώς πολύ πιο εύκολο, αυτό είναι ακριβώς για αυτό και μέρος του κέρδους χάνεται.

DMITRY CHINKOV, Επικεφαλής Ασφαλείας

Εκτός από τους τεμπέληδες πωλητές, υπάρχουν και εκείνοι που δεν είναι καθαρμένοι. Πώς να τα αντιμετωπίσετε; Μπορείτε να αποθηκεύσετε την επιχείρησή σας από τέτοιους ανθρώπους;

Ντμίτρι: 100% ασφάλιση έναντι κλέφτες δεν μπορεί, αλλά μπορείτε να ελαχιστοποιήσετε τον κίνδυνο. Πρώτα απ 'όλα, συλλέξτε πληροφορίες σχετικά με αυτόν πριν πάρετε ένα άτομο στην εργασία. Εδώ, όλες οι πηγές και οι μέθοδοι είναι καλές: συστάσεις από τον προηγούμενο τόπο εργασίας, κοινωνικά δίκτυα, αμοιβαίοι φίλοι κ.λπ. Ναι, ακόμη και ένα πιστωτικό ιστορικό μπορεί να πει πολλά. Για παράδειγμα, ένα άτομο έχει υποθήκη ή δάνειο για ένα αυτοκίνητο (τα πληρώνει τακτικά) - αυτό είναι καλό, που σημαίνει ότι έχει χτίσει τα σχέδιά του για τα επόμενα 5-10 χρόνια και έχει κίνητρα να εργάζεται και να κερδίζει χρήματα κάθε μήνα. Ή υπάρχουν εκείνοι που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες "Γρήγορα χρήματα". Ένα άτομο επιλύει ένα στιγμιαίο πρόβλημα χωρίς να εξετάσει τις συνέπειες. Ένας τέτοιος υπάλληλος σε περίπτωση οποιωνδήποτε προβλημάτων με τα χρήματα θα το λύσει ο ευκολότερος τρόπος - πάει και να πάρει τα χρήματα από το ταμείο.

Προτρέπω όλες τις πληροφορίες που έλαβε σχετικά με το άτομο να αναλύσει πριν πάει στην εργασία. Επιπλέον, όταν υπογράφετε μια σύμβαση εργασίας με έναν υπάλληλο, πρέπει να λάβετε γραπτή συγκατάθεση στον πολυγραφό σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Αυτό θα σταματήσει αμέσως εκείνους που δεν θα δούλευαν, αλλά ήθελαν να ματαιώσουν το ταμείο και να εξαφανιστούν. Έχουμε κάθε υπάλληλο υπογράψει τέτοια συγκατάθεση.

Και σε ποιες περιπτώσεις είναι απαραίτητο να καταφύγεις σε έναν πολυγραφότυπο;

Ντμίτρι: Λοιπόν, κοιτάξτε, οι πωλητές μας υπογράφουν συμφωνία για συλλογική υλική ευθύνη. Αυτό το πράγμα εργασίας που παρακινεί τα παιδιά να δώσουν μεγαλύτερη προσοχή ο ένας στον άλλο (κανείς δεν θέλει να μέρος με τα χρήματά τους λόγω δόλιας ή αμελής εταίρο). Αλλά εκτός από τα απτά οφέλη, υπάρχει μια παγίδα - οι συνέπειες σε περίπτωση διατήρησης αξιοπρεπών ποσών εργαζομένων που δεν ήταν ένοχοι τίποτα.

Για παράδειγμα: στο κατάστημα υπάρχει έλλειψη 20 χιλιάδων ρούβλια, τα οποία πρέπει να αφαιρεθούν από τους μισθούς των πωλητών. Το ποσό διαιρείται μεταξύ τριών εργαζομένων της στροφής - σχεδόν 7 χιλιάδες ρούβλια. Αυτά είναι απτά χρήματα για τα παιδιά · περίμεναν να τα πληρώσουν για ένα νοικιασμένο διαμέρισμα ή ένα ινστιτούτο. Ναι, ο ίδιος υπέγραψε οικειοθελώς συμφωνία για τη συλλογική ευθύνη, αλλά δεν πίστευε ότι θα μπορούσε να καταβληθεί ένα τέτοιο ποσό. Η αντίδρασή του είναι μια προσβολή, δεν είναι φταίει. Στην καλύτερη περίπτωση, ένας τέτοιος εργαζόμενος θα πάψει να είναι αποτελεσματικός και, στη χειρότερη περίπτωση, θα ληφθεί από το ταμείο από τον εργοδότη. Η γνώμη μας στην εταιρεία - μετά από τέτοιες περιπτώσεις, οι άνθρωποι πρέπει να πουν αντίο. Αλλά η ερώτηση αφορούσε τον πολυγραφότυπο. Έτσι, όταν η ζημιά είναι μεγάλη, η ομάδα στο κατάστημα ως σύνολο είναι καλή και σταθερή, είναι λογικό να ψάξουμε τον ένοχο. Ή επιλογή - κλοπή ανακαλύφθηκε την Πέμπτη, πριν από το Σαββατοκύριακο - η ομάδα πρέπει να σωθεί. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, ο ένοχος θα βοηθήσει τον πολυγράφων, έτσι ώστε τα υπόλοιπα παιδιά να δουλεύουν ήσυχα.

Ποιους άλλους τρόπους αντιμετώπισης με ανέντιμους υπαλλήλους χρησιμοποιείτε;

Vasily: Όλοι οι άνθρωποι είναι αρχικά όμορφοι, αλλά σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία υπάρχει πάντα ένα ορισμένο ποσοστό κακοποιών, έτσι κανείς δεν μπορεί να εμπιστευτεί. Όταν ήμουν ακόμη ο διευθυντής του καταστήματος, υπήρξε κλοπή αγαθών. Η υπόνοια αμέσως έπεσε σε έναν πωλητή. Ανοιχτά την ρώτησα: "Στάλι;" Με κοίταξε με ειλικρινή μάτια και απάντησε: "Vasily Nikolayevich, τι εννοείς. Όχι φυσικά. Ίσως δεν το δέχτηκαν; "Πίστευα για πρώτη φορά. Όταν πήγαν στην επόμενη έλλειψη, έστειλαν στο polygraph. Δεν μπορείτε να ξεγελάσετε το αυτοκίνητο: αποδείχθηκε ότι το κορίτσι της πικραλίδας έκλεψε πραγματικά. Εάν ένα άτομο άρχισε να κλέβει, θα έπρεπε αμέσως να "κτυπήσει". Αυτό είναι βέβαιο ότι είναι η δεύτερη φορά και το τρίτο είναι το στυλ του στη ζωή. Για να δώσουμε μια δεύτερη ευκαιρία σε ένα σκοντάφτη - όχι σε αυτή την περίπτωση.

Κλέφτης - είναι κλέφτης από τη φύση. Η ειλικρινής δεν έκλεψε ποτέ. Επιπλέον, μια επιχείρηση δεν είναι διορθωτικό ίδρυμα. Είμαστε εδώ για να βγάλουμε λεφτά. Stole - μειωμένη κερδοφορία των επιχειρήσεων. Ποιος το χρειάζεται; Ο κανόνας μου δεν είναι παραχωρήσεις. Ακόμα και σε μικρές ποσότητες σε έναν πωλητή υπονομεύει ολόκληρη την ομάδα. Τα παιδιά που εργάζονται στη στροφή, βλέπουν τα πάντα. Εάν κλέβει ένα και παίρνει μακριά με αυτό, τότε αυτό είναι δυνατό εδώ. Το ποσοστό των λανθάνων κλεφτών είναι μεγάλο. Είναι πολύ περισσότερο από εκείνους που κλέβουν παντού και πάντα, και εκείνοι που είναι κρυστάλλινα ειλικρινείς. Αυτό δεν είναι απλώς να δώσει έναν λόγο για εκείνους που κλέβουν μόνο όταν υπάρχει μια πιθανότητα και όπου δεν τιμωρούν, κόβουν ειλικρινείς κακοποιούς στο μπουμπούκι. Δεν μπορείτε να κλέψετε - ενισχυμένο! Οι πωλητές μας γνωρίζουν ότι στο PivKo θα εξακολουθούν να αλιεύονται και γρήγορα, έτσι δεν θα πρέπει καν να έρθουν σε επαφή μαζί τους. Το σύστημα ελέγχου είναι σαφώς σβησμένο, οπότε η κλοπή από εμάς είναι μια σπάνια εξαίρεση στον κανόνα.

Κρατήστε τον κλέφτη! Πώς να ελαχιστοποιήσετε τις ζημιές από την κλοπή λιανικής

Κρατήστε τον κλέφτη! Πώς να ελαχιστοποιήσετε τις ζημιές από την κλοπή λιανικής

Κάθε δίκτυο λιανικής συνήθως χρεώνει για κλοπή μέχρι 3% των συνολικών εξόδων. Πώς να ελαχιστοποιήσετε τη ζημιά;

Τέτοιες διαφορετικές κλέφτες

Όλες οι κλοπές στα καταστήματα μπορούν να χωριστούν σε εξωτερικές και εσωτερικές. Οι εξωτερικές περιπτώσεις περιλαμβάνουν εκείνες τις περιπτώσεις κλοπής, στις οποίες συμμετέχουν μόνο αγοραστές, σε εσωτερικές περιπτώσεις - όταν κάποιος από τους υπαλλήλους των σούπερ μάρκετ είναι ακάθαρτος.

Παράγοντες κινδύνου

Τα προϊόντα από το κατάστημα εκτελούνται στο σώμα, σε τσάντες, πορτοφόλια, χαρτοφύλακες... Αλλάζουν ετικέτες για ετικέτες φθηνότερων προϊόντων και δεν μπορούν να τα χρησιμοποιήσουν στην ταμειακή μηχανή ακριβώς πάνω στο πάτωμα. Σε αυτή την περίπτωση, πολύ συχνά η κλοπή γίνεται δυνατή όχι αντίθετα, αλλά λόγω των παραγγελιών των καταστημάτων.

Αλλοδαπός του

Όσον αφορά την κλοπή μεταξύ του προσωπικού, οι πειρασμοί των υπαλλήλων των σούπερ μάρκετ είναι πολύ μεγαλύτεροι από τους πειρασμούς των αγοραστών. Και ευκαιρίες για να σφετεριστεί ένα συγκεκριμένο προϊόν από το κατάστημα αφθονούν υπάλληλο: αυτό μπορεί να λειτουργήσει ανεξάρτητα, να συνεννοηθεί με τους συναδέλφους, ακόμη και με τον αγοραστή να διαπράξει κλοπή σε οποιαδήποτε στιγμή και σε οποιοδήποτε στάδιο της παράδοσης των αγαθών από τον προμηθευτή στον αγοραστή.

Εκπαιδευτικά μέτρα

Με τους κυνηγούς κυνήγι σε διάφορα σούπερ μάρκετ έρχονται με διαφορετικούς τρόπους. Μερικοί προτιμούν να σταματήσουν αμέσως την κλοπή της αμπέλου.

Παγίδες για κλέφτες

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για την καταπολέμηση της κλοπής στα σούπερ μάρκετ, αλλά δεν έχουν εφεύρει ακόμη εκατό τοις εκατό προστασία από την κλοπή. Ωστόσο, οι ειδικοί ασφαλείας εντοπίζουν τρεις ομάδες των πιο κοινών μεθόδων προστασίας από την κλοπή στα σούπερ μάρκετ.

1. Πρόσληψη φρουρών

Σχεδόν κάθε σούπερ μάρκετ θεωρεί ότι είναι καθήκον του να συνάπτει συμφωνία με εταιρείες ιδιωτικής ασφάλειας ή ιδιωτική ασφάλεια. Αλλά αυτή η μέθοδος προστασίας από τους κλέφτες έχει τα μειονεκτήματά της. Συχνά, οι φρουροί κρίνουν τους πελάτες με την εμφάνισή τους, πράγμα που είναι εντελώς ασυμβίβαστο με τις προθέσεις τους. Ως αποτέλεσμα, οι πραγματικοί επαγγελματίες κλέφτες παραμένουν απαρατήρητοι και οι ειλικρινείς πελάτες μετά από μια τέτοια επιθεώρηση έχουν σαφή επιθυμία να μην μπαίνουν ποτέ στο κατάστημα με τέτοιους "επαγρυπνοί" φρουρούς ασφαλείας.

2. Η χρήση τεχνικών μέσων

Η πιο κοινή μέθοδος πρόληψης της κλοπής είναι η επιτήρηση βίντεο. Οι κάμερες εμφανίζουν την εικόνα στις οθόνες, οι οποίες παρακολουθούνται από ταμίες ή ελεγκτές. Εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να κάνετε ένα ρεκόρ, το οποίο είναι χρήσιμο εάν υπάρχει έκτακτης ανάγκης στο κατάστημα ή πρέπει να παρακολουθήσετε το έργο των εργαζομένων. Οι κάμερες όχι μόνο βοηθούν στην παρακολούθηση του κλέφτη, αλλά και ασκούν ψυχολογική πίεση.

3. Ψυχολογικά μέσα

Αυτοί είναι όλοι οι ίδιοι καθρέφτες - μια φθηνή, αλλά αναποτελεσματική μέθοδος. Ορισμένα καταστήματα χρησιμοποιούν ανδρείκελα βιντεοκάμερας, παίρνοντας κλέφτες σε τρόμο. Οι πιο καινοτόμες υπηρεσίες ασφαλείας δημιουργούν γκαλερί φωτογραφιών κλεφτών που εκτίθενται είτε στις εγκαταστάσεις για επίσημη χρήση (για παράδειγμα, στην είσοδο της τραπεζαρίας) είτε στις περιοχές πωλήσεων. Εκτός από το φορτίο πληροφοριών, εκτελούν επίσης εκπαιδευτικές εργασίες: λίγοι κλέφτες πολίτες θα θέλουν να εμφανιστούν σε μια τέτοια «εφημερίδα τείχους».

Αποτρέψτε την απειλή

Σε πολλά σούπερ μάρκετ, το σύστημα ασφαλείας αρχίζει να λειτουργεί από τη στιγμή που μισθώνεται ένας υπάλληλος. Πρώτα απ 'όλα, οι ειδικοί ελέγχουν την ιστορία ενός αρχάριου, λαμβάνουν συστάσεις από προηγούμενες εργασίες. Σε μεγάλα σούπερ μάρκετ, οι νεοφερμένοι προσφέρονται ψυχολογικές εξετάσεις για να ελέγξουν εάν ένα άτομο θα χωρέσει σε μια ομάδα.

ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΤΙΜΩΝ

  • $ 44-152 χιλιάδες - το κόστος ενός ολοκληρωμένου συστήματος ασφαλείας για ένα σούπερ μάρκετ με έκταση 1500-2000 τετραγωνικών μέτρων m και γύρω από τη λειτουργία του ρολογιού.
  • $ 14-33 χιλιάδες - το κόστος του συστήματος ασφαλείας για ένα κατάστημα με μια περιοχή της αίθουσας συναλλαγών μέχρι 500 τετραγωνικά μέτρα. m και γύρω από τη λειτουργία του ρολογιού.

ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ

Οι Βρετανοί θεωρούνται οι χειρότεροι απατεώνες στην Ευρώπη: στο Ηνωμένο Βασίλειο, η απώλεια σούπερ μάρκετ από την κλοπή είναι 1,75% του κύκλου εργασιών. Η Μεγάλη Βρετανία ακολουθείται από την Ελλάδα - 1,73%, τη Γαλλία - 1,59%, τη Νορβηγία - 1,56% και την Ισπανία - 1,53%. Τα σουπερμάρκετ της Ιρλανδίας, της Δανίας, της Σουηδίας και της Αυστρίας επηρεάζονται λιγότερο από την κλοπή. Η ειλικρινής χώρα της Ελβετίας κλείνει τον κατάλογο - μόνο 0,87%.

ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΕΣ

Σύμφωνα με την αμερικανική οργάνωση Shoplifters Anonymous ("Anonymous Shoplifters"), η οποία ενώνει ανθρώπους που υποφέρουν από κλεπτομανία, υπάρχουν 25 εκατομμύρια καταπατήσεις στις Ηνωμένες Πολιτείες. Το ποσό των ζημιών που προκαλούν στο αμερικανικό εμπόριο είναι 9-10 δισ. Δολάρια ετησίως.

ΟΡΑΤΟΤΗΤΑ

Στα καταστήματα "Baskin" Ο Robbins, που πωλεί παγωτό, κρέμεται πίσω από την πλάτη του ταμείου: "Αν πήρατε έναν έλεγχο με έναν αστερίσκο, τότε μπορείτε να πάρετε μια δωρεάν μερίδα παγωτού με παξιμάδια". Η δυνατότητα να "κερδίζει" το παγωτό ενθαρρύνει τους πελάτες να πληρώνουν μόνο μέσω του ταμείου και να ελέγχουν τους ελέγχους. Και αυτό, με τη σειρά του, στερεί από τον πωλητή την ευκαιρία να εξαπατήσει χωρίς να σπάσει τα μετρητά.

SAT # 11 (40)

Αυτοκινητοβιομηχανία. Γρήγορος υπολογισμός της κερδοφορίας της επιχείρησης σε αυτόν τον τομέα

Υπολογίστε το κέρδος, την απόσβεση, την κερδοφορία οποιασδήποτε επιχείρησης σε 10 δευτερόλεπτα.

Εισαγάγετε αρχικά συνημμένα
Στη συνέχεια

Για να ξεκινήσετε τον υπολογισμό, εισαγάγετε το αρχικό κεφάλαιο, κάντε κλικ στο κουμπί επόμενο και ακολουθήστε τις περαιτέρω οδηγίες.

Καθαρό κέρδος (ανά μήνα):

Θέλετε να κάνετε έναν λεπτομερή οικονομικό υπολογισμό για ένα επιχειρησιακό σχέδιο; Χρησιμοποιήστε την δωρεάν εφαρμογή Android για επιχειρήσεις στο Google Play ή για να δημιουργήσετε ένα επαγγελματικό επιχειρηματικό σχέδιο από τον εμπειρογνώμονα επιχειρηματικού μας σχεδιασμού.

Top