logo

Στην Ευρώπη και την Αμερική, οι άνθρωποι έχουν από καιρό αρνηθεί τις υπηρεσίες μεγάλων πρακτορείων και εταιρειών υπέρ ανεξάρτητων συμβούλων. Παρόμοιες τάσεις παρατηρούνται μαζί μας.

Το να είσαι ταξιδιωτικός πράκτορας είναι μια ευκαιρία να δημιουργήσεις ένα εξαιρετικό μαξιλάρι εκκίνησης για την περαιτέρω ανάπτυξη της δικής σου επιχείρησης.

Τι προσελκύει τους ανθρώπους σε αυτή τη δουλειά; Υψηλοί μισθοί, σταθερά ταξίδια... Για πολλούς, η ζωή ενός ταξιδιωτικού πράκτορα μοιάζει με παραμύθι. Αλλά ταυτόχρονα, σχεδόν κανείς δεν αποφασίζει να πάρει αποφασιστικά βήματα προς την εκπλήρωση των ονείρων του. Δεν θέλουν να είναι μεταξύ τους; Τότε αυτό το άρθρο είναι για σας!

Βήμα 1. Εκπαίδευση

Ενδιαφέροντας για το πώς να γίνετε ταξιδιωτικός πράκτορας, πρέπει πρώτα να καταλάβετε πώς και πού θα εκπαιδευθείτε.

Υπάρχουν δύο επιλογές: κανονικά κολλέγια και πανεπιστήμια, καθώς και ειδικά σχολεία για τους εκπαιδευτές.

Η πρώτη επιλογή είναι ελκυστική, διότι θα μελετήσετε σε βάθος όλους τους κλάδους που σχετίζονται με τον τουρισμό και τη φιλοξενία, θα πάρετε μια τεράστια βάση των θεωρητικών γνώσεων. Ωστόσο, θα χρειαστούν αρκετά χρόνια για να ολοκληρωθεί πλήρως το σύνολο της πορείας. Εναλλακτική - εξ αποστάσεως μάθηση. Στην πραγματικότητα, στο εκπαιδευτικό ίδρυμα θα εμφανιστείτε 2-3 φορές το χρόνο, και το υπόλοιπο χρόνο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προετοιμάσετε το έδαφος για περαιτέρω εργασία.

Εάν θέλετε να αποκτήσετε τις πιο χρήσιμες πρακτικές πληροφορίες και να αρχίσετε να εργάζεστε το συντομότερο δυνατόν, θα είναι πιο λογικό να εγγραφείτε σε μια ειδική σχολή κατάρτισης για τους φορείς εκμετάλλευσης. Εδώ θα μάθετε πώς να γίνετε ταξιδιωτικός πράκτορας, να έχετε μια γενική εικόνα των τουριστικών προορισμών, των συστημάτων πωλήσεων και κρατήσεων, του μάρκετινγκ κλπ.

Βήμα 2. Πραγματοποίηση πιστοποίησης

Η εργασία ως ταξιδιωτικός πράκτορας είναι αδύνατη χωρίς την πιστοποίηση. Για τους μελλοντικούς πελάτες σας, αυτό θα είναι απόδειξη της ικανότητάς σας και σε βάθος γνώση των ειδικοτήτων της επιχείρησής σας. Ως εκ τούτου, και θα εμπιστευθείτε πολύ περισσότερο.

Κατά κανόνα, τα σχετικά πιστοποιητικά μπορούν να ληφθούν στον τόπο εκπαίδευσης. Αλλά μερικοί άνθρωποι απευθύνονται στην CLIA International, η οποία προσφέρει προγράμματα πιστοποίησης που είναι γνωστά και σεβαστά στην τουριστική βιομηχανία.

Βήμα 3. Λήψη άδειας

Εάν θέλετε να έχετε δικό σας πρακτορείο ταξιδιών, είναι προτιμότερο να κανονίσετε μια επιχείρηση για μια νομική οντότητα (CJSC, LLC, κλπ.). Αλλά για όσους θέλουν να γίνουν ταξιδιωτικός πράκτορας (δηλαδή, ένας μεσάζων μεταξύ ενός ταξιδιωτικού πρακτορείου και των πελατών του), θα αρκεί να εγγραφείτε ως μεμονωμένος επιχειρηματίας - PBOYul. Για να λάβετε μια άδεια, θα χρειαστεί να καταβάλετε ένα κρατικό τέλος ύψους 1.300 ρούβλια.

Πρέπει να γνωρίζετε ότι η άδεια για την πώληση και την προ-κράτηση αεροπορικών ταξιδιών εκδίδεται χωριστά. Οι όροι πιστοποίησης υπαγορεύονται από τους Κανονισμούς Αεροπορίας της Γερμανίας. Ταυτόχρονα, υπάρχουν ορισμένες προϋποθέσεις για τους χώρους, το προσωπικό, τα συστήματα ασφαλείας και τις κρατήσεις. Εάν σκοπεύετε να πουλήσετε όχι μόνο τα δελτία, αλλά και τα αεροπορικά εισιτήρια, θα χρειαστεί να συνάψετε συμφωνία με την αεροπορική εταιρεία και να λάβετε αυτό το πιστοποιητικό.

Έχοντας αποφασίσει να γίνει ταξιδιωτικός πράκτορας, είναι πολύ σημαντικό να επιλέξετε τους κωδικούς OKVED. Ο συνηθέστερα χρησιμοποιούμενος κωδικός είναι 63.30 - "Δραστηριότητες ταξιδιωτικών πρακτορείων". Επιπλέον, συνιστάται να υποβάλετε αίτηση για ένταξη στο ταξιδιωτικό πρακτορείο όλων των ρωσικών χωρών.

Βήμα 4. Επιλογή εταιρείας τουριστικών πρακτόρων

Ίσως αυτό να είναι το πιο σημαντικό στάδιο. Ο ταξιδιωτικός πράκτορας μπορεί ανεξάρτητα να επιλέξει ποιος από τους πολλούς φορείς θα συνεργαστεί. Κατά την επιλογή, πρέπει να λάβετε υπόψη το ύψος της αμοιβής, τη φήμη της εταιρείας στην αγορά και την ευκολία της εργασίας.

Ένα σημαντικό ερώτημα που αντιμετωπίζουν όλοι όσοι ενδιαφέρονται για το πώς να γίνουν ταξιδιωτικοί πράκτορες: "Πού να αναζητήσετε αυτούς τους ίδιους φορείς;" Ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να επισκεφθείτε εξειδικευμένες εκθέσεις τουρισμού, εκθέσεις κ.λπ. Είναι καλύτερο να «πιάσετε τύχη» στη Μόσχα, όπου διεξάγονται ανάλογες εκδηλώσεις (MITT, MITF, Intourmarket και Leisure). Εκατοντάδες εκπρόσωποι διαφόρων εταιρειών και οργανισμών συγκεντρώνονται εδώ. Όπως λένε, υπάρχουν πολλά να διαλέξετε. Επιπλέον, μπορείτε να επισκεφθείτε παρόμοιες περιφερειακές εκθέσεις.

Μια ποικιλία από συνέδρια και εμπορικές εκθέσεις γίνονται επίσης σε μορφή workshop επαγγελματικών τουριστικών εκδόσεων ( «Τουριστική Βιομηχανία», «τράπεζα», «Τουριστικές Πληροφορίες» ομάδα συμβούλων Ταξίδια εμπειρογνωμόνων και ούτω καθεξής. Δ). Η κατάσταση στο εργαστήριο, κατά κανόνα, είναι πιο χαλαρή και επαγγελματική από ό, τι στις εκθέσεις. Υπάρχουν περισσότερες ευκαιρίες να συναντηθείτε με τους εταίρους, να συζητήσετε σημαντικά θέματα και να συντονίσετε την εργασία σας.

Βήμα 5. Σύναψη συμφωνίας

Και τώρα φτάνουμε στο πιο σημαντικό πράγμα. Πώς να γίνετε ταξιδιωτικός πράκτορας; Μόλις αποφασίσετε για την επιλογή του ταξιδιωτικού πράκτορα, θα χρειαστεί να υπογράψετε μια συμφωνία αντιπροσωπείας. Σύμφωνα με τους όρους αυτού του εγγράφου, θα λάβετε μια ανταμοιβή για κάθε πούλη που πωλήθηκε. Το ποσό της αμοιβής μπορεί να διαφέρει, αλλά κατά μέσο όρο είναι περίπου το 10-15% του κόστους της ίδιας της περιοδείας. Εάν στο μέλλον θα δώσετε έναν καλό λογαριασμό στον εαυτό σας στα μάτια του ταξιδιωτικού πράκτορα και θα πωλήσετε επιτυχώς τα κουπόνια, το ποσοστό που λαμβάνετε από κάθε συναλλαγή μπορεί να αυξηθεί.

Επιπλέον, οι συνεργάτες των ταξιδιωτικών γραφείων που αποτελούν μέρος των δικτύων αντιπροσωπειών (για παράδειγμα, Kuda.ru ή καταστήματα αλυσίδων ψώνια της τελευταίας στιγμής) λαμβάνουν υψηλότερη προμήθεια. Λόγω της ισχυρής εταιρικής υποστήριξης του οργανισμού, τα μέλη τέτοιων δικτύων (τα οποία, παρεμπιπτόντως, δεν είναι τόσο εύκολο να εισέλθουν), έχουν την ευκαιρία να αφαιρέσουν ένα αρκετά μεγάλο ποσοστό του εισοδήματός τους.

Βήμα 6. Διαφήμιση

Ας υποθέσουμε ότι έχετε ήδη βρει μια κατάλληλη εταιρεία και έχετε συνάψει σύμβαση. Έγινε: τώρα είστε ταξιδιωτικός πράκτορας στην Ιταλία, τη Γαλλία, την Ελλάδα ή τη Ρωσία. Φαίνεται ότι όλα πάνε καλά, αλλά... Αλλά όχι, για κάποιο λόγο μέσα σε μερικές εβδομάδες κατορθώσατε να πουλήσετε μόνο μερικά κουπόνια. Και τότε οι φίλοι σου. Επηρεάζει την έλλειψη διαφήμισης των υπηρεσιών σας.

Πρώτα απ 'όλα, σας συνιστούμε να δώσετε προσοχή στις πολυάριθμες εκδόσεις, καταλόγους και εφαρμογές που δημοσιεύουν διαφημίσεις του τουρισμού. Φυσικά, να ξεχωρίσετε ανάμεσα στις εκατοντάδες και χιλιάδες άλλες προτάσεις δεν είναι εύκολη. Γι 'αυτό, πρώτα απ' όλα, είναι απαραίτητο να αποφασίσετε για το κοινό-στόχο σας.

Έτσι, αν προσφέρετε ακριβά θαλάσσια κρουαζιέρες, η τοποθέτηση πληροφοριών στον "κίτρινο Τύπο" δεν έχει νόημα γενικά - οι πιθανοί πελάτες σας απλά δεν θα το δουν. Σε αυτή την περίπτωση, θα ήταν πιο λογικό να χρησιμοποιούμε αξιοσέβαστες επιχειρηματικές εκδόσεις και γυαλιστερά περιοδικά.

Αλλά, ας πούμε, ένας ταξιδιωτικός πράκτορας στην Ισπανία, που προσφέρει οικογενειακές εκδρομές χαμηλού κόστους, μπορεί να επιλέξει μεγάλους ταξιδιωτικούς καταλόγους - αυτές είναι οι ίδιες «Διακοπές και Ταξίδια», «Τουρισμός και Αναψυχή» κλπ. Φροντίστε να το σκεφτείτε πριν πληρώσετε για τη διαφήμισή σας. Η πρότασή σας πρέπει να ξεχωρίζει σαφώς έναντι των υπολοίπων. Εάν προσφέρετε εκδρομές με σημαντική έκπτωση, πείτε έτσι άμεσα.

Επιπλέον, μπορείτε να εκτυπώσετε φυλλάδια σε εμπορικά κέντρα, κοντά σε γραφεία μητρώου και σε ινστιτούτα γάμου (ειδικά όταν πρόκειται για περιηγήσεις γάμου) κ.λπ.

Η κύρια προϋπόθεση: ότι η διαφήμιση δεν ήταν μία φορά, αλλά περιοδική. Για να το πούμε ομαλά, οι άνθρωποι δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι ένα συγκεκριμένο Vasya Znapochkin ζει στην πόλη τους, που μπορεί να βοηθήσει να επιλέξει μια καλή περιήγηση και να το βιβλίο.

Η διαφήμιση μέσω Διαδικτύου είναι το πιο ισχυρό εργαλείο για την αύξηση των πωλήσεων

Ωστόσο, για τους επιχειρηματίες που ενδιαφέρονται για το πώς να γίνουν ταξιδιωτικός πράκτορας, τα τελευταία χρόνια είναι πολύ πιο αποδοτικό να μην τοποθετούνται διαφημιστικές πληροφορίες τόσο στον τύπο όσο και στον τύπο, αλλά στο διαδίκτυο. Καταρχάς, μιλάμε για μεγάλους τουριστικούς πόρους.

Μην ξεχνάτε επίσης ότι για να παρουσιάσετε με επιτυχία τις υπηρεσίες σας στο διαδίκτυο πρέπει να δημιουργήσετε τον δικό σας ιστότοπο. Αφήστε να είναι μικρό, χωρίς εντυπωσιακή λειτουργικότητα και χιλιόμετρα κειμένου - το κύριο πράγμα είναι ότι με το να πάει σε αυτό, κάποιος θα καταλάβει ότι είναι έτοιμος να κλείσει μια περιοδεία από εσάς, ότι είναι έτοιμος να σας εμπιστευτεί. Πείτε για τον εαυτό σας και τα επιτεύγματά σας στον τομέα αυτό, επιτρέψτε στους πελάτες να αφήσουν ανατροφοδότηση σχετικά με την εργασία σας, να δημοσιεύουν περιοδικά ενδιαφέροντα και ενημερωτικά άρθρα στο blog.

Οι άνθρωποι εμπιστεύονται επαγγελματίες. Αυτή είναι μια αδιαμφισβήτητη αλήθεια, και θα πρέπει ήδη από τις πρώτες γραμμές να δείξετε τον εαυτό σας ως έναν πραγματικά ικανό ειδικό, πολύ έμπειρο στην επιχείρηση.

Μην διαταράσσετε αν κατά τους πρώτους μήνες το επίπεδο των αποδοχών σας δεν είναι πολύ υψηλό. Για να δημιουργηθεί μια πελατειακή βάση χρειάζονται περισσότερες από μία εβδομάδες. Ρίξτε τα πάντα στην αρχή - και ποτέ δεν θα ξέρετε πόσα θα μπορούσατε να κερδίσετε, να μάθετε πώς να γίνετε ταξιδιωτικός πράκτορας στο σπίτι και να φέρετε τη δουλειά στο τέλος!

Συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις

Πώς να γίνετε ταξιδιωτικός πράκτορας, γνωρίζετε ήδη γενικά. Εντούτοις, εκατοντάδες φήμες κυκλοφορούν σχετικά με αυτό το έργο. Και προτού προβείτε σε πραγματικά βήματα, θα πρέπει να καταλάβετε αν δεν είστε αιχμάλωτοι στους μύθους και αν αυτό είναι πραγματικά αυτό που θέλετε.

Είναι αλήθεια ότι οι ταξιδιωτικοί πράκτορες μπορούν να ταξιδεύουν δωρεάν;

Χρησιμοποιήστε τη λέξη "δωρεάν" σε αυτή την περίπτωση δεν αξίζει τον κόπο. Φυσικά, υπάρχουν λεγόμενες "διαφημιστικές εκδρομές", οι οποίες σε ορισμένες περιπτώσεις η ίδια η εταιρεία πληρώνει. Ωστόσο, αυτό δεν είναι ένα ξέγνοιαστο ταξίδι, αλλά ένα άλλο μέρος της δουλειάς σας. Για παράδειγμα, εάν είστε ταξιδιωτικός πράκτορας στην Ισπανία, μπορείτε να στείλετε σε ένα από τα ισπανικά θέρετρα, ώστε να μπορείτε να εξερευνήσετε τοπικά αξιοθέατα, να θυμάστε τις συνθήκες διαβίωσης του ξενοδοχείου, πληροφορίες σχετικά με τις τοπικές μεταφορές και διασκέδαση κλπ.

Είναι δυνατόν να εργαστείτε ως ταξιδιωτικός πράκτορας χωρίς ειδική εκπαίδευση;

Σύμφωνα με το νόμο, δεν μπορεί να υπάρξουν περιορισμοί στο θέμα αυτό. Συχνά οι ταξιδιωτικοί πράκτορες ενδιαφέρονται για τις υψηλές πωλήσεις και όχι για την παρουσία ενός σωρού από κομμάτια χαρτιού. Εάν είστε πωλητής που έχει γεννηθεί και μπορεί να φέρει ένα καλό εισόδημα στην εταιρεία και να εξασφαλίσει συνεχή εισροή πελατών, ακόμα και χωρίς ένα πανεπιστημιακό δίπλωμα, άλλα γραφεία θα σας παρασύρουν μακριά.

Είναι αλήθεια ότι είναι καλύτερο να ξεκινήσουμε από τον εγχώριο τουρισμό;

Είναι πραγματικά. Πρώτα απ 'όλα, είναι καλύτερο να μάθετε πώς να γίνετε ταξιδιωτικός πράκτορας στη Ρωσία και να εργαστείτε σε αυτόν τον συγκεκριμένο τομέα. Γιατί Ναι, όλα είναι πολύ απλά: ο σχεδιασμός των διεθνών εκδρομών συνδέεται με πολλές λεπτότητες (απόκτηση θεωρήσεων, έλεγχος διαβατηρίων, έλεγχος αλλοδαπών πολιτών στο έδαφος άλλου κράτους). Προσθέστε σε αυτό ακόμη και την ταλαιπωρία της ζωής, των τροφίμων και της διασκέδασης - και θα πάρετε μια τέτοια "απομάκρυνση του εγκεφάλου" στην οποία ένα άτομο χωρίς εμπειρία δεν είναι απλά έτοιμο. Φυσικά, ένας ταξιδιωτικός πράκτορας στην Ιταλία ή, για παράδειγμα, η Γερμανία, κερδίζει πολύ περισσότερα. Για το λόγο αυτό είναι πολύ καλύτερο να είστε προετοιμασμένοι και να έχετε τουλάχιστον μια βασική εμπειρία στην οργάνωση εγχώριων ταξιδιών.

Πρέπει να ασφαλίσω την ευθύνη μου;

Ένα ιδιωτικό ταξιδιωτικό πρακτορείο, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, δεν υποχρεούται να παρέχει οικονομική υποστήριξη για τις συναλλαγές του. Όμως, ο ταξιδιωτικός πράκτορας πρέπει, αντιθέτως, να συνάψει συμβόλαιο ασφάλισης αστικής ευθύνης για κακή εκτέλεση ή παράλειψη εκπλήρωσης υποχρεώσεων βάσει της σύμβασης για την παροχή τουριστικού προϊόντος. Μια άλλη επιλογή είναι η εξασφάλιση τραπεζικής εγγύησης για την εκπλήρωση αυτών των υποχρεώσεων. Επιπλέον, σε ένα πράγμα, στη δεύτερη περίπτωση, το ποσό της ασφάλισης δεν μπορεί να ονομαστεί μικρό - κατά μέσο όρο, κυμαίνονται από 500 χιλιάδες έως 100 εκατομμύρια ρούβλια.

Πρέπει να αγοράσω ένα franchise;

Εάν θέλετε να ξεκινήσετε γρήγορα και να αρχίσετε να κερδίζετε, είναι λογικό. Ωστόσο, θα πρέπει να γίνει κατανοητό ότι για αυτό θα πρέπει να πληρώσετε ένα ορισμένο ποσό (από μερικές χιλιάδες έως αρκετές δεκάδες χιλιάδες ρούβλια).

Επιπλέον, χωρίς μια προκαταρκτική μελέτη της αγοράς και την απόκτηση σε βάθος γνώσεων στον τομέα του τουρισμού για να επιτευχθεί ένα επαρκές επίπεδο εισοδήματος είναι σχεδόν αδύνατο. Ένα άλλο πράγμα - αν έχετε ήδη κάποια εμπειρία. Ωστόσο, ξοδεύοντας λίγο χρόνο και συμφωνώντας με τον ταξιδιωτικό πράκτορα, μπορείτε να αρχίσετε να εργάζεστε σε πολύ πιο ευνοϊκές συνθήκες.

Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες έχουν προοπτικές σταδιοδρομίας;

Πρώτα απ 'όλα, εξαρτάται από τον ταξιδιωτικό πράκτορα για τον οποίο εργάζεστε. Αν μιλάμε για μια μικρή εταιρεία, τότε δεν πρέπει να υπολογίζετε στην αύξηση της σταδιοδρομίας. Στο μέγιστο, το επίπεδο μισθών θα αυξηθεί αρκετές φορές. Αλλά αν μιλάμε για μεγάλους οργανισμούς, τότε με την πάροδο του χρόνου μπορεί να σας ανατεθεί μια ολόκληρη κατεύθυνση, και στην υποβολή σας θα έχετε πολλούς πράκτορες. Ωστόσο, για να καταστεί αυτό δυνατό, πρέπει να δείξετε τον εαυτό σας όχι μόνο ως "πολύτιμο", αλλά ως ανεκτίμητο εργαζόμενο στον οποίο στηρίζεται η όλη επιτυχία της εταιρείας.

Εδώ, ίσως, όλες τις στιγμές που σχετίζονται με την οργάνωση της τουριστικής επιχείρησης. Τολμήστε! Καλή τύχη στις προσπάθειές σας!

Η διαδικασία συνεργασίας με ταξιδιωτικούς πράκτορες

Η διαδικασία συνεργασίας με ταξιδιωτικούς πράκτορες

Έχοντας επιλέξει τους κύριους συνεργάτες για την εργασία, είναι απαραίτητο να συνάψουν συμβάσεις μαζί τους, στη συνέχεια να λάβουν υπογεγραμμένες συμβάσεις με μπλε (αρχική) σφραγίδα και να τις διαβάσουν προσεκτικά.

Η σύμβαση με τον ταξιδιωτικό πράκτορα είναι το πρωταρχικό έγγραφο που καθορίζει τη νομική σχέση μεταξύ νομικών προσώπων - του ταξιδιωτικού πράκτορα και του ταξιδιωτικού πράκτορα. η απουσία της σύμβασης δεν θα επιτρέψει στο πρακτορείο ταξιδιών να ανακτήσει από τον ταξιδιωτικό πράκτορα τις ζημίες που προκλήθηκαν από τη μη εκτέλεση της σύμβασης και θα καθιστούσε αδύνατη την επιβεβαίωση των εξόδων του ταξιδιωτικού πράκτορα για φορολογικούς σκοπούς.

Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στη διαδικασία ακύρωσης περιηγήσεων, οι ποινές για κάθε ταξιδιωτικό πράκτορα είναι διαφορετικές και δεν είναι κοινές σε όλους. Θυμηθείτε ότι είναι αδύνατο να μεταβιβάσετε τις ποινές ενός ταξιδιωτικού πράκτορα σε μια συμφωνία με έναν τουριστικό καταναλωτή, αυτό είναι αντίθετο με το νόμο «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών».

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ ΤΗΣ ΔΙΑΤΑΞΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΟΥ ΠΡΑΚΤΟΡΗΤΟΥ ΜΕ ΠΡΑΚΤΟΡΕΥΣΕΙΣ (ΕΚΤΟΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΗ ΣΥΜΒΑΣΗ)

1. Σύναψη σύμβασης με ταξιδιωτικό πράκτορα.

2. Εκδρομές μέσω του γραφείου του ταξιδιωτικού πράκτορα.

3. Οι αιτήσεις για κρατήσεις γίνονται αποδεκτές σε ηλεκτρονική μορφή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω φαξ.

4. Η αίτηση κράτησης πρέπει να περιλαμβάνει τα ακόλουθα στοιχεία: ημερομηνίες ταξιδιού, κατηγορία δωματίων, όνομα τουριστών, ημερομηνία γέννησης, αριθμό διαβατηρίου, ημερομηνία λήξης, ανάγκη και λεπτομέρειες μεταφοράς, εκδρομές, ιατρική ασφάλιση ή άλλες πρόσθετες υπηρεσίες, ανάγκη υποστήριξης των θεωρήσεων.

5. Οι αιτήσεις θα πρέπει κατά προτίμηση να αποστέλλονται τουλάχιστον 21 ημέρες πριν την άφιξη.

6. Αφού λάβετε την επιβεβαίωση εντός 24 ωρών, είναι απαραίτητο να επιβεβαιώσετε την παραλαβή της προπληρωμής από τον πελάτη στο ποσό τουλάχιστον του 50% του κόστους της άδειας.

7. Η πλήρης πληρωμή πρέπει να γίνει και να καταβληθεί στο ταμείο του ταξιδιωτικού πράκτορα τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από την άφιξη των τουριστών.

8. Όλα τα έγγραφα που συνοδεύουν την περιοδεία, καθώς και μετρητά τα εκκρεμή εκπρόσωποι της τουριστικής επιχείρησης με την προσκόμιση του δελτίου ταυτότητας και δεόντως επικυρωμένης πληρεξούσιο.

Το έγγραφο δεν είναι πολύ πτυσσόμενο σε περιεχόμενο, αλλά είναι χαρακτηριστικό του να αντικατοπτρίζει τη σειρά εργασίας που έχει καθορίσει ο ταξιδιωτικός πράκτορας για το ταξιδιωτικό πρακτορείο.

Για διευκόλυνση των περαιτέρω εργασιών, συλλέξτε τις συντεταγμένες των διευθυντών του ταξιδιωτικού πράκτορα: υπηρεσία θεώρησης, εργασία με ταξιδιωτικούς πράκτορες, διευθυντές περιοχής, διαχειριστή εισιτηρίων, λογιστικά βιβλία, διευθυντές, οι οποίοι θα είναι χρήσιμοι για επιχειρησιακές δραστηριότητες.

Εγγραφείτε για τις ειδικές προσφορές του ταξιδιωτικού πράκτορα (κατά κανόνα, η υπηρεσία είναι δωρεάν). Η αποστολή αλληλογραφίας είναι βέβαια απαραίτητο, αλλά υπάρχουν ταξιδιωτικοί πράκτορες (δεν θα τους διαφημίζουμε), οι οποίοι στέλνουν έως και 50 μηνύματα στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο την ημέρα και δεν είναι τόσο εύκολο να καταργήσετε την εγγραφή τους.

Αγοράστε καταλόγους μεγάλων ταξιδιωτικών πρακτορείων. Μπορούν να παραληφθούν στο γραφείο του χειριστή, να παραγγελθούν ταχυδρομικώς (εάν παρέχεται μια τέτοια υπηρεσία) ή στο περίπτερο του χειριστή κατά τη διάρκεια της έκθεσης.

Παρακολουθήστε φορείς εργαστήρια tour (κατά κανόνα, είναι δωρεάν), όπου οι ειδικοί θα πω για τις ιδιαιτερότητες της πώλησης των τουριστικών προϊόντων τους (ξενοδοχειακή υποδομή, τις τιμές για την εποχή, η τεχνολογία κράτηση). Το πρόγραμμα των κυριότερων τάξεων δημοσιεύεται στον ιστότοπο του ταξιδιωτικού πράκτορα και αποστέλλεται στους πράκτορες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Προσπαθήστε να περιοδικά, όχι μόνο κατά το πρώτο στάδιο, για να καθοδηγήσει τους διαχειριστές για την εκπαίδευση, επειδή υπάρχουν νέα ξενοδοχεία, μεταβαλλόμενες τάσεις της μόδας, και υπάρχουν νέα στελέχη, επιχειρηματίες με τους οποίους είναι επιθυμητό να συναντηθούν στο πρόσωπο.

Πάρτε μέρος στο διαφημιστικό εκδρομές, ταξιδιωτικά γραφεία, όπου οι διευθυντές έχουν την ευκαιρία να συναντηθεί με τη βάση δεδομένων ξενοδοχειακές μονάδες, επισκεφθείτε την περιήγηση, να εξερευνήσουν τα μονοπάτια πεζοπορίας και να επικοινωνούν με τους συναδέλφους. Το κόστος αυτών των εκδρομών είναι σημαντικά χαμηλότερο από την αγορά και μπορεί να συνίσταται μόνο στο κόστος του εισιτηρίου, ενώ το υπόλοιπο κόστος βαρύνει τον ταξιδιωτικό πράκτορα και το παραλήπτη.

Όταν στέλνετε εργαζόμενους σε διαφημιστική εκδρομή σε βάρος της εταιρείας, πρέπει να εκδώσετε μια εργασία και, μετά τα αποτελέσματα του ταξιδιού, να λάβετε μια έκθεση με τη μορφή: επαγγελματικών σημειώσεων, φωτογραφιών ξενοδοχείων και δωματίων, κατάλογο εκδρομών και τιμών, χάρτες πόλεων, άμεσες επαφές του παραλήπτη, οδηγοί, σουβενίρ για διακόσμηση γραφείων.

Η πληρωμή για συμμετοχή στη διαφημιστική εκδρομή της εταιρείας μπορεί να είναι πλήρης, 50%, 30-20% - ανάλογα με την περίοδο εργασίας του εργαζομένου στην εταιρεία ή τη σημασία αυτής της κατεύθυνσης για την εταιρεία.

Μελετήστε τα προγράμματα επιδομάτων των φορέων εκμετάλλευσης και τους όρους συμμετοχής. Τα προγράμματα μπόνους παρέχουν την ευκαιρία να συμμετέχετε δωρεάν σε εκδρομές προώθησης, να έχετε υψηλότερη προμήθεια ή να λαμβάνετε πολύτιμα δώρα για καλή δουλειά.

ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ BONUS ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΕΣ ΤΟΥ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΟΥ ΤΑΞΙΔΙΟΥ

Από τον ταξιδιωτικό πράκτορα "Intravel Stoleshniki"

1. Το επίπεδο του "αρχάριος" - 35 000 στο. ε.

Κατά την κράτηση από 06/16/2008 (ημερομηνία κράτησης της περιοδείας) και για περίοδο 3 μηνών. (πριν από τις 15 Σεπτεμβρίου 2008) με περισσότερα από το ποσό των 35.000 δολαρίων που λαμβάνει ένας διευθυντής εταιρείας:

+ 0,5% για κρατήσεις από 9 ημέρες έως 14 ημέρες πριν από την έναρξη της περιοδείας.

+ 1,0% για κρατήσεις από 15 ημέρες έως 28 ημέρες πριν από την έναρξη της περιοδείας.

+ Το 1,5% στις κρατήσεις πραγματοποιήθηκαν περισσότερες από 29 ημέρες πριν από την έναρξη της περιοδείας.

2. Το επίπεδο του "εταίρου" - 55.000 y. ε.

Κατά την κράτηση από 16.06.2007 (ημερομηνία κράτησης της περιοδείας) και για περίοδο 3 μηνών. (πριν από τις 15 Σεπτεμβρίου 2008) με περισσότερα από το ποσό των 55.000 δολαρίων που λαμβάνει ένας διευθυντής εταιρείας:

+ 0,8% για κρατήσεις που γίνονται από 9 ημέρες έως 14 ημέρες πριν από την έναρξη της περιοδείας.

+ 1,3% για κρατήσεις από 15 ημέρες έως 28 ημέρες πριν από την έναρξη της περιοδείας.

+ 1,8% στις κρατήσεις που έγιναν περισσότερο από 29 ημέρες πριν από την έναρξη της περιοδείας.

3. Το επίπεδο του "καλύτερου εταίρου" - 80.000 y. ε.

Κατά την κράτηση από 06/16/2008 (ημερομηνία κράτησης της περιοδείας) και για περίοδο 3 μηνών. (πριν από τις 15 Σεπτεμβρίου 2008) με ποσό μεγαλύτερο από το ποσό των 80.000 δολαρίων που ένας διευθυντής της εταιρείας λαμβάνει:

+ 1,0% για κρατήσεις από 9 ημέρες έως 14 ημέρες πριν από την έναρξη της περιοδείας.

+ 1,5% στις κρατήσεις που πραγματοποιήθηκαν από 15 ημέρες έως 28 ημέρες πριν από την έναρξη της περιοδείας.

+ Το 2,0% στις κρατήσεις πραγματοποιήθηκαν περισσότερες από 29 ημέρες πριν από την έναρξη της περιοδείας.

Από τον ταξιδιωτικό πράκτορα "Pantheon"

Αυξημένη προμήθεια 11% - μετά την 20η αποστολή πελάτη. Κατά την κράτηση μέσω διαδικτύου η προμήθειά σας θα είναι 12%.

Η πώληση 8 εβδομάδες παραμονής στο συγκεκριμένο ξενοδοχείο ή μια αλυσίδα ξενοδοχείων, έτσι. Ε 4 δωμάτια για δύο εβδομάδες παραμονής ή 8 δωμάτια για μια εβδομάδα, ο διευθυντής ή ο οργανισμός πάρει εβδομάδα δωρεάν διαμονή για δύο.

Μετά την πώληση 12 εβδομάδων διαμονής, ο διαχειριστής ή ο οργανισμός λαμβάνει ένα εβδομαδιαίο πακέτο για δύο (συμπεριλαμβανομένου ενός εισιτηρίου).

Στη συνέχεια, πρέπει να θεσπίσετε μια εσωτερική διαδικασία για συνεργασία με τουριστικούς πράκτορες. Για να γίνει αυτό, χρειάζεστε κανόνες για την πώληση εκδρομών της υπηρεσίας σας, οι οποίοι θα πρέπει να υποδεικνύουν την ακολουθία των ενεργειών κατά την πραγματοποίηση των περιηγήσεων στους καταναλωτές. Οι κανόνες πρέπει να περιλαμβάνουν τις ακόλουθες πληροφορίες:

? τη σειρά πληρωμής για περιηγήσεις από πελάτες.

? διαδικασία ακύρωσης περιηγήσεων ·

? τη διαδικασία επιστροφής ·

? τη σειρά και τη σύνθεση των εκτελεσθέντων εγγράφων από το ταξιδιωτικό γραφείο ·

? Κατάλογος των εγγράφων που παρέχει ο τουρίστας για την εγγραφή της περιοδείας.

? κατάλογο πιθανών προσαυξήσεων.

Στο μέλλον, οι κανόνες πώλησης πρέπει να τίθενται υπόψη των πελατών, κατά προτίμηση με τη ζωγραφική, ή να κλείνουν σε προσβάσιμο μέρος ή σε μια γωνιά του καταναλωτή. Λάβετε υπόψη ότι το περιεχόμενο των κανόνων πώλησης περιηγήσεων στον οργανισμό δεν πρέπει να αντιβαίνει στους "Κανόνες για την παροχή υπηρεσιών για την εφαρμογή του τουριστικού προϊόντος", που εγκρίθηκε. Κυβερνητικό Ψήφισμα Αρ. 452 της 18ης Ιουλίου 2007

Σε συνεργασία με ταξιδιωτικούς πράκτορες, μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις και να μην φοβάστε λάθη. Λάβετε υπόψη ότι το κέρδος του χειριστή εξαρτάται άμεσα από την ποιότητα της εργασίας των ταξιδιωτικών πρακτόρων. Αλλά μην ξεχνάτε ότι στο ύψος της εποχής εκατοντάδες έγγραφα περνούν καθημερινά από τους διαχειριστές του tour-operator και δεν μπορούν να θυμούνται όλους τους τουρίστες σας. Εάν ζητάτε κάτι, προσπαθήστε να τους ευχαριστήσετε περαιτέρω. Οι τεχνολογίες εξελίσσονται συνεχώς, αλλά ο ανθρώπινος παράγοντας στον τουρισμό διαδραματίζει πολύ σημαντικό ρόλο.

Τι είδους κτηματομεσιτικό γραφείο

Πώς να αγοράσετε μια περιοδεία, να μην μείνει χωρίς χρήματα και διακοπές

Οι Ρομά με φίλους πήγαιναν στο Νέο Έτος στη Δομινικανή Δημοκρατία.

Τον Νοέμβριο, πλήρωσε για την περιοδεία, αλλά ο διαχειριστής του οργανισμού ξέχασαν να μεταφέρουν χρήματα στον ταξιδιωτικό πράκτορα εγκαίρως. Ο Ρωμαίος έμαθε για αυτό ήδη στο Domodedovo, όταν δεν του επιτράπηκε στην πτήση. Οι φίλοι πέταξαν στις διακοπές και παρέμεινε στο αεροδρόμιο.

Ένα μήνα αργότερα, ο Ρωμαίος επέστρεψε τα χρήματα, αλλά οι αργίες ήταν χαλασμένες. Πώς να αποφύγετε τέτοιες καταστάσεις και τι να αναζητήσετε όταν εργάζεστε με ταξιδιωτικά γραφεία θα εξηγηθεί στο άρθρο.

Τι κάνει ο ταξιδιωτικός πράκτορας

Υπάρχουν δύο τύποι ταξιδιωτικών πρακτόρων: χειριστές και πράκτορες.

Ο ταξιδιωτικός πράκτορας είναι σαν κατασκευαστής ταξιδιών. Έρχεται στη χώρα και εξετάζει τα ξενοδοχεία, τις εκδρομές, τις μεταφορές, την ψυχαγωγία και οτιδήποτε άλλο μπορεί να είναι ενδιαφέρον για τους τουρίστες. Διαπραγματεύεται με όλους αυτούς τους προμηθευτές, ελέγχει τις άδειες και τα πιστοποιητικά τους, τους προπληρώνει, διαπραγματεύεται μερικές ποσοστώσεις και εκπτώσεις - το αποτέλεσμα είναι ένα τουριστικό προϊόν, το οποίο είναι επίσης μια περιοδεία.

Σε δημοφιλείς τουριστικούς προορισμούς, οι ταξιδιωτικοί πράκτορες συλλέγουν έτοιμα πακέτα διακοπών: συμφωνούν εκ των προτέρων με ξενοδοχεία και αεροπορικές εταιρείες. Συνήθως, η περιοδεία περιλαμβάνει πτήση, ιατρική ασφάλιση και επίγεια εξυπηρέτηση: ένα δωμάτιο ξενοδοχείου, γεύματα, μεταφορές, ξεναγήσεις και ψυχαγωγία. Ο τουρίστας δεν χρειάζεται να ξοδεύει χρόνο και να προγραμματίζει το ταξίδι ο ίδιος - αγοράζει την τελική περιήγηση, παίρνει ένα διαβατήριο και πηγαίνει σε ένα ταξίδι.

Στο Yandex Travel, συνέκριναν όταν είναι πιο κερδοφόρο να αγοράσουν μια περιοδεία και πότε να ταξιδεύουν ανεξάρτητα.

Αυτά τα κιτ ταξιδιού ονομάζονται περιηγήσεις πακέτων. Οι φορείς εκμετάλλευσης τις πωλούν ανεξάρτητα ή μέσω διαμεσολαβητών - ταξιδιωτικών γραφείων.

Τι κάνει ένα ταξιδιωτικό γραφείο

Εάν ο χειριστής είναι παραγωγός, τότε ο οργανισμός είναι ταξιδιωτικό κατάστημα. Το πρακτορείο αγοράζει έτοιμες περιηγήσεις από τον χειριστή και τις πουλάει στους τουρίστες.

Το καθήκον του οργανισμού είναι να βοηθήσει τον τουρίστα να επιλέξει και να αγοράσει μια κατάλληλη περιοδεία. Αυτό συμβαίνει συνήθως ως εξής:

  1. Ένας τουρίστας έρχεται στο γραφείο και λέει: «Θέλω να πάω διακοπές! Πού να στείλετε; "
  2. Το πρακτορείο του δείχνει τις τελικές περιηγήσεις και εξηγεί τι περιλαμβάνεται σε αυτές: πού θα διαμένει ο τουρίστας, πόσες μέρες πτήσεις και επιστρέφει και τι άλλο περιλαμβάνεται στο κόστος του ταξιδιού.
  3. Ο τουρίστας επιλέγει την περιοδεία που τους αρέσει και ο οργανισμός διατηρεί την περιήγηση με τον χειριστή: "Κρατήστε αυτή την περιήγηση για τον τουρίστα μου. Εδώ είναι τα στοιχεία του διαβατηρίου. "
  4. Ο χειριστής επιβεβαιώνει την κράτηση: "Η εκδρομή έχει κάνει κράτηση. Αναμονή πληρωμής.
  5. Ο τουρίστας πληρώνει για ταξίδια στο πρακτορείο, ο οργανισμός αγοράζει την περιοδεία από τον χειριστή: "Αυτά είναι τα χρήματα για την περιοδεία. Το δεσμεύσατε για τον φίλο μου. "
  6. Ο ταξιδιωτικός πράκτορας λαμβάνει χρήματα και αποστέλλει στον οργανισμό εισιτήριο για έναν τουρίστα: "Οι άντρες, όλα είναι εντάξει! Έχεις χρήματα. Αύριο θα αφαιρέσω τα εισιτήρια, τον αριθμό κρατήσεων ξενοδοχείων, την πολιτική ασφάλισης και το ταξιδιωτικό πρόγραμμα. "
  7. Ο οργανισμός περνάει το εισιτήριο στον τουρίστα - ο τουρίστας συλλέγει μια βαλίτσα και πετάει στις διακοπές.

Αν ο οργανισμός και ο χειριστής ήταν άνθρωποι, θα έμοιαζε έτσι:

Πριν από την κράτηση και την πληρωμή για την περιοδεία, ο τουρίστας και ο οργανισμός υπογράφουν συμφωνία για την παροχή ταξιδιωτικών υπηρεσιών. Τι μοιάζει και τι πρέπει να προσέξουμε στη σύμβαση - θα συζητήσουμε στο επόμενο άρθρο.

Πώς οι οργανισμοί παραπλανούν τους τουρίστες

Ας υποθέσουμε ότι ένας πελάτης έρχεται στο γραφείο και ζητά από τον διαχειριστή να πάρει μια περιοδεία. Ο διευθυντής δεν ήταν πουθενά να δει, αλλά για να πουλήσει την περιοδεία, λέει ότι αντιπροσωπεύει τέλεια το δωμάτιο, την παραλία, την πισίνα και την ψυχαγωγία στην περιοχή. Αποδεικνύεται ότι ο διαχειριστής παραπλανά τον τουρίστα.

Αυτό είναι το χειρότερο πράγμα: όταν πηγαίνετε σε ένα ξενοδοχείο με κάποιες προσδοκίες, θα πάρετε ένα δωμάτιο με ασταθές κλιματισμό ή μούχλα στους τοίχους. Ως εκ τούτου, κάλεσα και ανακάλυψα ότι όλα ήταν ωραία με τον τουρίστα. μελέτησε περιγραφές ξενοδοχείων και εκδρομές με ταξιδιωτικό πράκτορα, διαβάστε κριτικές για ξενοδοχεία από άλλους.

Ο επαρκής διευθυντής γνωρίζει πάντα την κατασκευή κοντά στο ξενοδοχείο ή τη μακροχρόνια ανακαίνιση στα δωμάτια και δεν θα είναι ειλικρινά ψέμα. Το κύριο πράγμα δεν είναι να προωθήσουμε την περιοδεία αμέσως, αλλά να βρούμε έναν ικανοποιημένο τουρίστα που θα επιστρέψει και θα διατάξει ξανά την ξενάγηση.

Πώς να αγοράσετε μια περιοδεία φθηνότερα

Είναι καλύτερο να κάνετε κράτηση μιας περιοδείας της σεζόν: προ-επιλέξετε ένα μέρος και επικοινωνήστε με τον οργανισμό. Τέσσερις έως έξι μήνες πριν από τις διακοπές, τα εισιτήρια και η διαμονή είναι φθηνότερα και θα υπάρχουν πολλά διαθέσιμα δωμάτια. Εάν κάνετε μια περιοδεία για ένα μήνα ή μερικές εβδομάδες πριν από το ταξίδι, θα πρέπει να επιλέξετε από ό, τι παραμένει. Για παράδειγμα, καλό βιβλίο ξενοδοχείων για άνθη κερασιάς στην Ιαπωνία έξι έως επτά μήνες πριν από την περιοδεία.

Ξεκουραστείτε στην αρχή ή στο τέλος της σεζόν για να εξοικονομήσετε διαμονή. Τα ξενοδοχεία παρέχουν εκπτώσεις στους χειριστές για να γεμίσουν τα δωμάτια πριν και μετά την κύρια εισροή τουριστών, οπότε η ανάπαυση στην αρχή ή στο τέλος της σεζόν συνήθως κοστίζει λιγότερο. Μπορείτε να βρείτε την κατάλληλη στιγμή για να ταξιδέψετε σε διαφορετικές χώρες στο διαδραστικό χάρτη.

Παρακολουθήστε για τις προσφορές πρόωρης κράτησης. Κατά την έναρξη των πωλήσεων, οι φορείς εκμετάλλευσης θέλουν να συγκεντρώσουν γρήγορα χρήματα για να πληρώσουν για τους αριθμούς που έχουν αγοράσει και τις πτήσεις τσάρτερ. Ως εκ τούτου, προσελκύστε τους τουρίστες με προσφορές και εκπτώσεις.

Χάρτες - αεροσκάφη που εκμισθώνονται εκ των προτέρων. Ο αερομεταφορέας και οι οργανώσεις πωλούν περιηγήσεις ειδικά για αυτή την πτήση για να γεμίσουν το διοικητικό συμβούλιο και να ανακτήσουν το ενοίκιο. Συχνά τα εισιτήρια για το χάρτη είναι φθηνότερα, αλλά η πτήση μπορεί να αναβληθεί σε άλλη χρονική στιγμή.

Χάρτες - αεροσκάφη που εκμισθώνονται εκ των προτέρων. Ο αερομεταφορέας και οι οργανώσεις πωλούν περιηγήσεις ειδικά για αυτή την πτήση για να γεμίσουν το διοικητικό συμβούλιο και να ανακτήσουν το ενοίκιο. Συχνά τα εισιτήρια για το χάρτη είναι φθηνότερα, αλλά η πτήση μπορεί να αναβληθεί για άλλη μια φορά.

Ο χειριστής "Tez-Tour" μέχρι τις 30 Αυγούστου πωλεί εκδρομές στα ΗΑΕ για έγκαιρη κράτηση με έκπτωση μέχρι 40%. Στιγμιότυπο οθόνης από τον ιστότοπο του ταξιδιωτικού πράκτορα

Συνήθως, από τον Ιανουάριο μέχρι τον Απρίλιο μπορείτε να αγοράσετε εκδρομές πρώιμης κράτησης σε θερινά θέρετρα. Το χειμώνα - από τον Ιούλιο έως τον Οκτώβριο.

Ελέγξτε τις περιηγήσεις σε εγκαταλελειμμένες ή τελευταίες στιγμές εάν είστε έτοιμοι να κάνετε διακοπές μετά από λίγες μέρες. Όταν ένας τουρίστας δεν μπορεί να πάει σε ένα ταξίδι, προσπαθεί να πάρει κάποια χρήματα πίσω και μεταπωλεί την περιοδεία με έκπτωση. Επίσης, οι φορείς εκμετάλλευσης μειώνουν την τιμή των εισιτηρίων ναύλωσης για δύο ή τρεις ημέρες πριν από την αναχώρηση, προκειμένου να γεμίσουν πλήρως το διοικητικό συμβούλιο.

Πώς εξαπατούν οι μαχητές

Δυστυχώς, υπάρχουν απατεώνες μεταξύ των ταξιδιωτικών γραφείων και μεταξύ των ταξιδιωτικών πρακτόρων υπάρχουν απλά ανίκανοι άνθρωποι. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πρέπει να φοβάται όταν επικοινωνεί με τον οργανισμό.

Εργασία χωρίς συμφωνία με τον χειριστή. Σύμφωνα με το νόμο "Σχετικά με τις βασικές αρχές της τουριστικής δραστηριότητας", ένας οργανισμός πρέπει να συνάψει συμφωνία με κάθε επιχειρηματία. Χωρίς συμβόλαιο ή πληρεξούσιο του ταξιδιωτικού πράκτορα, ο οργανισμός εργάζεται παράνομα: πωλεί φανταστικές περιηγήσεις και δεν πρόκειται να τα αγοράσει πίσω από τον φορέα εκμετάλλευσης. Πιθανότατα, σε λίγους μήνες, οι απατεώνες θα κλείσουν το γραφείο και θα εξαφανιστούν με τα χρήματα των τουριστών.

Για να μην δωρίσετε χρήματα σε απατεώνες, πριν να αγοράσετε μια περιοδεία, ζητήστε από τον διαχειριστή του γραφείου να δείξει τη σύμβαση με τον ταξιδιωτικό πράκτορα και να ελέγξετε αυτές τις πληροφορίες στον ιστότοπο του συνδέσμου Turpomosch. Αυτό μπορεί να γίνει με δύο τρόπους:

  • στο μητρώο των ταξιδιωτικών πρακτορείων να ανοίξει κατάλογο των οργανισμών-εταίρων ·
  • στο μητρώο των πρακτορείων ταξιδίων για να δείτε με ποιους φορείς ο οργανισμός συνεργάζεται.
Ο κατάλογος των συνεργαζόμενων πρακτορείων του τουριστικού πρακτορείου Anex-Tour είναι στην ιστοσελίδα του Συνδέσμου Turpomosch. Ο κατάλογος των ταξιδιωτικών πρακτόρων με τους οποίους λειτουργεί το πρακτορείο Dilizhans-Tour. Στιγμιότυπο από την τοποθεσία του συλλόγου "Turpomosch"

Ακυρώστε την κράτηση. Για να επιβεβαιώσει την κράτηση και να εξαγοράσει την περιοδεία από τον φορέα εκμετάλλευσης, ο τουρίστας καταβάλλει πρώτα το ταξίδι στον οργανισμό, κατόπιν ο οργανισμός μεταφέρει τα χρήματα στον φορέα εκμετάλλευσης. Μετά από αυτό, ο χειριστής στέλνει ένα δελτίο τουριστών και αποδείξεις διαδρομής. Χωρίς αυτά τα έγγραφα, ο τουρίστας δεν θα μπορεί να πάει διακοπές: δεν θα επιτρέπεται στο αεροπλάνο και δεν θα εγκατασταθεί σε δωμάτιο ξενοδοχείου.

Πώς λειτουργεί ένα ταξιδιωτικό γραφείο. Εσωτερική άποψη

Πιθανώς να μην μπερδευτεί αν υποθέσω ότι προτιμάτε να ταξιδεύετε μόνοι σας. Κάποιος δεν εμπιστεύεται τα ταξιδιωτικά γραφεία, κάποιος σώζει τις υπηρεσίες τους και κάποιος καταφέρνει να βγάλει το buzz στην προετοιμασία της διαδρομής και της κράτησης. Ή ίσως, αντίθετα, έχετε γίνει τόσο έμπειρος στον τουρισμό που θέλετε να εργαστείτε εκεί μόνοι σας, ή ακόμα και να ανοίξετε το δικό σας ταξιδιωτικό γραφείο;

Σε κάθε περίπτωση, νομίζω ότι θα σας ενδιέφερε να μάθετε για την εσωτερική πλευρά της ταξιδιωτικής βιομηχανίας. Σε αυτό το άρθρο θα πω, τουλάχιστον, για το τμήμα αυτής της επιχείρησης, το οποίο γνωρίζω από τη δική μου επαγγελματική εμπειρία. Ίσως θα μπορέσω να διαλύσω κάποιους μύθους, θετικούς ή αρνητικούς, και να απαντήσω σε ιδιαίτερα συχνές ερωτήσεις.


Χρήματα από τουρίστες :)

Πόσο μεγάλο είναι το κέρδος στην τουριστική βιομηχανία;

Πριν μιλήσουμε για το ποσοστό του περιθωρίου κέρδους, είναι λογικό να διαιρέσουμε τις ταξιδιωτικές εταιρείες σε ταξιδιωτικούς πράκτορες και ταξιδιωτικά πρακτορεία. Σε γενικές γραμμές, η διαφορά μεταξύ τους είναι ότι οι ίδιοι οι ταξιδιωτικοί πράκτορες αποτελούν το τουριστικό προϊόν και οι οργανισμοί το πωλούν στους τουρίστες. Και αυτό που είναι σημαντικό είναι ότι ο φορέας εκμετάλλευσης διαπραγματεύεται ο ίδιος τις τιμές με ξένους εταίρους (το παραλαμβάνον μέρος). Οι ρυθμίσεις αυτές μπορεί να είναι εντελώς διαφορετικές. Για παράδειγμα, ο φορέας δραστηριοποιείται ενεργά στην Ταϊλάνδη, έχει πολλές πωλήσεις στον συγκεκριμένο τομέα, πολλές δυνατότητες, και σε αυτή την περίπτωση, ο συνεργάτης θα του προσφέρει ένα καλό ποσοστό ξενοδοχείων. Αλλά ο ίδιος φορέας εκμετάλλευσης μπορεί να μην ασχολείται καθόλου με την Ευρώπη και τότε όποιος και αν είναι ο τουριστικός γίγαντας στην Ταϊλάνδη, θα έχει μικρότερο ενδιαφέρον για την Ευρώπη από ό, τι κανένας φορέας που είναι γενικά μικρός και λιγότερο γνωστός από αυτόν, αλλά σε στενή συνεργασία με την Ευρώπη.

Το ποσοστό των εταίρων μπορεί να είναι διαφορετικό. Συνήθως είναι 15-20%. Όταν ένας φορέας εκμετάλλευσης έχει μεγάλο όγκο πωλήσεων ή κάποια προσωπική σχέση, μερικές φορές είναι 25-30%, είναι εξαιρετικά σπάνιο, μάλλον, κατ 'εξαίρεση, 35-40%, αλλά είναι μεμονωμένες περιπτώσεις. Συμβαίνει ότι ο ίδιος ο εταίρος θέλει να εμφανιστεί στην αγορά ευρύτερα και ότι οι φορείς εκμετάλλευσης εργάζονται μαζί του, διεξάγει κάτι σαν "μερίδιο" με τη διανομή υψηλών ποσοστών, αλλά αυτό συμβαίνει είτε στην αρχή του έργου αυτών των εταίρων είτε όχι για πολύ καιρό, ώστε να είναι γνωστές ή να θυμούνται, ή στη χαμηλή περίοδο, όταν κανείς δεν πηγαίνει σε αυτούς, και πρέπει να πουλήσετε τουλάχιστον πόσο.

Υπάρχει επίσης αντίστροφη κατάσταση όταν το ποσοστό μειώνεται. Για παράδειγμα, οι συνεργάτες και τα πάντα είναι ωραία, αλλά ξαφνικά ένας tour-operator τους απευθύνει, με τους οποίους δεν είχαν δουλέψει πριν, με ένα αίτημα και χωρίς ορατό δυναμικό, ή ο παλιός φορέας είχε μειωμένους όγκους. Στην περίπτωση αυτή, το ποσοστό πέφτει στο 10-15%. Αλλά λιγότερο από το 10% συνήθως δεν συμβαίνει.

Στα ταξιδιωτικά γραφεία, η κατάσταση είναι εντελώς διαφορετική. Απευθείας με τους συνεργάτες (host) δεν λειτουργούν. Εξάλλου, σύμφωνα με τους νόμους μας, μόνο οι ταξιδιωτικοί πράκτορες μπορούν να εργαστούν απευθείας με ξένες χώρες, να συνάψουν συμβάσεις με ξένους εταίρους και να μεταφέρουν χρήματα σε αυτούς. Για να φτάσετε στο μητρώο των ταξιδιωτικών πρακτόρων μπορεί να υπόκειται μόνο σε ορισμένες προϋποθέσεις και στη διαθεσιμότητα οικονομικών εγγυήσεων. Και δεν είναι καθόλου εύκολο, έτσι αυτοί που αποφασίζουν να ανοίξουν τις ταξιδιωτικές τους εταιρείες συνήθως ανοίγουν μόνο πρακτορεία, όχι φορείς εκμετάλλευσης. Λοιπόν, δεδομένου ότι αυτό συμβαίνει, δεν υπάρχει τίποτα για τους οργανισμούς, πώς να πάρει το τελικό προϊόν από ταξιδιωτικούς πράκτορες και να το προσφέρει στους τουρίστες. Λοιπόν, και οι επιχειρηματίες πρέπει να τρώνε, γι 'αυτό, δηλαδή, το 20%, το οποίο έλαβαν από τους εταίρους, χωρίζουν στο μισό: 10% αφήνονται στον εαυτό τους και 10% δίδονται στους οργανισμούς. Φυσικά, συμβαίνει ότι ο χειριστής είναι πολύ ευγενικός ή έχει αποδεδειγμένα ελκυστικά γραφεία, στους οποίους μπορεί να δώσει αυξημένο ποσοστό. Ένα άλλο καλό ποσοστό του οργανισμού έχει την ευκαιρία να πάρει σε περίπτωση που ο ίδιος ο χειριστής από τους εταίρους δεν έλαβε το 20%, αλλά περισσότερο.

Αλλά μπορεί να είναι και ο άλλος τρόπος: αν αντί για 20-25%, μόνο 10-15% έσπασε στο χειριστή, είναι κατανοητό ότι δεν θα τα δώσει στον πρακτορείο εντελώς.

Γιατί χρειαζόμαστε ταξιδιωτικό πράκτορα;

Από όλα αυτά φαίνεται ότι ο ταξιδιωτικός πράκτορας είναι καθαρός διαμεσολαβητής, ο οποίος αγοράζει μόνο κρατήσεις ξενοδοχείων στο εξωτερικό, τις μεταπωλεί σε πρακτορεία και τα πουλάει ήδη στους τουρίστες.

Όχι, δεν είναι διαμεσολαβητής. Μετά από όλα, μια περιοδεία δεν είναι μόνο μια κράτηση ξενοδοχείου. Αυτά είναι αεροπορικά εισιτήρια και μεταφορές. Και αν δεν πηγαίνετε σε διακοπές, αλλά σε μια περιήγηση στα αξιοθέατα, ο ταξιδιωτικός πράκτορας ασχολείται επίσης με τη διαμόρφωση του συνόλου του προγράμματος της περιήγησής σας. Δηλαδή, είναι αυτός που αποφασίζει τι θα έχετε κάθε μέρα, τι ακριβώς βλέπετε, ποια θα είναι η εφοδιαστική, αποβάθρα όλες τις αποχρώσεις, κρατήστε ένα λεωφορείο ή ένα αυτοκίνητο (ανάλογα με τον αριθμό των τουριστών), συμφωνήστε με οδηγούς, με εστιατόρια όπου θα έχετε μεσημεριανό γεύμα και δείπνο κτλ. Φυσικά, φυσικά, το κόμμα που λαμβάνει λαμβάνει όλα αυτά τα ερωτήματα από μόνο του, αλλά αυτό δεν συμβαίνει συχνά, πιο συγκεκριμένα, δεν συμβαίνει συχνότερα από αυτό που συμβαίνει. Ειδικά αν η περιοδεία είναι ένα άτομο, όχι μια τυποποιημένη ομάδα.

Έτσι, θα έλεγα ότι ο οργανισμός αυτός ενεργεί ως μεσάζων μεταξύ του τουριστικού και του τουριστικού πράκτορα, επειδή απλώς δεν κάνει τίποτα περισσότερο από το να πουλήσει το τελικό προϊόν. Και στον τουρίστα, σε γενικές γραμμές, θα ήταν πιο συμφέρουσα να ζητήσετε αμέσως μια περιήγηση στον ταξιδιωτικό πράκτορα, παρακάμπτοντας τον οργανισμό. Όμως, πρώτον, όχι κάθε τουριστικός πράκτορας συνεργάζεται άμεσα με τουρίστες και, δεύτερον, εάν λειτουργεί, τότε πιο συχνά η τιμή για τους τουρίστες είναι υψηλότερη από ό, τι για τους οργανισμούς. Επειδή είναι πιο κερδοφόρο για αυτόν να συνεργαστεί με οργανισμούς, δεν παίρνουν μια περιοδεία ταυτόχρονα, αλλά όλο και πιο συχνά έρχονται αργότερα. Δηλαδή, ένα γραφείο για έναν πράκτορα είναι ένα είδος αγοραστή χονδρικής. :)

Εσείς, φίλοι, μπορείτε να ρωτήσετε: γιατί, λοιπόν, συμβαίνει συχνά ότι διαφορετικά ταξιδιωτικά γραφεία έχουν εντελώς διαφορετικές τιμές για ακριβώς την ίδια περιοδεία; Είναι απλό. Κανείς δεν τους απαγορεύει να κάνουν ακόμα τη σήμανσή τους! Ναι, και μπορούν να εργάζονται από διαφορετικούς ταξιδιωτικούς πράκτορες, από τους οποίους οι ίδιοι λαμβάνουν διαφορετικό ποσοστό.

Τι άλλο κερδίζουν οι ταξιδιωτικές υπηρεσίες;

  1. Θεωρήσεις Υπάρχει. Πάρτε τον μέσο όρο Σένγκεν. Στο κέντρο εξυπηρέτησης κοστίζει 60 ευρώ. Εάν ένας τουρίστας εκδώσει θεώρηση μέσω ταξιδιωτικού πρακτορείου μαζί με την περιήγησή του (κράτηση ξενοδοχείων), τότε κατά κανόνα θα λάβει 75-80 ευρώ από αυτό. Όμως, καταρχάς, δεν έχει κάθε ταξιδιωτικό γραφείο το δικαίωμα να υποβάλλει αίτηση για την έκδοση θεωρήσεων για τους τουρίστες στο προξενείο. Για να γίνει αυτό, πρέπει να έχει ειδική διαπίστευση στο προξενείο, και πάλι, μόνο οι πράκτορες τουριστών την λαμβάνουν, και στη συνέχεια υπόκεινται μόνο σε ορισμένες προϋποθέσεις. Δηλαδή, δεν ισχύει καν: ο ταξιδιωτικός πράκτορας ήθελε να υποβάλει αίτηση για θεώρηση, υπέβαλε αίτηση στο προξενείο και έλαβε διαπίστευση. Όχι! Πρόκειται για μια μακρά γραφειοκρατική διαδικασία με την κατάθεση πολλών εγγράφων που αποδεικνύουν ότι ο χειριστής είναι πραγματικά σοβαρός, ότι αποστέλλει τουρίστες σε αυτή τη χώρα κ.λπ. κλπ. Μόνο εάν υπάρχει διαπίστευση, μπορεί ο φορέας εκμετάλλευσης να ζητήσει θεώρηση για τους τουρίστες στις τιμές της χρέωσης υπηρεσιών. Οι επιχειρήσεις που δεν διαθέτουν ίδιες πιστοποιήσεις αναζητούν έναν τέτοιο φορέα εκμετάλλευσης και υποβάλλουν αίτηση για έκδοση θεωρήσεων μέσω αυτού, βεβαίως, δίνοντάς του ένα ορισμένο ποσοστό. Συνήθως η τιμή για τα πρακτορεία θεωρήσεων είναι 70 ευρώ. Δηλαδή, περίπου από κάθε θεώρηση από έναν τουρίστα, ο οργανισμός τελικά λαμβάνει 5 ευρώ. Είναι πολλά;
  2. Ιατρική ασφάλιση. Συνήθως η ασφάλιση των τουριστών πωλείται με επιτόκιο 1 ευρώ την ημέρα. Δηλαδή, εάν ένας τουρίστας ταξιδεύει για 10 ημέρες, τότε θα πάρει 10 ευρώ για ασφάλιση. Ειλικρινά, δεν ξέρω πώς οι οργανισμοί αποτελούν την τιμή για την ασφάλιση, ξέρω μόνο ότι το κόστος της είναι πολύ μικρό: περίπου 25-50 σεντς την ημέρα. Αλλά από την άλλη πλευρά, τι είδους μεγάλα χρήματα μπορούμε να μιλάμε εδώ, αν μια εταιρεία κερδίζει κατ 'ανώτατο όριο 7-8 ευρώ ανά τουρίστα για μια περιήγηση 10 ημερών;
  3. Πτήσεις. Πολλά ταξιδιωτικά γραφεία, τα οποία εκδίδουν οι ίδιοι εισιτήρια σε τουρίστες, χρεώνουν 300-500 ρούβλια για την εγγραφή τους. Υπάρχουν επίσης συγκροτήματα αεροπορίας, όπως κάθε on-line και άλλοι, από τους οποίους οι εταιρείες μπορούν να αγοράσουν εισιτήρια. Μερικοί από αυτούς θέτουν τις τιμές τους χαμηλότερες από ό, τι στις ιστοσελίδες των αεροπορικών εταιρειών.
  4. Τιμές συναλλάγματος. Η τιμή ενός ταξιδιού στο εξωτερικό είναι πάντα συνδεδεμένη με το ευρώ, το δολάριο, το γεν ή κάποιο άλλο κατάλληλο νόμισμα. Τώρα δεν έχουμε καμία απαγόρευση να καλέσουμε την τιμή για τους τουρίστες σε νόμισμα, ωστόσο, σύμφωνα με τους ρωσικούς νόμους μας, οι επιχειρήσεις επιτρέπεται να δέχονται μόνο την πληρωμή σε ρούβλια. Ως εκ τούτου, συχνά δίπλα στην τιμή της περιοδείας μπορείτε να δείτε το postcript: "Η πληρωμή γίνεται σε ρούβλια με το επιτόκιο της Κεντρικής Τράπεζας την ημέρα πληρωμής + 2%". Αυτό συμβαίνει + 1%, + 3% περισσότερο. Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι τα ίδια αυτά 1-3%, τα οποία λαμβάνονται υπερβαίνοντας το κόστος της περιοδείας, αποτελούν αμοιβή του ταξιδιωτικού γραφείου για υπηρεσίες. Στην πραγματικότητα, μαζί τους, οι επιχειρήσεις δεν έχουν μια δεκάρα. Όπως ανέφερα ήδη, οι εταίροι χρεώνουν τον ταξιδιωτικό πράκτορα την τιμή σε συνάλλαγμα, ο ταξιδιωτικός πράκτορας από τους οργανισμούς και οι οργανισμοί από τους τουρίστες αποδέχονται ρούβλια. Ωστόσο, ο ταξιδιωτικός πράκτορας πρέπει να μεταφέρει χρήματα στο εξωτερικό στο νόμισμα. Είναι για τη μετατροπή των τραπεζών που λαμβάνουν μια προμήθεια - το πολύ 1-3%.

Σχετικά με τα ταξιδιωτικά γραφεία, φαίνεται, σου είπα τα πάντα. Τώρα φτάνουμε στο δεύτερο μέρος της ιστορίας μας, δηλαδή:

Πόσο κερδίζει ο διευθυντής που πωλεί εκδρομές;

Και εδώ, σε γενικές γραμμές, δεν εξαρτάται καθόλου από το πού λειτουργεί ο διευθυντής: σε ταξιδιωτικό πράκτορα ή σε πρακτορείο, επειδή το σύστημα κατανομής των τόκων είναι περίπου το ίδιο παντού: είναι 1-2% της τιμής του γύρου. Επιπλέον, το 2% είναι ήδη πολύ καλό και μπορούμε να υποθέσουμε ότι ένας τέτοιος διευθυντής ήταν πολύ τυχερός. Αλλά, φυσικά, αυτοί που έγραψαν είχαν δίκιο ότι οι διευθυντές εξακολουθούν να έχουν μισθό. Συνήθως είναι πραγματικά, αλλά το μέγεθός του θέτει την ηγεσία της εταιρείας και για κάθε διευθυντή δική του. Ωστόσο, σε τέτοιες περιπτώσεις, υπάρχει συνήθως ένας φραγμός στον οποίο ο διευθυντής λειτουργεί χωρίς ενδιαφέρον. Για παράδειγμα, έχουμε αυτό το μπαρ - 1.200 ευρώ το μήνα. Δηλαδή, αν φέρω το περιθώριο από όλες τις εκδρομές που έχω πουλήσει μέχρι 1.200 ευρώ το μήνα, τότε μετά από αυτό το ποσοστό παίρνω 1%. Αυτό συμβαίνει με μένα κατ 'ανώτατο όριο 4 μήνες το χρόνο: τον Δεκέμβριο και τον Ιανουάριο, όταν οι τουρίστες ταξιδεύουν μαζικά στη Φινλανδία και τον Αύγουστο και τον Σεπτέμβριο, όταν παρακολουθούν τη μετανάστευση των ζώων στην Αφρική. Οι υπόλοιποι μήνες του έτους είμαι επί του μισθού, και ακόμη και αν πωλώ κάτι, αφού το μηνιαίο περιθώριο δεν φτάνει στο μπαρ, δεν έχω κανένα ενδιαφέρον. Την ίδια στιγμή, στην εταιρεία μας, οι μισθοί των διευθυντών δεν θεωρούνται ως οι χαμηλότεροι στην τουριστική βιομηχανία, αν και είναι ακόμα καιρός να αυξήσουμε το μισθό έτσι κι αλλιώς, κερδίζω χρήματα. :)

Αλλά, για παράδειγμα, γνωρίζω ένα κορίτσι από μια άλλη εταιρεία, του οποίου ο μισθός είναι 20 χιλιάδες, αλλά το μπαρ είναι 1.500 ευρώ, και τα ποσοστά, αν και συσσωρεύονται περισσότεροι μήνες σε ένα χρόνο από ό, τι κάνω, αφού κάθονται σε πιο ζωντανό μέρος, όχι κάθε μήνα. Και γνωρίζω και την θνητή από το τρίτο γραφείο. Ένας από αυτούς έχει μισθό 10 χιλ., Δεν υπάρχει καθόλου μπαρ και χρεώνουν το 1,5%. Ο άλλος δεν έχει μισθό, κανένα μπαρ, παίρνει γυμνό 2% και με κάποιο τρόπο δουλεύει. Για μένα, αυτό είναι ένα μυστήριο, για να είμαι ειλικρινής. Τι πρέπει να έχει οι πωλήσεις για να κερδίσει τουλάχιστον κάτι;

Σε γενικές γραμμές, κάτι τέτοιο.

Εάν έχετε ερωτήσεις, ρωτήστε. :)

Πώς να γίνετε ταξιδιωτικός πράκτορας από το μηδέν στη Ρωσία και την Ουκρανία

Ένα από τα πιο ενδιαφέροντα είδη επιχειρήσεων με ελάχιστες επενδύσεις είναι ο τουρισμός. Μπορείτε να εργαστείτε προς αυτή την κατεύθυνση με ανεξάρτητους όρους, χωρίς αναφορά στο χώρο εργασίας, την ειδική εκπαίδευση και την εμπειρία, απλά με την πώληση έτοιμων κουπονιών. Για να καταλάβετε πώς να γίνετε ταξιδιωτικός πράκτορας από το μηδέν στο σπίτι, πρέπει να εξοικειωθείτε με τις ιδιαιτερότητες του επαγγέλματος, να επιλέξετε τον σωστό ταξιδιωτικό πράκτορα και να αναπτύξετε το δικό σας αποτελεσματικό σχέδιο για την πώληση υπηρεσιών.

Ποιος είναι ταξιδιωτικός πράκτορας και πόσα κερδίζει

Ένα πρακτορείο ταξιδιών είναι στην πραγματικότητα ένας διευθυντής πωλήσεων περιοδεία. Τα τελευταία είναι ένα πλήρες ταξιδιωτικό πρόγραμμα που καταρτίζει ο χειριστής. Η περιοδεία περιλαμβάνει κράτηση ξενοδοχείου, εκδρομικά προγράμματα και υπηρεσίες μεταφορών (αεροπλάνα, λεωφορεία, κρουαζιερόπλοια). Η διαφορά μεταξύ ενός πρακτορείου ταξιδίων και ενός ανεξάρτητου ταξιδιωτικού γραφείου είναι ότι δεν χρειάζεται γραφείο και μεγάλο αριθμό εργαζομένων. Μπορεί να κάνει όλη την εργασία στο διαδίκτυο.

Η αμοιβή των αντιπροσώπων συνίσταται σε προμήθεια επί των πωλήσεων, την οποία καταβάλλει ο φορέας εκμετάλλευσης για κάθε αγοραστή που προσελκύει. Μπορεί να κυμαίνεται από 5% έως 10% του κόστους της άδειας. Έτσι, το μελλοντικό εισόδημά σας καθορίζει τον αριθμό των πωλήσεων που πραγματοποιήθηκαν. Ο αρχάριος ταξιδιωτικός πράκτορας δεν πρέπει να υπολογίζει σε γρήγορα και υψηλά κέρδη. Για ένα σταθερό εισόδημα θα χρειαστεί μια μόνιμη πελατειακή βάση, η διαμόρφωση της οποίας μπορεί να διαρκέσει αρκετούς μήνες. Τα μέσα κέρδη ενός πράκτορα στο σπίτι κυμαίνονται από $ 500 έως $ 1.000 το μήνα.

Πώς να γίνετε ταξιδιωτικός πράκτορας από το μηδέν στο σπίτι

Ξεκινήστε έναν ταξιδιωτικό πράκτορα, δεν μπορείτε να έχετε εξειδικευμένο δίπλωμα, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν χρειάζεστε γνώση. Πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει να εξοικειωθείτε με τη νομοθεσία σχετικά με αυτού του είδους τις δραστηριότητες και τις τουριστικές (ξένες) εκδρομές γενικά. Επίσης, θα πρέπει να μελετήσετε την ορολογία, την ταξινόμηση των κουπονιών, ειδικά την επιλογή του ταξιδιωτικού πράκτορα, τις μεθόδους επικοινωνίας με τον πελάτη και, φυσικά, τη γεωγραφία.

Νομιμοποίηση δραστηριοτήτων τουριστικού πράκτορα

Χωρίς επίσημη εγγραφή, ούτε οι τουριστικοί πράκτορες ούτε οι πελάτες θα συνεργαστούν με έναν πράκτορα του τουρισμού. Μπορείτε να εγγραφείτε ως IP (FOP) ή LLC. Στην πρώτη περίπτωση, η τεκμηρίωση και η εγγραφή των δραστηριοτήτων είναι πολύ ευκολότερη, στη δεύτερη περίπτωση, η εταιρεία σας θα έχει μεγαλύτερη εμπιστοσύνη.

Κατά την εγγραφή είναι πολύ σημαντικό να επιλέξετε τους σωστούς κωδικούς δραστηριότητας. Και για τη Ρωσία (OKVED-2), και για την Ουκρανία (KVED 2017) θα είναι:

  • 11 Δραστηριότητες ταξιδιωτικών πρακτορείων.
  • 90 Υπηρεσίες κρατήσεων και συναφείς δραστηριότητες.

Κατά την εγγραφή σας, είναι προτιμότερο να επιλέξετε ένα απλοποιημένο σύστημα φορολόγησης.

Για να εργαστείτε ως αντιπρόσωπος για την πώληση περιηγήσεων δεν απαιτεί την απόκτηση άδειας και ως εκ τούτου μπορείτε να ξεκινήσετε την εργασία αμέσως μετά την εγγραφή. Αλλά εδώ είναι απαραίτητο να εξετάσουμε μια ακόμη στιγμή. Σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, οι ταξιδιωτικοί πράκτορες, σε αντίθεση με τους φορείς εκμετάλλευσης, δεν εγγράφονται σε ένα ενιαίο μητρώο και δεν υποχρεούνται να έχουν χρηματοοικονομική ασφάλεια (εγγυήσεις). Εάν εξετάζετε επιλογές για να γίνετε ταξιδιωτικός πράκτορας από την αρχή στην Ουκρανία, χρειάζεστε εγγύηση τουλάχιστον 2.000 ευρώ. Ταυτόχρονα, αν το ποσό αυτό δεν επαρκεί για να καλύψει τις ζημίες που συνδέονται με την αποτυχία παροχής υπηρεσιών με πληρωμή, με την υπαιτιότητα του πράκτορα, ως FOP κινδυνεύετε όχι μόνο τα ταμεία εγγύησης αλλά και την προσωπική ιδιοκτησία.

Ο εγγυητής, κατά κανόνα, είναι τραπεζικές οργανώσεις. Παρέχουν ασφάλεια για έως και 5 χρόνια. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να κάνετε μια συμφωνία για μέχρι 2 χρόνια. Η έκδοση εγγύησης εκφράζεται με το άνοιγμα λογαριασμού καταθέσεων (εγγύηση υπό την εγγύηση) και τακτικών ασφαλιστικών πληρωμών προς την τράπεζα, οι οποίες, αν συμβούν, θα χρησιμοποιηθούν για την αποζημίωση. Η ίδια η κατάθεση δεν θα αποσυρθεί και στο τέλος της σύμβασης με την τράπεζα επιστρέφεται στον πράκτορα. Η δήμευση της κατάθεσης μπορεί να γίνει μόνο στην περίπτωση που το πρακτορείο ταξιδίων δεν συμμορφώθηκε με το χρονοδιάγραμμα των τακτικών πληρωμών.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, κανείς δεν ελέγχει τη διαθεσιμότητα του ταξιδιωτικού πράκτορα και μπορείτε να ξεκινήσετε μια δραστηριότητα χωρίς αυτό. Από την άλλη πλευρά, μεγάλοι και αξιόπιστοι ταξιδιωτικοί πράκτορες μπορούν να σας αρνηθούν εάν δεν επιβεβαιωθεί η ύπαρξη εγγύησης.

Ο ταξιδιωτικός πράκτορας στο σπίτι, στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν ασχολείται με την προετοιμασία των ταξιδιωτικών εγγράφων (διαβατήρια, θεωρήσεις, πληρεξούσια). Ωστόσο, για να συμβουλεύετε τους πελάτες σας, πρέπει να γνωρίζετε τον κατάλογο των απαραίτητων εγγράφων για τη διέλευση των συνόρων, τον κατάλογο των ειδών και των φαρμάκων που επιτρέπεται να μεταφερθούν, καθώς και τους κανόνες διαμονής στη χώρα στην οποία αποστέλλεται ο πελάτης σας.

Η επιλογή των δραστηριοτήτων και του κοινού-στόχου

Πριν γίνει ταξιδιωτικό πράκτορα, πρέπει να καθορίσετε την κατηγορία των ταξιδιωτικών προϊόντων (εκδρομές) που θα πουλήσετε. Αυτό θα καθορίσει το μελλοντικό κοινό-στόχο σας.

Η σύγχρονη τουριστική επιχείρηση προσφέρει μια μεγάλη ποικιλία περιηγήσεων. Διαιρούνται σε τρεις μεγάλες ομάδες:

  1. Εγχώριο - ένα ταξίδι μέσα στη χώρα σας. Αυτή η δραστηριότητα είναι κατάλληλη για αρχάριους. Δεν απαιτεί γνώση ξένων γλωσσών. Το μειονέκτημα της κατεύθυνσης είναι ένα σχετικά χαμηλό επίπεδο εισοδήματος και σχετικά μικρή ζήτηση. Οι κυριότεροι αγοραστές είναι ηλικιωμένοι και μεσαίες οικογένειες.
  2. Outing - ταξίδι για ξεκούραση σε άλλες χώρες. Ο παραδοσιακός τύπος περιηγήσεων, ο οποίος είναι σε μεγάλη ζήτηση από ένα ευρύ φάσμα καταναλωτών.
  3. Είσοδος - ταξίδια για ξένους τουρίστες στη χώρα σας. Απαιτεί καλή γνώση ξένων γλωσσών (αγγλικά).

Οι περισσότεροι χειριστές συνεργάζονται με όλες τις κατευθύνσεις και επομένως μπορείτε να επεκτείνετε το εύρος της δραστηριότητάς σας ανά πάσα στιγμή.

Επιπλέον, οι εκδρομές διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο της οργάνωσης:

  • Σταθερή - κλασικές περιηγήσεις σε μια χώρα (πόλη) με μόνιμη κατοικία σε ένα συγκεκριμένο ξενοδοχείο. Αυτό μπορεί να είναι μια παραθεριστική παραλία στη θάλασσα, χιονοδρομικά κέντρα, ξεκούραση σε δασοθεραπεία, παιδικές κατασκηνώσεις διακοπών. Οι κύριοι αγοραστές αυτών των περιηγήσεων είναι οικογένειες με παιδιά, νεόνυμφους και ηλικιωμένους.
  • Mobile - περιηγήσεις, κατά τη διάρκεια των οποίων επισκέφθηκε πολλές χώρες και περιοχές (πόλεις). Αυτές περιλαμβάνουν κρουαζιέρες, περιηγήσεις με λεωφορεία, μονοπάτια πεζοπορίας και κάμπινγκ. Αυτού του είδους οι εκδρομές είναι σε ζήτηση μεταξύ των νέων (φοιτητές).

Πώς να βρείτε έναν πράκτορα διοργάνωσης ταξιδιών για συνεργασία

Για να ξεκινήσετε, πρέπει να συνάψετε επίσημη συμφωνία με τον ταξιδιωτικό πράκτορα, ειδάλλως δεν θα λάβετε προμήθεια, ακόμη και αν πουλήσετε την περιοδεία. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να επιλέξετε ως εταίρους έναν ή περισσότερους φορείς, οι οποίοι θα σας επιτρέψουν να παρέχετε στους πελάτες σας μια ευρύτερη επιλογή ταξιδιών.

Ομοίως, όταν εξετάζετε πώς να γίνετε ταξιδιωτικός πράκτορας στο σπίτι, είναι απαραίτητο να επιλέξετε την κατεύθυνση των τουριστικών ταξιδιών. Είναι πολύ δύσκολο να ασχολείσαι με τα πάντα, ειδικά για έναν πράκτορα αρχαρίων, και επομένως για την αρχή είναι καλύτερο να επιλέξεις μερικές από τις πιο ενδιαφέρουσες χώρες για εσένα προσωπικά.

Υπάρχουν πολλοί πόροι στο διαδίκτυο που σας επιτρέπουν να βρείτε έναν κατάλληλο ταξιδιωτικό πράκτορα. Ορισμένοι από αυτούς προσφέρουν την άμεση συνεργασία. Για παράδειγμα, αν ψάχνετε για έναν γρήγορο τρόπο να γίνετε ταξιδιωτικός πράκτορας από το μηδέν στη Ρωσία, μπορείτε να εγγραφείτε στο σύστημα του τουριστικού πράκτορα Workle.ru και να αρχίσετε να κερδίζετε σχεδόν αμέσως. Για να εργαστείτε σε αυτό το σύστημα, δεν χρειάζεται να εγγραφείτε στη φορολογική αρχή, καθώς η ίδια η εταιρεία πραγματοποιεί όλες τις πληρωμές στη FIU και το FTS για εσάς.

Επιπλέον, μπορείτε να βρείτε συνεργάτες στο ενοποιημένο ομοσπονδιακό μητρώο τουριστικών πρακτόρων στην επίσημη ιστοσελίδα του Rostourism (russiatourism.ru).

Εάν είστε εγγεγραμμένος επιχειρηματίας, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τις online υπηρεσίες επιλογής και κράτησης περιηγήσεων (με ανταμοιβή). Οι αντιπρόσωποι της Ρωσικής Ομοσπονδίας μπορούν να χρησιμοποιήσουν τους ακόλουθους πόρους:

  • Κέντρο Κρατήσεων (ecenter.travel) - παρέχει την ευκαιρία για εκπαίδευση και επιλογή περιηγήσεων σε όλο τον κόσμο.
  • Το Sletat.ru (sletat.ru) - εκτός από την επιλογή περιηγήσεων, προσφέρει βοήθεια και δωρεάν δημιουργία ιστοσελίδας για την αυτόματη πώληση τουριστικών προϊόντων (ταξίδια).
  • 1001TUR (1001tur.ru) - επιλογή περιηγήσεων από τους μεγαλύτερους φορείς με υψηλές προμήθειες και χρεώσεις μπόνους.

Ανεξάρτητοι ταξιδιωτικοί πράκτορες από την Ουκρανία μπορούν να βρουν επιχειρηματίες και περιηγήσεις στην IT-Tour (ittour.com.ua). Η υπηρεσία σάς επιτρέπει να επιλέξετε και να συγκρίνετε το κόστος των περιηγήσεων από διαφορετικούς φορείς. Η δυνατότητα πώλησης κουπονιών άρνησης και βοήθειας για τη δημιουργία της δικής σας ιστοσελίδας. Κατά κανόνα, οι πόροι αυτοί επιτρέπουν τη σύναψη συμφωνιών συνεργασίας με έναν φορέα εκμετάλλευσης σε ηλεκτρονική μορφή.

Πώς να ελέγξετε την αξιοπιστία του χειριστή

Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι τουριστικοί πράκτορες υπόκεινται στους τουρίστες, αλλά σε περίπτωση ανωτέρας βίας, ο πράκτορας που πραγματοποίησε την πώληση θα πέσει σε δυσφήμιση. Αυτό σημαίνει ότι η φήμη σας με τους πελάτες σχετίζεται άμεσα με την καλή πίστη των επιλεγμένων συνεργατών και, συνεπώς, εξετάζοντας πώς να γίνετε ταξιδιωτικός πράκτορας από το μηδέν, είναι σημαντικό να μάθετε να αναγνωρίζετε ειλικρινείς συνεργάτες.

Μπορείτε να βρείτε έναν ταξιδιωτικό πράκτορα κατάλληλο για τις συνθήκες εργασίας σας και να αξιολογήσετε την αξιοπιστία του σε ειδικούς ηλεκτρονικούς καταλόγους (turbiz.turistua.com, tursvodka.ru), οι οποίοι παρέχουν τη δυνατότητα προβολής αξιολογήσεων. Είναι επίσης απαραίτητο να παρακολουθεί τις αξιολογήσεις χρηστών και πρακτόρων σε εξειδικευμένους ιστότοπους (otzyv.ru, turpravda.ua, obnovlenie.ru).

Μπορείτε να κάνετε τα δικά σας συμπεράσματα αναλύοντας τον χειριστή σύμφωνα με τα ακόλουθα κριτήρια:

  • Έχοντας έναν εταίρο εταιρίας υποδοχής στη χώρα της περιοδείας. Εάν ο φορέας εκμετάλλευσης έχει τους δικούς του αντιπροσώπους στην πόλη ή τη χώρα όπου πηγαίνουν οι πελάτες σας, αυτό αυξάνει την αξιοπιστία της παροχής υπηρεσιών. Μάθετε ότι αυτές οι πληροφορίες μπορούν να βρίσκονται στον επίσημο ιστότοπο του φορέα εκμετάλλευσης.
  • Συμφωνία με αεροπορικές εταιρείες και μεταφορείς. Όσο περισσότερες εταιρείες είναι εταίροι του φορέα εκμετάλλευσης, τόσο περισσότερες ευκαιρίες για την εκτέλεση υπηρεσιών αντικατάστασης σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.
  • Επίπεδο ασφαλιστική εταιρεία-εταίρος. Εάν ένα ΗΒ λειτουργεί με έναν φορέα εκμετάλλευσης με υψηλό επίπεδο εμπιστοσύνης και ένα ποσοστό πληρωμών βάσει ασφαλιστηρίων συμβολαίων, η αξιοπιστία του χειριστή είναι υψηλότερη.
  • Αριθμός οδηγιών. Εάν ο τουριστικός πράκτορας εργάζεται σε στενό τμήμα των κατευθύνσεων, δεν θα είναι σε θέση να παράσχει γρήγορα μια αντικατάσταση για την περιοδεία σε περίπτωση απρόβλεπτων καταστάσεων (φυσικές καταστροφές, στρατιωτικές και πολιτικές συγκρούσεις).

Πώς να προσελκύσετε πελάτες για να αγοράσετε εκδρομές

Οι περισσότεροι ταξιδιωτικοί πράκτορες στο σπίτι αρχίζουν να πωλούν, προσφέροντας υπηρεσίες στους φίλους τους. Εάν οι τελευταίοι ικανοποιηθούν, θα ξανακάνουν χωρίς αμφιβολία τις περιηγήσεις και θα σας συστήσουν στους φίλους τους. Αλλά για το πλήρες κέρδος των πωλήσεων αυτών δεν θα είναι αρκετό. Μπορείτε να προωθήσετε τις υπηρεσίες σας με τους ακόλουθους τρόπους:

  • Ιστότοπος στο διαδίκτυο και συμφραζόμενη διαφήμιση. Η δημιουργία ενός ιστότοπου ταξιδιωτικών πρακτόρων απαιτεί μια επένδυση μετρητών ύψους περίπου $ 500. Χωρίς αυτό το εργαλείο, η εργασία ως ταξιδιωτικός πράκτορας στο σπίτι είναι αρκετά δύσκολη. Ο χώρος πρέπει να περιέχει χρήσιμες πληροφορίες (νομοθεσία, περιγραφές αξιοθέατων, συμβουλές για την προετοιμασία για ταξίδια), περιγραφή της δέσμης υπηρεσιών (τύποι προορισμών και τύποι ταξιδιών με τους οποίους εργάζεστε), καθώς και δυνατότητα ηλεκτρονικής διαβούλευσης σε συνομιλία ή κλήση μέσω διαδικτύου.
  • Διαφημίσεις σε περιοδικά. Μπορείτε να παραγγείλετε ειδικά άρθρα σε δημοφιλή ιστολόγια ή σε πύλες ειδήσεων για την εταιρεία σας, να διαφημίζετε τακτικά σε περιοδικά και εφημερίδες, με πληροφορίες επικοινωνίας.
  • Βίντεο blog με ιστορίες ταξιδιού. Αποτελεσματικά μέσα διαφήμισης είναι τα βίντεο για τουριστικά ταξίδια που έχετε οργανώσει. Αν αυτό είναι δύσκολο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κλιπ που δημιουργήθηκαν από τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα.
  • Προώθηση υπηρεσιών σε κοινωνικά δίκτυα. Φυσικά, δεν θα μπορείτε να πουλάτε περιηγήσεις μέσω κοινωνικών δικτύων, αλλά είναι αρκετά ρεαλιστικό να κάνετε διαφημίσεις και να ανακατευθύνετε πελάτες στον ιστότοπό σας.
  • Τουριστική προσγείωση (σελίδες προορισμού). Πουλήστε ορισμένους τύπους περιηγήσεων χρησιμοποιώντας ιστότοπους μιας σελίδας. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα επιλέξετε μια περιοδεία για έναν συγκεκριμένο πελάτη, αλλά αναζητήστε έναν πελάτη για την επιλεγμένη περιοδεία.

Πώς να γίνετε καλός ταξιδιωτικός πράκτορας

Προκειμένου ο πελάτης να συμφωνήσει να κλείσει μια περιοδεία, πρέπει να τον πείσετε ότι αυτή είναι η σωστή απόφαση. Αυτό μπορεί να γίνει μόνο από έναν αυτοπεποίθηση και καλά προετοιμασμένο ταξιδιωτικό πράκτορα. Για αυτό χρειάζεστε:

  • Παρέχετε στον πελάτη εκτεταμένη παρουσίαση του προγράμματος και ενημερώστε για τη χώρα ή την περιοχή στην οποία αποστέλλεται. Αυτό σημαίνει ότι πριν ξεκινήσετε την εργασία, θα πρέπει να ενημερώσετε τις γνώσεις σας για τη γεωγραφία και να μελετήσετε προσεκτικά τα χαρακτηριστικά της εκπροσωπούμενης περιοχής, τα αξιοθέατα της και επίσης να παρακολουθήσετε πολιτικά και οικονομικά νέα. Είναι πολύ σημαντικό να ελέγξετε όλες τις πληροφορίες που βρέθηκαν για την ακρίβεια, έτσι ώστε όταν επιστρέψετε στο σπίτι, ο πελάτης δεν θα απογοητευτεί από τον επαγγελματισμό σας.
  • Θυμηθείτε ότι πουλάτε όχι μόνο ένα ταξίδι, αλλά έναν τρόπο ζωής. Ένας καλός πράκτορας πρέπει να είναι ένας λεπτός ψυχολόγος για να καταλάβει τι είδους ξεκούραση χρειάζεται ο πελάτης του.
  • Λαμβάνετε υπόψη όλες τις αποχρώσεις. Όταν επικοινωνείτε με τους πελάτες, γράψτε γραπτές σημειώσεις για να μην ξεχνάτε σημαντικές λεπτομέρειες.
  • Χρησιμοποιήστε διαφορετικές τεχνικές πωλήσεων (AIDA, SPIN, πέντε βήματα). Δημιουργήστε διάλογο σεναρίων (scripts) με τον αγοραστή της περιήγησης για τηλέφωνο, προσωπική επικοινωνία και αλληλογραφία. Αναλύστε και προσαρμόστε τα σχέδια πώλησης, λαμβάνοντας υπόψη τα σφάλματα.
  • Να διατηρείτε επαφή με τον πελάτη μετά την πώληση. Για να κάνετε τον πελάτη μόνιμο, να είστε φιλικοί, να ενδιαφέρεστε για τα αποτελέσματα του ταξιδιού, να θυμάστε τα ονόματα και τις προσωπικές πληροφορίες σχετικά με τους αγοραστές σας. Αυτό θα σας επιτρέψει να δημιουργήσετε μια εικόνα ενός οικείου και αξιόπιστου πράκτορα που δεν θέλετε να αλλάξετε σε άλλο.
  • Ακολουθήστε νέες οδηγίες και αναπτύξτε επαγγελματικά. Το πρώτο κέρδος είναι καλύτερο να δαπανηθεί για την κατάρτιση (εκπαίδευση, σεμινάρια), που θα σας επιτρέψει να επιτύχετε γρήγορα ένα υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού.

Για να αποφύγετε αξιώσεις εναντίον σας, καθώς και μη προγραμματισμένα οικονομικά έξοδα, πρέπει να τηρείτε τους ακόλουθους κανόνες:

  • Είναι αδύνατο να αναφερθεί η ακριβής ώρα αναχώρησης του αεροσκάφους ή η αναχώρηση του λεωφορείου. Υπάρχει πάντοτε η πιθανότητα καθυστέρησης και επομένως μπορεί να αποτελέσει καταγγελία για εσάς προσωπικά.
  • Μην υποσχεθείτε δωρεάν υπηρεσίες εάν δεν είστε σίγουροι για την παροχή τους. Εάν ένας πελάτης λαμβάνει δωρεάν υπηρεσίες οι οποίες, κατά τα λεγόμενά σας, δεν συμπεριλήφθηκαν στο κουπόνι - αυτό θα είναι το πλεονέκτημά σας και επομένως σε αμφιλεγόμενες καταστάσεις είναι προτιμότερο να παραμείνετε σιωπηλοί για μια τέτοια πιθανότητα.
  • Καταρτίζει σωστά μια σύμβαση που αναφέρει την πλήρη περιγραφή του τουριστικού προϊόντος, τους όρους εφαρμογής του, τους κανόνες πληρωμής, τον ταξιδιωτικό πράκτορα και το κόστος του κουπονιού (σε συμβατικές μονάδες, καθώς και στο εθνικό νόμισμα).
  • Μην κάνετε κράτηση περιήγησης χωρίς προπληρωμή από τον πελάτη. Εάν καταχωρίσετε μια κράτηση και ο πελάτης αρνείται, θα πληρώσετε μια ποινή στον χειριστή.

Γνωρίζοντας πώς να γίνετε ταξιδιωτικός πράκτορας από το μηδέν στο σπίτι και εφαρμόζοντας αυτές τις δεξιότητες στην πράξη, μπορείτε να δημιουργήσετε μια πλήρη καριέρα και να έχετε ένα σταθερό εισόδημα. Αυτού του είδους η δραστηριότητα μπορεί επίσης να είναι ενδιαφέρουσα ως πρόσθετα κέρδη για τους σπουδαστές και απασχόληση για την περίοδο της άδειας μητρότητας για τις γυναίκες.

Top