Τα πλυντήρια αυτοεξυπηρέτησης κερδίζουν τη δημοτικότητα λόγω του εξαιρετικού συνδυασμού ευνοϊκών παραγόντων: τη θετική στάση των ανθρώπων στην ικανότητα πλυσίματος για ελάχιστα χρήματα (σε σύγκριση με τις εναλλακτικές επιλογές) πολλαπλασιασμένα με το χαμηλό ανταγωνιστικό περιβάλλον στις περισσότερες περιοχές.
Το ενδιαφέρον ενθαρρύνεται από το γεγονός ότι στην αγορά εμφανίστηκαν αξιόπιστοι προμηθευτές σύγχρονου εξοπλισμού και αναλώσιμων πλυντηρίων υψηλής απόδοσης και οι εταιρείες που είναι έτοιμες να λύσουν όλα τα αρχικά θέματα σε ένα συγκρότημα (από κατασκευές έως νόμιμη καταχώριση).
Ωστόσο, από την ημέρα της έναρξης ξεκινούν οι καθημερινές δραστηριότητες, προετοιμασία για τις οποίες οι δυνητικοί επιχειρηματίες θέτουν το λογικό ερώτημα: ποιες είναι οι δυσκολίες διαχείρισης της πλύσης αυτοκινήτων.
Στο Διαδίκτυο, είναι συχνά δυνατό να ικανοποιηθούν οι κρίσεις ήδη έμπειρων ιδιοκτητών πλυσίματος αυτοκινήτων ότι η επιχείρηση αυτή είναι αρκετά απλή στη διαχείριση. Φυσικά, η εκτίμησή τους εξαρτάται από την απόσταση που διανύθηκε και δεν είναι εντελώς αντικειμενική. Αλλά υπάρχει κάποια εμπιστοσύνη σε αυτό.
Οι κύριες διευθυντικές προσπάθειες σε κάθε επιχείρηση στοχεύουν:
Η ιδιαιτερότητα των πλυντηρίων αυτοκινήτων με αυτοεξυπηρέτηση είναι τέτοια που ορισμένα από τα θέματα επιλύονται ήδη στο αρχικό στάδιο:
Στο μέλλον, παραμένει μόνο η επεξεργασία έγκαιρων εκθέσεων, η καταβολή φόρων και η ανατροπή των συμβάσεων. Ως εκ τούτου, είναι καλό να έχουμε ένα προσωπικό λογιστή-δικηγόρου, του οποίου ο επαγγελματισμός θα αποδειχθεί ανεκτίμητος ακόμη και όταν πραγματοποιούνται προγραμματισμένες και απρογραμμάτιστες επιθεωρήσεις από τις ρυθμιστικές αρχές.
Το πλυντήριο αυτοκινήτων δεν παράγει προϊόντα, αλλά παρέχει υπηρεσίες. Ως εκ τούτου, δεν υπάρχει ανάγκη για αποθήκες τελικών προϊόντων και την ανάπτυξη εφοδιαστικής για τις παραδόσεις προς τον καταναλωτή.
Το κύριο καθήκον - να προσελκύσει έναν πελάτη, επιλύεται από ένα σύνολο δραστηριοτήτων διαφήμισης και μάρκετινγκ και παρακολουθεί την αξιοπιστία του εξοπλισμού και την ποιότητα των υπηρεσιών.
Ο μόνος πόρος που δεν «έρχεται ανεξάρτητα» στο νεροχύτη είναι η αναλώσιμη χημεία. Τα αποθέματά της θα πρέπει να παρακολουθούνται και να αναπληρώνονται εγκαίρως. Μια παρόμοια προσέγγιση είναι η προληπτική συντήρηση και η επισκευή του εξοπλισμού: κατά την περίοδο εξυπηρέτησης, ο προμηθευτής ασχολείται με την εργασία, περαιτέρω θα είναι αναγκαία η σύναψη συμβάσεων με εξειδικευμένες επιχειρήσεις.
Ένα από τα πλεονεκτήματα της αυτόματης πλύσης αυτοκινήτων είναι ότι όλες οι εργασίες πλύσης πραγματοποιούνται από τους ίδιους τους οδηγούς. Ως εκ τούτου, το κράτος είναι ελάχιστο: σε ορισμένες περιπτώσεις, ένα άτομο είναι αρκετό για να προετοιμάσει και να αναπληρώσει τα αναλώσιμα, ενώ συνδυάζει επίσης τις λειτουργίες ενός καθαριστή και ενός φρουρού ασφαλείας. Ως εκ τούτου, η απλότητα της συνεργασίας με το προσωπικό: είναι ευκολότερο να βρεθεί μια κοινή γλώσσα σε οποιαδήποτε θέματα με πολλούς υπαλλήλους παρά με μια μεγάλη ομάδα.
Η επιχείρηση πλύσης, όπως και κάθε άλλη, δεν ανέχεται παθητική διαχείριση. Το συγκρότημα των καθηκόντων μπροστά από τον ιδιοκτήτη ή διευθυντή του βάρους, αλλά σημαντικά λιγότερο από ό, τι στις περισσότερες άλλες περιοχές.
Η πειθαρχία στην παροχή καθημερινής παρακολούθησης και λογιστικής, καθώς και οι γνώσεις που είναι αναπόφευκτες στη διαδικασία της δραστηριότητας των αποσκευών (σχετικά με τη λειτουργία του εξοπλισμού, χαρακτηριστικά της χημείας πλυσίματος, αποτελεσματικό μάρκετινγκ) είναι περισσότερο από αρκετές για να εκπληρώσουν τις ευθύνες διαχείρισης.
Μετάφραση ενός άρθρου που δημοσιεύθηκε στο αμερικανικό περιοδικό Professional Carwashing Λεπτομέρεια (Igor Andreev)
Επαγγελματική πλύσιμο αυτοκινήτων Η Detailing® ζήτησε από τον Ron Beverley, πρόεδρο του Vision Marketing, να απαντήσει σε μια ερώτηση που θέτει ένας ανώνυμος αναγνώστης σχετικά με τις καλύτερες ιδέες μάρκετινγκ για την ταχεία αύξηση της ροής των πελατών πλυσίματος αυτοκινήτων.
Ερώτηση: Ποιες μέθοδοι χρησιμοποιούνται καλύτερα για να προσελκύσουν γρήγορα επισκέπτες στο πλυντήριο αυτοκινήτων;
Ron Beverly: Έτσι, έχετε μόλις ανοίξει ένα πλυντήριο αυτοκινήτων, ή είναι από καιρό ιδιοκτήτης του, και θέλετε να αυξήσετε τον αριθμό των επισκεπτών και το ποσό των εσόδων σε σύντομο χρονικό διάστημα. Πραγματοποίησα συνέντευξη από διάφορους ιδιοκτήτες και διαχειριστές πλυντηρίων αυτοκινήτων που συμμετείχαν στην έκθεση World Auto Care, η οποία διοργανώθηκε από τη Διεθνή Ένωση πλυσίματος αυτοκινήτων το 2006. Αυτό το άρθρο είναι το αποτέλεσμα αυτής της έρευνας, καθώς και μια περίληψη μερικών δημιουργικών ιδεών μάρκετινγκ σχετικά με την ταχεία αύξηση του αριθμού των επισκεπτών και του συνολικού κύκλου εργασιών.
Οι άνθρωποι που έθεσαν αυτήν την ερώτηση, έδειξαν κατ 'αρχάς ότι το πλυντήριο αυτοκινήτων πρέπει να βρίσκεται σε βολική τοποθεσία, καθαρό και ελκυστικό. Διαθέτετε πλυντήριο αυτοκινήτων πλήρους υπηρεσίας ή πλυντήριο αυτοκινήτων με αυτοεξυπηρέτηση - η εμφάνισή του πρέπει να είναι ευδιάκριτη - ένα ευχάριστο κτίριο, ένα όμορφο τοπίο γύρω, φιλικό και επιδέξιο προσωπικό. Ένας σημαντικός παράγοντας από την άποψη του μάρκετινγκ και των ειδικών μεθόδων διέγερσης είναι ένα εύκολο στην ανάγνωση σήμα ή carport. Εάν όλα είναι καλά με την τοποθεσία και την εμφάνιση του πλυντηρίου αυτοκινήτων, τα υπόλοιπα μάρκετινγκ. Εδώ είναι 8 δημιουργικές ιδέες για να αυξήσετε γρήγορα τον αριθμό των επισκεπτών και των πωλήσεων.
1. Άμεση αλληλογραφία
Η άμεση αποστολή (διαφημιστικό μήνυμα σε χαρτί σε φάκελο που αποστέλλεται σε όλες τις διευθύνσεις από την πελατειακή βάση) είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να μετακινήσετε γρήγορα το πλυντήριο αυτοκινήτου σας στην αγορά-στόχο.
Σχεδιάστε στρατηγικά όταν το ενημερωτικό δελτίο σας εμφανίζεται στην πόρτα των δυνητικών πελατών.
Στοχεύστε στο τέλος της εργάσιμης εβδομάδας εάν θέλετε να αυξήσετε τη ροή των πελατών τα Σαββατοκύριακα ή αν το κύριο καθήκον της αποστολής είναι να ωθήσετε τη δραστηριότητα των πελατών τα Σαββατοκύριακα.
Δείτε τις μακροπρόθεσμες προγνώσεις καιρού επιλέγοντας μέρες με τον καλύτερο καιρό για διανομή.
Έξυπνα δημιουργημένο κείμενο ενημερωτικού δελτίου με μια σαφή πρόσκληση για δράση θα προκαλέσει μια γρήγορη απάντηση από το κοινό-στόχο.
Μια από τις πιθανές ιδέες είναι να προσφέρουμε δύο αυτοκίνητα για την τιμή ενός. Εάν ένας πελάτης φέρνει μαζί του ένα φίλο, σύζυγο ή συνεργάτη, εξυπηρετούνται και οι δύο για την τιμή ενός. Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προσελκύσετε νέους επισκέπτες μέσω των υφιστάμενων.
2. Μενταγιόν πόρτας (ένα είδος φυλλάδιο από χαρτόνι ή πλαστικό με μια στρογγυλή τρύπα, όπως μια ετικέτα: είναι συνήθως κρεμασμένα στις λαβές των θυρών ή γάντζους)
Αυτή η μέθοδος περιλαμβάνει έναν ανταγωνισμό μεταξύ των εργαζομένων στο πλυντήριο αυτοκινήτων, οι οποίοι θα κληθούν να διανείμουν "κρεμάστρες πόρτας" κοντά στο πλυντήριο αυτοκινήτων και γύρω από τα σπίτια τους.
Η αναστολή μπορεί να πλαισιωθεί με τη μορφή προσωπικής πρόσκλησης από έναν υπάλληλο και να περιλαμβάνει ειδικές προσφορές έκπτωσης που ενθαρρύνουν τους ανθρώπους να επισκεφθούν αυτό το συγκεκριμένο πλυντήριο αυτοκινήτων. Ο εργαζόμενος που προσελκύει τους περισσότερους επισκέπτες κερδίζει το βραβείο.
Επιπλέον, μεταξύ των επισκεπτών θα διαδραματίσει στην αρχή της κλήρωσης δωρεάν πλύσιμο, ή ετήσια ενθάρρυνση με τη μορφή δύο δωρεάν πλύσεις ανά μήνα.
Στην έκθεση Car Care Exhibition, ο ιδιοκτήτης ενός από τα πλυντήρια αυτοκινήτων πλήρους υπηρεσίας σημείωσε ότι το μερίδιό τους με κρεμάστρες πόρτας είχε μια απάντηση 12% από το ακροατήριο.
3. Αυτοκόλλητα κουπόνια
Η ιδέα είναι πανομοιότυπη με το απόθεμα με κρεμάστρες πόρτας. Καθένας από εμάς είναι εξοικειωμένος με την αυτο-κολλητική "Post it!", Ή απλά "αυτοκόλλητα".
Τα αυτοκόλλητα φύλλα, σχεδιασμένα με τη μορφή δολαρίων, θα πρέπει να περιέχουν μια ειδική προσφορά που αποτελεί όφελος για τους επισκέπτες. Προτείνετε ότι οι υπάλληλοι πλένουν τα βρώμικα αυτοκίνητα τους σε χώρους στάθμευσης, χώρους στάθμευσης και μπροστά σε σπίτια. Ορίστε μια ανταμοιβή σε εκείνους των οποίων τα "δολάρια" θα φέρει την εταιρεία το μεγαλύτερο εισόδημα.
4. Διασταυρούμενη προώθηση (συνδυασμένη προώθηση πωλήσεων, προώθηση του προϊόντος τους μαζί με ένα προϊόν από άλλο κατασκευαστή).
Αυξήστε το ρυθμό της επιχείρησής σας, συνεργαζόμενοι με άλλους τοπικούς επιχειρηματίες, για παράδειγμα, κατασκευαστές προϊόντων φροντίδας αυτοκινήτων ή ιδιοκτήτες εστιατορίων, προκειμένου να δημιουργήσετε προγράμματα θυγατρικών ή κοινή διαφήμιση.
Οι πιτσαρίες είναι εξαιρετικά δημοφιλείς στις βραδιές της Παρασκευής. Προσφέρετε πίτσες την Παρασκευή για να εξοπλίσετε κουτιά πίτσας με φυλλάδια που περιέχουν ειδικές προσφορές τόσο από την ίδια την πιτσαρία όσο και από το πλυντήριο αυτοκινήτων (τα φυλλάδια μπορούν να έχουν τη μορφή ταινίας που περιβάλλει το κουτί ή με τη μορφή μιας ετικέτας αποκοπής). Βεβαιωθείτε ότι όλο το προσωπικό βρίσκεται στο χώρο εργασίας το Σάββατο - διαφορετικά απλά δεν μπορείτε να αντέξετε την εισροή επισκεπτών!
Ένας από τους συμμετέχοντες στην έκθεση Car Care Exhibition μίλησε για τη συνεργασία του με ένα από τα πιο δημοφιλή εστιατόρια του τοπικού πληθυσμού: το πλύσιμο αυτοκινήτου του προσφέρει μια έκπτωση ενός δολαρίου στην τιμολόγηση από αυτό το εστιατόριο, που χρονολογείται την ίδια μέρα.
Τι γίνεται με μια τέτοια ασυνήθιστη ιδέα: ο άλλος εκθέτης χρησιμοποιεί co-branding και cross-promotion με έναν τοπικό αντιπρόσωπο αυτοκινήτων. Η ουσία αυτής της μεθόδου κινήτρων είναι περίπου η ακόλουθη: όταν ο οργανισμός πωλεί ένα νέο αυτοκίνητο, ο αγοραστής λαμβάνει 26 κουπόνια για δωρεάν πλύσιμο αυτοκινήτων. Αυτή η προσφορά ενός έτους περιλαμβάνει ένα δωρεάν πλύση κάθε δύο εβδομάδες.
Το κόστος παροχής τέτοιων κουπονιών αντισταθμίζεται από τη δωρεάν διαφήμιση από την αντιπροσωπεία αυτοκινήτων που προωθεί αυτή την προσφορά. Αυτή η ιδέα είναι ένας θαυμάσιος τρόπος να ενημερώσετε τους σημερινούς και πιθανούς πελάτες για τον εαυτό σας σε βάρος των χρημάτων που ξοδεύει η εκπομπή αυτοκινήτων για τη δική της διαφήμιση.
5. Αγοράστε ένα, πάρετε ένα
Συνδέστε μια δελεαστική προσφορά σε οποιαδήποτε προώθηση και οι νέοι πελάτες θα χτυπήσουν αμέσως στις πόρτες σας. Προσφέρετε στους επισκέπτες σας να «πληρώσουν για ένα πλήρες πλύσιμο αυτοκινήτων σήμερα και να πάρετε ένα δωρεάν πλυντήριο αυτοκινήτων στην επόμενη επίσκεψή σας».
Όταν ο πελάτης επιστρέψει για το δωρεάν πλύσιμο αυτοκινήτων, αφήστε το προσωπικό σας να είναι έτοιμο να του προσφέρει πρόσθετες υπηρεσίες και επίσης να προσπαθήσετε να του πωλήσετε μια προπληρωμένη κάρτα εάν έχετε ένα τέτοιο πρόγραμμα.
Η προώθηση της εισαγωγής αυτού του προγράμματος και η προσέλκυση πελατών σε αυτό μπορεί να προωθηθεί με τη διαφήμιση σε πινακίδες, κρεμάστρες, σε εφημερίδες, χρησιμοποιώντας το διαφημιστικό ταχυδρομείο ή το ραδιόφωνο.
6. Κερδίστε μια σειρά ελεύθερων πλυντηρίων για ένα χρόνο.
Αποκτήστε κάθε 25ο αυτοκίνητο που επισκέπτεστε το πλυντήριο αυτοκινήτων σας με ένα ειδικό δελτίο που περιέχει μια ετήσια προμήθεια πλυντηρίων αυτοκινήτων. Αφήστε αυτό το πέρασμα να περιέχει 12 αποσπάσματα για δωρεάν πλύσιμο αυτοκινήτων, καθένα από τα οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί μία φορά το μήνα.
Αφήστε τους εργάτες του πλυντηρίου αυτοκινήτου να κάνουν ένα θορυβώδη χαιρετισμό για κάθε 25ο αυτοκίνητο που εισέρχεται στο πλυντήριο αυτοκινήτων για να προσελκύσει την προσοχή των περαστικών και άλλων πελατών.
Επαρκής διάρκεια της δράσης - 1-2 εβδομάδες. Στο τέλος, θα ήταν ωραίο να προσκαλέσετε δημοφιλές τοπικό ραδιόφωνο για να καλύψετε αυτό το γεγονός.
7. Θεματοφύλακες για δημόσιους οργανισμούς
Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί αναζητούν πάντα γρήγορους τρόπους για να βγάλουν λεφτά. Συνεργαστείτε με τον τοπικό μη κερδοσκοπικό οργανισμό (σχολείο, εκκλησία, αθλητική ομάδα) και για κάθε αυτοκίνητο που σας στέλνουν, πληρώνετε ένα ορισμένο ποσοστό των χρημάτων που κερδίζονται από τη συντήρησή του.
Σχεδιάστε στρατηγικά τις δραστηριότητες της οργάνωσης, στρέφοντας τους πελάτες σας έτσι ώστε η μεγαλύτερη δραστηριότητά της προς αυτήν την κατεύθυνση να πέφτει σε ειδικές ημέρες της εβδομάδας - ιδιαίτερα στις ημέρες με αργή προσέλευση σε πλυντήριο αυτοκινήτων ή, αν εργάζεστε με εκκλησία, τη Δευτέρα και την Τρίτη.
Οργανισμός, σχολείο, γονείς κ.λπ. σας κάνει τη μεγαλύτερη διαφήμιση. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την πινακίδα για να ενημερώσετε τους ανθρώπους για την ευκαιρία να υποστηρίξουν οποιαδήποτε κοινότητα πλένοντας το αυτοκίνητό σας μαζί σας.
8. Προπληρωμένο πρόγραμμα
Αν δεν έχετε ακόμα αυτό το πρόγραμμα, θα πρέπει να εξετάσετε σοβαρά τη δυνατότητα εκτόξευσης του. Με αυτόν τον τρόπο, όχι μόνο θα μπορείτε να αυξήσετε το ποσό των εσόδων, αλλά και να εξασφαλίσετε την αφοσίωση των πελατών σας στο πλύσιμο αυτοκινήτων.
Προσφέρετε στους πελάτες σας ένα προπληρωμένο πρόγραμμα κάθε φορά που καλούν στο πλυντήριο αυτοκινήτων σας. Τέτοια προγράμματα μπορούν να προσελκύσουν γρήγορα τους πελάτες σας στο πλυντήριο αυτοκινήτων σας αν εργάζεστε με ομάδες συγκέντρωσης κεφαλαίων (βλέπε ρήτρα 7) ή αν οι υπάλληλοί σας χρησιμοποιούν ατομική αναταραχή ή δουλεύουν σε ένα πρόγραμμα "από επιχείρηση σε επιχείρηση".
Υπάρχουν πολλοί τρόποι υλοποίησης ενός τέτοιου προγράμματος με ελάχιστο κόστος έναρξης: χρησιμοποιώντας αποσπάσματα, κουμπιά ή κουπόνια.
Και επιπλέον:
Η γρήγορη ανταπόκριση του κοινού και η καλή απόδοση του κόστους μάρκετινγκ είναι ο κύριος στόχος κάθε ιδιοκτήτη και διαχειριστή πλυντηρίου αυτοκινήτων που διαφημίζει τις υπηρεσίες του. Ωστόσο, η προσέλκυση νέων πελατών στο πλυντήριο αυτοκινήτων είναι μόνο μέρος του έργου. Είναι εξίσου σημαντικό να τα κρατήσετε.
Μια από τις αρχές του μάρκετινγκ, βοηθώντας να υποστηρίξει την επιθυμία των πελατών να επιστρέψουν ξανά σε σας - αυτή είναι η αρχή του "και περισσότερο στην συμφωνία".
Αν αυτή η αρχή έχει τις ρίζες της στο προσωπικό του και αν ακολουθούν πάντα σταθερά, τότε οι οδηγοί θα επιλέξουν πάντα τη δική σας από τις πολλές πτήσεις που συναγωνίζονται στον ίδιο δρόμο.
Αυτή η αρχή είναι απλή: ό, τι κάνουν οι εργαζόμενοι του πλυντηρίου αυτοκινήτων, πρέπει να επιδείξουν μέγιστη προσπάθεια. και λίγο περισσότερο στο παζάρι. Πρέπει να εργαστούν σκληρά. και πέρα από αυτό. Πλέουν τα αυτοκίνητα με καλή πίστη. προβάλλοντας με λίγη περισσότερη προσπάθεια στο παζάρι. Καθαρίζουν τις πόρτες. και κάτι άλλο για εκκίνηση. Οι δίσκοι από καουτσούκ και τροχούς είναι πεντακάθαροι και λάμπουν στον ήλιο. και περισσότερο από αυτό!
Εάν η δουλειά σας υπερβαίνει τις προσδοκίες των πελατών, δεν θα είναι μόνο πλήθος στο πλύσιμο αυτοκινήτων, αλλά θα συμβουλεύουν τους φίλους και τους συγγενείς τους. Η διατήρηση του πελάτη είναι το όνομα και ο κύριος στόχος αυτού του παιχνιδιού.
Χρησιμοποιήστε αυτά τα εργαλεία επικοινωνίας μάρκετινγκ για να προσελκύσετε γρήγορα επισκέπτες. Χρησιμοποιήστε την αρχή "και επιπλέον" για να τις διατηρήσετε.
Το άνοιγμα του δικού σας πλυντηρίου αυτοκινήτων είναι μια επιχείρηση που αρχίζει να πληρώνει για τον εαυτό της από την πρώτη ημέρα της εργασίας. Το όνειρο να βλέπεις μια ουρά σε πλυντήριο αυτοκινήτων κάνει τον ιδιοκτήτη του να ψάχνει ενεργά τρόπους για να προσελκύσει πελάτες. Δεν πρέπει να ελπίζετε για "βαρύτητα". Η επιλογή μιας σαφούς στρατηγικής μάρκετινγκ θα έχει αποφασιστική επίδραση στην κερδοφορία της επιχείρησης. Η έλλειψη προσοχής σε αυτή τη φαινομενικά ασήμαντη λεπτομέρεια οδηγεί στο γεγονός ότι τα κέρδη αποδεικνύονται πολύ χαμηλότερα από τα αρχικά αναμενόμενα.
Εάν έχετε μια πλήρη παραγγελία με τη θέση και την εμφάνιση του πλυντηρίου αυτοκινήτων, τα υπόλοιπα μάρκετινγκ.
Είναι σημαντικό να καταλάβουμε ότι για την ανάπτυξη μιας επιχείρησης είναι απαραίτητο να επιλυθούν δύο προβλήματα: η προσέλκυση ενός πελάτη και η διατήρησή του όσο το δυνατόν περισσότερο. Προτείνω να εξεταστούν από διάφορες πλευρές μερικά αποτελεσματικά στρατηγικά σχέδια για την προσέλκυση πελατών.
Οι τακτικοί πελάτες του πλυντηρίου αυτοκινήτων, οι οποίοι χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες τους για μεγάλο χρονικό διάστημα, ανταμείβονται αναγκαστικά με εκπτώσεις, ελκυστικά μπόνους και κάρτες με έκπτωση. Ειδικοί όροι και ειδικές προσφορές θα πρέπει να συζητηθούν ήδη κατά την πρώτη συντήρηση του αυτοκινήτου.
Η παραδοσιακή στρατηγική για τις μικρές επιχειρήσεις έχει πολλά πλεονεκτήματα που είναι ελκυστικά τόσο για τους πελάτες όσο και για τους ιδιοκτήτες των πλυντηρίων αυτοκινήτων:
Κατά την εφαρμογή του συστήματος, είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη πολλά αρνητικά σημεία:
Οι νέοι πελάτες καλούνται να πλύνουν το αυτοκίνητό τους για ορισμένο χρονικό διάστημα σε χαμηλές τιμές. Αυτό μπορεί να θεωρηθεί ως ανταμοιβή για την επιλογή ακριβώς του πλυσίματος αυτοκινήτου σας. Στη συνέχεια, η τιμή γίνεται στάνταρ για όλους.
Σχέδια παροχών και για τα δύο μέρη:
Αρνητικά σημεία που απαιτούν προσοχή:
Κατά τη γνώμη μου, μπορεί κανείς να επιτύχει γρήγορη επιτυχία στον τομέα της υπηρεσίας πλυντηρίου αυτοκινήτων μόνο καταφεύγοντας σε μη τυποποιημένους τρόπους προώθησης της αγοράς.
Ένας επιδέξιος συνδυασμός κλασικών και στρατηγικών κινήτρων μπορεί να οδηγήσει σε ένα εντυπωσιακό αποτέλεσμα στον αγώνα για τις καρδιές των πελατών. Το καθολικό σύστημα συμβάλλει στη γρήγορη και πρακτική επέκταση της βάσης πελατών χωρίς απώλειες.
Στο πρώτο στάδιο της εργασίας με νέους πελάτες, χρησιμοποιείται η κινητήρια μέθοδος. Ωστόσο, η παραλαβή προτιμησιακών υπηρεσιών είναι περιορισμένη χρονικά ή με τον αριθμό των υπηρεσιών.
Οι επισκέπτες καλούνται στη συνέχεια να πλύνουν το αυτοκίνητο με ένα κανονικό κόστος.
Στο τρίτο στάδιο, όταν ο πελάτης θεωρείται μόνιμος, η πίστη του υποστηρίζεται από εκπτώσεις και μπόνους σύμφωνα με το κλασικό σύστημα.
Αυτή η προσέγγιση είναι πραγματικά ικανή να γίνει η βάση για μια συνεχή εισροή ανθρώπων που θέλουν να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες σας.
Ελκυστικά χαρακτηριστικά του στρατηγικού συστήματος:
Επιλέξτε την καλύτερη στρατηγική μάρκετινγκ και, στη συνέχεια, οι πελάτες θα έρθουν και πάλι για να αυξήσουν ξανά τα χρήματα στο πλυντήριο αυτοκινήτων.
Για την εφαρμογή οποιασδήποτε από τις επιλεγμένες στρατηγικές θα σας βοηθήσει ένα πρόγραμμα πλυσίματος αυτοκινήτων, για λογιστική πελατών, επεξεργασία παραγγελιών, συντήρηση βάσεων πελατών, πληρωτές μισθοδοσίας... και πολλά άλλα.
Γεια σας! Έχω ένα πλυντήριο αυτοκινήτων, πρόσφατα ο αριθμός των αυτοκινήτων που εξυπηρέτησα έχει μειωθεί. Πιστεύω ότι ο λόγος για αυτό ήταν ο αυξημένος αριθμός ανταγωνιστών. Ποια εκδήλωση θα συστήνατε για προβολή;
Εάν σημειώσετε αυξημένο αριθμό πλυσίματος αυτοκινήτων στην αγορά της πόλης σας (περιοχή), τότε αυτό μπορεί να είναι η αιτία της ανακατανομής της ζήτησης, δηλ. δεν υπάρχουν λιγότεροι καταναλωτές και κατανέμονται ομοιόμορφα στους φορείς εκμετάλλευσης. Αντιμετωπίζετε ένα πολύ πρότυπο έργο μάρκετινγκ για την ανοικοδόμηση από τους ανταγωνιστές. με άλλα λόγια - πρέπει να δείξετε ότι οι υπηρεσίες σας είναι καλύτερες από αυτές που προσφέρονται από άλλα πλυντήρια αυτοκινήτων. Αυτό μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους (ή πολύπλοκο):
Όλοι οι τύποι προωθητικών ενεργειών λειτουργούν επίσης καλά εδώ, για παράδειγμα, έκπτωση σε κάθε επόμενη υπηρεσία ή παροχή σωρευτικής έκπτωσης.
Προσπαθήστε να σχεδιάσετε ένα ράλι μεταξύ των πελατών σας για ελέγχους. Το βραβείο μπορεί να είναι ένα δοχείο βενζίνης (μια προκαταρκτική συμφωνία για την αμοιβαία διαφήμιση με το βενζινάδικο θα βοηθήσει μόνο).
Λοιπόν, και, φυσικά, για να αυξήσετε τις πωλήσεις, είναι απαραίτητο εσείς και οι προσφορές σας. οφέλη που γνώριζαν οι άνθρωποι. Προσέξτε να οργανώσετε μια αποτελεσματική διαφημιστική καμπάνια. Οι μεταφορείς μπορούν να είναι πινακίδες ή φυλλάδια στα πρατήρια καυσίμων, χώρους στάθμευσης, πάρκινγκ. Στην περίπτωσή σας, μπορεί να εργαστεί και η διαφήμιση στη μεταφορά. Προσφέρετε στους πελάτες αγορά δωροεπιταγών και πιστοποιητικών, μηνιαίες / εξαμηνιαίες / ετήσιες συνδρομές υπηρεσίας.
Διαφοροποιήσουν τις υπηρεσίες με βάση το είδος των καταναλωτών, για παράδειγμα, οι γυναίκες μπορεί να προσφέρει μια έκπτωση της τάξεως του 20-30% για «τα όμορφα μάτια» που εργάζονται φορτηγά, εμπορευματικών και επιβατικών μεταφορών - εξαιρετική εξυπηρέτηση, μηχανές απελευθέρωση δωρεάν γυάλισμα 1970-1980h, η νέα ξένα αυτοκίνητα χωρίς πυθμένα πλύσιμο αυτοκινήτων, κ.λπ.. Αυτό θα προσελκύσει ιδιαίτερη προσοχή στην υπηρεσία σας.
Κάντε μια μέρα όταν δεν υπάρχουν σχεδόν καθόλου πελάτες 50% έκπτωση
Οι παραδοσιακές μορφές διαφήμισης πρακτικά δεν «προσκολλώνται» στον δυνητικό καταναλωτή - χρειάζεται κάτι νέο, ενδιαφέρον και μη. Αυτό σημαίνει ότι ακόμα και με τη χρήση κλασικών τεχνικών διαφήμισης θα πρέπει να προσπαθείτε να εκπλαγείτε και να ριχνεύσετε έναν πελάτη. Κάθε ιδιοκτήτης πλυντηρίου αυτοκινήτων έχει δύο βασικά καθήκοντα: να προσελκύσει την προσοχή του καταναλωτή και να σχηματίσει έναν κύκλο τακτικών πελατών.
Τι θα βοηθήσει στην προσέλκυση νέων πελατών:
· Υπαίθρια διαφήμιση στην πρόσοψη του κτιρίου - ένα φωτεινό εικονιστικό σημείο ως ένα αυτοκίνητο, ένα κορίτσι σε φόρμες, κλπ αποτελεσματική χρήση των λαμπτήρων θα γίνει με τη μορφή φώτα που αναβοσβήνουν και άλλα δυναμικά ελαφριά αντικείμενα..
· Το φορητό κινητό σχέδιο που έχει εγκατασταθεί κοντά στο οδόστρωμα. Δεν είναι μόνο ένας τυπικός πυλώνας με τη μορφή ενός ορθογωνίου με κείμενο, αλλά με τη μορφή ενός πρωτότυπου σχεδίου - ένα αυτοκίνητο, ένα πρόσωπο, ένα "moidodyra", κλπ.
· Διαφημιστικά ράφια με διαφήμιση πλυσίματος αυτοκινήτων σε σημεία πώλησης αγαθών που σχετίζονται με αυτοκίνητα - σε καταστήματα αυτοκινήτων, καταστήματα ελαστικών, βενζινάδικα και εμπορικά κέντρα που βρίσκονται στην περιοχή.
· Φήμες. Το λεγόμενο "Gypsy Mail" είναι ένα πολύ αποτελεσματικό εργαλείο που εμπιστεύεται ο καταναλωτής. Σκεφτείτε για το ποιος μπορεί να γίνει μια τέτοια έγκυρη πηγή ειδήσεων -. Ένα τοπικό πωλήτρια, με υπηρεσία βαλέ, ανεφοδιασμού, κλπ Πρέπει να καταλάβω τι είδηση μπορεί να ενδιαφέρει τον πελάτη και πώς να παρακινήσει κάποιον που θα «επενδύσουν» είναι στα δεξιά αυτιά.
Τι θα βοηθήσει να κρατήσει εκείνους που έχουν ήδη επισκεφθεί το πλυντήριο:
· Προγράμματα πιστότητας - κάρτες μπόνους με εκπτώσεις για τον όγκο των παραγγελιών που έχετε παραγγείλει, συνδρομή για μηνιαία υπηρεσία κλπ. Μπορείτε να προσφέρετε έκπτωση μέχρι 50% σε εξωτερικό νεροχύτη για ένα ολοκληρωμένο πλύσιμο κατά την επόμενη επίσκεψή σας. Ή εισάγετε ένα προπληρωμένο πρόγραμμα για πολλές επισκέψεις εκ των προτέρων, στις οποίες ο πελάτης λαμβάνει σημαντική έκπτωση στις υπηρεσίες.
· Για τους τακτικούς πελάτες, είναι δυνατό να προβλεφθεί η δυνατότητα συμμετοχής σε ένα εταιρικό δίκτυο - για να γίνει αυτό θα πρέπει να συμφωνήσετε με πρατήρια καυσίμων, χώρους στάθμευσης, ειδικά καταστήματα για μια κοινή κάρτα που θα σας δώσει την ευκαιρία να πάρετε μια καλή έκπτωση όταν αγοράζετε αγαθά (υπηρεσίες) του δικτύου
· Προσθήκη πρόσθετων υπηρεσιών. Για παράδειγμα, πλύσιμο αυτοκινήτων ή άλλων στοιχείων του αυτοκινήτου στο δρόμο, πλύσιμο ειδικών οχημάτων, μοτοσυκλετών, ποδηλάτων κ.λπ.
Σήμερα, υπό τον τίτλο «Startups» - σύστημα Control365, μέσω του οποίου ο χρήστης μπορεί να ελέγξει το πλυντήριο αυτοκινήτων, βουλκανιζατέρ ή της υπηρεσίας αυτοκίνητο, το προσωπικό παρακολούθησης, εκτέλεσης παραγγελιών και αυτοματοποίηση μέρος της διαδικασίας. Περάσαμε το μικρόφωνο.
Το όνομά μου είναι Παύλος, είμαι 30 ετών. Μέχρι πρόσφατα, εργάστηκα για την τράπεζα από την πρώτη δεκάδα, ασχολήθηκα με την ανάπτυξη της λιανικής επιχειρηματικής δραστηριότητας και της διαχείρισης έργων. Μαζί με τον φίλο μου Αντρέι, υπεύθυνο για την ανάπτυξη σε μια μεγάλη αεροπορική εταιρεία, θέλουμε να παρουσιάσουμε το έργο μας στο Control365, μια υπηρεσία που μας βοηθά να διαχειριζόμαστε αποτελεσματικά επιχειρήσεις όπως πλύσιμο αυτοκινήτων, ελαστικά ή υπηρεσία αυτοκινήτων.
Την άνοιξη του τρέχοντος έτους, έλαβα μια κλήση από τον παλιό μου φίλο, ο οποίος εργάζεται ως διευθυντής σε πολλά πλυντήρια αυτοκινήτων. Σε μια φιλική συνομιλία, είπε ότι για πολύ καιρό, έχοντας δοκιμάσει αρκετές επιλογές, δεν μπορούσαν να βρουν μια αποδεκτή λύση για την τήρηση αρχείων. Μετά από συνομιλίες με άλλους διευθυντές και ιδιοκτήτες, συνειδητοποιήσαμε τις αδυναμίες των υπαρχόντων προϊόντων και αποφασίσαμε να προσφέρουμε τη δική μας.
Περνώντας τα μανίκια μας, θέσαμε να εργαστούμε και από τις αρχές του καλοκαιριού είχαμε την πρώτη έκδοση του προϊόντος έτοιμη, την οποία εφαρμόσαμε σε τρία πλυντήρια αυτοκινήτων. Μέχρι τον Ιούλιο, προσθέσαμε διάλυμα υπηρεσία μας για ελαστικό, το οποίο ξεκίνησε στις δύο περιοχές, και ο αριθμός των συνδεδεμένων πλυντήρια αυτοκινήτων αυξήθηκε στα 11. Τώρα είμαστε συνδεδεμένοι με τα 50 αντικείμενα, συμπεριλαμβανομένων των επιβατικών και εμπορευματικών αυτοκίνητο πλύσεις, γκαράζ και είδη επισκευής ελαστικών.
Η υπηρεσία λειτουργεί απλά - ο διαχειριστής της εγκατάστασης ή ο ταμίας εκτελεί τις παραγγελίες που έλαβε χρησιμοποιώντας το tablet. Κατά την καταχώρηση των στοιχείων παραγγελίας στο αυτοκίνητο εισάγονται. Εάν η εγκατάσταση είναι εξοπλισμένη με ένα καλό σύστημα παρακολούθησης βίντεο, το σύστημα μπορεί να κάνει σημαντικό μέρος της εργασίας ως διαχειριστής.
Στη συνέχεια, επιλέξτε την κατηγορία οχημάτων (sedan, crossover, SUV ή μίνι λεωφορείο), η κατηγορία μπορεί επίσης να προσδιοριστεί αυτόματα αν υποδεικνύεται το μοντέλο του οχήματος. Στη συνέχεια, ο διαχειριστής επιλέγει τις υπηρεσίες, καθορίζει τους εργαζόμενους που θα εκπληρώσουν την εντολή και θα αρχίσει να λειτουργεί.
Κατά την επιλογή των υπηρεσιών, το κόστος τους υπολογίζεται αυτόματα για την επιλεγμένη κατηγορία, γεγονός που εξαλείφει την ανάγκη απομνημόνευσης ενός μεγάλου τιμοκαταλόγου και επιτρέπει στον νέο υπάλληλο να ξεκινήσει τα καθήκοντά του πολύ πιο γρήγορα. Το πρόγραμμα υλοποιεί την εργασία με εργολάβους και εκπτώσεις, είναι επίσης δυνατό να προσαρμόζονται μεμονωμένες τιμές για υπηρεσίες για ορισμένες εταιρείες. Αφού ολοκληρώσει την παραγγελία και λάβει την πληρωμή, ο διαχειριστής ολοκληρώνει την παραγγελία στο σύστημα.
Ένα από τα πλεονεκτήματα του προϊόντος μας είναι η αύξηση της διαφάνειας και ο έλεγχος όλων των διαδικασιών. Για παράδειγμα, η υπηρεσία συγκρίνει αυτόματα παραμέτρους όπως ο χρόνος που δαπανάται για την εκπλήρωση των παραγγελιών με τα πρότυπα, συγκρίνει τις πραγματικές και τυπικές τιμές κατανάλωσης υλικών και ειδοποιεί για σημαντικές αποκλίσεις από τον κανόνα.
Αυτός ο έλεγχος μειώνει την κλοπή μεταξύ των εργαζομένων. Δεν έχουν ξεκινήσει υπηρεσίες που δεν έχουν πραγματοποιηθεί ποτέ. Επειδή η συναρμολόγηση και αποσυναρμολόγηση των ελαστικών χαμηλού προφίλ, υγρό καθαρισμού του εσωτερικού πλαστικά ή δερμάτινα καθίσματα, κλιματισμό, πληρωμή για τα οποία στις περισσότερες περιπτώσεις ήταν στην τσέπη των αδίστακτων των εργαζομένων, εμφανίζονται στις εκθέσεις.
Η εύκολη αναφορά σας επιτρέπει να θεωρείτε το έργο της επιχείρησης από οποιαδήποτε γωνία. Με την παρακολούθηση του ιστορικού της επίσκεψης του πελάτη από το πλυντήριο αυτοκινήτων και των προηγούμενων παραγγελιών του, είναι ευκολότερο να προσφέρονται ορισμένες υπηρεσίες, όπως τα φύλλα του αμαξώματος, τα οποία συνιστώνται να εφαρμόζονται σε μια ορισμένη συχνότητα. Κάποιοι ιδιοκτήτες τέτοιων επιχειρήσεων ενδιαφέρονται επίσης για περιπτώσεις όπου ένας πελάτης, για οποιονδήποτε λόγο, δεν εξυπηρετείται πλέον σε ένα αγαπημένο πλύσιμο αυτοκινήτων, υπηρεσία ελαστικών ή κέντρο εξυπηρέτησης αυτοκινήτων.
Στο εγγύς μέλλον σκοπεύουμε να επεκτείνουμε τις δυνατότητες εξυπηρέτησης πελατών μας: αναζήτηση των πλησιέστερων σημείων στο χάρτη, online εγγραφή, καθώς και οργάνωση ενός συστήματος ανάδρασης. Σχεδιάζουμε επίσης να επεκτείνουμε τις δυνατότητες λογιστικής και ελέγχου, για παράδειγμα, να καθιερώσουμε την ενσωμάτωση με ένα μεγάλο αριθμό μοντέλων μηχανημάτων εξισορρόπησης, τις πληροφορίες από τις οποίες χρησιμοποιούμε για την επαλήθευση της λίστας παραγγελιών για σταθμούς συναρμολόγησης ελαστικών.
Παραγγελίες στην εργασία
Ένα από τα πιο δύσκολα καθήκοντα στην εργασία μας είναι η εφαρμογή του προϊόντος. Το γεγονός είναι ότι οι εργαζόμενοι σε τέτοιες επιχειρήσεις, ως επί το πλείστον, είναι εξαιρετικά αρνητικοί σε αυτές τις καινοτομίες. Συχνά αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι εργαζόμενοι έχουν κακές δεξιότητες στον υπολογιστή, μερικές φορές απλά δεν γράφουν και διαβάζουν καλά στη ρωσική γλώσσα και φοβούνται ότι δεν θα μπορούν να εργαστούν σε ένα νέο πρόγραμμα.
Προβλέποντας αυτό, προσπαθήσαμε να κάνουμε τη διεπαφή της λύσης μας όσο το δυνατόν πιο απλή και διαισθητική. Μας φαίνεται ότι ακόμη και ένα παιδί το καταλαβαίνει. Προσπαθούμε να δείξουμε την πιο πιστή προσέγγιση σε αυτούς τους ανθρώπους, δείχνουμε και λέμε πολλές φορές τι και πώς λειτουργεί.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτοί οι εργαζόμενοι, αφού έχουν μάθει το πρόγραμμα, γίνονται οι ένθερμοι υποστηρικτές του, επειδή απλοποιούν σε μεγάλο βαθμό το έργο τους και εξαλείφουν τη ρουτίνα. Αλλά μερικές φορές υπάρχουν άνθρωποι που υποσυνείδητα καταλαβαίνουν ότι με την έλευση του νέου συστήματος η πιθανότητα για κλοπή θα μειωθεί σημαντικά.
Συχνά, τέτοιου είδους άτομα έχουν πιάσει παραβιάσεις μετά την εισαγωγή της τακτικής λειτουργικότητας. Για παράδειγμα, μετά αρχίσαμε να συγκρίνουν το πώς ήταν διακοσμημένα αυτοκίνητα σε διάφορα είδη στο ίδιο δίκτυο, είδαν ότι υπάρχουν περιπτώσεις όταν το ίδιο αυτοκίνητο όλα τα πλυντήρια αυτοκινήτων που κατέχονται από την κατηγορία των SUV, και το ένα ως sedan με την αντίστοιχη τιμή των υπηρεσιών. Αυτές οι πληροφορίες επιτρέπουν στο διαχειριστή να εντοπίζει γρήγορα τους αμελούς εργαζομένους, να λαμβάνει τα απαραίτητα μέτρα και να εξοικονομεί τα κέρδη της επιχείρησης.
Το 2008, στο Yekaterinburg άνοιξε πέντε νέα εμπόρους - παρά το γεγονός ότι τον Ιανουάριο του τρέχοντος έτους, υπήρχαν ήδη 52. Μεταξύ των «νεοφερμένους» - αυτόματο «Honda» (οδός Νοβοσιμπίρσκ.) Και «Autobahn» στο δρόμο. Μεταλλουργοί (έκταση - 1,6 χιλιάδες m2, εκθετήριο - 800 m2). Δύο ακόμα αντιπροσωπείες αυτοκινήτων θα ανακατασκευαστούν: η Avtolend CJSC (Blukhera, 50) σχεδιάζει να επεκτείνει το salon Mazda τον Απρίλιο. Το Toyota Center Yekaterinburg South ολοκληρώνει την ανακαίνιση του εκθεσιακού χώρου και επεκτείνει το πρατήριο καυσίμων. Πρόσφατα κατασκευάστηκε ένα νέο κέντρο Ford με συνολική έκταση 12.000 m2. Και αυτό δεν είναι όλα τα νέα κτίρια στην τοπική αυτοκινητοβιομηχανία.
Το συμπέρασμα υποδηλώνει: περισσότερες αντιπροσωπείες αυτοκινήτων - περισσότερα αυτοκίνητα ανά κάτοικο. Αν και για αυτόν τον δείκτη, κατατάσσουμε τη δεύτερη θέση μετά τη Μόσχα (μπροστά ακόμα και την Αγία Πετρούπολη). Από τον Ιανουάριο του 2008, υπάρχουν 402 χιλιάδες αυτοκίνητα στο Εκατερινγκμπουργκ, μέχρι το τέλος του έτους ο αριθμός τους θα αυξηθεί σε 470 χιλιάδες.
Η πιο απαραίτητη συσκευή στον νεροχύτη είναι μια συσκευή υψηλής πίεσης. Είναι δύο τύπων: με ζεστό νερό και χωρίς αυτό. Για να εργαστείτε αποτελεσματικά, χρειάζεστε ένα μηχάνημα για κάθε θέση. Το ζεστό νερό χρησιμοποιείται για το πλύσιμο των κινητήρων και των σωμάτων κατά τη χειμερινή περίοδο - πλύνετε τον παγετό καλύτερα και πιο γρήγορα. Η τιμή της θερμαινόμενης συσκευής κυμαίνεται από 105 έως 120 χιλιάδες ρούβλια. ανάλογα με την ισχύ. Μια παρόμοια συσκευή χωρίς θέρμανση θα κοστίσει 55 - 60.000 ρούβλια.
Η δεύτερη απαραίτητη συσκευή - ηλεκτρική σκούπα για τον καθαρισμό της καμπίνας. Τέτοια αυτοκίνητα κατασκευάζονται με ένα και δύο στροβίλους. Το δεύτερο είναι πιο ισχυρό. Οι επιχειρηματίες καλούνται να ολοκληρώσουν κάθε θέση με ένα μηχάνημα στροβίλου ή να εγκαταστήσουν έναν κινητήρα με δύο στροβίλους για 2 έως 3 θέσεις. Η τιμή ενός αυτοκινήτου με μια τουρμπίνα είναι 10 - 15 χιλιάδες ρούβλια, με δύο τουρμπίνες - περίπου 20 χιλιάδες ρούβλια.
Όλα αυτά τα αυτοκίνητα πρέπει να πλένονται κάπου στις βρώμικες καθημερινές ώρες του Ουράλ. Το 2007 άνοιξε περίπου 20 πλυντήρια αυτοκινήτων πλέον ο συνολικός αριθμός τους είναι 127. Και, σύμφωνα με τα επίσημα στοιχεία της υπηρεσίας Τύπου του αναπληρωτή δημάρχου Victor Konteeva για την κανονική υπηρεσία διαθέσιμη στην πόλη, ο αριθμός των οχημάτων που απαιτούνται άλλα 200 πλυντήρια αυτοκινήτων. Η βάση στο Εκατερινούμπουργκ σήμερα είναι ένα πλυντήριο αυτοκινήτων τριών σταθμών, στο έργο κατασκευής - 40 τέτοια έργα. Ο βασικός περιοριστικός παράγοντας στην ανάπτυξη αυτής της βιομηχανίας είναι η έλλειψη ελεύθερων εκτάσεων, σύμφωνα με την διοίκηση της πόλης, είναι απαραίτητο να διατεθούν μέχρι και 40 οικόπεδα ετησίως.
Ωστόσο, ο Mikhail Babin, πρόεδρος του ομίλου εταιρειών Resource Technologies, υποστηρίζει ότι η άποψη ότι η επιχείρηση πλύσης αυτοκινήτων είναι εξαιρετικά κερδοφόρα δεν είναι τίποτα περισσότερο από ένα μύθο. Δημιουργήθηκε μόνο από εκείνους τους αρχάριους επιχειρηματίες που κοίταξαν τις μακριές γραμμές των αυτοκινήτων στο πολυτελές πλύσιμο αυτοκινήτων μια μέρα άνοιξη και πολλαπλασίασαν το μέσο εισόδημα της πιο επιτυχημένης ώρας κατά 24 και 365 ημέρες το χρόνο.
Ωστόσο, ο ίδιος προτίθεται να Babin το 2008 «για να τεντώσει» ένα δίκτυο 60 πλυντήρια αυτοκινήτων σε τέσσερις μεγαλουπόλεις: Σαμαρά, Tyumen, Αγία Πετρούπολη και τη Μόσχα - και έκλεισε σε κάθε μία από τις πόλεις και το 20% της αγοράς. Σήμερα, κάτω από την επωνυμία Babin's Fast Klin, υπάρχουν 9 πλυντήρια αυτοκινήτων στην αγορά του Εκατερίνιμπουργκ, μέχρι το τέλος του τρέχοντος έτους θα υπάρξουν 20. Ωστόσο, ο όμιλος εταιρειών Resource Technologies θα ήταν δύσκολο να εμπλουτιστεί με μια άλλη επιχείρηση, αν όχι για κάποια τεχνογνωσία στο σύστημα διαχείρισης το μελλοντικό δίκτυο και το προσωπικό που ο επιχειρηματίας αρνείται να περιγράψει. Τι είναι δίκαιο: για να αποκτήσετε το μυστικό της επιτυχίας, πρέπει είτε να το εφεύρουν οι ίδιοι είτε να πληρώσετε εντυπωσιακά χρήματα γι 'αυτό. Η ομάδα του Babin προτίμησε την πρώτη επιλογή - brainstorming σε συνδυασμό με πολλά χρόνια έμπειρης παρατήρησης της αγοράς και του ανθρώπινου είδους.
"Η καταμέτρηση του εισοδήματος χωρίς να ληφθούν υπόψη τα έξοδα είναι ένα χαρακτηριστικό χαρακτηριστικό ενός ρώσικου επιχειρηματία," Μιχαήλ Ιβάνοβιτς ελαφρώς ειρωνικό. - Είμαστε έτοιμοι να ανοίξουν αυτή την επιχείρηση για δύο χρόνια και ήταν το πιο ενοχλητικό απ 'όλα, που δημιούργησε η εταιρεία (στο οπλοστάσιό της - εμπορευματικών υπηρεσιών, γραφείο βοήθειας, υπηρεσιών κατ' οίκον υπηρεσιών, ταξί, δανείων και συμβουλευτικές υπηρεσίες - Ed...). Εάν δεν είχαμε τους πόρους μας, την απαραίτητη βάση, αν δεν εξασφαλίσαμε τη νυχτερινή φόρτωση του αυτοκινήτου μας πλύσεις, θα ήταν δύσκολο να πάμε σε αυτό το τμήμα της αγοράς. "
Ο επιχειρηματίας υπογραμμίζει ότι εάν η αγορά δώσει πραγματικά υπεραττίδες, θα ήταν πολύ πιο κορεσμένη και τα πλυντήρια αυτοκινήτων, όπως τα καταστήματα κυψελοειδών λιανοπωλητών, θα λάμψουν με νέον σε κάθε γωνία. Από την άλλη πλευρά, θεωρεί ότι ο αριθμός που ονομάζεται Viktor Konteev είναι απολύτως εσφαλμένος: Κατά τη γνώμη του, το Εκατερίνεμπουργκ δεν χρειάζεται 200, αλλά μόνο 30 πλυντήρια αυτοκινήτων. Αυτό θα είναι αρκετό, με άλλους ρυθμούς ανάπτυξης οι εταιρείες θα αρχίσουν να εργάζονται με ζημία.
Αυτή η επιχείρηση δεν μπορεί να είναι εξαιρετικά κερδοφόρα, μόνο και μόνο επειδή υπόκειται σε εποχικότητα και, γενικά, καιρικές συνθήκες. Κανείς δεν θα πάει να πλύνει το αυτοκίνητο στον παγετό κάτω από 30, κανείς δεν θα πάει να το πλένουν στη βροχή και λάσπη, επειδή είναι χωρίς νόημα. Ως αποτέλεσμα, η φόρτωση των πλυντηρίων αυτοκινήτων είναι πολύ άνιση, επιπλέον - είναι δύσκολο να υπολογιστεί: θεωρητικά μπορεί να είναι 30%, στην πραγματικότητα - μόνο 15%. Κατά μέσο όρο, η πόλη σήμερα έχει ετήσιο φορτίο 40%, και αυτή είναι η δεύτερη απάντηση στο ερώτημα γιατί αυτή η επιχείρηση δεν υπόσχεται τρελά κέρδη. Οι νεροχύτες είναι μια μικρή επιχείρηση και τα μεγάλα χρήματα εξ ορισμού δεν γυρίζουν. Πόσες πλύσεις του ολιγαρχικού Ρωμανού Αμπράμοβιτς; Όπως λένε, δεν υπάρχουν σχόλια.
"Ο πληθυσμός της Ρωσίας έλαβε την πρώτη ιδέα για πλύσιμο αυτοκινήτων από τη διάσημη κωμωδία" The Diamond Hand ". Μια εξωτική επιχείρηση πλύσης οχημάτων ήταν κρυμμένη από τις μάζες των αυτοκινητιστών σε ένα βαθύ δάσος, το οποίο, σε συνδυασμό με πολυάριθμους περιστρεφόμενους μηχανισμούς, δημιούργησε μια αύρα κάποιου ελιτισμού, μυστηρίου και ακόμη και κινδύνου. Οι περισσότεροι από τους ιδιοκτήτες των τεσσάρων τροχοφόρων οχημάτων, χωρίς άλλη πνοή, πλύθηκαν τα κατοικίδια ζώα τους με ένα κοινό πετσέτα και νερό από ένα σμαλτωμένο κάδο ».
Περιοδικό "Avtoinstruktsiya"
Συνεπώς, εξακολουθείτε να είστε αποφασισμένοι να δημιουργήσετε μια επιχείρηση στον τομέα αυτό. Ζεσταίνετε την εικόνα ενός όμορφου, απαραίτητου ανθρώπου, που φέρει την άνεση και την ομορφιά ενός πλυντηρίου αυτοκινήτων. Τι πρέπει να εξετάσετε;
Ένας επιχειρηματίας μπορεί να εξετάσει δύο στρατηγικές: την κατασκευή της εγκατάστασης και το ενοίκιό της. Η πρώτη, φυσικά, απαιτεί μεγάλες επενδύσεις και η περίοδος αποπληρωμής ενός τέτοιου έργου είναι πέντε έως επτά χρόνια, ενώ ένα νοικιασμένο πλύσιμο αυτοκινήτων πληρώνει από έξι μήνες έως τρία χρόνια.
Για την κατασκευή πλυντηρίου αυτοκινήτων, θα πρέπει να λύσετε μια αρκετά περίπλοκη ερώτηση σε οποιαδήποτε πόλη εκατομμυρίων συν - για να βρείτε και να οργανώσετε ένα οικόπεδο. Στο Γεκεστερμπουργκ, όπως είναι γνωστό, υπάρχει πολύ λίγη ελεύθερη γη. Φυσικά, το πιο κερδοφόρο πλύσιμο αυτοκινήτων, που βρίσκεται δίπλα στο βενζινάδικο. Ωστόσο, πρέπει να λάβετε υπόψη την υποχρεωτική απαίτηση του δήμου σχετικά με τη μέγιστη επιτρεπόμενη απόσταση από την κατοικημένη περιοχή - 200 και κατά προτίμηση 300 μέτρα. Από την επιλογή της τοποθεσίας εξαρτάται από το επίπεδο της περιόδου κέρδους και απόσβεσης και την αξία της αρχικής επένδυσης. Για παράδειγμα, ένας νεροχύτης σε ένα μεγάλο επιχειρηματικό κέντρο ή ένα ελίτ εμπορικό κέντρο θα είναι σχεδόν 100% φορτωμένο, ακόμα και αν λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, όπως ο νεροχύτης στο διάσημο συγκρότημα Antey. Το κόστος του κτιρίου εξαρτάται επίσης από την αξία της γης (ακόμη και η ποιότητα του εδάφους λαμβάνεται υπόψη). Η κατασκευή ενός κενού κτηρίου για 3 θέσεις μεταλλικών κατασκευών (χωρίς εξοπλισμό) εκτιμάται σε περίπου 100 χιλιάδες δολάρια. Κατά μέσο όρο, η επένδυση της αγοράς σε πλυντήριο αυτοκινήτων στο Yekaterinburg είναι περίπου 2 εκατομμύρια ρούβλια.
Σύμφωνα με την Τατιάνα Μανχακίδη, διευθυντή της δικηγορικής εταιρίας "Law Law Firm", δεν υπάρχουν ειδικές άδειες ή άδειες για την επιχείρηση πλυσίματος αυτοκινήτων. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι όλα γίνονται εύκολα και γρήγορα. Πρώτα πρέπει να αναλύσετε τις τεχνικές απαιτήσεις της νομοθεσίας της πόλης για αυτήν την επιχείρηση, στη συνέχεια, να καταρτίσει ένα συγκεκριμένο έργο? ταυτόχρονα, είναι καλύτερο να ζητήσουμε βοήθεια από ειδικές οργανώσεις έργων που έχουν ήδη εμπειρία σε συντονισμό με τον δήμο για τα σχέδια αυτού του συγκεκριμένου τύπου επιχείρησης. Φυσικά, μπορείτε απλά να υποβάλετε στο γραφείο του δημάρχου μια γη για πλύσιμο αυτοκινήτων, αλλά σε αυτή την περίπτωση, δεν μπορείτε να υπολογίζετε σε μια γρήγορη απάντηση. Είναι απλούστερο να δηλώνεται ένα συγκεκριμένο κομμάτι γης και να υπάρχει ένα συγκεκριμένο έργο, όπου, μεταξύ άλλων, λαμβάνεται υπόψη ο ειδικός εξοπλισμός για την επεξεργασία των λυμάτων. Παρεμπιπτόντως, ο δήμος δίνει σήμερα προτεραιότητα σε πλύσεις αυτοκινήτων πλήρους κύκλου: το βρώμικο νερό περνά μέσα από ένα εσωτερικό σύστημα καθαρισμού και επιστρέφει στη δουλειά. Ένα πρόσθετο πλεονέκτημα του πλήρους κύκλου είναι ότι δεν χρειάζεται να συνάψετε ένα ειδικό συμβόλαιο με την υπηρεσία ύδρευσης της πόλης, η οποία θα αναλάβει τον καθαρισμό του βρώμικου νερού. Επιπλέον, είναι απαραίτητο να δοθεί "ευγενική δήλωση" στο SES, στην επιθεώρηση πυρκαγιάς, στις περιβαλλοντικές υπηρεσίες, στην αστυνομία της κυκλοφορίας, στις τεχνικές επιθεωρήσεις, στο τμήμα βελτίωσης, στο τμήμα αρχιτεκτονικής. Έγγραφα μπορούν να συγκεντρωθούν και μισή χρόνια, και τέσσερα, λένε οι επιχειρηματίες.
Φυσικά, μπορείτε απλά να αγοράσετε ένα οικόπεδο από έναν ιδιώτη ιδιοκτήτη ή να αποκτήσετε ένα μερίδιο της επιχείρησης στον ιδιοκτήτη της επιχείρησης και, συνεπώς, να γίνει ιδιοκτήτης μέρους των εκτάσεων του. Εντούτοις, ο συντονισμός με τις αρχές και τους διάφορους ρυθμιστικούς οργανισμούς δεν μπορεί να αποφευχθεί.
Δεν είναι λιγότερο "άρρωστο" πρόβλημα - προσωπικό. Οι εργασίες σε πλυντήριο αυτοκινήτων ανήκουν στην κατηγορία χαμηλής ειδίκευσης, χαμηλής αμοιβής, ενδεχόμενης απασχόλησης που αρμόζει εδώ. Ως εκ τούτου το προσωπικό "ρουτίνα", κλοπή, αμέλεια, απουσία. Για να λύσετε αυτό το ζήτημα, θα πρέπει να επενδύσετε πολλά χρήματα στο σύστημα εκπαίδευσης προσωπικού, σε πρόσθετα κίνητρα, και όχι σε κάθε επιχειρηματία που έχει την ικανότητα και την υπομονή να το κάνει. Είναι πολύ δύσκολο να ελέγχονται τα πρότυπα ποιότητας σε πολλά σημεία, ειδικά όταν πρόκειται για το δίκτυο. Τα ομοσπονδιακά δίκτυα στη Ρωσία σήμερα δεν υπάρχουν για αυτόν ακριβώς τον λόγο. αυτό που ονομάζεται συχνά δίκτυο πλύσεων αυτοκινήτων, στην πραγματικότητα, δεν είναι τίποτα περισσότερο από ένα δίκτυο καταστημάτων επισκευής αυτοκινήτων ή καταστημάτων αυτοκινήτων με συνοδευτικά πλυντήρια αυτοκινήτων.
Επιπλέον, πρέπει να αναρωτηθείτε τι είδους νεροχύτη θέλετε να ανοίξετε - χειροκίνητα ή αυτόματα. Φυσικά, το αυτόματο θα σας κοστίσει πολύ πιο ακριβό και θα εξοφλήσει πιο αργά από δύο φορές. Για το ελάχιστο σύνολο, σχεδιασμένο να πλένει ένα αυτοκίνητο, θα πρέπει να πληρώσει περίπου 40 χιλιάδες ευρώ. Ωστόσο, το θέμα δεν είναι ούτε σε υψηλές τιμές, αλλά σε χαρακτηριστικά καταναλωτικής συμπεριφοράς του ρωσικού προσώπου. Είναι εξίσου περίεργο για την τελειομανία και την απροθυμία να πληρώσει για υψηλές υπηρεσίες. Ο ιδιοκτήτης ρωσικών αυτοκινήτων δεν είναι ικανοποιημένος με αυτόματο πλύσιμο αυτοκινήτων: πλένει χειρότερα, γρατσουνιές, είναι σε θέση να καλύψει μόνο ορισμένες περιοχές του αυτοκινήτου, αλλά είναι ανόητο να πληρώνουν πολλά χρήματα για κολύμβηση για τον ίδιο καταναλωτή. Έτσι αποδεικνύεται ότι για ένα ακριβότερο αυτόματο πλυντήριο αυτοκινήτων θα πρέπει να ζητήσετε σχεδόν μια μικρότερη απόδειξη παρά μια χειροκίνητη: είναι απαραίτητο να αντισταθμιστεί η "ανακρίβεια" της μηχανής στα μάτια των ιδιότροπων αυτοκινητιστών.
Επομένως, τώρα το πλύσιμο των χεριών κυριαρχεί στη Ρωσία: τα αυτοκίνητα πλένονται με μηχανές υψηλής πίεσης, μετά σκουπίζονται με ένα σφουγγάρι και, εάν χρειάζεται, γυαλισμένα με το χέρι με κερί. Ξένη πραγματικότητα, όπου τα κλασικά του είδους είναι αυτόματα πλυντήρια πύλης ή σήραγγας, και πλύσεις αυτοκινήτων αυτοεξυπηρέτησης είναι σε μεγάλη ζήτηση - κατά πάσα πιθανότητα όχι για εμάς. Και τότε, αυτό το ισπανικό κλίμα σας επιτρέπει να ρίχνετε το αυτοκίνητο από μια μάνικα για να ξεπλύνετε τη συσσωρευμένη σκόνη, αλλά όχι τα Ουράλια, όταν πρέπει να καθαρίσετε το χώμα ακόμα και από την οροφή του αυτοκινήτου.
Φυσικά, σε αυτήν την επιχείρηση, εκτός από το απευθείας πλύσιμο του αυτοκινήτου και τον καθαρισμό της καμπίνας, μπορείτε να βρείτε πολλές ελκυστικές αποχρώσεις. Τα σαλόνια στους νεροχύτες, όπου σερβίρονται δωρεάν καφές και τσάι με γλυκά, δεν είναι πλέον ένα πρόσθετο δόλωμα για κανέναν. Στη Μόσχα υπάρχουν πλυντήρια αυτοκινήτων όπου εργάζονται μόνο οι γυναίκες, με την εμφάνιση επαγγελματικών μοντέλων. Η ζήτηση δικαιολογεί υψηλότερο κόστος για το μισθό τους σε σύγκριση με τις κανονικές ροδέλες. Συχνά βρέθηκαν στο πλύσιμο των καταστημάτων που πωλούν ανταλλακτικά, αξεσουάρ αυτοκινήτων, καλλυντικά αυτοκινήτων και μικρά καταστήματα για γρήγορη διάγνωση αυτοκινήτων και μικρές επισκευές. Ολόκληρη αυτή η φάρμα μπορεί να μισθωθεί. Η πρόσθετη υπηρεσία μπορεί να φέρει έως και το 20% των συνολικών κερδών, εάν είναι σωστά οργανωμένη και ενδιαφέρουσα για τον πελάτη σας.
Μιχαήλ Μπάμπιν, Πρόεδρος της ομάδας τεχνολογιών πόρων:
- Το Γιακάτερινμπουργκ δεν χρειάζεται 200, αλλά μόνο 30 πλυντήρια αυτοκινήτων. Αυτό θα είναι αρκετό, με άλλους ρυθμούς ανάπτυξης οι εταιρείες θα αρχίσουν να εργάζονται με ζημία. Και η εξαιρετική κερδοφορία της επιχείρησης πλυσίματος αυτοκινήτων δεν είναι παρά ένας μύθος. Δημιουργήθηκε από αρχάριους επιχειρηματίες που κοίταζαν μακριές γραμμές αυτοκινήτων στο πολυτελές πλύσιμο αυτοκινήτων μία ημέρα την άνοιξη και πολλαπλασίαζαν το μέσο εισόδημα της πιο επιτυχημένης ώρας κατά 24 και 365 ημέρες το χρόνο.
Μαρίνα Ζιβουλίνα
* Άρθρο άνω των 8 ετών. Μπορεί να περιέχει ξεπερασμένα δεδομένα.
Αυτοκινητοβιομηχανία. Γρήγορος υπολογισμός της κερδοφορίας της επιχείρησης σε αυτόν τον τομέα
Υπολογίστε το κέρδος, την απόσβεση, την κερδοφορία οποιασδήποτε επιχείρησης σε 10 δευτερόλεπτα.
Εισαγάγετε αρχικά συνημμένα
Στη συνέχεια
Για να ξεκινήσετε τον υπολογισμό, εισαγάγετε το αρχικό κεφάλαιο, κάντε κλικ στο κουμπί επόμενο και ακολουθήστε τις περαιτέρω οδηγίες.
Καθαρό κέρδος (ανά μήνα):
Θέλετε να κάνετε έναν λεπτομερή οικονομικό υπολογισμό για ένα επιχειρησιακό σχέδιο; Χρησιμοποιήστε την δωρεάν εφαρμογή Android για επιχειρήσεις στο Google Play ή για να δημιουργήσετε ένα επαγγελματικό επιχειρηματικό σχέδιο από τον εμπειρογνώμονα επιχειρηματικού μας σχεδιασμού.
Το ενδιαφέρον για την επιχείρηση πλύσης αυτοκινήτων στη Ρωσία αυξάνεται με άλματα. Υπάρχουν πολλά αυτοκίνητα, δεν υπάρχουν αρκετά πλυντήρια αυτοκινήτων στη χώρα, υπάρχουν μεγάλες γραμμές σε όλα τα πλυντήρια αυτοκινήτων. Και όλο και περισσότεροι επιχειρηματίες σκέφτονται να ανοίξουν το δικό τους πλύσιμο αυτοκινήτων. Και σκέπτονται, αρχίζουν να ψάχνουν για πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα και... βρίσκουν λίγα. Δυστυχώς, δεν έχουμε πρακτικά λογικές επιχειρηματικές πληροφορίες για την επιχείρηση πλύσης αυτοκινήτων. Αποφάσισα να καλύψω αυτό το κενό και να σας δώσω, αγαπητοί αναγνώστες, όλες τις απαραίτητες βασικές πληροφορίες για το πώς να ανοίξετε το νεροχύτη.
Το όνομά μου είναι ο Ντμίτρι Ντουμπρόβσκι, εκπαιδεύω τους ιδιοκτήτες ανεξάρτητων υπηρεσιών αυτοκινήτων και πλύσιμο αυτοκινήτων πώς να κερδίσουν περισσότερα κέρδη από τις επιχειρήσεις. Μπορείτε να μάθετε για το τι διδάσκω στο βιβλίο μου "Ανοίγουμε ένα κέντρο φροντίδας αυτοκινήτων: πού να ξεκινήσουμε και πώς να πετύχουμε", το οποίο δημοσιεύθηκε από τον Peter τον Ιανουάριο του 2009. Ίσως έχετε μια ερώτηση: «Ανοίξατε το δικό σας πλυντήριο αυτοκινήτων ή κέντρο εξυπηρέτησης αυτοκινήτων;» Όχι, δεν το έκανα. Από την άλλη όμως, έχω την ευκαιρία να επικοινωνώ συνεχώς με εκείνους που άνοιξαν και δουλεύουν με επιτυχία, και μελέτησαν την εμπειρία τους. Μέρος αυτής της εμπειρίας θα ήθελα να μοιραστώ μαζί σας στις σελίδες αυτού του βιβλίου.
Δεν προσποιούμαι την τελική αλήθεια σε τεχνικά θέματα - δεν είναι ο τομέας μου. Σχεδόν όλες οι πληροφορίες σχετικά με τον εξοπλισμό, το σχεδιασμό και άλλες τεχνικές πτυχές ελήφθησαν από τους ιδιοκτήτες των υφιστάμενων πλυντηρίων αυτοκινήτων και χάρη στη συμβουλή εμπειρογνωμόνων σε αυτό το θέμα. Η δική μου εξειδίκευση είναι πολύ στενή: προσέλκυση πελατών και πώληση στην αυτοκινητοβιομηχανία. Αυτά τα θέματα είναι αφιερωμένα στα τελευταία κεφάλαια του βιβλίου.
Το αποτέλεσμα ήταν ένα "κοκτέιλ" βασισμένο στην πρακτική εμπειρία πολλών ανθρώπων. Προσπάθησα με συνέπεια να περιγράψω βήμα προς βήμα όλες τις απαραίτητες ενέργειες για το άνοιγμα και την προώθηση της επιχείρησης πλύσης. Είμαι βέβαιος ότι θα βρείτε εδώ πολλές χρήσιμες και πολύτιμες πληροφορίες για τον εαυτό σας, που θα σας βοηθήσουν να ανοίξετε το δικό σας πλυντήριο αυτοκινήτων.
Θα ήθελα ιδιαίτερα να ευχαριστήσω όλους όσοι με βοήθησαν στη δημιουργία αυτού του βιβλίου και έδωσαν συμβουλές για σύνθετα τεχνικά ζητήματα:
Μιχαήλ Σβέτοφ - Γενικός Διευθυντής της εταιρείας EUROTEC-Service Μόσχας, αντιπρόσωπος της Christ AG.
Alex Boldashevich - Γενικός Διευθυντής της Novosibirsk της εταιρείας Avtokling, αντιπρόσωπος του Sonny's.
Andrei Ratnikov - Γενικός Διευθυντής της εταιρείας της Μόσχας "Biostroy", η οποία ασχολείται με εγκαταστάσεις επεξεργασίας λυμάτων.
Έτσι, σκέφτεστε να ανοίξετε ένα πλυντήριο αυτοκινήτων. Δεν ξέρω τι σας ώθησε σε αυτό - ένα παλιό όνειρο, την επιθυμία να ξεκινήσετε μια επιχείρηση, μια καλή τύχη ή την επιθυμία να επενδύσετε με ασφάλεια τα χρήματα. Αλλά δεν έχει σημασία τι, κοιτάς προς τη σωστή κατεύθυνση. Ένα πλυντήριο αυτοκινήτων είναι μια απλή, σταθερή και κερδοφόρα επιχείρηση που μπορείτε να κάνετε ανεξάρτητα από το εάν έχετε εμπειρία στην επιχείρηση ή όχι. Και για να καταλάβετε τι είναι αυτό, ας μιλήσουμε περισσότερο για όλα τα υπέρ και τα κατά της επιχείρησης πλύσης αυτοκινήτων.
Εσείς έχετε δει τις ουρές στο πλυντήριο αυτοκινήτων, οπότε δεν χρειάζεται να σας πείσουμε ότι θα έχετε πάντα πελάτες. Ένα από τα πιο συχνά λάθη των νεοσύστατων επιχειρηματιών είναι ότι θέλουν να βρουν κάποια μαγική ιδέα. Τέτοιες που δεν υπήρχαν ανταγωνιστές και ότι ήταν δυνατή η μονόπλευρη χρήματα με ένα φτυάρι. Αυτή είναι μια τρελή θέση. Μπορείτε να δώσετε αμέσως εκατοντάδες διαφορετικές επιχειρηματικές ιδέες, όπου δεν θα έχετε ανταγωνιστές. Λοιπόν, για παράδειγμα, ανοίξτε την παραγωγή τετράγωνων τροχών για αυτοκίνητα. Εγγυώμαι ότι δεν θα υπάρχουν ανταγωνιστές. Αλλά ποιος θα τα αγοράσει από εσάς;
Η καλύτερη στρατηγική για την έναρξη μιας επιχείρησης είναι να δείτε τι οι άνθρωποι είναι ήδη πρόθυμοι να αγοράσουν και να τους πουλήσουν. Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να επανεφεύρουμε τον τροχό - είναι ακριβό και μάταιο. Γιατί τόσοι πολλοί άνθρωποι ξοδεύουν χρόνο ψάχνοντας για μια μαγική επιχειρηματική ιδέα; Ναι, απλά επειδή είτε φοβούνται τη λέξη "ανταγωνισμός", είτε θεωρούν ότι είναι πιο έξυπνοι από άλλους. Ο ανταγωνισμός είναι καλός. Αυτό σημαίνει ότι οι άνθρωποι έχουν ήδη συνηθίσει να αγοράζουν κάτι και δεν χρειάζεται να εξηγήσετε γιατί χρειάζονται άλλο ακατανόητο χάλια.
Τώρα στην έκταση των επιχειρήσεων πλυσίματος αυτοκινήτων. Στην ΕΣΣΔ, δεν υπήρχε εμπορική πλύση αυτοκινήτων, επειδή υπήρχαν λίγα αυτοκίνητα. Και τα τελευταία 15 χρόνια, η ελεύθερη επιχείρηση δεν έχει δημιουργήσει τόσα πολλά. Και σήμερα η χώρα απλά δεν έχει αρκετά πλυντήρια αυτοκινήτων για να πλύνει τον καθένα.
Πάρτε, για παράδειγμα, την πατρίδα μου της Αγίας Πετρούπολης. Μέχρι σήμερα, υπάρχουν περίπου 350 πλύσεις αυτοκινήτων στην Αγία Πετρούπολη (ο αριθμός αυτός περιλαμβάνει επίσης "γκαράζ" πλύσιμο αυτοκινήτων). Κατά μέσο όρο, ένα πλύσιμο αντιστοιχεί σε τρεις θέσεις (στο γκαράζ - συνηθέστερα μία θέση). Σε μια μέρα μετά από μια θέση χειροκίνητο πλύσιμο, μπορείτε να παραλείψετε περίπου 20 αυτοκίνητα (αυτό, από τον τρόπο, από 3 έως 8 χιλιάδες ρούβλια των εσόδων). Ταυτόχρονα, περισσότερα από 820.000 αυτοκίνητα είναι επίσημα εγγεγραμμένα στην πόλη, τα οποία πρέπει να πλένονται τουλάχιστον μια φορά το μήνα, και οι περισσότεροι άνθρωποι θέλουν να πλύνουν το αυτοκίνητο πολύ πιο συχνά.
Αλλά ακόμα κι αν πλύνουμε ένα αυτοκίνητο μια φορά το μήνα ως βάση υπολογισμού, τα πλυντήρια αυτοκινήτων της Αγίας Πετρούπολης μπορούν να παρέχουν μόνο το 76% του απαιτούμενου όγκου υπηρεσιών. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι μεγάλες ουρές ευθυγραμμίζονται πριν από τις πλύσεις. Και ο αριθμός των αυτοκινήτων αυξάνεται πολύ πιο γρήγορα από τον αριθμό των πλύσεων. Και τα επόμενα 5 χρόνια, αυτή η τάση θα συνεχιστεί.
Η ανάπτυξη των πωλήσεων καινούργιων αυτοκινήτων στη Ρωσία συνεχίζεται. Η καταγραφή της απόδοσης των πωλήσεων καταγράφεται ετησίως. Για παράδειγμα, κατά τους πρώτους 6 μήνες του 2008, περίπου 1 εκατομμύριο 400 χιλιάδες νέα αυτοκίνητα πωλήθηκαν στη Ρωσία. Σε σχέση με την ίδια περίοδο πέρυσι, οι πωλήσεις αυτοκινήτων στη Ρωσική Ομοσπονδία αυξήθηκαν κατά περισσότερο από το ένα τρίτο, ενώ ο μηνιαίος όγκος πωλήσεων ξεπέρασε τα 250 χιλιάδες αυτοκίνητα. Και, όπως είπα, οι νεροχύτες ανοίγουν πολύ λιγότερο από ό, τι είναι απαραίτητο με μια τόσο ισχυρή αύξηση στον αριθμό των αυτοκινήτων. Ως εκ τούτου, ένα πλύσιμο αυτοκινήτων είναι μια επιχείρηση που εγγυάται μια ροή των κερδών.
Αυτές είναι ιδιαίτερα σημαντικές ιδιότητες ενός πλυντηρίου αυτοκινήτων σε συνθήκες οικονομικής κρίσης. Γιατί Όλα είναι αρκετά απλά. Πιθανότατα γνωρίζετε ήδη τι συμβαίνει στις Ηνωμένες Πολιτείες και τι αναταράξεις το αμερικανικό χρηματοπιστωτικό σύστημα βιώνει. Οι μεγαλύτερες εταιρείες χρεοκοπούν, οι τράπεζες ξέσπασε, πανικό στο χρηματιστήριο. Και αυτό είναι μόνο η αρχή της κρίσης. Αυτό που συμβαίνει όταν οι Ηνωμένες Πολιτείες αθετούν τα κρατικά τους ομόλογα είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς.
Η κρίση έχει φτάσει στο χρηματιστήριο μας. Ακριβώς επειδή οι αγορές συνδέονται στενά. Και όλα όσα πριν μπορέσετε να επενδύσετε με ασφάλεια τα χρήματα γίνονται ολοένα και λιγότερο ελκυστικά καθημερινά. Ως εκ τούτου, το κύριο ερώτημα που αντιμετωπίζει τώρα οι επενδυτές: τι να επενδύσουν; Σε ομόλογα; Είναι πολύ αμφίβολο, γιατί τώρα υπάρχουν περιπτώσεις αθέτησης υποχρεώσεων για ομόλογα. Σε απόθεμα; Πολύ μεγάλος κίνδυνος. Σε αμοιβαία κεφάλαια; Επίσης μια αμφίβολη προοπτική. Στον χρυσό; Αλλά στο χρηματιστήριο διαπραγματεύονται χρυσό "χαρτί", δηλαδή πωλούν μόνο εισπράξεις χρυσού.
Όλες οι επενδύσεις σε "εικονικά" περιουσιακά στοιχεία είναι τώρα πολύ επικίνδυνες. Τα "εικονικά" περιουσιακά στοιχεία είναι αυτά που στην πραγματικότητα δεν είναι εφοδιασμένα με πραγματικά αγαθά και, στην πραγματικότητα, δεν παρέχουν πραγματικό εισόδημα μετά από επενδύσεις. Όλα τα έσοδα από επενδύσεις σε εικονικά περιουσιακά στοιχεία προέρχονται από κερδοσκοπία. Αγόρασα ένα κομμάτι χαρτί φθηνά - το έκανα πιο ακριβό. Αυτό είναι εφικτό μόνο εφόσον τα κομμάτια του χαρτιού είναι σε ζήτηση και αξία, αλλά όταν ένα κύμα πτώχευσης καλύπτει τις μεγαλύτερες εταιρείες και οι μετοχές τους δεν αξίζουν τίποτα, δεν υπάρχει τίποτα να υποθέσουμε.
Επομένως, τώρα, όταν η κρίση βρίσκεται ήδη στο κατώφλι, η πιο αξιόπιστη επένδυση χρημάτων θα είναι η επένδυση στην πραγματική παραγωγή. Δηλαδή το γεγονός ότι είναι πιθανό να παραμείνει υγρό σε οποιαδήποτε εξέλιξη των γεγονότων. Επειδή τα "εικονικά" χρήματα που υπάρχουν στο λογαριασμό είναι πολύ πιο εύκολο να επαναρυθμιστούν από τις πραγματικές τιμές υγρών. Όπως και στη δεκαετία του '90: ένα άτομο είχε ένα λογαριασμό με 5.000 ρούβλια, για το οποίο μπορούσε να αγοραστεί ένα αυτοκίνητο, και ήταν 5.000 ρούβλια για τα οποία μπορούσαν να αγοραστούν μερικές ψωμιές. Και αν κάποιος αγόραζε ακόμα ένα αυτοκίνητο, δεν θα χάσει τα χρήματά του. Ως εκ τούτου, τα χρήματα πρέπει να επενδυθούν επειγόντως στη δική της επιχείρηση και σε εκείνη που θα έχει εγγυημένο κέρδος, ανεξάρτητα από την κρίση.
Και αυτό ισχύει στην περίπτωση που έχετε τις δικές σας αποταμιεύσεις και σε περίπτωση που ψάχνετε για έναν επενδυτή. Ένας ευφυής επενδυτής προσπαθεί πάντα να ελαχιστοποιεί τους κινδύνους και να έχει εγγυήσεις για έξοδο από ένα έργο με κέρδος. Σε γενικές γραμμές, ο στόχος πολλών επενδυτών είναι να οικοδομήσουν μια επιχείρηση και να τα πουλήσουν κερδοφόρα εντός δύο έως τριών ετών. Και ποια είναι η κατάσταση με την πώληση πλυντηρίων αυτοκινήτων;
Αποδεικνύεται ότι τα πλυντήρια αυτοκινήτων είναι μια από τις πιο δημοφιλείς επιχειρήσεις προς πώληση αυτή τη στιγμή. Εδώ, για παράδειγμα, στατιστικά στοιχεία σχετικά με αιτήματα αγοράς και πώλησης μιας επιχείρησης από την BizZONA.ru:
• σαλόνια ομορφιάς - 14%;
• Οδοντιατρικές κλινικές - 2,6%.
• Οργανισμοί πρόσληψης - 1,8%.
• λουτρά - 1,4%. Πώληση μιας επιχείρησης:
• ινστιτούτα αισθητικής - 4,96%.
• Οδοντιατρικές κλινικές - 1,04%.
• Οργανισμοί πρόσληψης - 1,04%.
Έτσι, ένα πλυντήριο αυτοκινήτων είναι μια εξαιρετική επένδυση. Ειδικά εάν πρόκειται για ένα νεόκτιστο πλυντήριο αυτοκινήτων. Και αν στο δικό του οικόπεδο της γης, τότε γενικά εξαιρετική. Η εταιρεία του Sonny μου είπε μια τέτοια περίπτωση: στην Ουφά, μετά από έξι μήνες επιτυχούς εργασίας του πρώτου συγκροτήματος πλύσης στη Μπασκιστάια, οι σοβαροί τραπεζίτες βγήκαν στους ιδιοκτήτες και προσέφεραν ένα μεγάλο ποσό για την ανάθεση του κτηρίου σε μια νέα τράπεζα. Οικόπεδο, κτίριο - όλα αυτά είναι υγρά. Και η έτοιμη επιχείρηση πλύσης αυτοκινήτων ετοιμοπαράδοτα θα είναι διπλά υγρή.
Το πλύσιμο αυτοκινήτων είναι μια απλή επιχείρηση. Δεν υπάρχουν περίπλοκες τεχνικές διαδικασίες εδώ, δεν υπάρχει ισχυρή εξάρτηση από τους προμηθευτές, δεν υπάρχουν μεγάλα προβλήματα με την αναζήτηση προσωπικού.
Το κύριο προφίλ της επιχείρησής μου είναι η παροχή συμβουλών στους ιδιοκτήτες υπηρεσιών αυτοκινήτων, οπότε έχω την ευκαιρία να συγκρίνω την πολυπλοκότητα αυτών των δύο επιχειρήσεων. Το πλύσιμο αυτοκινήτων είναι πολύ ευκολότερο από την επισκευή τους. Η τεχνολογική πολυπλοκότητα του πλυσίματος ενός αυτοκινήτου είναι πολύ μικρότερη και δεν υπάρχουν τέτοια προβλήματα με την εξεύρεση προσωπικού και εξοπλισμού όπως όταν ανοίγετε ένα κέντρο εξυπηρέτησης αυτοκινήτων. Γενικά, αυτή η δραστηριότητα είναι πολύ απλή, αν ξέρετε τι και πώς. Δεν χρειάζεστε ειδική τεχνική εκπαίδευση, δεν χρειάζεται να καταλάβετε τη δομή των μηχανημάτων κλπ. Αυτό είναι σαν το πλύσιμο πιάτων στην κουζίνα, μόνο μεγαλύτερα πιάτα. Είμαι περισσότερο από βέβαιος ότι όλοι μπορούν να ανοίξουν ένα πλυντήριο αυτοκινήτων.
Η ελάχιστη κερδοφορία ενός πλυντηρίου αυτοκινήτων είναι 30%. Και πρέπει να προσπαθήσετε πολύ σκληρά για να το κάνετε τόσο χαμηλό. Το κανονικό ποσοστό είναι 50%. Τα κύρια έξοδα στην εργασία είναι οι μισθοί και οι φόροι. Μερικές φορές εξακολουθεί να υπάρχει ενοίκιο και πληρωμές κοινής ωφέλειας, αλλά αυτό ήδη εξαρτάται έντονα από τη συγκεκριμένη περίπτωση και τύπο πλύσης (αυτόματη ή χειροκίνητη). Οι διαφορετικοί τύποι νεροχύτη έχουν διαφορετικό κόστος.
Η κλωνοποίηση των επιχειρήσεων είναι ένα ξεχωριστό μεγάλο θέμα, αλλά θα πω λίγα λόγια γι 'αυτό. Εάν ανοίξατε ένα πλυντήριο αυτοκινήτων, "διευθετήσατε" όλες τις επιχειρησιακές διαδικασίες και επιτύχατε σταθερότητα, απλά ανοίγετε απεριόριστες ευκαιρίες για μια απότομη επιχειρηματική επέκταση. Τι έχει γίνει και τεκμηριωθεί μία φορά, μπορείτε εύκολα να επαναλάβετε όσες φορές θέλετε. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι: δημιουργία δικτύου ή πώληση κλώνων. Στην πρώτη περίπτωση, μπορείτε να συνεχίσετε να ανοίγετε τις πλύσεις αυτοκινήτων σας κάτω από ένα μόνο εμπορικό σήμα, στη δεύτερη - μπορείτε να πουλήσετε "business in a box" σε άλλους επιχειρηματίες. Δεν διαθέτουμε δίκτυα καθαρισμών αυτοκινήτων, όπως επίσης και προσφορές για την πώληση "επιχειρήσεων σε κουτί". Επιπλέον, η πώληση του "business in a box" (στη Δύση, αυτό ονομάζεται επιχειρηματική ευκαιρία) φέρνει σε τάξη μεγέθους περισσότερα χρήματα από ό, τι πραγματικά πλένει τα αυτοκίνητα. Είναι αλήθεια ότι υπάρχει μια λεπτότητα: υπάρχει μια πολύ δύσκολη διαδικασία πωλήσεων. Αλλά αν το διορθώσετε - αυτό είναι το χρυσό κάτω μέρος. Με την ευκαιρία, υπάρχει μια άλλη επιλογή: η δημιουργία ενός franchise. Αλλά είναι ακόμη πιο δύσκολο, αν και κερδοφόρο.
Μιλήσαμε για τα προφανή πλεονεκτήματα της επιχείρησης πλύσης αυτοκινήτων, ας προχωρήσουμε στα ελάχιστα. Διαφορετικά, θα ήταν ένα πλήρες freebie.
Αν μιλάμε για την κατασκευή ενός πλυντηρίου αυτοκινήτων από το μηδέν, το κύριο πρόβλημα είναι να αποκτήσουμε ένα κτίριο και να συντονίσουμε την τοποθέτηση ενός πλυντηρίου αυτοκινήτων. Στις μεγάλες πόλεις, αυτό είναι γενικά σφιχτό, και πολλά χρήματα θα πρέπει να δαπανηθούν. Για παράδειγμα, στη Μόσχα, η απόκτηση ενός οικοπέδου από μια πόλη, η κατασκευή ενός πλυντηρίου αυτοκινήτου για τέσσερις ή πέντε θέσεις και η θέση σε λειτουργία μπορεί να κοστίσει από 500.000 έως αρκετά εκατομμύρια. Σε μικρές πόλεις με αυτό, φυσικά, πιο εύκολο, αλλά πρέπει επίσης να τρέξει. Στην περίπτωση της ενοικίασης τα πάντα είναι φθηνότερα, δεν υπάρχουν τέτοια τεράστια έξοδα. Ανάλογα με την περιοχή, το νεροχύτη στις ενοικιαζόμενες εγκαταστάσεις μπορεί να ανοίξει, έχοντας ακόμη $ 20 χιλ.
Δεν υπάρχει σαφής απάντηση σε αυτό το ερώτημα, εξαρτάται από την συγκεκριμένη πόλη και την ιδιαίτερη κατάσταση.
Μερικές φορές μόνο μια απόκτηση γης μπορεί να διαρκέσει δύο χρόνια, μερικές φορές ένας νέος νεροχύτης μπορεί να αρχίσει να λειτουργεί ένα χρόνο μετά την υποβολή αίτησης για γη. Η μεγαλύτερη χρονική επένδυση θα είναι για:
• απόκτηση γης - έως 24 μήνες.
• έγκριση του έργου - έως 6 μήνες.
• κατασκευή και θέση σε λειτουργία - έως 3 μήνες.
Και πάλι, όλα αυτά είναι κατά προσέγγιση αριθμητικά στοιχεία. Πολύ συχνά, ειδικά στις μικρές πόλεις, αρχίζουν να κατασκευάζουν πλυντήρια αυτοκινήτων χωρίς εγκρίσεις και όλες οι άδειες παραλαμβάνονται κατά μήκος του δρόμου. Το ίδιο συμβαίνει και με το ενοίκιο - οι χώροι αρχίζουν να ανακατασκευάζονται και στη διαδικασία λαμβάνουν όλα τα απαραίτητα κομμάτια χαρτιού. Στις μεγάλες πόλεις αυτό δεν θα λειτουργήσει και στις μικρές πόλεις λειτουργεί μερικές φορές εάν υπάρχουν συνδέσεις και γνωριμίες.
Αλλά οι τάσεις είναι τέτοιες ώστε να αρχίζουν να παρακολουθούν όλο και πιο αυστηρά την τήρηση των προτύπων και αν δεν θέλετε να είναι νεκρό πλυντήριο αυτοκινήτων νεκρό λόγω του γεγονότος ότι κάποιος ξαφνικά δεν έδωσε άδεια, είναι προτιμότερο να κάνετε τα πάντα ταυτόχρονα σύμφωνα με το νόμο. Κατά μέσο όρο, ολόκληρη η διαδικασία κατασκευής ενός νέου πλυντηρίου αυτοκινήτων διαρκεί ένα ή δύο χρόνια. Εάν νοικιάσετε ένα δωμάτιο - μέχρι ένα έτος.
Εάν πρόκειται να χτίσετε ένα νεροχύτη από το μηδέν, πρώτα απ 'όλα θα υπάρξει πρόβλημα με το οικόπεδο. Το πρόβλημα αυτό είναι ιδιαίτερα έντονο στις μεγάλες πόλεις. Σε γενικές γραμμές, αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι τόσο λίγοι νέοι νεροχύτες ανοίγουν. Αν δεν έχετε οικόπεδο στο ακίνητο, η μόνη επιλογή για να βρείτε γη είναι η ενοικίαση από το κράτος. Αλλά, όπως καταλαβαίνετε, οι υπάλληλοι απλά δεν θα δώσουν τίποτα στην πρώτη γειτονιά.
Τις περισσότερες φορές, η πώληση δικαιωμάτων μίσθωσης σε ένα κομμάτι γης πραγματοποιείται με τη μορφή δημοπρασίας. Δηλαδή, θα χρειαστούν τουλάχιστον σοβαρά χρήματα. Το δικαίωμα να μισθώσετε ένα οικόπεδο για ένα μικρό πλυντήριο αυτοκινήτων στη Μόσχα μπορεί να κοστίσει αρκετές εκατοντάδες χιλιάδες δολάρια. Στην περίπτωση αυτή, φυσικά, μέρος αυτών των χρημάτων θα εισέλθει στις τσέπες των υπαλλήλων. Και όχι το γεγονός ότι η πλοκή θα σας φτάσει μόνο επειδή έχετε χρήματα. Στην περίπτωση αυτή, οι προσωπικές σχέσεις και η γνωριμία με τους σωστούς ανθρώπους διαδραματίζουν πολύ σημαντικό ρόλο. Στις μικρές πόλεις, οι τιμές είναι, φυσικά, λιγότερες, αλλά ο παράγοντας των προσωπικών συνδέσεων διαδραματίζει επίσης σημαντικό ρόλο.
Το επόμενο πρόβλημα είναι ο συντονισμός της κατασκευής πλυντηρίου αυτοκινήτων σε επιλεγμένο οικόπεδο. Στη Μόσχα, για παράδειγμα, απαιτείται να λαμβάνει περισσότερες από 60 διαφορετικές εγκρίσεις από διάφορες περιπτώσεις. Και αν τουλάχιστον σε ένα από αυτά το έργο δεν είναι συντονισμένο, δεν μπορείτε να χτίσετε ένα νεροχύτη. Προκειμένου τα πάντα να πάνε ομαλά, θα χρειαστούν επίσης χρήματα για "δώρα" σε υπαλλήλους. Σε γενικές γραμμές, το κόστος απόκτησης γης και έγκριση υπερβαίνει το κόστος κατασκευής του πλυντηρίου αυτοκινήτου.
Ένα άλλο πρόβλημα που μπορεί να «δει μέσω» μια τεράστια τρύπα στον προϋπολογισμό είναι η σύνδεση με τα δίκτυα μηχανικής: το σύστημα ύδρευσης και το ηλεκτρικό δίκτυο. Συχνά συμβαίνει το κόστος της επικοινωνίας να υπερβαίνει το κόστος κατασκευής.
Εάν θέλετε να νοικιάσετε ένα δωμάτιο, πρώτα απ 'όλα θα υπάρξει πρόβλημα με την εξεύρεση κατάλληλου χώρου. Κατ 'αρχήν, αν προσπαθήσετε, μπορείτε να βρείτε το δωμάτιο. Μετά από αυτό, το κύριο καθήκον είναι να αποκτήσετε άδεια για την ανακατασκευή των χώρων κάτω από το πλυντήριο αυτοκινήτων. Εδώ και πάλι, θα χρειαστεί να συντονίσετε το έργο και να τρέξετε σε πολλές περιπτώσεις.
Με ρωτάει συχνά μια ερώτηση: πώς αξιολογεί την κερδοφορία ενός πλυντηρίου αυτοκινήτων; Εδώ, σε γενικές γραμμές, όλα είναι αρκετά απλά. Η ελάχιστη απόδοση μπορεί να υπολογιστεί με την παρατήρηση των πλυντηρίων αυτοκινήτων που ήδη λειτουργούν. Μπορείτε να περάσετε λίγες μέρες και να δείτε πόσα αυτοκίνητα έρχονται στο πλυντήριο αυτοκινήτων κατά τη διάρκεια της ημέρας. Έτσι έχετε τους κατά προσέγγιση αριθμούς λήψης. Εδώ, βέβαια, εξαρτάται από την εποχή και τον καιρό, αλλά αυτοί θα είναι πραγματικοί αριθμοί. Στη συνέχεια, εξετάστε τις τιμές του τρέχοντος πλυσίματος αυτοκινήτων και υπολογίστε το κατά προσέγγιση κόστος του μέσου όρου. Ανάλογα με την πόλη και τον τύπο του πλυσίματος, αυτό μπορεί να είναι 150-400 ρούβλια. Πολλαπλασιάστε τον αριθμό των πελατών από τον μέσο λογαριασμό και λάβετε το κατά προσέγγιση μέγεθος των ημερήσιων εσόδων.
Ειλικρινά, τα αποτελέσματα μιας τέτοιας έρευνάς σας θα μιλούν συχνότερα για ένα πράγμα: ένα πλύσιμο αυτοκινήτων είναι κερδοφόρο. Για παράδειγμα, πλύσιμο τεσσάρων θέσεων στη Μόσχα με μέσο έλεγχο 300 ρούβλια. φέρνει περίπου 30 χιλιάδες κέρδη ανά μήνα. Με το συνολικό κόστος του ανοίγματος μιας τέτοιας πλύσης στα $ 850 χιλ., Η αποπληρωμή θα είναι περίπου 2,5-3 χρόνια.
Φυσικά, εάν νοικιάσετε ένα δωμάτιο με μια μικρή αρχική επένδυση, μπορείτε να εξοφλήσετε το κόστος για το έτος. Εδώ, πάλι, υπάρχει εξάρτηση από την πόλη, από τον τύπο του πλυσίματος, από τον αριθμό των πελατών, από τον αριθμό των αυτοκινήτων στην πόλη κ.λπ.
Πάρτε, για παράδειγμα, ένα handwash για δύο θέσεις. Μια ημέρα μετά από μία θέση, μπορείτε να παραλείψετε 20-30 αυτοκίνητα. Συνολικά 40-60 ανά ημέρα. Με μέσο έλεγχο 200 ρούβλια. αποδεικνύεται 8-12 χιλιάδες ρούβλια. έσοδα, εκ των οποίων περίπου το 35% θα διατεθεί στο προσωπικό. Έτσι, το βρώμικο κέρδος θα είναι 5200-7800 ρούβλια. ανά ημέρα. Οι αριθμοί, βεβαίως, είναι κατά μέσο όρο, δεν λαμβάνουν υπόψη τις παραγγελίες για στεγνό καθάρισμα και στίλβωση, καιρικές συνθήκες και εποχές, αλλά δίνουν μια ιδέα. Παρεμπιπτόντως, λύνεται το πρόβλημα της χαμηλής περιόδου - απλά χρειαστεί να οικοδομήσουμε σωστά το μάρκετινγκ.
Για παράδειγμα, θα δώσω σύντομες ανασκοπήσεις για την επιχείρηση πλύσης αυτοκινήτων σε διάφορες πόλεις.
Στο Perm, υπάρχουν σήμερα περίπου 50 νεροχύτες, τα περισσότερα από αυτά όλο το 24ωρο. Ένα σύνολο υπηρεσιών είναι στάνταρ: πλήρης πλύσιμο αυτοκινήτων (εσωτερική και εξωτερική), καθαρισμός και στεγνό καθάρισμα του σαλόνι, στίλβωση του σώματος, πλύσιμο του κινητήρα, πλύσιμο χαλιών, κατώφλια, ρόδες, υγρό κερί, σκούπισμα του ταμπλώ και του πλαστικού, λίπανση κλειδαριές.
Τα πλυντήρια αυτοκινήτων στο κέντρο της πόλης έχουν μεγάλη ροή πελατών και υψηλές τιμές, ενώ δεν διαφέρουν σε καλή ποιότητα. Και στα περίχωρα για λιγότερα χρήματα, μπορείτε να πλύνετε το αυτοκίνητο με καλύτερη ποιότητα. Τι πρέπει να κάνετε, η ζήτηση υπερβαίνει την προσφορά.
Η διαφορά των τιμών για τις διάφορες πλύσεις - έως και 40%. Περίπτωση τιμών περίπου:
• πλύσιμο + καθαρισμός σαλόνι - 200-250 ρούβλια?
• Καθαρισμός καμπίνας - 80-150 ρούβλια.
• πλύσιμο σώματος - 100-150 ρούβλια.
• πλύσιμο κινητήρα - από 150 ρούβλια.
Σε γενικές γραμμές, η αγορά είναι στα σπάργανα, δεν υπάρχει ανταγωνισμός ως τέτοιος.
Στο Barnaul, υπάρχουν περίπου 65 πλύσεις αυτοκινήτων. Δεν υπάρχει ανταγωνισμός ως τέτοιος, η ζήτηση υπερβαίνει την προσφορά και οι πελάτες πρέπει να παραμείνουν σε ουρά για να πλύνουν τα αυτοκίνητά τους τα Σαββατοκύριακα. Οι περισσότεροι υπάρχοντες νεροχύτες βρίσκονται σε κατοικημένες περιοχές. Υπάρχει ένα πλυντήριο πόρτας χωρίς επαφή. Κατά τη διάρκεια του έτους, ένα ή δύο νέα πλυντήρια αυτοκινήτων ανοίγουν στην πόλη.
Στη Νίζνι υπάρχουν περίπου 40 αυτόνομα πλυντήρια αυτοκινήτων, χωρίς να υπολογίζονται εκείνα που είναι μέρος των πρατηρίων καυσίμων και των υπηρεσιών αυτοκινήτων. Ο αριθμός των αυτοκινήτων στην πόλη αυξάνεται κατά 15% ετησίως. Με τους πιο σκληρούς υπολογισμούς, η πόλη χρειάζεται τόσες νέες πλύσεις αυτοκινήτων, καθώς υπάρχουν ουρές παντού. Οι περισσότεροι νεροχύτες είναι χειροκίνητοι, αυτόματοι 5-6 τεμάχια. Το σύνολο των υπηρεσιών είναι στάνταρ. Ο μέσος λογαριασμός - 300 ρούβλια. Το μηνιαίο κέρδος ενός τυπικού πλυντηρίου αυτοκινήτων είναι $ 4-8 χιλ.
Σε γενικές γραμμές, όλοι οι υπολογισμοί πρέπει να αντικατοπτρίζονται στο χαρτί επιχειρηματικού σχεδίου. Εάν υπάρχουν συγκεκριμένοι αριθμοί, μπορείτε να κάνετε συγκεκριμένα συμπεράσματα. Θα μιλήσουμε για το πώς να δημιουργήσουμε ένα επιχειρησιακό σχέδιο λίγο αργότερα, αλλά προς το παρόν ας προχωρήσουμε στο θέμα του αρχικού κεφαλαίου.
Εάν έχετε την επιθυμία να ανοίξετε ένα πλυντήριο αυτοκινήτων, αλλά δεν υπάρχουν χρήματα για αυτό, ήρθε η ώρα να σκεφτείτε πού να τα πάρετε.
Πολλοί άνθρωποι που θέλουν να ξεκινήσουν μια επιχείρηση και είναι ψυχολογικά έτοιμοι γι 'αυτό, συγχωνεύονται στο στάδιο της απόκτησης κεφαλαίου εκκίνησης. Η ιδέα είναι εκεί, μελετάται, όλες οι πληροφορίες φαινόταν να συλλέγονται, είναι ήδη σαφές τι, πώς και πότε θα πρέπει να γίνει, αλλά δεν υπάρχουν χρήματα. Και αν αποτύχει η πρώτη προσπάθεια να βρεθούν τα αρχικά χρήματα, το άτομο εγκαταλείπει αυτό το εγχείρημα. Αν και αν είχα, θα είχε καταφέρει.
Δηλαδή, το πρόβλημα του αρχικού κεφαλαίου γίνεται φρένο. Εάν θέλετε να ανοίξετε την επιχείρησή σας, πρέπει να καταλάβετε ένα απλό πράγμα: αν κάτι δεν δουλέψει για πρώτη φορά, αυτό δεν σημαίνει καθόλου ότι πρέπει να σταματήσετε τα πάντα. Υπάρχει κάτι τέτοιο: για να πάρετε αυτό που θέλετε, πρέπει να το πάρετε. Δεν λειτούργησε για πρώτη φορά - δοκιμάστε το δεύτερο, δεν λειτούργησε με έναν τρόπο - δοκιμάστε το άλλο.
Σε γενικές γραμμές, δεν υπάρχουν πολλές επιλογές για την εύρεση κεφαλαίου εκκίνησης: δανεισμός από γνωστούς, λήψη δανείου, προσέλκυση επενδυτή ή εταίρου. Αν υπάρχει η ευκαιρία να δανειστείτε από φίλους ή συγγενείς, δεν χρειάζεστε συμβουλές, θα καταλάβετε. Ως εκ τούτου, ας μιλήσουμε για το δάνειο και τον επενδυτή.
Η τραπεζική πίστωση μπορεί να ληφθεί ως ιδιώτης ή ως νομική οντότητα. Εάν χρειάζεστε ένα σχετικά μικρό ποσό, αλλά αρκετά γρήγορα, μπορείτε να πάρετε ένα δάνειο ως άτομο. Εάν υποβάλλετε αίτηση στην τράπεζα ως άτομο, η τράπεζα πιθανότατα θα σας ζητήσει να εξηγήσετε πώς μπορείτε να εξασφαλίσετε αυτό το δάνειο αν δεν μπορείτε να το επιστρέψετε.
Μια τέτοια εγγύηση μπορεί να είναι και πάλι, ανάλογα με το ποσό του δανείου, εγγύηση τρίτων. Δηλαδή, οι συγγενείς σας, οι γνωστοί σας, οι φίλοι που, για παράδειγμα, σας υποστηρίζουν στις προσπάθειές σας ή απλά σας αντιμετωπίζουν πολύ καλά, μπορούν να ενεργούν ως εγγυητές σας - και η τράπεζα θα σας χορηγήσει δάνειο υπό την εγγύησή τους.
Τι πρέπει να έχουμε κατά νου εδώ; Εάν έχετε πληρώσει το δάνειο, και μετά το γεγονός της μη πληρωμής της τράπεζας δεν διαπίστωσε ότι για να ανακτήσει από εσάς, που θα ασχοληθεί με το αίτημα των εγγυητών σας θα αναγκαστούν από το δικαστήριο για να ανακτήσει τα κεφάλαια από αυτά. Και με ενδιαφέρον, όπως θα έπρεπε.
Η επόμενη επιλογή είναι η υλική υποστήριξη. Η υλική ασφάλεια μπορεί να είναι ένα είδος ακίνητης περιουσίας ή κάποιο είδος ρευστού περιουσιακού στοιχείου, αλλά, κατά κανόνα, πρόκειται για προϊόντα που κατασκευάζονται από πολύτιμα μέταλλα, κάποιο είδος αντίκες κλπ. Εάν δεν υπάρχει τίποτα τέτοιο, δεν υπάρχουν καλοί εγγυητές, εκφρασμένα δάνεια και πιστωτικές υπηρεσίες.
Υπάρχουν τράπεζες που δίνουν ρητά δάνεια σε άτομα χωρίς εξασφάλιση, φυσικά - σε αρκετά υψηλό ποσοστό. Και υπάρχουν γραφεία όπως τα πρακτορεία πίστωσης.
Στους πιστωτικούς οργανισμούς μπορείτε να πάρετε δάνειο χωρίς να έχετε άδεια διαμονής, μητρώο εργασίας ή 2 πιστοποιητικά προσωπικού φόρου εισοδήματος. Οι πιστωτικές υπηρεσίες εργάζονται, για να το θέσω ήπια, όχι αρκετά αξιοπρεπώς: στις περισσότερες περιπτώσεις απλώς παραποιούν έγγραφα απαραίτητα για τη λήψη δανείου, και αυτό μπορεί να δημιουργήσει προβλήματα στο μέλλον. Το ποσοστό θα είναι απολύτως ατρόμητο, διότι τα πιστωτικά γραφεία θα πάρουν ένα καλό ποσοστό για τον εαυτό τους αμέσως μετά το γεγονός της λήψης δανείου. Αλλά μπορείτε να πάρετε ένα δάνειο.
Αν μιλάμε για δανειοδοτικές οργανώσεις, οι τράπεζες δεν δανείζουν την αρχική επιχείρηση. Η πρακτική δανεισμού στην επιχείρηση εκκίνησης δεν διαφημίζεται, ορισμένες τράπεζες δανείζουν, αλλά, κατά κανόνα, είτε πρόκειται για μεγάλες τράπεζες είτε για τοπικές επιχειρήσεις, και στη συνέχεια, εάν έχετε ένα εξαιρετικό επιχειρηματικό σχέδιο.
Για μια τράπεζα, ένα δάνειο σε μια νέα επιχείρηση είναι αυξημένος κίνδυνος. Δεν έχετε σταθερό εισόδημα, οπότε η τράπεζα δεν μπορεί να αναλύσει την επιχείρηση και να αξιολογήσει τη φερεγγυότητά σας. Δεν υπάρχουν επίσης εξασφαλίσεις και εγγυητές. Και αν με κάποιο θαύμα έχετε ένα δάνειο, τα επιτόκια θα είναι σημαντικά υψηλότερα από ό, τι για τις υπάρχουσες επιχειρήσεις.
Άνοιγμα νεροχύτη για δάνειο για ένα άτομο, ειλικρινά, είναι προβληματική. Ως εκ τούτου, η επόμενη, πιο πραγματική σε αυτή την περίπτωση, το είδος του τραπεζικού δανείου είναι δανεισμός σε μια νομική οντότητα. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να έχετε ήδη μια νομική οντότητα και οι επιλογές είναι οι εξής:
• Μπορείτε να πάρετε ένα δάνειο με εγγύηση, ενώ τρίτα μέρη μπορούν να παρέχουν εγγυητές, τόσο φυσικά όσο και νομικά πρόσωπα.
• Εσείς ο ίδιος μπορείτε να ενεργήσετε ως εγγυητής του οργανισμού σας, πράγμα που σημαίνει ότι σε αυτή την περίπτωση θα είστε υπεύθυνοι με την περιουσία σας για μη πληρωμή του οργανισμού σας. Πρέπει να είναι κάποιο είδος φυσικής υποστήριξης - ακίνητα, οχήματα.
Υπάρχουν πιο προχωρημένες επιλογές: οι τράπεζες δανείζουν ενδιαφέροντα επιχειρηματικά σχέδια. Είναι πολύ πιο δύσκολο να λάβετε δάνειο βάσει επιχειρηματικού σχεδίου: η εφαρμογή θεωρείται πολύ μεγαλύτερη και το ποσοστό είναι συνήθως υψηλότερο από ό, τι όταν έχετε σοβαρή εξασφάλιση.
Τι απαιτεί η τράπεζα στην περίπτωση αυτή; Πρώτα απ 'όλα, ο οργανισμός σας θα πρέπει να υπάρχει ήδη για κάποιο χρονικό διάστημα κατά τη στιγμή της υποβολής αίτησης για δάνειο, συνήθως είναι ένα έτος. Δεύτερον, πρέπει να έχει μη-μηδενικές φορολογικές εκθέσεις για ολόκληρη την περίοδο, δηλαδή ορισμένες συναλλαγές στους λογαριασμούς πρέπει να ολοκληρωθούν τουλάχιστον για ένα έτος. Και, φυσικά, υπέβαλε εκθέσεις λογιστικής, πλήρης νομιμότητα και διαφάνεια όλων των πράξεων και του ίδιου του επιχειρηματικού σχεδίου.
Από πού μπορείτε να πάρετε μια τέτοια οργάνωση αν έχετε μόλις αναλάβει αυτήν την επιχείρηση; Η ζήτηση δημιουργεί εφοδιασμό, μια τέτοια οργάνωση μπορεί να αγοραστεί. Δηλαδή, αποκτώντας μια τέτοια οργάνωση, μπορείτε να πάρετε ένα δάνειο για ένα πολύ πιο σοβαρό ποσό.
Υπάρχουν κονδύλια για να βοηθήσουν τα δάνεια μικρών επιχειρήσεων. Τέτοια κεφάλαια δημιουργήθηκαν πρόσφατα σε όλες τις πόλεις της χώρας, αλλά δεν συμμετέχουν ενεργά στην υποστήριξη των μικρών επιχειρήσεων. Και σε γενικές γραμμές αυτό είναι μια νεκρή επιλογή.
Σε γενικές γραμμές, στην τρέχουσα κατάσταση για να πάρετε ένα τραπεζικό δάνειο για να ανοίξετε ένα πλυντήριο αυτοκινήτων είναι απίθανο να πετύχετε. Οι τράπεζες αντιμετωπίζουν τώρα σοβαρά προβλήματα με τα χρήματα και ακόμη και αξιόπιστες και αποδεδειγμένες επιχειρήσεις δεν δίνουν δάνεια. Επιπλέον, το άνοιγμα πλυντηρίου αυτοκινήτων είναι μια μακρά επιχείρηση και θα αρχίσετε να λαμβάνετε κέρδη τουλάχιστον σε έξι μήνες ή ένα χρόνο και πρέπει να πληρώσετε τόκο για το δάνειο. Έτσι τα δάνεια για το άνοιγμα πλυντηρίου αυτοκινήτων δεν είναι μια πολύ καλή επιλογή. Αν κάτι είναι ήδη περιστρεφόμενο, εάν το έργο είναι σε κάποιο στάδιο, τότε ναι, έχει νόημα. Αλλά από την αρχή - μια εξαιρετικά αμφίβολη επιλογή.
Πού αλλού μπορείτε να πάρετε χρήματα; Βρείτε έναν επενδυτή ή συνεργάτη. Η διαφορά είναι ότι ο επενδυτής απλώς διαθέτει χρήματα και παίρνει ένα μερίδιο στην επιχείρηση, και ο εταίρος επενδύει μέρος των χρημάτων και συμμετέχει στη διαδικασία της δημιουργίας της επιχείρησης.
Με τους εταίρους υπάρχει πάντα κάποια τριβή, αλλά αν ο εταίρος έχει τα οικονομικά μέσα και ενδιαφέρεται να ανοίξει ένα πλυντήριο αυτοκινήτων, αυτή είναι μια επιλογή. Αν δεν ανοίξετε την επιχείρηση μόνη της, διαβάστε προσεκτικά και θυμηθείτε τρεις απλές συμβουλές που μπορεί να σας εξοικονομήσουν πολύ χρόνο, νεύρα και χρήματα στο μέλλον.
Κατ 'αρχάς, θέλω να σας προειδοποιήσω ενάντια στην επιθυμία να δημιουργηθεί μια επιχειρηματική ομάδα από γνωστούς, φίλους ή συγγενείς. Μην το κάνετε. Πιστέψτε με, οι πιθανότητες να έχουν προβλήματα με αυτούς είναι πολύ υψηλές. Η φιλία που βασίζεται στην επιχείρηση είναι πολύ ισχυρότερη από μια επιχείρηση που βασίζεται στη φιλία. Αλλά αν προσπαθήσετε ούτως ή άλλως, θυμηθείτε: σας προειδοποίησα.
Δεύτερον, όταν ξεκινάτε την οικοδόμηση μιας επιχειρηματικής ομάδας, δηλαδή όταν υπάρχουν πολλοί συμμετέχοντες, μια μαγική ραβδί που θα σώσει τα μισά από τα περαιτέρω προβλήματα είναι μια στρατηγική εξόδου. Πρέπει να είναι σαφώς γραμμένο σε χαρτί: πώς, υπό ποιες συνθήκες, υπό ποιες προϋποθέσεις και με ποιες πληρωμές κάθε συμμετέχων μπορεί να βγει από την επιχείρηση.
Αυτό είναι εξαιρετικά σημαντικό, πιστέψτε με. Όταν κάθεστε σε ένα καφενείο με έναν φίλο και συζητάτε για το μέλλον της επιχείρησής σας, όλα σας φαίνονται ξεκάθαρα και για σας, σαφή και χωρίς να χρειάζεστε διευκρινίσεις. Ένα χρόνο αργότερα, συγκρίνοντας τις εκδοχές σας με αυτό που κατόπιν κανονίσατε σε ένα καφενείο, εκπλαγείτε να διαπιστώσετε ότι ένας φίλος υποφέρει από μια απώλεια μνήμης. Και θα σκεφτεί το ίδιο πράγμα για σένα.
Το επόμενο πρόβλημα είναι να διαιρέσετε το κέρδος. Πιο συγκεκριμένα, διαιρέστε τα μελλοντικά κέρδη. Ως συνήθως; Ας υποθέσουμε ότι υπάρχουν τρεις φίλοι που θέλουν να ανοίξουν μια επιχείρηση, και τώρα το χωρίζουν σε τρία ίσα μερίδια. Τα προβλήματα αρχίζουν όταν ένας από τους συμμετέχοντες σταματήσει να εργάζεται, αν και το μερίδιό του παραμένει. Ως εκ τούτου, κατά τη διαίρεση των δερμάτων των αρκούδων, είναι απαραίτητο να διατηρηθεί το 50% των κερδών για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων. Στην περίπτωση αυτή, η τυραννία ενός από τους εταίρους δεν θα φέρει τουλάχιστον την επιχείρηση στα γόνατά της.
Και ένα ακόμα. Πολύ συχνά, μια επιχείρηση ξεκινά με δύο άτομα. Κάποιος έχει χρήματα, άλλος έχει μια ιδέα. Θυμηθείτε λοιπόν μια για πάντα: η ιδέα δεν αξίζει τίποτα. Απολύτως τίποτα. Μηδέν Εκατομμύρια ιδέες. Όλες οι εργασίες - στην εφαρμογή της ιδέας. Και τα χρήματα πρέπει να δίνονται ή να λαμβάνονται μόνο για εφαρμογή.
Η επόμενη επιλογή είναι να προσελκύσει κάποιον τρίτο επενδυτή. Σε γενικές γραμμές, είναι παρόμοια με την επιλογή εταίρου, αλλά πιθανότατα θα είναι ένα πρόσωπο που θα σας δώσει μόνο χρήματα υπό ορισμένες προϋποθέσεις και δεν θα συμμετάσχει ενεργά στο έργο σας.
Συχνά συμβαίνει ότι υπάρχει κάποιος με χρήματα και η Πέτα έρχεται σε αυτόν και λέει: «Είμαι η Πέτα, αποφάσισα να ανοίξω πλυντήριο αυτοκινήτων, επιτρέψτε μου να σας δώσω χρήματα, να φτιάξω πλυντήριο αυτοκινήτων, θα κερδίσω κέρδος και θα το χωρίσουμε στο μισό».
Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι άνθρωποι που έχουν χρήματα είναι πολύ έμπειροι στην επιχείρηση, και έχουν εκατό από αυτές τις προσφορές ανά ημέρα. Φυσικά, οι άνθρωποι με παρόμοιες προτάσεις αποστέλλονται αμέσως.
Προκειμένου να ενδιαφέρεστε για έναν επενδυτή, πρέπει να έχετε ένα πολύ ολοκληρωμένο και λεπτομερές επιχειρηματικό σχέδιο, και οποιεσδήποτε εγγυήσεις πρέπει να υπάρχουν σε αυτό. Ας μην είναι τέτοιες εγγυήσεις όπως πριν από μια τράπεζα, αλλά πρέπει να βάψετε το σχέδιο με τέτοιο τρόπο ώστε ένα άτομο να καταλάβει ότι ακόμα και σε περίπτωση κατάρρευσης του έργου σας, τα περισσότερα από αυτά που επενδύονται σε αυτό μπορούν να σωθούν. Αν όχι, ο επενδυτής πιθανότατα δεν θα σας δώσει χρήματα, παρά την πιθανή κερδοφορία του έργου.
Και όλα πρέπει να ζωγραφισμένα όπως σε ένα καλό έργο. Αυτό το στάδιο αξίζει τόσο πολύ, διαρκεί τόσο πολύ, αν σε αυτό το στάδιο όλα καταρρέουν, οι απώλειες ανέρχονται τόσο πολύ, μπορείτε να εξοικονομήσετε τόσα πολλά.
Πιθανώς, γνωρίζετε τα στατιστικά στοιχεία: κατά τη διάρκεια του πρώτου έτους δεν επιβιώνουν πάνω από το 50% των νεοδιοργανωμένων επιχειρήσεων, τα επόμενα πέντε χρόνια - όχι περισσότερο από 5%. Αυτό το στατιστικό στοιχείο είναι γνωστό σε όλους, και ως εκ τούτου οι επενδυτές είναι πολύ ευαίσθητοι στα χρήματά τους.
Το κύριο πρόβλημα στην εξεύρεση επενδυτή είναι ότι οι αιτούντες σκέφτονται τον εαυτό τους, και όχι τον επενδυτή. Ως εκ τούτου, πρέπει να παρουσιάσετε την ιδέα σας ως προϊόν για την επίτευξη του στόχου του επενδυτή. Ο στόχος του επενδυτή είναι να κερδίσει τα χρήματα σε δύο έως τρία χρόνια, να πάρει τον τραπεζίτη και να εγκαταλείψει αυτήν την επιχείρηση. Ο επενδυτής δεν χρειάζεται μια αγελάδα μετρητών, ο επενδυτής πραγματικά ελπίζει ότι ένας στρατηγικός αγοραστής θα έρθει και να αγοράσει την έτοιμη επιχείρηση από αυτόν. Εάν ένας επενδυτής για δύο ή τρία χρόνια δεν κερδίσει τα χρήματά του, δεν ενδιαφέρεται για το σχέδιό σας - υπάρχουν πάρα πολλοί κίνδυνοι και ελάχιστη απόδοση. Επομένως, το μοντέλο "διαιρέστε στο μισό" δεν είναι μια βόλτα.
Υπάρχουν φυσικά αδέσποτα άτομα. Δηλαδή, αυτοί που κατά λάθος πήραν κάποια χρήματα και αποφάσισαν να το επενδύσουν κάπου. Εάν βρείτε ένα, μπορείτε να συγχαρείτε τον εαυτό σας. Αλλά είναι μάλλον η βούληση της υπόθεσης, και οι επενδυτές πρέπει να αναζητηθούν σκόπιμα.
Καλά, πρώτα, πρέπει να αποφασίσετε για τους στόχους σας. Πρέπει να αποφασίσετε τι πρέπει να πλύνετε. Θέλετε να εμπλακείτε σε αυτήν την επιχείρηση εδώ και πολλά χρόνια και να την αναπτύξετε ενεργά. ή αρκεί να επενδύσετε χρήματα και να λάβετε μέρος των κερδών ενώ άλλα άτομα διαχειρίζονται το πλύσιμο αυτοκινήτων. ή θέλετε να χτίσετε ένα πλυντήριο αυτοκινήτων, στη συνέχεια να το πωλήσετε με κέρδος. Πολλά εξαρτώνται από τον τελικό στόχο.
Να είστε βέβαιος να καθορίσει για τον εαυτό σας ποιος θα σας εξυπηρετήσει. Με αυτό πρέπει να ξεκινήσετε όλες τις περαιτέρω ενέργειες. Η έλλειψη προσοχής σε αυτό το "μικρό" κομμάτι, το οποίο είναι στην πραγματικότητα το κλειδί για τη μελλοντική επιτυχία του πλυντηρίου, οδηγεί στο γεγονός ότι περισσότερα χρήματα δαπανώνται για το άνοιγμα από ό, τι είναι απαραίτητο και το κέρδος είναι πολύ χαμηλότερο από αυτό που αναμενόταν αρχικά.
Πρέπει να καθορίσετε το μελλοντικό κοινό-στόχο σας. Τι είδους αυτοκίνητα πρόκειται να εξυπηρετήσετε; Μόνο αυτοκίνητα ή αυτοκίνητα + μίνι φορτηγά + SUV. Θα είναι ξένα αυτοκίνητα ή εγχώρια αυτοκίνητα; Ποιο είναι το επίπεδο εισοδήματος των ιδιοκτητών αυτών των αυτοκινήτων; Και ούτω καθεξής μέχρι να εμφανιστεί μια σαφής εικόνα του τυπικού μελλοντικού πελάτη σας στο κεφάλι σας.
Με βάση αυτό, θα πρέπει να επιλέξετε τον τύπο και τον τόπο της πλύσης αυτοκινήτων, να επιλέξετε εξοπλισμό, να σχεδιάσετε μια πλύση, να σχεδιάσετε ένα επιχειρηματικό σχέδιο, να αναπτύξετε ένα σύστημα πωλήσεων, να προωθήσετε το σχέδιο και τη διαφήμιση στο αρχικό στάδιο και πολλά άλλα.
Μην παραλείψετε αυτό το βήμα σε καμία περίπτωση - αρχικά καθορίστε ποιος θα είναι ο πελάτης σας και, στη συνέχεια, όλα τα άλλα θα γίνουν πολύ πιο εύκολα. Αυτό είναι πραγματικά πολύ σημαντικό, πιστέψτε με.
Μετά από αυτό, είναι απαραίτητο να καθορίσετε τον τύπο πλύσης και τις δυνατότητές σας. Έχετε το απαραίτητο αρχικό κεφάλαιο για να πραγματοποιήσετε τους στόχους σας ή πρέπει να αναζητήσετε έναν εταίρο ή έναν επενδυτή; Μπορεί να είναι ότι έχετε τα χρήματα για να ανοίξετε ένα handwash, αλλά θέλετε μια σήραγγα και οι στόχοι σας δεν περιλαμβάνουν την καθημερινή συμμετοχή στην επιχείρηση. Έτσι θυμηθείτε τους στόχους σας. Σε αυτό το στάδιο, είναι απαραίτητο να συγκεντρωθούν όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες και να υπολογιστούν όλοι οι κίνδυνοι και τα πιθανά οφέλη. Εξετάστε το υπάρχον πλυντήριο αυτοκινήτων στην πόλη σας. Εάν είναι δυνατόν, μιλήστε με τους ιδιοκτήτες και μάθετε για την πραγματική εργασιακή εμπειρία.
Στη συνέχεια, καθορίστε όλες τις πιθανές τοποθεσίες για μελλοντικό πλύσιμο και τις οργανώστε με σειρά ελκυστικότητας. Σπάνια συμβαίνει να βλέπετε ένα καλό μέρος, ήταν ξαφνικά δωρεάν και σας επιτρέπεται να ανοίξετε ένα πλυντήριο αυτοκινήτων εκεί. Όσο περισσότερες επιλογές δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας, τόσο το καλύτερο. Πώς να αξιολογήσει την ελκυστικότητα του χώρου κάτω από το πλυντήριο αυτοκινήτων, θα το πω σε ξεχωριστό κεφάλαιο.
Στη συνέχεια, με βάση τις συνθήκες σας, προχωρήστε στη σύνταξη ενός επιχειρηματικού σχεδίου.
Μετά από αυτό, μπορείτε να εγγραφείτε σε μια εταιρεία ή να λάβετε μορφή ως μεμονωμένος επιχειρηματίας. Κατ 'αρχήν, στο στάδιο της απόκτησης προκαταρκτικών αδειών και δικαιωμάτων μίσθωσης γης, μπορείτε να κάνετε τα πάντα ως άτομο, αλλά για μένα είναι καλύτερο να έχουμε μια έτοιμη εταιρεία αμέσως.
Τώρα πρέπει να λάβετε τελική απόφαση σχετικά με τη θέση του μελλοντικού πλυσίματος. Εάν πρόκειται για μια κατασκευή από το μηδέν, πρέπει να αποκτήσετε την αρχή της συναίνεσης της διοίκησης και να διεξαγάγετε μια τεχνική επιθεώρηση του χώρου για να μάθετε αν είναι δυνατόν να χτίσετε το πλυντήριο αυτοκινήτων σας εκεί. Μετά από αυτό, είναι απαραίτητο να εκδοθούν δικαιώματα ιδιοκτησίας στον ιστότοπο και να πραγματοποιηθούν μελέτες προ-σχεδιασμού. Αν θέλετε να νοικιάσετε ένα δωμάτιο, χρειάζεστε τη συγκατάθεση του ιδιοκτήτη για την ανακατασκευή του δωματίου κάτω από τον νεροχύτη.
Ακολουθεί το στάδιο της δημιουργίας ενός έργου. Το έργο είναι απαραίτητο στην περίπτωση κατασκευής από την αρχή και στην περίπτωση ανακατασκευής των μισθωμένων χώρων. Το τελικό σχέδιο συντονίζεται με τις αρμόδιες αρχές και λαμβάνεται άδεια κατασκευής / ανασυγκρότησης.
Τώρα πρέπει να εκτελέσετε εργασίες κατασκευής, να αγοράσετε εξοπλισμό και να το εγκαταστήσετε σύμφωνα με το έργο. Μετά από αυτό, να παραδώσει το τελικό κτίριο της επιτροπής και να πάρει άδεια για την ανάθεση. Στην περίπτωση της κατασκευής από το μηδέν θα πρέπει να εκδώσει την ιδιοκτησία του κτιρίου.
Ενώ θα υπάρξει αναστάτωση με χαρτιά, θα πρέπει να βρείτε προσωπικό, να αναπτύξετε ένα σχέδιο για να προσελκύσετε πελάτες και μετά το ξεκίνημα της πλύσης, θα χρειαστεί να δημιουργήσετε ένα σύστημα πωλήσεων.
Μερικές φορές οι επιχειρηματίες αρχίζουν να εργάζονται "με μαύρο" και ήδη κατά μήκος του τρόπου που παίρνουν άδειες - δεν είναι ο καλύτερος τρόπος και μπορείτε να πάρετε "σκληρά". Αλλά αν έχετε καλές συνδέσεις στις σωστές περιπτώσεις, ίσως θα λειτουργήσει. Εάν δεν υπάρχει τέτοια εμπιστοσύνη, είναι καλύτερα να κάνετε τα πάντα σύμφωνα με το νόμο.
Μπορεί να συμβεί ότι είναι ευκολότερο για εσάς να αγοράσετε ένα έτοιμο πλύσιμο αυτοκινήτων από το να φτιάξετε το δικό σας. Εν πάση περιπτώσει, η απόφασή σας θα πρέπει να βασίζεται σε έναν υγιή υπολογισμό και θα πρέπει να εξετάσετε προσεκτικά την κατάσταση πριν επενδύσετε χρήματα.
Θα χρειαστείτε αντίγραφα των εγγράφων τίτλου, λογιστικών και φορολογικών εκθέσεων. Εξετάστε τις συμβάσεις μίσθωσης (εάν υπάρχουν), μιλήστε με τον ιδιοκτήτη. Εξερευνήστε τους ανταγωνιστές σας σε ακτίνα 5 χιλιομέτρων. Μάθετε το κόστος των υπηρεσιών κοινής ωφελείας και πώς είναι τα πράγματα με το Rospotrebnadzor. Κοιτάξτε την κατάσταση του εξοπλισμού και του κτιρίου. Δείτε αν διατηρείται η βάση πελατών. Και ήδη με βάση τα ξηρά στοιχεία κάνει μια απόφαση.
Όσον αφορά την ενοικίαση ενός τελικού πλυσίματος αυτοκινήτων, τότε, κατά τη γνώμη μου, αυτή δεν είναι μια πολύ καλή επιλογή.
Το πλύσιμο μπορεί να είναι χειροκίνητο, πύλη ή σήραγγα και μπορείτε να επιλέξετε ξεχωριστά πλυντήριο αυτοκινήτων και πλυντήριο αυτοκινήτων. Αυτό συμβαίνει όσον αφορά το μέγεθος και το αρχικό κόστος. Με τον τύπο της πρόσκρουσης στο μηχάνημα, είναι δυνατόν να διαιρέσετε τις μεθόδους πλύσης σε επαφή, χωρίς επαφή και συνδυασμένες. Έτσι λοιπόν.
1. Μη αυτόματη πλύση επαφής - αυτό γίνεται όταν ένα αυτοκίνητο χύνεται με νερό από μια συσκευή υψηλής πίεσης (AVD), εφαρμόζεται ένα σαμπουάν αυτοκινήτου και τρίβεται με ένα σφουγγάρι για να αφαιρεθεί η βρωμιά. Αυτές είναι οι πιο συνηθισμένες πλύσεις, επειδή απαιτούν τις λιγότερες δαπάνες για να ξεκινήσουν. Μαζί για μια ώρα σε μια θέση μπορείτε να πλύνετε 3-4 αυτοκίνητα.
2. Μη αυτόματη πλυντήριο αυτοκινήτων - το AED χρησιμοποιείται επίσης εδώ, μόνο η βρωμιά αφαιρείται όχι με καθαρισμό, αλλά με ειδική ενεργή χημεία, η οποία εφαρμόζεται στο αυτοκίνητο. Αφού ξαπλώνει στο σώμα για μερικά λεπτά, η ίδια η χημεία αποσπά τα σωματίδια βρωμιάς και συνεπώς δεν είναι απαραίτητο να τρίβετε το αυτοκίνητο. Επειδή το πλύσιμο καλείται χωρίς επαφή. Μετά από αυτό, τα αυτοκίνητα πλένουν το AED και το στεγνώνουν.
3. Πλυντήριο αυτοκινήτων Portal (In-Bay Automatic) - σε αυτό το πλυντήριο αυτοκινήτων το αυτοκίνητο καθαρίζεται αυτόματα. Η πύλη είναι μια αψίδα σχήματος U στην οποία κινείται το αυτοκίνητο, και η καμάρα κινείται κατά μήκος του αυτοκινήτου και κάνει την καθαρή του επιχείρηση. Μπορεί να είναι σε επαφή, όπου η βρωμιά τρίβεται με βούρτσες. χωρίς επαφή, όπου χρησιμοποιείται μόνο υψηλή πίεση. υπάρχει επίσης εξοπλισμός που συνδυάζει και τις δύο μεθόδους πλύσης. Η διαπερατότητα μιας τέτοιας πλύσης είναι 6-20 αυτοκίνητα ανά ώρα, ανάλογα με το πρόγραμμα πλύσης και τον εξοπλισμό. Για τη συντήρηση της πλύσης πύλης είναι συνήθως αρκετή για ένα άτομο.
4. Πλυντήριο σήραγγας (γεννημένος μεταφορέας) - επίσης αυτόματη. Σε γενικές γραμμές, πρόκειται για αρκετές καμάρες και συσκευές που στέκονται το ένα πίσω από το άλλο κατά μήκος της σήραγγας πλύσης. Το αυτοκίνητο οδηγεί σε έναν ειδικό μεταφορέα, ο οποίος τον μεταφέρει μέσω αυτών των συσκευών, καθένα από τα οποία έχει τη δική του λειτουργία. Το ένα εφαρμόζει το μείγμα πλύσης, τα άλλα καθαρίζουν τη βρωμιά με βούρτσες, το τρίτο καλύπτει το αυτοκίνητο με κερί κλπ. Το μήκος του πλυσίματος της σήραγγας μπορεί να ποικίλει (ανάλογα με το μοντέλο και τον εξοπλισμό) από 10 έως 50 μέτρα. Σε ένα τέτοιο πλυντήριο αυτοκινήτων, μπορείτε να πλύνετε 40-150 αυτοκίνητα την ώρα. Μεταφορέα, με μία λέξη.
5. Πλυντήριο αυτοκινήτων με αυτοεξυπηρέτηση (αγγλική αυτοεξυπηρέτηση) - η αρχή της πλύσης αυτοκινήτων, όπως το συνηθισμένο χειροκίνητο πλύσιμο: με τη βοήθεια του AED. Ο πελάτης πληρώνει τα χρήματα και παίρνει όλο τον απαραίτητο εξοπλισμό για το πλύσιμο του αυτοκινήτου.
6. Πλύσιμο αυτοκινήτων - στο διαδίκτυο υπάρχουν πολλές προσφορές για κινητά πλυντήρια αυτοκινήτων, τα οποία κατασκευάζονται με τη μορφή τελικού δοχείου. Πιστεύω ότι ένα τέτοιο πλυντήριο αυτοκινήτων για μια σοβαρή επιχείρηση δεν είναι κατάλληλο, γιατί - θα πω περαιτέρω.
Κάθε τύπος πλυντηρίου αυτοκινήτων έχει τις δυνάμεις και τις αδυναμίες του από επιχειρηματική άποψη. Έχω κατά νου το αρχικό κεφάλαιο που απαιτείται για την ανακάλυψη, το μελλοντικό κέρδος, την πολυπλοκότητα των διαδικασιών συντονισμού και την απόκτηση γης, την πολυπλοκότητα της διαχείρισης κλπ. Είναι σαφές ότι εάν έχετε λίγα χρήματα για να ξεκινήσετε, δεν θα ανοίξετε ένα πλυντήριο αυτοκινήτων. Από την άλλη πλευρά, εάν υπάρχουν χρήματα, μπορείτε να υπολογίσετε πώς να το επενδύσετε πιο αποτελεσματικά: να χτίσετε μια σήραγγα σήραγγας ή ίσως αρκετές χειροκίνητες.
Το κύριο πλεονέκτημα κατά την εκκίνηση είναι το χαμηλό κόστος ανοίγματος. Ο εξοπλισμός είναι σχετικά φθηνός, και αν ο νεροχύτης δεν είναι κατασκευασμένος από το μηδέν, αλλά για να νοικιάσει εγκαταστάσεις, αποδεικνύεται αρκετά προϋπολογισμός. Μπορείτε να εισέλθετε στην αγορά με 20 χιλιάδες δολάρια στα χέρια σας.
Το επόμενο πλεονέκτημα είναι η δυνατότητα παροχής μιας μεγάλης ποικιλίας πρόσθετων υπηρεσιών σε μια μικρή περιοχή. Στο ίδιο κιβώτιο, μπορείτε να γυαλίσετε το μηχάνημα, να καθαρίσετε βαθιά την καμπίνα, να μιλήσετε, να εφαρμόσετε ειδικές προστατευτικές επικαλύψεις κλπ.
Επίσης στο πλύσιμο των χεριών είναι το πλύσιμο υψηλής ποιότητας. Κανένα μηχάνημα δεν θα μπορεί ποτέ να ξεπλένει όλα τα δυσπρόσιτα μέρη με τον ίδιο τρόπο όπως ένα άτομο με AED. Για τους πελάτες που εκτιμούν την ποιότητα πρώτα και κύρια, αυτό είναι ένα σημαντικό επιχείρημα υπέρ του πλυσίματος των χεριών.
Η αντίστροφη πλευρά του νομίσματος - η εξάρτηση της ποιότητας του πλυσίματος από το προσωπικό. Και το ίδιο το προσωπικό, το οποίο πρέπει να αναζητηθεί, να εκπαιδευτεί και να ελεγχθεί. Επιπλέον, όσο περισσότεροι άνθρωποι εργάζονται στο πλυντήριο αυτοκινήτων, τόσο μεγαλύτερες θα είναι οι φόροι και όλα τα είδη εισφορών στα κρατικά κεφάλαια. Αυτό, ωστόσο, δεν ισχύει για τη Μόσχα, όπου οι φόροι για το πλύσιμο δεν εξαρτώνται από τον αριθμό του προσωπικού.
Ένα άλλο μειονέκτημα είναι η χαμηλή απόδοση της πλύσης στο χέρι. Το μέγιστο που μπορείτε να υπολογίζετε είναι 50-60 αυτοκίνητα την ημέρα για μία θέση.
Το πλύσιμο των χεριών είναι το πιο κοινό και αποτελεί το 95% όλων των πλύσεων στη Ρωσία. Εάν ζείτε σε μια μικρή πόλη και δεν έχετε πολλά χρήματα για να ξεκινήσετε μια επιχείρηση, το πλύσιμο των χεριών είναι η καταλληλότερη επιλογή.
Το κόστος ανοίγματος πλυντηρίου αυτοκινήτων πύλης είναι σημαντικά υψηλότερο και η εξεύρεση κατάλληλου χώρου ενοικίασης είναι πιο δύσκολη. Η περιοχή του δωματίου είναι περισσότερο, πρέπει να εκτελέσετε πολύπλοκες εργασίες θεμελίωσης για την εγκατάσταση του εξοπλισμού. Οι ίδιες οι πύλες κοστίζουν από 30 χιλιάδες δολάρια Η ποιότητα πλύσης του αυτοματισμού είναι χαμηλότερη από την πλύση στο χέρι και το κύριο πλεονέκτημά του είναι η ταχύτητα και η ελάχιστη επίδραση του ανθρώπινου παράγοντα. Μέσω της πύλης μπορείτε να παραλείψετε 150-400 αυτοκίνητα την ημέρα.
Για να μην έχουμε μεγάλα προβλήματα ποιότητας, είναι απαραίτητο να επιλέγουμε πολύ προσεκτικά τον εξοπλισμό. Πρέπει να καταλάβουμε ότι η ιδανική ποιότητα πλύσης μπορεί να επιτευχθεί μόνο με τη χειροκίνητη μέθοδο. Πύργοι νεροχύτες των ξένων κατασκευαστών γίνονται χωρίς τροποποιήσεις στη ρωσική βρωμιά, και για την καλή ποιότητα πλυσίματος πρέπει να εξευγενιστούν και συντονιστούν.
Όπως είπα, οι πύλες είναι βούρτσα και μη επαφή. Αλλά για να είναι ικανοποιητική η ποιότητα του πλυσίματος, είναι απαραίτητο να συνδυάσετε και τους δύο τρόπους. Κατ 'αρχάς, πρέπει να επεξεργαστείτε το μηχάνημα με άχρηστο τρόπο για να αφαιρέσετε τη βρωμιά και στη συνέχεια με βούρτσες για να απαλλαγείτε από τα σκοτεινά υπολείμματα, τα οποία η χημεία δεν έχει πλυθεί.
Τις περισσότερες φορές, ένα άτομο με AED τοποθετείται μπροστά από έναν νεροχύτη πύλης, ο οποίος κάνει το προκαταρκτικό πλύσιμο. Και αυτά είναι πρόσθετα έξοδα για τους μισθούς και τους φόρους. Plus μειώνει το πλεονέκτημα στην ταχύτητα. Επιπλέον, είναι απαραίτητο να αυξηθεί το μέγεθος του δωματίου σύμφωνα με τα πρότυπα υγιεινής.
Επόμενο σημείο: πρόσθετες υπηρεσίες. Σε αυτά, το περιθώριο είναι σημαντικά υψηλότερο από το απλό πλύσιμο σώματος. Συνήθως σε πλυντήρια αυτοκινήτων πύλης υπάρχουν τρία ή τέσσερα προγράμματα και ο πελάτης μπορεί να επιλέξει το καταλληλότερο. Εάν θέλετε να παρέχετε πρόσθετες υπηρεσίες όπως καθαρισμό εσωτερικών χώρων, στεγνό καθάρισμα και στίλβωση στο πλυντήριο αυτοκινήτων πύλης, θα πρέπει να αυξήσετε σημαντικά την περιοχή των χώρων έτσι ώστε μετά την έξοδο από την πύλη να έχετε πού να τοποθετήσετε το αυτοκίνητο. Επιπλέον, θα χρειαστεί και η συμμετοχή του εργαζομένου.
Ένα άλλο μειονέκτημα είναι ότι αν ο εξοπλισμός σπάσει, η επιχείρηση θα αυξηθεί. Εάν μπορείτε να κάνετε ένα AVD αντί για δύο σε ένα χειροκίνητο πλυντήριο αυτοκινήτων και να περιμένετε το σπασμένο για επισκευή, τότε θα είναι δυνατή η πλύση του αυτοκινήτου στο πλυντήριο αυτοκινήτων της πύλης μόνο μετά την έναρξη λειτουργίας του εξοπλισμού.
Ως συμβιβασμός, η πύλη μπορεί να αγοραστεί, για παράδειγμα, μόνο σε μία από τις θέσεις. Σε αυτή την περίπτωση, θα έχετε υψηλής ποιότητας χειροκίνητο πλύσιμο για απαιτητικούς πελάτες και πιο γρήγορα για όσους βιάζονται και έχουν αρκετή ποιότητα "πύλης".
Αξίζει να ανοίξετε ένα νεροχύτη σήραγγας μόνο μετά από μια πολύ εμπεριστατωμένη ανάλυση της αγοράς. Αν η πόλη είναι μικρή - σίγουρα δεν συμβουλεύει. Η επένδυση είναι πολύ σοβαρή, το λάθος μπορεί να είναι πολύ ακριβό.
Αρχικά, είναι σχεδόν αδύνατο να βρεθεί ένας κατάλληλος χώρος για έναν νεροχύτη σήραγγας και θεωρώ ότι η κατασκευή από την αρχή είναι η μόνη αποδεκτή επιλογή ανοίγματος. Και η περιοχή θα χρειαστεί πολύ μεγάλη.
Από την άλλη πλευρά, η σήραγγα είναι μια τεράστια παραγωγικότητα (μέχρι 3500 αυτοκίνητα την ημέρα) και μια αυτοματοποιημένη διαδικασία πλυσίματος. Η ποιότητα του πλυσίματος των σηράγγων είναι επίσης κατώτερη από το πλύσιμο των χεριών, αλλά μπορεί να υπερβεί την πύλη με το σωστό σύνολο εξοπλισμού. Για την καταπολέμηση της ρωσικής λάσπης είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε υβριδικές σήραγγες που συνδυάζουν μεθόδους επαφής χωρίς επαφή και επαφής με το πλύσιμο. Είδα ένα πλυντήριο αυτοκινήτων όπου οι άνθρωποι με AVDs στέκονται μπροστά από τη σήραγγα, αλλά, κατά τη γνώμη μου, αυτό είναι "ούτε ψάρια ούτε πτηνά".
Ο εξοπλισμός κοστίζει σοβαρά χρήματα, από 200 χιλιάδες δολάρια, αλλά πολλά περισσότερα θα καταναλωθούν από τη γη και τις επικοινωνίες. Οι περιοχές κάτω από τη σήραγγα απαιτούν πολύ μεγάλη. Ένας χώρος στάθμευσης για μια ουρά πελάτη μπορεί να καταλαμβάνει το ένα τρίτο της παρτίδας. Επιπλέον υπηρεσίες θα απαιτήσουν επιπλέον χώρο, και η οργάνωση της αποδοτικής λειτουργίας ενός συγκροτήματος σήραγγας πλήρους υπηρεσίας είναι αρκετά περίπλοκη.
Οι κίνδυνοι με τη θραύση του εξοπλισμού είναι οι ίδιοι με τους κινδύνους για πλύσιμο πύλης. Επομένως, η κατάλληλη συντήρηση και πρόληψη είναι εξαιρετικά σημαντικές για τη σήραγγα.
Ο κύριος κίνδυνος είναι στον υπολογισμό του εκτιμώμενου φορτίου. Για μια σήραγγα, χρειάζεστε πολλά αυτοκίνητα και πρέπει να ελέγξετε και να υπολογίσετε τα πάντα δέκα φορές πριν επενδύσετε τέτοια σοβαρά χρήματα.
Υπάρχουν δύο επιλογές: όταν κάνετε ένα επιχειρηματικό σχέδιο για τον εαυτό σας και όταν χρειάζεστε ένα επιχειρηματικό σχέδιο για έναν επενδυτή. Πρώτον, πώς να κάνετε ένα επιχειρηματικό σχέδιο για τον εαυτό σας.
Πάντα και παντού σε οποιοδήποτε επιχειρηματικό σχέδιο βρισκόταν το πιο απαισιόδοξο σενάριο. Ελπίζουμε για το καλύτερο, προετοιμαστείτε για το χειρότερο.
Ξεκινήστε ένα επιχειρησιακό σχέδιο με κοστολόγηση, το οποίο είναι δύο τύπων: σταθερό και μία φορά. Τα εφάπαξ έξοδα ή τα κεφαλαιουχικά έξοδα είναι εκείνα που κάνετε στο άνοιγμα μία φορά. Τα πάγια έξοδα είναι τα έξοδα που θα έχετε κάθε μήνα ή τρίμηνο καθώς πραγματοποιείτε τις δραστηριότητές σας.
Τυπικά εφάπαξ έξοδα:
• να πάρει ένα κομμάτι γης?
• Έγκριση έργου και έργου.
• σύνδεση με δίκτυα μηχανικών.
• πληρωμή για υπηρεσίες ενός μεσίτη?
• πληρωμή του μισθώματος για το πρώτο τρίμηνο.
• Εξοπλισμός και εργαλεία.
• Κατάστημα με αξεσουάρ.
• διαφήμιση για προβολή.
• κόστος έρευνας προσωπικού.
• την τηλεφωνία και το Διαδίκτυο.
• Εξοπλισμός γραφείου και χαρτικά είδη.
• εγγραφή νομικής οντότητας ·
• απρόβλεπτα έξοδα - 10% του συνολικού ποσού των εφάπαξ δαπανών.
Τυπικά πάγια έξοδα:
• την επικοινωνία και το Διαδίκτυο.
• τη διαφήμιση και την απόκτηση πελατών.
• αναλώσιμα για πλύσιμο.
• απρόβλεπτα έξοδα - 10%.
Το επόμενο βήμα: θεωρούμε την πλευρά των εσόδων. Πρέπει να απαντήσετε στην ερώτηση: "Πόσους πελάτες χρειάζεστε για να φτάσετε στο μηδέν με υπολογιζόμενο σταθερό κόστος;", δηλαδή, να υπολογίσετε τα κριτήρια ισοτιμίας. Επιπλέον, πρέπει να υπολογίσετε την αποδοτικότητα του πλυσίματος με διαφορετικές επιλογές εκκίνησης.
Αξίζει να γίνει μια ανάλυση των υφιστάμενων νεροχύτων. Παρακολουθούμε τις τιμές τους - αυτή τη φορά. Κοιτάμε, ποιες υπηρεσίες παρέχουν, είναι δύο. Και βλέπουμε τον αριθμό των αυτοκινήτων που πλένουν μέσα σε μια μέρα. Από εδώ εξάγουμε κατά προσέγγιση τα στοιχεία του τυπικού φορτίου πλύσης στην πόλη ή την περιοχή σας.
Για παράδειγμα, για ένα πλυντήριο αυτοκινήτων σήραγγας θα μοιάζει με αυτό:
Ανώτατο όριο (αριθμός πλυμένων αυτοκινήτων) = Σταθερό κόστος / (Τιμή - κόστος κολύμβησης).
Επόμενο βήμα: προγραμματισμός. Το άνοιγμα πλυντηρίου αυτοκινήτων είναι ένα έργο. Σε κάθε έργο, εκτός από το κόστος, υπάρχουν ημερομηνίες εφαρμογής για τα στάδια και εκείνες που είναι υπεύθυνες για την υλοποίηση. Αφού καθορίσετε τον κατάλογο των δαπανών, πρέπει να κάνετε ένα σχέδιο σύμφωνα με το οποίο θα πραγματοποιήσετε αυτές τις δαπάνες. Για παράδειγμα, θα χρειαστεί χρήματα για την ανάπτυξη ενός έργου νωρίτερα από τα χρήματα για την αγορά εξοπλισμού.
Μετά από αυτό, σπάστε το σχέδιο σε μικρά κομμάτια, στα οποία ζωγραφίζετε τα πάντα στη μικρότερη λεπτομέρεια. Ποιος κάνει, πώς, ποιος απαντά, προθεσμίες, λύσεις όταν προκύπτουν προβλήματα κ.λπ. Και τότε, σύμφωνα με ένα έτοιμο σχέδιο, μπορείτε να αρχίσετε να κάνετε τα πράγματα χωρίς σκέψη.
Δεν είμαι υποστηρικτής των τυπικών επιχειρηματικών σχεδίων και νομίζω ότι πρέπει να χρησιμοποιηθούν μόνο ως παράδειγμα. Κανένας τυπικός επιχειρηματικός σχεδιασμός δεν θα λάβει ποτέ υπόψη τις συγκεκριμένες συνθήκες και τις ανάγκες σας. Ως εκ τούτου, ένα επιχειρηματικό σχέδιο πρέπει να γίνει ανεξάρτητα.
Όχι μόνο επειδή δεν θα σας ταιριάξει κανένας άλλος, αλλά και γιατί πρέπει να έχετε την ικανότητα να σχεδιάζετε επιχειρηματικά σχέδια. Αν είστε επιχειρηματίας, θα είναι χρήσιμο σε σας επανειλημμένα. Καθώς κάνετε ένα επιχειρηματικό σχέδιο, θα χρειαστεί να αλλάξετε τους υπολογισμούς που έχουν ήδη γίνει - αυτό είναι φυσιολογικό. Όταν ολοκληρώσετε την ανάγνωση αυτού του βιβλίου, θα έχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πραγματικό και χρήσιμο επιχειρηματικό σχέδιο για τη μελλοντική σας επιχείρηση.
Εάν χρειάζεστε ένα επιχειρηματικό σχέδιο για έναν επενδυτή, τότε πιθανότατα θα χρειαστεί να κάνετε ένα μεγάλο και όμορφο Ταλμούδ με μια δέσμη γραφικών, πινάκων, υπολογισμού των επενδυτικών δεικτών του έργου κλπ.
Μην ανησυχείτε για αυτό - μπορείτε να το κάνετε και εσείς ο ίδιος. Πρώτον, υπάρχει ένα τέτοιο πρόγραμμα εμπειρογνώμονα έργου. Αρκεί να το εισέλθετε και θα υπολογίζει όλα τα είδη εξεζητημένων αναλογιών, όπως μια μειωμένη περίοδο αποπληρωμής κλπ. Δεν χρειάζεται να είσαι οικονομική ιδιοφυία, χρειάζεται μόνο να γνωρίζεις ποια έξοδα και εισόδημα αναμένονται για το έργο.
Τι γενικά θα πρέπει να υπάρχει στο επιχειρηματικό σχέδιο για τον επενδυτή; Και εδώ, όλα είναι αρκετά απλά. Πηγαίνετε στο site www.marketing.rbc.ru και βρείτε εκεί τυπικά επιχειρηματικά σχέδια για πλύσιμο αυτοκινήτων (τα οποία, παρεμπιπτόντως, πωλούνται σε 20 χιλιάδες ρούβλια). Αντιγράψτε το περιεχόμενο τέτοιων επιχειρηματικών σχεδίων και κάντε κάτι ενδιάμεσα.
Εδώ είναι αυτό που πρέπει να υπάρχει στο επιχειρηματικό σχέδιο για τον επενδυτή:
• Επενδυτικοί κίνδυνοι και ελαχιστοποίηση τους.
• Πρόγραμμα του έργου.
Μπορείτε να δείτε ένα παράδειγμα τυπικού επιχειρηματικού σχεδίου για πλυντήριο αυτοκινήτων εάν επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μου - www.double yourprofit.ru/bookbonus/2/bplan.
Περάστε μέσα από κάθε στοιχείο με περισσότερες λεπτομέρειες.
Εδώ πρέπει να περιγράψετε την ουσία του έργου και τα κύρια χαρακτηριστικά του (αποπληρωμή, επενδύσεις κ.λπ.) έτσι ώστε ο επενδυτής να μπορεί να δει ολόκληρη την εικόνα.
Εδώ πρέπει να κάνετε μια ανάλυση του στόλου στην πόλη σας και μια ανάλυση των υφιστάμενων πλυντηρίων αυτοκινήτων. Δεδομένα σχετικά με το στόλο μπορούν να ληφθούν από τις βάσεις της αστυνομίας της κυκλοφορίας, δεδομένα για πλύσιμο αυτοκινήτων - από προσωπικές παρατηρήσεις.
Εδώ πρέπει να περιγράψετε το μελλοντικό πελατολόγιο-στόχο, την έννοια του μάρκετινγκ, πώς θα πουλήσετε υπηρεσίες πλυσίματος αυτοκινήτων, πώς θα προσελκύσετε πελάτες, ποιες θα είναι οι υπηρεσίες και τι θα είναι η τιμολόγηση.
Εδώ διευκρινίστε τα επιχειρήματα υπέρ της επένδυσης σε πλυντήριο αυτοκινήτων όσον αφορά τα οφέλη των επενδυτών. Συμπληρώστε τα δεδομένα σχετικά με τη ζήτηση για αυτές τις υπηρεσίες, υποδείξτε γιατί επιλέξατε αυτό το είδος πλυντηρίου αυτοκινήτων, κάντε τελικά συμπεράσματα.
Εδώ πρέπει να προσδιορίσετε όλα τα σχετικά με τα χρήματα: την πρόβλεψη της δυναμικής των εσόδων και του σχεδίου εισοδήματος, τα επενδυτικά έξοδα, τα λειτουργικά έξοδα, τη φορολογία, το σημείο ισορροπίας, τα τελικά δεδομένα και την οικονομική αξιολόγηση. Αυτό θα σας βοηθήσει σε μεγάλο βαθμό Project Expert.
Για έναν επενδυτή, αυτό είναι ένα πολύ σημαντικό σημείο, γιατί χρειάζεται τουλάχιστον ορισμένες εγγυήσεις για διατήρηση κεφαλαίου. Όσο καλύτερα αναπτύσσεται αυτό το τμήμα, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα το σχέδιο να απευθυνθεί στον επενδυτή. Καθορίστε τους κινδύνους του προπαρασκευαστικού σταδίου του έργου, το στάδιο κατασκευής και ανάθεσης, τους χρηματοοικονομικούς και οικονομικούς κινδύνους στο στάδιο της λειτουργίας, τους κοινωνικούς κινδύνους στο στάδιο της λειτουργίας, τους τεχνικούς κινδύνους στο στάδιο της λειτουργίας, τους περιβαλλοντικούς κινδύνους στο στάδιο της λειτουργίας. Περιγράψτε επίσης τα πλεονεκτήματα και τις αδυναμίες του έργου. Για κάθε κίνδυνο, είναι σκόπιμο να αναφερθεί το ποσό των ζημιών εάν ο κίνδυνος γίνει πραγματικότητα.
Εδώ περιγράφονται όλα τα σχετικά με το κτίριο, την κατασκευή, τον εξοπλισμό κλπ.
Εδώ πρέπει να καθορίσετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, σχετικά με το ποιος και πώς θα διαχειριστεί το προσωπικό, ποιος υπακούει σε ποιον, ποια χαρακτηριστικά πρέπει να έχουν οι εργαζόμενοι.
Εδώ περιγράφονται τα στάδια της εγγραφής της εταιρείας, οι εγκρίσεις και η απόκτηση αδειών.
Και εδώ είναι απαραίτητο να παρουσιάσουμε γραφικά ολόκληρη την πορεία του έργου, αναφέροντας το κόστος για κάθε στάδιο και τις προθεσμίες. Με το Project Expert, όλα αυτά είναι πολύ απλά.
Ως αποτέλεσμα, θα έχετε περίπου 70-100 σελίδες. Φυσικά, μπορείτε να αγοράσετε ένα έτοιμο πρότυπο επιχειρηματικό σχέδιο πλυσίματος αυτοκινήτων, αλλά σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να το επαναλάβετε για τις ειδικές συνθήκες σας.
Πρώτα απ 'όλα, αξίζει να μιλήσουμε περισσότερο για την τεχνολογία πλυσίματος των χεριών. Κατά μέσο όρο, ο χρόνος πλύσης είναι 20-30 λεπτά ανά αυτοκίνητο και εξαρτάται από τον καιρό, το φάσμα των υπηρεσιών που διέταξε ο πελάτης και την ταχύτητα των ροδέλες.
Συνήθως η διαδικασία της επαφής με το πλύσιμο είναι ως εξής.
Πρώτον, το αυτοκίνητο ξεπλένεται, αλλά είναι συνήθως απαραίτητο το χειμώνα ή αν υπάρχει πολλή βρωμιά. Η χημεία πλυσίματος γενικά λειτουργεί καλύτερα όταν εφαρμόζεται σε ξηρή μηχανή. Αν υπάρχει μικρή βρωμιά στο μηχάνημα, εφαρμόζεται αμέσως χημικό πλύσης, το οποίο βρίσκεται για λίγα λεπτά στο μηχάνημα, αλλά σε καμία περίπτωση δεν είναι στεγνό. Μετά από αυτό, το αυτοκίνητο πλένεται καλά με τη βοήθεια του AED. Στη συνέχεια στεγνώσει - συνήθως τεχνητό σουέτ, αλλά μερικές φορές με ειδικά στεγνωτήρια. Μερικές φορές κατά την ξήρανση χρησιμοποιείτε σκασίματα σιλικόνης. Στη συνέχεια, υπάρχει καθαρισμός των κλειδαριών, των σφραγίδων των θυρών, των καθρεφτών και των πινακίδων κυκλοφορίας. Εάν παραγγελθούν πρόσθετες υπηρεσίες, αυξάνεται ανάλογα ο χρόνος κολύμβησης.
Μια δειγματοληπτική λίστα των υπηρεσιών που είναι στο χέρι πλύσεις:
• ξέπλυμα (συνήθως στη βροχή ή το χειμώνα);
• καθαρισμός του κορμού ή της καμπίνας με ηλεκτρική σκούπα.
• πλύση του κινητήρα και του χώρου του κινητήρα.
• πλύση του ψυγείου υπό πίεση.
• κρέμονται εξωτερική μπότα;
• το πλύσιμο των επενδύσεων και των τζαμιών.
• τρίψιμο δερμάτινων καθισμάτων με κλιματισμό.
• τροχούς καθαρισμού.
• καθαρισμός χρωμίου, στίλβωση.
• καθαρισμός του σώματος και του γυαλιού από τα έντομα.
• καθαρισμός του σώματος και του γυαλιού από λεκέδες από πίσσα.
• στίλβωση του πλαισίου και των άλλων μερών της καμπίνας.
• Επίστρωση από γυαλί βροχής.
• γυάλινη επίστρωση "Αντι-ομίχλη".
• μαυρίσματος καουτσούκ και εξωτερικού πλαστικού.
• Στεγνό καθάρισμα,
• προπαρασκευαστική προετοιμασία του αυτοκινήτου.
• προπαρασκευαστική προετοιμασία του χώρου του κινητήρα.
Για παράδειγμα, θα δώσω ένα τυπικό σύνολο εξοπλισμού για το πλύσιμο των χεριών για δύο θέσεις.
1. Δύο συσκευές υψηλής πίεσης (AED) - γενικά, πολύ συχνά, ιδιαίτερα στην αρχή, ένα AED είναι αρκετό για δύο θέσεις, επειδή συνήθως δεν χρησιμοποιούνται ταυτόχρονα. Στην πραγματικότητα, απαιτείται AED για να ξεπλύνετε τη βρωμιά και να ξεπλύνετε το αυτοκίνητο μετά από χημεία. Ο υπόλοιπος χρόνος που χρειάζεται για να σκουπίσετε, σκόνη, καθαρισμό και πολλά άλλα. Αλλά αν αγοράσετε ένα AED και ξαφνικά καταρρεύσει, κάτι που συμβαίνει συχνά, το πλύσιμο αυτοκινήτων σας θα αυξηθεί και κάθε μέρα θα υποστείτε ζημίες. Εάν υπάρχει μια δεύτερη, μπορείτε να perekantovatsya ήρεμα, ενώ την επισκευή των σπασμένων.
2. Σύστημα καθαρισμού των υδάτων - απαραίτητο σε μεγάλο βαθμό για συντονισμό και άδεια εργασίας. Στην πράξη, πολύ λίγοι άνθρωποι το χρησιμοποιούν, συνήθως ήσυχα στραγγισμένο στο αποχετευτικό δίκτυο. Είναι επίσης δυνατό να φέρονται καζάνια (δεξαμενές καθίζησης) για τη συλλογή και τον πρωταρχικό καθαρισμό βρώμικου νερού τεσσάρων κυβικών μέτρων ανά δεξαμενή και δεξαμενές αποθήκευσης για το AED.
3. Ηλεκτρική σκούπα - για τον καθαρισμό του αυτοκινήτου.
4. Συσκευή για στεγνό καθάρισμα τύπου καθαρισμού ή αφρού.
5. Συμπιεστής - Απαιτείται για τη γεννήτρια αφρού να φυσάει τις κλειδαριές.
6. Αναλώσιμα - σαμπουάν αυτοκινήτου ή ενεργός αφρός, μέσα στεγνού καθαρισμού, στίλβωση, καθαρισμός του κινητήρα, τροχοί και προφυλακτήρες.
7. Εξοπλισμός αφρισμού - penokomplekt (ακροφύσιο για AVD με γρήγορη αποδέσμευση) ή γεννήτρια αφρού.
8. Trivia - προστατευτικές κουρτίνες, θήκες για πιστόλια, τύμπανα για σωλήνες αέρα, περιστρεφόμενες ράβδοι και τηλεχειριστήρια για AVD, φίλτρα για καθαρό καθαρισμό νερού, κλπ.
Δεδομένου ότι το θέμα της επιλογής εξοπλισμού είναι πολύ σημαντικό, θα το επικεντρωθώ λεπτομερέστερα.
Οι κατασκευαστές AED απλά μια δέσμη διαφορετικών. Υπάρχουν γνωστά γνωστά εμπορικά σήματα, υπάρχουν μικρές εταιρείες που δεν είναι τόσο αισθητές στην αγορά. Τι πρέπει να κατανοήσουμε; Μια μάρκα είναι απλά μια συσκευασία. Το περιεχόμενο δεν αντιστοιχεί πάντοτε στη συσκευασία. Ακόμη και αν, για παράδειγμα, ο κατασκευαστής είναι γερμανική εταιρεία, δεν είναι απολύτως γεγονός ότι ο εξοπλισμός κατασκευάζεται στη Γερμανία.
Θα δώσω ένα παράδειγμα από την πρακτική της επιλογής του εξοπλισμού αυτόματης εξυπηρέτησης: υπάρχει μια τέτοια γερμανική μάρκα "Hoffman", σύμφωνα με την οποία πωλείται ο εξοπλισμός για ελαστικά. Έτσι, στη Γερμανία τώρα δεν υπάρχουν φυτά Hoffman, η παραγωγή μεταφέρεται στην Ιταλία. Ή παίρνετε, για παράδειγμα, τα ανυψωτικά μηχανήματα της σούπερ δημοφιλούς "Rotary" μάρκας στις ΗΠΑ - τα περισσότερα από τα μοντέλα που παρέχονται στη Ρωσία γίνονται... Κίνα. Ωστόσο, η παγκοσμιοποίηση.
Και σχεδόν όλος ο εξοπλισμός πλυσίματος που παρέχεται στη χώρα μας, ανεξάρτητα από το εμπορικό σήμα, γίνεται είτε στην Ιταλία, είτε στην Τουρκία, είτε στην Κίνα. Τα πλεονεκτήματα της αγοράς AVD γνωστών εμπορικών σημάτων είναι ένα αναπτυγμένο δίκτυο αντιπροσώπων και εξυπηρέτηση μετά την πώληση.
Η επιλογή των AED μιας συγκεκριμένης μάρκας πρέπει να γίνεται κατά κύριο λόγο με βάση τον τρόπο με τον οποίο εμφανίστηκε στην πράξη. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να βρεθούν στα φόρουμ όπου οι ιδιοκτήτες των πλυντηρίων αυτοκινήτων και οι προμηθευτές εξοπλισμού επικοινωνούν και μοιράζονται εμπειρίες.
Ακολουθεί μια σύντομη επισκόπηση των κατασκευαστών των AED και των μοντέλων.
• "Karcher". Το πιο προωθημένο εμπορικό σήμα. Δυστυχώς, παρά τη γερμανική προέλευση, δεν πρέπει να περιμένουμε σούπερ ποιότητα από αυτά τα AED. Ναι, είναι στην πρώτη θέση στην αγορά μας. Ναι, ένα τεράστιο δίκτυο αντιπροσώπων. Αλλά δεν σπάνε τίποτα λιγότερο από οτιδήποτε άλλο. Επιπλέον, προφανώς θα πρέπει να πληρώσετε υπερβολικά για το εμπορικό σήμα. Από την άλλη πλευρά, δεν θα υπάρξουν προβλήματα με τη συντήρηση και τα ανταλλακτικά, ωστόσο, η επισκευή είναι δαπανηρή. Από τα επαγγελματικά μοντέλα μπορείτε να πάρετε "Karcher HD 10/21".
• Portotecnica. Πολλοί ιδιοκτήτες πλυντηρίων αυτοκινήτων επαινούν αυτόν τον εξοπλισμό για καλή "συντηρησιμότητα". Η ίδια η Portotecnica ασχολείται μόνο με την τελική συναρμολόγηση συσκευών από εξαρτήματα που παραγγέλθηκαν από τρίτους κατασκευαστές. Τα επαγγελματικά μοντέλα είναι εξοπλισμένα με αντλίες στροφάλου INTERPUMP. Για την τιμή, είναι λίγο φθηνότερα από τον Karcher, αλλά το δίκτυο αντιπροσώπων είναι χειρότερα αναπτυγμένο. Το κόστος των επισκευών είναι φθηνότερο από αυτό του Karcher και οι επισκευές μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνοι τους. Η επιλογή των AED αυτής της μάρκας μπορεί να σταματήσει στο "Portotecnica Royal Press 2880" ή στο "3060".
• Kranzle. Το Kranzle κάνει καλό AED. Το κύριο πλεονέκτημά τους είναι η ενοποίηση ανταλλακτικών. Τα ίδια πτερύγια και μανσέτες ταιριάζουν σε όλο το φάσμα του εξοπλισμού. Αρκετά απλά για να επισκευαστεί. Για ένα πλυντήριο αυτοκινήτων, το Kranzle Quadro 800 ή 1000 είναι κατάλληλο.
• "DELVIR". Το εμπορικό σήμα "DELVIR" είναι ιδιοκτησία της πολωνικής εταιρείας MERIDA. Αυτή είναι η νεώτερη μάρκα. Αλλά αυτό δεν είναι τίποτα περισσότερο από μια άλλη συναρμολόγηση παραγωγής, και πάλι με βάση το INTERPUMP. Η ποιότητα δεν είναι πολύ. Για εργασία, μπορείτε να πάρετε το μοντέλο "DELVIR K4000".
• "Κομήτης". Πολύ καλές συσκευές από πλευράς τιμής / ποιότητας. Συγκεντρώθηκαν μόνο στο εργοστάσιο της Ιταλίας, το οποίο κάνει την αντλία. Λίγο πιο ακριβό από το DELVIR ή το Portotecnica, αλλά πολύ υψηλότερη ποιότητα. Κατάλληλα μοντέλα είναι τα "Comet K750 15/210" ή "K750 21/200".
• WAP ALTO ("Nilfisk"). Ένας άλλος Γερμανός κατασκευαστής στη ρωσική αγορά. Αναγνωρίσιμο από το πλούσιο σκούρο μπλε χρώμα των συσκευών. Για ένα πλυντήριο αυτοκινήτων, το Nilfisk Alto POSEIDON 5-54 είναι κατάλληλο.
Ποια μάρκα είναι πιο αξιόπιστη; Αυτή είναι μια δύσκολη ερώτηση και κάθε ιδιοκτήτης πλυντηρίου αυτοκινήτων και πωλητής εξοπλισμού θα απαντήσει με τον δικό του τρόπο. Η πιο σημαντική συμβουλή δεν είναι να εξοικονομήσετε χρήματα στον εξοπλισμό και να αγοράσετε αμέσως μόνο επαγγελματικά μοντέλα.
Τα θαύματα δεν συμβαίνουν και το χαμηλό αρχικό κόστος θα οδηγήσει σε υψηλό κόστος για την επισκευή της συσκευής που πεθαίνει από το υπερβολικό φορτίο. Τα πάντα σπάνε, αλλά πιο ακριβά μοντέλα έχουν μεγαλύτερο πόρο.
Μην ξεγελιέστε από τη χαμηλή τιμή: το κόστος αγοράς AED δεν είναι το κύριο πράγμα κατά την επιλογή. Το κύριο πράγμα - το κόστος των επισκευών.
Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να καταλάβετε ότι σε ένα πλυντήριο αυτοκινήτων, συσκευές υψηλής πίεσης εργάζονται για φθορά σε πολύ σκληρές συνθήκες. Και αυτή η συγκεκριμένη μονάδα θα σας κερδίσει χρήματα. Επομένως, ξεχάστε αμέσως τα φτηνά AED, τα οποία έχουν σχεδιαστεί για να πλένουν το αυτοκίνητό σας μία φορά την ημέρα. Κατάλληλο για πλυντήριο αυτοκινήτων AED θα κοστίσει περίπου 2-3 χιλιάδες δολάρια.
Σας συμβουλεύω να αποφύγετε την αγορά των πιο πρόσφατων μοντέλων που δεν δοκιμάζονται σε σκληρή πρακτική. Το νέο είναι φυσικά καλό και ενδιαφέρον, αλλά από επιχειρηματικής απόψεως είναι πολύ πιο ασφαλές να αγοράσετε εκείνα τα μοντέλα που υπάρχουν στην αγορά για τουλάχιστον ένα χρόνο και για τα οποία υπάρχουν πληροφορίες για το πώς εμφανίστηκαν στην εργασία.
Μια επαγγελματική συσκευή είναι απαραίτητη:
• αντλία ορείχαλκου ή ανοξείδωτου χάλυβα.
• τριφασική τροφοδοσία 380V;
• κεραμικό ψεκασμό σε έμβολα ή κεραμικά ένθετα.
• εύκαμπτος σωλήνας υψηλής πίεσης με μεταλλικό κορδόνι.
• κινητήρας χαμηλής ταχύτητας (περίπου 1500 σ.α.λ.).
Το AVD με πίεση 150 bar και μια ροή νερού 15 l / min είναι αρκετό για το πλύσιμο των αυτοκινήτων. Σε καλές συσκευές που μπορούν να χειριστούν περίπου 30 μηχανές την ημέρα, η πίεση θα είναι περίπου 200 bar, επομένως πρέπει να μειώσετε την πίεση μετά την αγορά με ρυθμιστή και, στη συνέχεια, να την αποσυναρμολογήσετε έτσι ώστε η ροδέλα να την πνίξει τυχαία ή σκόπιμα.
Για το πλύσιμο, πρέπει να κάνετε μια επιλογή μεταξύ μιας ηλεκτρικής σκούπας πλύσης εξάσκησης και μιας ηλεκτρικής σκούπας. Εκτός από την αρχή της λειτουργίας, οι ηλεκτρικές σκούπες διαφέρουν στον αριθμό των στροβίλων (από 1 έως 3). Οι περισσότεροι στρόβιλοι - όσο υψηλότερη είναι η ισχύς αναρρόφησης και η ποιότητα του καθαρισμού.
Μια ηλεκτρική σκούπα (απορροφητήρας) ψεκάζει το διάλυμα πλύσης απευθείας στην επιφάνεια που πρόκειται να καθαριστεί και στη συνέχεια απορροφά το διάλυμα καθαρισμού μαζί με σκόνη και σκόνη στη δεξαμενή. Καθαρίζει την επιφάνεια αρκετά καλά και ομοιόμορφα. Είναι αλήθεια ότι η επιφάνεια μετά τον καθαρισμό πρέπει να στεγνώσει.
Μια ηλεκτρική σκούπα καθαρισμού νερού μπορεί να συλλέξει ξηρά και υγρά απόβλητα, συμπεριλαμβανομένου του νερού. Κατ 'αρχάς, ένα ειδικό σπρέι εφαρμόζεται απορρυπαντικό και ο αφρός χτυπάται με μια βούρτσα. Ο αφρός διεισδύει στην επιφάνεια και "τραβά" τη βρωμιά. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο αφρός αναρροφάται στη δεξαμενή της ηλεκτρικής σκούπας. Η ποιότητα του καθαρισμού είναι υψηλή, η ξήρανση διαρκεί λιγότερο χρόνο.
Οι ηλεκτρικές σκούπες παράγονται από διαφορετικές εταιρείες και με διαφορετικές μάρκες και μπορείτε να αγοράσετε με ασφάλεια μια ηλεκτρική σκούπα της ίδιας μάρκας με την AED. Βασικά, όλοι οι κατασκευαστές πλυντηρίων παραγγέλνουν τη συναρμολόγηση ηλεκτρικών σκουπών σε εργοστάσια τρίτων και οι στρόβιλοι σε αυτά είναι κινέζικα. Επομένως, δεν υπάρχουν ιδιαίτερες λεπτές αποχρώσεις στην επιλογή μιας ηλεκτρικής σκούπας, εφ 'όσον έχει τον απλούστερο και πιο αξιόπιστο σχεδιασμό.
Για την εφαρμογή της χημείας απορρυπαντικών στο αυτοκίνητο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ειδικό ακροφύσιο στο AED (penokomplekt) ή σε ξεχωριστή γεννήτρια αφρού.
Penokomplekt - αυτό είναι ένα ειδικό πυροβόλο όπλο με μια δεξαμενή, η οποία συνδέεται με το κανονικό πιστόλι AED. Η χημική ουσία απορρυπαντικού βρίσκεται στη δεξαμενή και αναμειγνύεται αυτόματα στο διάλυμα πλύσης όταν ενεργοποιείται η παροχή νερού. Η έξοδος είναι ένας ενεργός αφρός, ο οποίος καταλήγει στο αυτοκίνητο και τρώει βρωμιά.
Η γεννήτρια αφρού είναι μια ξεχωριστή μονάδα. Μοιάζει με ένα βαρέλι των 25 ή 50 λίτρων με ένα πιστόλι ψεκασμού. Στη δεξαμενή υπάρχει ήδη αραιωμένη χημεία πλυσίματος και η αντίδραση στο αυτοκίνητο γίνεται με πεπιεσμένο αέρα. Κατά συνέπεια, για τη λειτουργία της γεννήτριας αφρού χρειάζεται ένα συμπιεστή.
Ποια είναι η καλύτερη; Είναι δύσκολο να το πω. Το Penokomplektom εφαρμόζει χημεία ταχύτερα, αλλά η κατανάλωση είναι υψηλότερη. Είναι φθηνότερο από τη γεννήτρια αφρού, αλλά ο πόρος είναι μικρότερος. Θα ήθελα να συστήσω αυτή την επιλογή: για την εφαρμογή της χημείας - μιας γεννήτριας αφρώδους βαρελιού και για το κιτ αφρού - κηρού.
Σύμφωνα με την πλατεία, μετρήστε κάτι τέτοιο: μία θέση πλύσης είναι 4,5 mx 8,5 m = 38 m 2. Αυτό είναι περισσότερο ή λιγότερο αρκετό για να πλύνετε οποιοδήποτε αυτοκίνητο. Είναι επιθυμητό, φυσικά, να αυξηθεί το πλάτος σε 5-6 μ. Επιπλέον, η αίθουσα για την εγκατάσταση της επεξεργασίας λυμάτων και την απομάκρυνση του εξοπλισμού - 10 m 2. Plus πίνακα διανομής, μονάδα μέτρησης νερού, ανεμιστήρας, συμπιεστής. Plus δωμάτιο για το προσωπικό - 15 m 2. Plus ζώνη πελάτη - 15 m 2. Γενικά, για χειροκίνητο πλύσιμο για δύο θέσεις, υπολογίστε σε μια έκταση 130 m 2. Είναι επίσης επιθυμητό να υπάρχει μια θέση κάτω από το παράθυρο ενός καταστήματος αξεσουάρ αυτοκινήτων. Πολλά εξαρτώνται από τον εξοπλισμό, επομένως συμβουλευτείτε τους προμηθευτές εκ των προτέρων.
Η είσοδος και η έξοδος πρέπει να περάσουν. Φυσικά, είναι επιθυμητό τα μηχανήματα να είναι παράλληλα και όχι το ένα μετά το άλλο. Η πύλη είναι καλύτερη από την ανύψωση, δεν ταλαντεύεται, εξοικονομεί χώρο.
Το πιο σημαντικό πράγμα: δεν αντιμετωπίζουν τους υπολογισμούς της απαιτούμενης περιοχής αγνόηση. Είναι καλύτερο να ξοδεύετε χρόνο στη σκέψη και τον υπολογισμό, παρά να δαγκώνετε τους αγκώνες σας. Όσον αφορά την πολυπλοκότητα του συντονισμού της επέκτασης στο τελικό κτίριο ή την ανακατασκευή του τελικού κτιρίου, είναι συγκρίσιμη με την κατασκευή ενός νέου.
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία ανοίγματος και να αρχίσετε να συλλέγετε τα απαραίτητα έγγραφα, θα χρειαστείτε ένα σκίτσο πλύσης. Περιλαμβάνει σχέδιο του κτιρίου, σχέδιο του χώρου, περιγραφή του εξοπλισμού, πρωταρχικούς υπολογισμούς για την κατανάλωση νερού και ηλεκτρικής ενέργειας.
Για παράδειγμα, εδώ είναι ένα σχεδιάγραμμα ενός κτηρίου πλυσίματος για δύο θέσεις (Εικ. 1).
Εκτός από εσάς ως αναγνώστη αυτού του βιβλίου, θέλω να προσφέρω αρκετά σχέδια για πλύσιμο δύο, τριών και τεσσάρων θέσεων. Για να τα αποκτήσετε, μεταβείτε στη μυστική σελίδα του ιστοτόπου μου - www.doubleyourprofit.ru/bookbonus/2/plan.
Η κατανάλωση νερού και ηλεκτρικής ενέργειας εξαρτάται από τον εξοπλισμό που χρησιμοποιείτε, τον εξαερισμό, τον φωτισμό και τη θέρμανση.
Υπολογίστε το κατά προσέγγιση φορτίο αιχμής είναι αρκετά απλό. Ας υποθέσουμε ότι έχετε πλύση για δύο θέσεις:
• συμπιεστής - 2 kW.
• Καθαρισμός - 2 kW.
• φωτισμός - 2 kW.
Το σύνολο πηγαίνει περίπου 24 kW. Και για εξοπλισμό με τάση 220 V, το δίκτυο χρειάζεται πιο αξιόπιστο από το 380 V.
Η κατανάλωση νερού εξαρτάται από τα χαρακτηριστικά των ροδέλες και το φορτίο του πλυσίματος αυτοκινήτων. Για πληροφορίες σχετικά με το πού πρέπει να τοποθετήσετε το βρώμικο νερό, διαβάστε το κεφάλαιο σχετικά με τον εξοπλισμό καθαρισμού.
Η πρώτη επιλογή - η συνηθισμένη κεντρική θέρμανση. Αλλά δεν είναι πάντοτε δυνατό να τον αφήσουμε κάτω. Ο δεύτερος είναι ένας λέβητας αερίου. Η πιο οικονομική επιλογή είναι ένας λέβητας πετρελαίου, για παράδειγμα, ο αμερικανικός "CleanBurn".
Το Σχ. 1. Διάταξη του κτηρίου για δύο θέσεις
Το πλυντήριο αυτοκινήτων Portal είναι αυτόματη. Οι λειτουργίες ενός ατόμου με AVD εκτελούν εξοπλισμό. Με τον τύπο των πύλων "κρούσης" είναι η επαφή, όπου η βρωμιά βουρτσίζεται με βούρτσες, χωρίς επαφή, όπου χρησιμοποιούνται μόνο πίδακες νερού υψηλής πίεσης και υβριδικό, όπου και οι δύο μέθοδοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν.
Η πύλη είναι ένα τόξο σχήματος U στο οποίο εισέρχεται ένα αυτοκίνητο, και η καμάρα κινείται κατά μήκος του αυτοκινήτου και το πλένει. Στους «εγκεφάλους» της πύλης, μπορείτε να διατυπώσετε διαφορετικά προγράμματα για ξέπλυμα βρωμιάς ποικίλης σοβαρότητας και με διαφορετική σειρά πρόσθετης χημείας. Κατά συνέπεια, διαφορετικές ώρες θα δαπανηθούν για το πλύσιμο. Ένα λογικό ελάχιστο είναι 2 λεπτά, ένα λογικό μέγιστο είναι 15 λεπτά. Στην πράξη, ένα αυτοκίνητο πλένει 5-10 λεπτά. Το κανονικό φορτίο σε ένα εμπορικό πλυντήριο αυτοκινήτων είναι 8-9 αυτοκίνητα την ώρα. Η μέση φόρτωση της πύλης, για παράδειγμα, στη Μόσχα είναι 100-130 αυτοκίνητα την ημέρα.
Το κύριο πλεονέκτημα της πύλης για το χειρωνακτικό πλύσιμο είναι η παραγωγικότητα και η ελάχιστη επίδραση του ανθρώπινου παράγοντα. Το κόστος της υπηρεσίας πύλης είναι πολύ χαμηλότερο από το χέρι: 15-20 ρούβλια. σε ένα αυτοκίνητο έναντι 50 ρούβλια. σε πλύσιμο στο χέρι.
Με όλα αυτά, αυτή τη στιγμή υπάρχουν πολύ λίγες πύλες σε σύγκριση με το handwash. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η αγορά πλυσίματος αυτοκινήτων βρίσκεται ακόμα στην αρχή της ανάπτυξης, αλλά υπάρχουν τάσεις για μια απότομη αύξηση του αριθμού των αυτόματων πλυσίματος αυτοκινήτων. Για παράδειγμα, κατά τα τελευταία 3 χρόνια, οι πωλήσεις αυτόματων πλυντηρίων αυτοκινήτων στον αντιπρόσωπο της Μόσχας της Christ AG είναι 300% ετησίως. Το 2009, μπορεί να είναι λιγότερο - ο αντίκτυπος της οικονομικής κρίσης επηρεάζει, δεν υπάρχει τίποτα που μπορείτε να κάνετε. Τώρα το πρόγραμμα τοποθέτησης αυτόματων πλυσίματος επεξεργάζεται ή σχεδόν όλα τα πρατήρια καυσίμων δικτύου έχουν ήδη αρχίσει να εκτελούν. Αν νωρίτερα ήταν μόνο η BP και η Neste, τώρα τα προγράμματα αυτά ξεκινούν από την Lukoil, τη Gazprom Neft, την MTK, την PTK κλπ. Τα τελευταία δύο χρόνια σημειώθηκε επίσης σημαντική αύξηση ιδιωτικού τομέα. Επιπλέον, τα περισσότερα τεχνικά κέντρα αντιπροσωπείας θεωρούν αρχικά μόνο ένα αυτόματο πλύσιμο αυτοκινήτων, επειδή τα χειροκίνητα αυτά δεν χειρίζονται τις επιδόσεις.
Αρκετές προκαταλήψεις σχετίζονται επίσης με την αυτοματοποίηση και πολλοί ιδιοκτήτες αυτοκινήτων δεν θέλουν να πλύνουν αυτοκίνητο σε πλυντήρια πύργων. Υπάρχουν πολλές ιστορίες σχετικά με τους καθρέφτες, τους υαλοκαθαριστήρες, τα καλούπια και τις κεραίες που κόβονται στα πλυντήρια αυτοκινήτων πύλης.
Ακολουθούν τα σχόλια του Mikhail Shvedov, ενός ειδικού από την εταιρεία Evrotek της Μόσχας.
Σ 'αυτό το ερώτημα, είναι απαραίτητο να επιλέξουμε πέντε βασικούς παράγοντες που οφείλονται στα πράγματα που συμβαίνουν.
1. "Αυτοεπιπεδούμενο" συντονισμό - εάν η αεροτομή είναι κολλημένη με ταινία scotch, θα απογειωθεί με υψηλό βαθμό πιθανότητας. Εάν το αυτοκίνητο είναι βαμμένο στο γκαράζ και στεγνώσει στο δρόμο, είναι πιθανό να προκληθεί βλάβη στη βαφή και τις γρατζουνιές.
2. Μη προετοιμασμένο μηχάνημα - για να αποφύγετε μη φυσιολογικές καταστάσεις, συνιστάται ιδιαίτερα να αφαιρείτε τα ράφια οροφής, τις διπλές κεραίες και τους καθρέφτες. Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δοθεί στην kenguryatniki: αν είναι ιδιαίτερα γεμάτοι, είναι καλύτερο να πλένετε τα μηχανήματα αυτά με το χέρι.
3. Η απροσεξία του ιδιοκτήτη του πλυντηρίου αυτοκινήτων - αν η πύλη είναι ελαττωματική ή τα συστήματα έκτακτης διακοπής λειτουργίας δεν λειτουργούν (το οποίο απαγορεύεται από το εγχειρίδιο λειτουργίας), αλλά η εγκατάσταση εξακολουθεί να είναι "οδηγημένη", κανείς δεν θα δώσει καμία εγγύηση. Το ίδιο, αν οι βούρτσες δεν αλλάξουν. Σε αυτή την περίπτωση, εκτός από τη μείωση του πάχους των βουρτσών, μειώνεται και το συνολικό βάρος τους. Όλες οι σύγχρονες πύλες παρακολουθούν το επίπεδο πίεσης των βουρτσών με βάση τις μετρήσεις της αντίστασης στην ηλεκτρική κίνηση της βούρτσας. Αν η βούρτσα είναι ελαφρύτερη από την ονομαστική τιμή, η πύλη το αντιλαμβάνεται ως ανεπαρκές σφιγκτήρα και πιέζει πιο έντονα από ότι είναι απαραίτητο. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό οδηγεί στην επαφή του άξονα της βούρτσας με τα προεξέχοντα στοιχεία του μηχανήματος (κυρίως με καθρέφτες).
4. Η ατιμωρησία των πελατών - για παράδειγμα, γδαρμένο ένας πελάτης μιας τέτοιας μηχανής ή wrung έναν καθρέφτη. Όχι στο νεροχύτη, αλλά κάπου αλλού. Μετά το αυτοκίνητο καλύπτεται με ένα παχύ στρώμα βρωμιάς, πηγαίνει στο αυτόματο πλυντήριο αυτοκινήτων, μετά από το οποίο αρχίζει να κάνει προβλήματα και να ζητήσει αποζημίωση.
5. Χαρακτηριστικά σχεδιασμού συγκεκριμένων μοντέλων εγκαταστάσεων πλύσης ή μοντέλων μηχανών - σχεδιασμός τεχνικών χαρακτηριστικών. Θα αναφέρω ένα παράδειγμα: στην πύλη "Christ C150 Primus" στη διαδικασία δοκιμής πριν από τη μαζική παραγωγή προέκυψε το ακόλουθο χαρακτηριστικό. Κατά τη διάρκεια της προς τα πίσω διόδου της πύλης (από το πίσω μέρος του αυτοκινήτου προς τα εμπρός) κατά την ξήρανση, μερικές φορές τα πτερύγια της δεξαμενής αερίου ανοίγουν από την πίεση του αέρα. Χαρακτηριστικά "κατεδαφίστηκαν" τα ακροφύσια της πλευράς περιγράμματος, αφού το άνοιγμα της θυρίδας συνέβη μετά τη σάρωση αυτής της ζώνης με τον αντίστοιχο φωτοαισθητήρα. Ως εκ τούτου, το πρόγραμμα τροποποιήθηκε ελαφρώς για να αποφευχθούν τέτοια πράγματα. Αλλά αυτή είναι μια συγκεκριμένη εγκατάσταση ενός συγκεκριμένου κατασκευαστή. Δεν είναι όλοι οι κατασκευαστές να ανταποκρίνονται σε τέτοιες "μικροσκοπικές" ιδιαιτερότητες, ειδικά αν για αυτούς η αλλαγή σχεδιασμού συνδέεται με τεράστιες δυσκολίες. Αυτό, παρεμπιπτόντως, οι γερμανοί κατασκευαστές διαφέρουν από πολλές απόψεις, για παράδειγμα, από φθηνότερες ιταλικές. Και αντίστροφα. Ορισμένα μοντέλα αυτοκινήτων έχουν τις δικές τους "κατσαρίδες". Για παράδειγμα, το Mini Cooper έχει μια απότομη αεροτομή οροφής, η BMW X5 έχει πολύ ευρύχωρους καθρέφτες (πρέπει να διπλωθεί), το νέο Audi A4 και A6 έχει μια νέα μοντέρνα κεραία-πτερύγια που έχει συνήθεια να πετάει μακριά - για τη σύσφιξη του σωρού της βούρτσας. Όλες αυτές οι "κατσαρίδες" είναι καθαρά ειδικού χαρακτήρα και είναι χαρακτηριστικές κυρίως σπάνια χρησιμοποιούμενων μηχανών. Διάφορες εξειδικευμένες παγκόσμιες ενώσεις καθαριστών εκδίδουν τακτικά σχετικά ενημερωτικά δελτία, τα οποία περιγράφουν πιθανά προβλήματα με την αυτόματη (και όχι μόνο) πλύση ενός συγκεκριμένου μοντέλου. Λοιπόν, οι αυτοκινητοβιομηχανίες κάνουν γρήγορα αλλαγές στο σχεδιασμό των αυτοκινήτων (για παράδειγμα - Audi έχει ήδη εργαστεί για το πτερύγιο).
Τα στοιχεία 1, 2 και 4 αντιμετωπίζονται με κανονική προπαρασκευαστική προετοιμασία μηχανής. Ο πλυντήριο ρούχων, έχοντας επαρκή προσόντα, δεν θα επιτρέψει τίποτα από αυτό που αναφέρεται σε αυτά τα σημεία. Το σημείο 5 βρίσκεται στο πεδίο της ανωτέρας βίας, τόσα πολλά πλύματα (όχι μόνο αυτόματα) προτιμούν τώρα να ασφαλίσουν τους κινδύνους παραγωγής. Το σημείο 3 δεν αντιμετωπίζεται με κανέναν τρόπο.
Προβλήματα είναι επίσης πιθανά λόγω ακατάλληλης λειτουργίας αισθητήρων και / ή ηλεκτρονικών συσκευών σε παρωχημένα συστήματα. Συνήθως υπάρχουν αισθητήρες φωτογραφιών που είναι ευαίσθητοι στις πιτσιλιές και στον ατμό. Στις νέες εγκαταστάσεις, οι κανονικοί κατασκευαστές βάζουν τους υπέρυθρους αισθητήρες.
Το επόμενο σημείο: η ποιότητα του πλυσίματος. Φυσικά, η αυτόματη πλύση του αυτοκινήτου δεν είναι τόσο καλή όσο ένα άτομο με AED, και όσο πιο περίπλοκη είναι η μορφή του αυτοκινήτου, τόσο πιο αισθητή θα είναι. Σε ορισμένα μοντέλα των αυτοκινήτων, η πύλη θα πλένεται πολύ καλά, σε άλλα δεν θα ξεπλύνετε μερικές περιοχές - πίσω δωμάτια, θέσεις πίσω από σήματα στροφής, τόξα τροχών, θέσεις πίσω από kenguryatnik σε τζιπ κ.λπ. Καλά, όπως ήδη αναφέρθηκε, υπολογίζονται οι πύλες για να πλύνετε ένα κανονικό αυτοκίνητο χωρίς καμία ρύθμιση. Επίσης είναι αδύνατο να πλύνετε αυτοκίνητα με ελαττώματα του σώματος.
Το πρόβλημα με τις πύλες είναι επίσης ότι γίνονται στο εξωτερικό και για τις τοπικές συνθήκες, και οι δρόμοι τους είναι πολύ καθαρότεροι από τους δικούς μας. Όπως είπα, το αυτόματο πλυντήριο αυτοκινήτων έρχεται σε βούρτσα, μη επαφή ή υβρίδιο. Και αν θέλετε να επιτύχετε μια αποδεκτή ποιότητα πλυσίματος, είναι προτιμότερο να πάρετε ένα πινέλο ή, ακόμη καλύτερα, μια υβριδική πύλη, γιατί απλά τα άπλυτα πλένονται καλά, πολύ κακά. Ακόμα κι αν βάζετε την υψηλότερη διάρκεια πλυσίματος, δεν μπορείτε ακόμα να αφαιρέσετε όλα τα σωματίδια βρωμιάς από το σώμα.
Όλοι οι κορυφαίοι ευρωπαίοι κατασκευαστές αυτοματισμού ακολουθούν την ίδια άποψη: οι πύλες επικοινωνίας πραγματοποιούνται τώρα κυρίως από τους Ιταλούς. Στις ΗΠΑ, αντίθετα, παράγονται κυρίως πύλες χωρίς επαφή. Αλλά πωλούν κυρίως στις νότιες πολιτείες - για να μιλήσουμε για την αυτοματοποίηση της "Καλιφόρνιας". Σε πιο σοβαρές συνθήκες, όταν είναι απαραίτητο να πλένετε όχι μόνο τη σκόνη, αλλά και τη βρωμιά, δουλεύουν πολύ άσχημα.
Για παράδειγμα, μπορείτε να έρθετε στην Αγία Πετρούπολη στο βενζινάδικο Neste, όπου βρίσκονται επαφές χωρίς επαφή. Δεν υπάρχει καθόλου ποιότητα. Συνήθιζα να πλέω ένα αυτοκίνητο εκεί μερικές φορές, αλλά έπειτα βρήκα ένα πλυντήριο αυτοκινήτων σε άλλο βολικό σταθμό βενζίνης, όπου ο Kristovsky "C150 Primus" στέκεται με βούρτσες, και η δική μου είναι τώρα εκεί.
Ένα άλλο μειονέκτημα της ποιότητας του πλυσίματος με ένα αυτόματο μηχάνημα είναι η ξήρανση. Η ξήρανση του σώματος στις πύλες είναι, αλλά τώρα οι σφραγίδες ή οι κλειδαριές δεν μπορούν να στεγνώσουν με τη βοήθειά του.
Ιδιαίτερα ακατάλληλο το χειμώνα σε κρύο καιρό. Πιο συγκεκριμένα, αυτή είναι μια από τις πλευρές του μετάλλου: η καλή αυτόματη ξήρανση σάς επιτρέπει να στεγνώσετε το αυτοκίνητο χωρίς μουντζούρες, κάτι που παρατηρείται ιδιαίτερα στα σκοτεινά αυτοκίνητα. Παρόλα αυτά, ακόμη και τα υπάρχοντα συστήματα στεγνώματος δεν λειτουργούν πραγματικά για όλες τις πύλες. Η ποιότητα της ξήρανσης εξαρτάται κυρίως από το σχεδιασμό του συστήματος ξήρανσης, καθώς και από την ποιότητα και τη συγκέντρωση του βοηθητικού μέσου ξήρανσης ή / και του κεριού: όσο καλύτερη είναι η βοήθεια για το στέγνωμα, τόσο λιγότερες σταγόνες παραμένουν στο μηχάνημα. Επίσης, παράγοντες όπως οι υπολείμματα απορρυπαντικών στο σώμα, η ποιότητα του νερού και η θερμοκρασία παίζουν κάποιο ρόλο.
Όταν επιλέγετε μια εγκατάσταση πλύσης πύλης, φροντίστε να δώσετε προσοχή στο πως είναι τοποθετημένο το στεγνωτήριο εκεί. Εάν αυτά είναι απλά σταθεροί αγωγοί ή "σαλιγκάρια" που κρέμονται από πάνω, δεν θα έχει νόημα από τέτοια ξήρανση και το αυτοκίνητο μετά το πλύσιμο θα είναι υγρό. Σχέδια των συστημάτων στεγνώματος πάρα πολύ. Όλοι όμως χαρακτηρίζονται από τον κανόνα: πόσα πλήρωσα, έλαβα τόσα πολλά. Όσο φθηνότερο είναι το σύστημα, τόσο χειρότερη είναι η ξήρανση. Εάν η αυτόματη ξήρανση είναι κανονική, η μηχανή δεν χρειάζεται πλέον να στεγνώσει. Και δεν συνιστάται ακόμη - υπάρχουν πάντα λεκέδες μετά τα κουρέλια, και μετά από ξήρανση με αέρα - όχι. Και φυσικά, είναι απαραίτητο να διασφαλίσουμε ότι το ήδη πλυμένο και αποξηραμένο αυτοκίνητο δεν στάζει από την οριζόντια βούρτσα και από την άκρη της πύλης στην έξοδο.
Είναι επίσης ευρέως πιστεύεται ότι οι αυτόματες πλύσεις αυτοκινήτων μπορούν να γρατζουνίσουν το χρώμα των αυτοκινήτων. Για να κατανοήσουμε αυτό το θέμα, είναι απαραίτητο να μελετήσουμε τον εξοπλισμό και τον τρόπο λειτουργίας του, καθώς και τα σύγχρονα υλικά και τεχνολογίες.
Έτσι τι μπορεί να ξύσει ένα αυτοκίνητο; Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι οι βούρτσες πλύσης μπορεί να είναι επιβλαβείς. Σχολίασε ο Μιχαήλ Σβέτοφ.
ΤΩΡΑ ΣΤΙΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΠΥΡΗΝΙΚΟΥ ΕΙΝΑΙ ΜΙΑ ΑΠΟ ΤΡΕΙΣ ΤΥΠΟΙ ΥΛΙΚΩΝ.
1. "Πολυαιθυλένιο" (στάνταρντ) - σωρός αυτοεξηραμένων συνεχών ινών πολυαιθυλενίου.
2. "Sensofil" (ή Carlite) - αφρώδης ταινία πολυαιθυλενίου.
3. "Sensotex" (υφάσματα) - υφασμάτινες βούρτσες κατασκευασμένες από ειδικό ύφασμα.
Στην Ευρώπη, υπάρχει μια έκρηξη στο πλύσιμο των υφασμάτων. Στη Ρωσία συνιστούμε να τοποθετήσετε τυποποιημένο πολυαιθυλένιο ή, σε ακραίες περιπτώσεις, Sensofil / Carlite. Το γεγονός είναι ότι έχουμε μια ελαφρώς διαφορετική νοοτροπία από τους Ευρωπαίους: πλένουν το αυτοκίνητο τακτικά, ανεξάρτητα από το επίπεδο της ρύπανσης, είμαστε μόνο αν μοιάζει με δεξαμενή. Το κλωστοϋφαντουργικό υλικό δεν πλένεται καλά, οπότε μετά από μια βρώμικη μηχανή, διάφοροι κόκκοι άμμου μπορούν να κολλήσουν στις βούρτσες, οι οποίοι στη συνέχεια φτάνουν στον επόμενο πελάτη. Οι τυπικές βούρτσες είναι πολύ δύσκολο να φράξουν - δεν υπάρχει τίποτα που να κρατάτε. Ο αφρός πολυαιθυλενίου ("Sensofil") έχει λιγότερη τραχιά επιφάνεια από τα κλωστοϋφαντουργικά προϊόντα, με μικρότερο πλάτος των ταινιών, επομένως πλένεται λίγο χειρότερα από τα κανονικά βούρτσες, αλλά σημαντικά καλύτερα από το "Sensotex".
Οι λόγοι για τους οποίους πολλές υπάρχουσες πύλες μπορεί να βλάψουν το χρώμα είναι ότι δεν ακολουθούνται οι τεχνολογίες και οι συστάσεις των κατασκευαστών για βούρτσες πλύσης, τακτική συντήρηση και ρυθμίσεις εξοπλισμού. Η ζημιά LPC είναι δυνατή αν υπάρχουν φύλλα, κλαδιά και άλλα στερεά σκουπίδια και ακαθαρσίες που παραμένουν στο μηχάνημα. Για το λόγο αυτό, πριν τοποθετήσετε το μηχάνημα κάτω από τις βούρτσες, πρέπει να προεπεξεργαστείτε με νερό υψηλής πίεσης για να απομακρύνετε μεγάλες ακαθαρσίες. Αυτό μπορεί να γίνει με τοποθέτηση ενός ατόμου με AED σε προ-πλύσιμο ή ρύθμιση του προγράμματος πλύσης πύλης ανάλογα. Από τεχνική άποψη, η εργασία χωρίς ένα άτομο είναι αρκετά ρεαλιστική.
Από την άλλη πλευρά, η "εγκατάσταση" ενός ατόμου κατά τη διάρκεια μιας πρόπλυσης επιτρέπει να πραγματοποιηθούν οι ακόλουθες δυνατότητες:
• ζητήστε από τον πελάτη τι θέλει (ποιο πρόγραμμα ή πρόσθετες υπηρεσίες);
• αφαιρέστε την κύρια βρωμιά και πάγο, γεγονός που μειώνει σημαντικά τη διάρκεια ζωής των βούρτσες.
• επιθεωρήστε το αυτοκίνητο για τυχόν υπάρχουσες βλάβες και αδύνατα σημεία (π.χ. εξερχόμενα καλούπια ή ανεπαρκώς στερεωμένα σπόιλερ).
• εάν είναι απαραίτητο, διπλώστε το κάτοπτρο και αφαιρέστε την κεραία.
• Εάν είναι απαραίτητο, αφαιρέστε τα χαλιά που μπορούν να πλυθούν ενώ η πύλη είναι σε λειτουργία.
• Δώστε εντολή στον νέο πελάτη για το τι δεν πρέπει να κάνει ενώ λειτουργεί η πύλη.
Το ποσοστό των χειροκίνητων και αυτόματων πλύσεων αυτοκινήτων είναι διαφορετικό και η στάση των ανθρώπων στον αυτοματισμό είναι διαφορετική. Κάποιος έχει εμπιστοσύνη, κάποιος - όχι. Κάποιος πιστεύει ότι οι βούρτσες μπορεί να βλάψουν το αυτοκίνητο, κάποιος, αντίθετα, θέλει να πλύνει το αυτοκίνητο στο πλυντήριο αυτοκινήτων πύλης. Πολλές γυναίκες, για παράδειγμα, πιστεύουν ότι ο μηχανισμός θα πλένει ένα αυτοκίνητο καλύτερα από έναν άνδρα, παρόλο που υπάρχουν πάντα θέσεις που μπορούν να επιτευχθούν μόνο με το χέρι.
Και ένας άλλος σημαντικός παράγοντας: ταχύτητα. Παρόλο που η ποιότητα πλύσης του μηχανήματος είναι κατώτερη από τη χειροκίνητη λειτουργία, ο χρόνος είναι πιο ακριβός για πολλούς ανθρώπους. Στο αυτόματο πλύσιμο αυτοκινήτων, εξυπηρετούνται κυρίως ακριβά αυτοκίνητα, οι ιδιοκτήτες των οποίων δεν έχουν επιπλέον χρόνο, ενώ παρακολουθούν το πλύσιμο αυτοκινήτων πολύ πιο συχνά από τους ιδιοκτήτες των αυτοκινήτων μας. Επιπλέον, στην αυτοματοποίηση, ένας τακτικός πελάτης συνήθως συσσωρεύεται πολύ πιο γρήγορα και το πρότυπο πλύσιμο αυτοκινήτων αρχίζει να λειτουργεί με πλήρες φορτίο σε περίπου τρεις με τέσσερις μήνες. Επίσης, μην ξεχνάτε ότι η τιμή κόστους ενός αυτόματου πλυντηρίου αυτοκινήτων είναι δύο έως τρεις φορές χαμηλότερη από το εγχειρίδιο, οπότε όταν προωθείτε μπορείτε να παίξετε με την τιμή σε ένα ευρύ φάσμα.
Αν δεν έχετε πύλες στην πόλη ακόμα, ένα άλλο πλεονέκτημα θα είναι ο παράγοντας της καινοτομίας και θα προσεγγιστεί ως αξιοθέατο. Αυτοί που έρχονται «μόνο για να δουν» μπορεί να γίνουν τακτικοί πελάτες. Θυμάμαι ότι ήταν στην Αγία Πετρούπολη όταν ανοίξαμε τη σήραγγα Metromatic.
Το κόστος της πύλης είναι $ 30-150 χιλ. - ανάλογα με τον κατασκευαστή, το μοντέλο και τη διαμόρφωση. Ως μέση επιλογή, μπορείτε να θεωρήσετε μια πύλη με τιμές περίπου 70 χιλιάδων δολαρίων, έχοντας στη διαμόρφωσή της τέτοιες επιλογές:
• ενεργό σύστημα εφαρμογής αφρού.
• σύστημα εφαρμογής κεριών.
• πλυντήριο τροχών με βούρτσα.
Η υψηλή πίεση δεν είναι πάντα ενσωματωμένη, καθώς δεν βελτιώνει σημαντικά την ποιότητα του πλυσίματος, αλλά παράλληλα μειώνει την παραγωγικότητα και αυξάνει το κόστος αγοράς και λειτουργίας.
Η διαφορά τιμής καθορίζεται από τους ακόλουθους βασικούς δείκτες:
• Τεχνικό επίπεδο εξοπλισμού.
• ποιότητα τόσο των μεμονωμένων μονάδων όσο και ολόκληρου του συστήματος στο σύνολό του.
• καλλιέργεια παραγωγής (επηρεάζει και πάλι την ποιότητα).
Δηλαδή, για τα ίδια χρήματα, μπορείτε να αγοράσετε είτε υψηλής ποιότητας γερμανικό εξοπλισμό πρωτογενούς / ενδιάμεσου επιπέδου είτε "φανταχτερό" σκουπίδια όπως τα ιταλικά μηχανήματα.
Για πλύσιμο πύλης, η έγκαιρη εξυπηρέτηση είναι πολύ σημαντική, οπότε πρέπει να εξασφαλίσετε τη δυνατότητα εξυπηρέτησης στην πόλη σας. Συνήθως οι αναλύσεις συμβαίνουν λόγω της απροθυμίας των ιδιοκτητών να επενδύσουν χρήματα σε MOT. Τις περισσότερες φορές στις πύλες αποτυγχάνουν αισθητήρες, ζώνες, αντλίες και εύκαμπτοι σωλήνες, έτσι ώστε όλα αυτά τα πράγματα πρέπει να έχετε σε εφεδρεία ή να είστε σε θέση να τα αγοράσετε γρήγορα. Πρέπει επίσης να προσέξετε τις βούρτσες και να τις αλλάξετε ιδανικά κάθε 15-20 χιλιάδες κύκλους, αλλά χάριν οικονομίας μπορείτε να αλλάξετε τα τμήματα των βούρτσων που φορούν τα περισσότερα.
Η περιοχή του δωματίου. Η πύλη "όπως είναι" λειτουργεί σε ένα δωμάτιο 10 x 5 m. Η καλύτερη επιλογή είναι ένα δωμάτιο με πλάτος 4,5-5 m και μήκος 15-17 m. Στην περίπτωση αυτή, η πύλη είναι τοποθετημένη στην έξοδο και υπάρχει μια ζώνη μπροστά της για να προεπεξεργαστεί το μηχάνημα. Ως αποτέλεσμα, ένας φορέας εκμετάλλευσης έχει δύο αυτοκίνητα σε λειτουργία: ένας στην πύλη, ένας στην προκαταρκτική εργασία. Παράλληλα παρέχεται η μέγιστη παραγωγικότητα στα ελάχιστα έξοδα. Ακόμα, κατά κανόνα, χρειάζεστε τεχνικό χώρο με χώρο 6-10 τ.μ. για μονάδα επεξεργασίας λυμάτων, συμπιεστή κλπ.
Ενέργεια και κατανάλωση νερού. Για τις πύλες επικοινωνίας, είναι οι ίδιες με αυτές για το χειροκίνητο πλύσιμο. Αληθινή, πρέπει να δώσετε προσοχή στην ηλεκτρική ενέργεια: για την πύλη, θα πρέπει να έχετε στη σύνδεση 10-15 kW. Εάν δεν υπάρχει ξήρανση, αρκούν 3-5 kW. Στροφές όπως η HP και η πλύση στο κάτω μέρος δεν έχουν καμία επίδραση, επειδή οι κύριοι καταναλωτές ανεμιστήρων ηλεκτρικής σκούπας και αντλιών HP - δεν λειτουργούν ταυτόχρονα. Με νερό επίσης, η διαδρομή είναι πολύ μεγάλη: από 40 έως 500 l / min.
Η ανάκτηση και η κερδοφορία της πλύσης πύλης εξαρτάται από συγκεκριμένες συνθήκες, αλλά εάν παίρνετε τη μέση θερμοκρασία στο νοσοκομείο, ο καθαρός ιδιοκτήτης της πύλης ανά μήνα μπορεί να έχει $ 5-10 χιλ. Ένα έργο με κτίριο που ανήκει στον εαυτό του αποδίδει σε 3-4 χρόνια. Στην επιλογή με μια περίοδο μίσθωσης, φυσικά, λιγότερο, αλλά οι κίνδυνοι είναι σημαντικά υψηλότερες. Το κύριο κόστος κατά το άνοιγμα πλυντηρίου πύλης αυτοκινήτων είναι το ίδιο όπως και για ένα εγχειρίδιο: κατασκευή και οδηγώντας επικοινωνίες. Για πύλες, μερικές φορές νοικιάζουν ένα κτίριο, αλλά σπάνια. Αυτό οφείλεται στους μεγάλους κινδύνους ενοικίασης με πολύ σημαντικό κόστος της προετοιμασίας των εγκαταστάσεων για ένα τέτοιο νεροχύτη.
Γενικά, το σωστά σχεδιασμένο και οργανωμένο πλύσιμο έχει περίπου την ίδια περίοδο αποπληρωμής, ανεξάρτητα από τον τύπο του εξοπλισμού. Το υψηλότερο κόστος επένδυσης σε τέτοιες περιπτώσεις οδηγεί σε αναλογικά υψηλότερα έσοδα με χαμηλότερα λειτουργικά κόστη.
Σχετικά με το πλύσιμο της σήραγγας, η συζήτηση είναι ξεχωριστή, επειδή είναι το πιο ακριβό είδος πλυσίματος από την άποψη του αρχικού κόστους. Στην ουσία, ένα πλυντήριο αυτοκινήτων σήραγγας είναι ένας μεταφορέας μέσω του οποίου ρέουν τα αυτοκίνητα. Οι σήραγγες είναι σχεδιασμένες για επιβατικά αυτοκίνητα και μπορούν να πλύνουν 20-100 αυτοκίνητα την ώρα.
Μια σήραγγα πλυσίματος είναι ένα πλήρες σύνολο συσκευών μέσω των οποίων ένα αυτοκίνητο μεταφέρεται διαδοχικά σε έναν ειδικό μεταφορέα.
Με το πλύσιμο, οι σήραγγες μπορούν να είναι σε επαφή, χωρίς επαφή ή συνδυασμένες. Με τη μέθοδο επαφής, αφαιρούνται από τη μηχανή οι πλευρικές βούρτσες και οι πένσες (λωρίδες που κρέμονται από πάνω), ενώ ο τύπος χωρίς επαφή χρησιμοποιεί μόνο νερό υψηλής πίεσης. Στις συνδυασμένες σήραγγες υπάρχουν και οι δύο.
Το τυποποιημένο σύνολο εξοπλισμού για τη σήραγγα επαφής: δύο ζεύγη κάθετων βουρτσών που περιστρέφονται σε αντίθετες κατευθύνσεις, οριζόντια βούρτσα, ψεκαστήρες αυτοχρωμίας, ψεκαστήρες κεριού και στεγνωτήρες μαλλιών. Ως πρόσθετες επιλογές, μπορούν να προστεθούν βούρτσες για τροχούς, για το κάτω μέρος των πλευρών του μηχανήματος, εξοπλισμός για τον καθαρισμό του πυθμένα κλπ. Το μήκος της σήραγγας εξαρτάται από το σύνολο του εξοπλισμού και μπορεί να κυμανθεί από 10 έως 45 μέτρα. εξαρτάται από το είδος εξοπλισμού που θέλετε να παραδώσετε. Στην ουσία, ένας νεροχύτης σήραγγας μπορεί να συναρμολογηθεί ως σχεδιαστής από μέρη: πρώτα, βάλτε ένα τόξο, πίσω από αυτό - πλυντήρια τροχών, πίσω τους - πλευρικές βούρτσες, στη συνέχεια - ένα πλέγμα, τότε κάτι άλλο και πολλά άλλα και πολλά άλλα. Εν ολίγοις, όλα εξαρτώνται από τους στόχους και τις οικονομικές σας δυνατότητες.
Το αυτοκίνητο περνάει μέσα από τη σήραγγα μόνο μία φορά, δηλαδή από το ένα άκρο οδηγούσε σε ένα βρώμικο, από το άλλο άκρο άφησε ένα καθαρό. Το σημαντικότερο πλεονέκτημα των σηράγγων έναντι άλλων τύπων νεροχύτη είναι η απόδοσή τους, δηλαδή η ικανότητα καθαρισμού μιας μεγάλης ροής αυτοκινήτων σε ελάχιστο χρόνο.
ΠΛΗΡΕΣ (πλήρης εξυπηρέτηση) - ο μεγαλύτερος αριθμός προσωπικού, ένα μεγάλο σύνολο πρόσθετων υπηρεσιών, το υψηλότερο κόστος πλύσης.
Το πλύσιμο και η ξήρανση του σώματος γίνεται αυτόματα στη σήραγγα. Ο καθαρισμός της καμπίνας με ηλεκτρική σκούπα, το σκούπισμα γυαλιών και το σκούπισμα των δύσκολα προσβάσιμων χώρων γίνεται με καθαριστικά χειρός. Κατά τη στιγμή του πλυσίματος ο πελάτης αφήνει το αυτοκίνητο. Επιπλέον, μπορείτε να παρέχετε υπηρεσίες για λεπτομερή επεξεργασία και στίλβωση του αυτοκινήτου.
FLEX (συνδυασμένη υπηρεσία) - λιγότερος υπάλληλος από την πλήρη υπηρεσία, ένα μεγάλο σύνολο πρόσθετων υπηρεσιών.
Το πλύσιμο και η ξήρανση του σώματος γίνεται αυτόματα στη σήραγγα. Κατά την πλύση ο πελάτης βρίσκεται στο αυτοκίνητο. Αφού εγκαταλείψει τη σήραγγα, ο πελάτης μπορεί να οδηγήσει σε άλλη περιοχή στίλβωσης, στίλβωσης κ.λπ.
EXPRESS (πλύσιμο σώματος) - το ελάχιστο απαιτούμενο προσωπικό, το ελάχιστο σύνολο πρόσθετων υπηρεσιών.
Το πλύσιμο και η ξήρανση του σώματος γίνεται αυτόματα στη σήραγγα. Κατά την πλύση ο πελάτης κάθεται στο αυτοκίνητο. Αφού εγκαταλείψει τη σήραγγα, ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει ανεξάρτητα μια ηλεκτρική σκούπα για να καθαρίσει την καμπίνα. Η πληρωμή της ηλεκτρικής σκούπας πραγματοποιείται μέσω της μηχανής, χωρίς τη συμμετοχή του ταμείου. Επιπλέον, μπορείτε να εγκαταστήσετε συσκευές για την πώληση διαφόρων ειδών καθαρισμού (πετσέτες, χημικά, αποσμητικά χώρου κλπ.). Σε ρητά πλυντήρια, συνήθως προσπαθούν να εγκαταστήσουν περισσότερο εξοπλισμό έτσι ώστε ο πελάτης να μπορεί να επιλέξει όσο το δυνατόν περισσότερες διαφορετικές υπηρεσίες στη σήραγγα.
Το σύμπλεγμα σήραγγας είναι μια πολύ σοβαρή επένδυση, όπου τα ποσά που πρέπει να χρησιμοποιηθούν υπολογίζονται σε εκατομμύρια δολάρια. Το κόστος κάθε επιμέρους έργου συνδέεται πάντοτε με τις παραμέτρους του οικόπεδου, την απόσταση από το χώρο των μηχανικών δικτύων, το κόστος κατασκευής και άλλους παράγοντες που είναι μεμονωμένοι σε κάθε συγκεκριμένη περίπτωση.
Το συνολικό κόστος κατασκευής δύο απολύτως πανομοιότυπων συγκροτημάτων σήραγγας, τα οποία βρίσκονται σε αντίθετες πλευρές του ίδιου δρόμου, μπορεί να ποικίλει κατά ένα και μισό έως δύο φορές. Με βάση την εμπειρία του Sonny στη Ρωσία (2007-2008), το μέσο μέγεθος ενός συγκροτήματος σήραγγας με μήκος μεταφοράς 20-25 μέτρων, με επιπλέον χώρο για τον καθαρισμό της καμπίνας για δύο έως πέντε θέσεις στάθμευσης κοστίζει 33-40 εκατομμύρια ρούβλια. Αυτό δεν λαμβάνει υπόψη την αξία της γης, η οποία συνήθως μισθώνεται. Εάν αγοράσετε έναν ιστότοπο, αυξάνει σημαντικά τα έξοδα. Η περιοχή για το πλύσιμο με τη σήραγγα του Sonny, η οποία άνοιξε την άνοιξη του 2009 στο Omsk, κοστίζει περίπου 7 εκατομμύρια ρούβλια.
Οι περισσότερες από τις επενδύσεις για την κατασκευή συγκροτημάτων σήραγγας συνίστανται στο κόστος παροχής ηλεκτρισμού, ύδρευσης και οργάνωσης αποχέτευσης. Από μόνη της, ο εξοπλισμός δεν υπερβαίνει συνήθως το 20% του συνολικού κόστους και το υπόλοιπο είναι το κόστος των επικοινωνιών κατασκευής και μηχανικής. Για παράδειγμα, οι επενδυτές πλήρωσαν περίπου 10 εκατομμύρια ρούβλια για να φέρουν ηλεκτρική ενέργεια σε ένα από τα συγκροτήματα σήραγγας στην Αγία Πετρούπολη, κάτι που υπερδιπλασίασε το κόστος του ίδιου του συστήματος καθαρισμού.
Όπως είπα, το κύριο πλεονέκτημα της σήραγγας είναι η απόδοση. Η ποιότητα του πλυσίματος αυτοκινήτων σε μια σήραγγα είναι, φυσικά, χαμηλότερη από ό, τι σε ένα πλυντήριο αυτοκινήτων, αλλά για πολλούς ανθρώπους ένα γρήγορο αυτόματο πλύσιμο αυτοκινήτων θα είναι πιο ελκυστικό. Τα πλεονεκτήματα μιας σήραγγας για έναν πελάτη είναι η ταχύτητα. Η ποιότητα του πλυσίματος εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τις κλιματολογικές συνθήκες μιας συγκεκριμένης περιοχής. Και εδώ παίζει ρόλο τέτοιων παραγόντων όπως η προεπεξεργασία. Δεν είναι επιθυμητό να τρέξετε ένα πολύ βρώμικο αυτοκίνητο ακριβώς κάτω από τις βούρτσες, πρέπει να πλυθεί. Για ορισμένα ροδέλες, για αυτό, τα αυτόματα καθαριστικά τοποθετούνται μπροστά από τα αυτόματα κιβώτια ταχυτήτων, τα οποία χτυπάνε το χώμα με το χέρι. Αλλά ταυτόχρονα μειώνεται η ταχύτητα πλυσίματος και το κέρδος από την αυτοματοποίηση της διαδικασίας, επειδή το προσωπικό χρειάζεται να πληρώσει τους μισθούς, πρέπει να πληρώσετε φόρους γι 'αυτό, απαιτούνται πρόσθετοι χώροι.
Ως εκ τούτου, είναι καλύτερο να χρησιμοποιείτε συνδυασμένες σήραγγες - πρώτα, η ενεργή χημεία εφαρμόζεται στο αυτοκίνητο, το οποίο στη συνέχεια σβήνεται με νερό υπό πίεση και μόνο τότε το αυτοκίνητο σύρεται μέσα από βούρτσες. Και όσο περισσότερο βρωμιά, τόσο περισσότερο χρόνο χρειάζεται η χημεία για να απαλλαγεί από αυτό το ρύπο. Ο χρόνος που χρειάζεται για το αυτοκίνητο να περάσει μέσα από τη σήραγγα θα εξαρτηθεί επίσης από την εποχή: το καλοκαίρι υπάρχει λίγη λάσπη και λιγότερο χρόνο, το φθινόπωρο-χειμώνα-άνοιξη περισσότερο. Σε κάθε περίπτωση, για να έχετε την μέγιστη ποιότητα, θα χρειαστεί να ρυθμίσετε τον εξοπλισμό, τα προγράμματα πλυσίματος και να επιλέξετε χημεία.
Το κόστος εξοπλισμού για σήραγγες εξαρτάται από το μοντέλο και τη μέθοδο πλυσίματος. Εδώ, για παράδειγμα, οι τιμές για τις υβριδικές σήραγγες του Sonny:
• Οι απλούστεροι, που πλένονται καλά, ξεκινούν από $ 200.000.
• premium συστήματα με χωρητικότητα μέχρι 60 αυτοκίνητα την ώρα - 250-280 χιλιάδες δολάρια?
• υπερπαραγωγικά συγκροτήματα για 80-100 αυτοκίνητα την ώρα με πλήρες φάσμα υπηρεσιών - από $ 350 χιλ.
Το επιχειρηματικό σχέδιο ενός πλυσίματος σήραγγας θα πρέπει να λαμβάνει υπόψη πολλά συγκεκριμένα πράγματα, όπως για παράδειγμα εργασίες θεμελίωσης. Απαιτούνται για την τοποθέτηση της τάφρου του μεταφορέα, για τη δημιουργία κοιλωμάτων αποχέτευσης κλπ. Ταυτόχρονα, το κόστος των εργασιών θεμελίωσης εξαρτάται από τους τύπους εδάφους στο χώρο και για τον προσδιορισμό τους είναι απαραίτητο να πραγματοποιηθεί γεωλογική αναζήτηση - να σκάψουν τρύπες. Ο ίδιος ο εξοπλισμός αποδίδει σε λιγότερο από ένα χρόνο, αλλά η συνολική περίοδος αποπληρωμής του έργου σύνθεσης σήραγγας είναι περίπου 5 χρόνια.
Αλλά αν το πλυντήριο αυτοκινήτων βρίσκεται σε καλό μέρος, μπορεί να «καταπολεμηθεί» ακόμη και σε δύο ή τρία χρόνια. Το δυναμικό του πλυσίματος της σήραγγας είναι πολύ υψηλό. Στις ΗΠΑ, για το πλύσιμο σήραγγας, η φόρτωση 500 αυτοκινήτων την ημέρα είναι ο κανόνας, και σε μερικές ημέρες, μερικές φορές μέχρι και 1000 αυτοκίνητα την ημέρα έρχεται. Για τη Ρωσία, 500 αυτοκίνητα την ημέρα σε ένα πλυντήριο αυτοκινήτων σήραγγας εξακολουθεί να είναι το όριο, επειδή ο λαός μας είναι πολύ δύσκολο να εργαστεί σε αυτόν τον τρόπο. Παρόλο που υπάρχουν πάντοτε εξαιρέσεις: το συγκρότημα σήραγγας στην Ufa πλένει μέχρι και 600 αυτοκίνητα την ημέρα. Αλλά ακόμη και 500 αυτοκίνητα την ημέρα σε συνεχή βάση είναι πολλά.
Η κερδοφορία μιας μέσης σήραγγας είναι μέχρι 1 εκατομμύριο ρούβλια. και υψηλότερο ανά μήνα. Και πάλι, υπάρχουν εξαιρέσεις. Τα λειτουργικά έξοδα εξαρτώνται από κάθε συγκεκριμένη περίπτωση, κατά μέσο όρο είναι από 250 χιλιάδες ρούβλια. με ένα ελάχιστο αριθμό ροδέλες έως 500 χιλιάδες ρούβλια. και πολλά άλλα. Για παράδειγμα, σε ένα από τα πλυσίματα της σήραγγας στην Αγία Πετρούπολη, το προσωπικό των καθαριστικών που προσλαμβάνουν πρόσθετες υπηρεσίες μετά το πλύσιμο του σώματος είναι περισσότεροι από 50 άνθρωποι, το ταμείο μισθοδοσίας, φυσικά, είναι κατάλληλο και ο φόρος UTII υπολογίζεται με βάση τον αριθμό του προσωπικού.
Το λειτουργικό κόστος της σήραγγας αποτελείται από τις ακόλουθες βασικές τιμές. 1. Χημεία για τη λειτουργία του συστήματος καθαρισμού ($ 1-3, ανάλογα με το πρόγραμμα πλύσης).
2. Ηλεκτρισμός (περίπου 2 kW ανά 1 a / m + φωτισμό και άλλες ανάγκες του συγκροτήματος).
3. Το κόστος του νερού (0,2 m 3 στο 1 a / m, με την προϋπόθεση της εγκατάστασης συστήματος καθαρισμού και ανακύκλωσης, μέχρι 1 m 3 στο 1 a / m χωρίς σύστημα καθαρισμού).
4. Κόστος θέρμανσης (πρότυπο συγκρότημα 500 m 2 απαιτεί 0.3-0.5 Gcl θερμότητας).
5. Το κόστος της διάθεσης (αποχέτευση, απομάκρυνση των βαρελιών assenizatorsky - ποικίλλει σημαντικά από τη μέθοδο και την περιοχή, κατά μέσο όρο, έως 10 ρούβλια ανά 1 α / μ).
6. Αμοιβή προσωπικού - 12-15.000 ρούβλια. ανά μήνα ανά βάρδια, τρεις ή τέσσερις βάρδιες.
Βρείτε ένα κτίριο ενοικίασης κάτω από το νεροχύτη σήραγγας, ειλικρινά, είναι προβληματική. Κάτω από τη σήραγγα χρειάζεστε ένα πολύ συγκεκριμένο δωμάτιο, και η εγκατάσταση του εξοπλισμού απαιτεί πολύπλοκες εργασίες θεμελίωσης. Αν και αν κάνετε μια σήραγγα με ένα ελάχιστο σύνολο εξοπλισμού και βάζετε τις ροδέλες σε μια προκαταρκτική πλύση, είναι πιθανό ότι θα βρείτε ένα δωμάτιο. Από την άλλη πλευρά, η μίσθωση είναι πάντα ένας κίνδυνος και δεν θα θεωρούσα μια τέτοια επιλογή. Κατά τη γνώμη μου, αν ανοίξουμε τη σήραγγα, είναι μόνο στο κτίριό της σε δικό του οικόπεδο.
Ποια περιοχή χρειάζεται; Όλα εξαρτώνται από το είδος πλυσίματος που θα είστε. Εάν πρόκειται για ρηχή πλύση χωρίς πρόσθετες υπηρεσίες, χρειάζεστε μόνο ένα κτιριακό συγκρότημα. Εάν, για παράδειγμα, πρόκειται για σήραγγα 25 μέτρων, η έκταση του κτιρίου πρέπει να είναι περίπου 200 m 2. Η περιοχή του απαιτούμενου χώρου είναι συνήθως 2-2,5 φορές την έκταση του κτιρίου, δηλαδή τουλάχιστον 400,450 m 2 γης. Και πάλι, όλα εξαρτώνται από το σχήμα και τη διαμόρφωση του χώρου και από τα διάφορα πρότυπα πολεοδομίας στην περιοχή σας.
Αν θέλετε να δημιουργήσετε ένα νεροχύτη σήραγγας πλήρους υπηρεσίας, η περιοχή αυξάνεται φυσικά.
Πάρτε για παράδειγμα τη συνδυασμένη σήραγγα "SONNY'S 60-MT". Για να χωρέσει η ίδια η σήραγγα χρειάζεστε χώρο 150 μ 2. Περίπου 25-30 m 2 - για την τοποθέτηση βοηθητικού εξοπλισμού: συμπιεστές, αντλίες, στρόβιλοι στροβίλων, δεξαμενές και αντλίες χημικών σε άμεση γειτνίαση με τη σήραγγα. "Gateway" στην είσοδο για προεπεξεργασία και χώρος για πρόσθετες υπηρεσίες στην έξοδο (καθαρισμός θαλάμου), αίθουσα διευθυντή με γκαρνταρόμπα για προσωπικό, τουαλέτα, ταμείο και χώρο πώλησης αξεσουάρ αυτοκινήτων. Συνολικά - 400 m 2 χώρων και, κατά συνέπεια, 800 m 2 γης.
Η εσωτερική διάταξη των χώρων εξαρτάται πάντοτε από το συγκεκριμένο έργο, διότι είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη οι παράμετροι της γης, η θέση του κτιρίου στην περιοχή, ένα σύνολο εξοπλισμού και άλλα σημεία. Για παράδειγμα, απαιτείται πολύς χώρος για την είσοδο και την έξοδο από σήραγγες σήραγγας, καθώς απαιτούνται μεγάλες ακτίνες στροφής.
Φυσικά, η κατασκευή της σήραγγας θα πρέπει να βασίζεται σε 100% εμπιστοσύνη στη ροή των πελατών. Διαφορετικά, το άνοιγμα θα είναι γεμάτο. Θα είναι δύσκολο να πουλήσει εξοπλισμό και κανείς δεν θα δώσει μια καλή τιμή για μεταχειρισμένο εξοπλισμό. Το κτίριο κάτω από τη σήραγγα είναι επίσης πολύ συγκεκριμένο: στενό και μακρύ, επομένως θα είναι δύσκολο να προσαρμοστεί σε κάτι διαφορετικό από το πλύσιμο της σήραγγας, πράγμα που σημαίνει ότι ένα τέτοιο κτίριο δεν είναι πολύ ελκυστικό για αγορά.
Τώρα η αγορά των υπηρεσιών πλύσης στη Ρωσία εξακολουθεί να διαμορφώνεται. Ακόμη και στη Μόσχα δεν υπάρχουν περισσότερες από δύο ντουζίνα σύμπλοκα σήραγγας. Για τη Ρωσία, ένα τέτοιο πλυντήριο αυτοκινήτων, σε αντίθεση με τις Ηνωμένες Πολιτείες, όπου είναι ένα τεράστιο ποσό. Για παράδειγμα, η Sonny's είναι πεπεισμένη ότι τα επόμενα 2-5 χρόνια, το ποσοστό των πλύσεων στα χέρια θα μειωθεί στο 10-20% και ο κύριος τομέας θα καταλαμβάνεται από τον αυτόματο εξοπλισμό. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, το Sonny's για το 2008-2009 ήταν και θα τεθεί σε λειτουργία σε πολλά συγκροτήματα σήραγγας όπως και το 2001-2007.
Αρχικά, όπως καταλαβαίνετε, πρέπει να μάθετε αν υπάρχει επαρκής ζήτηση για τέτοιες υπηρεσίες πλύσης στην πόλη σας. Πρώτον, εξετάστε τα δεδομένα σχετικά με τον στόλο της πόλης σας: σκεφτείτε για τον αριθμό των αυτοκινήτων, την ηλικιακή δομή του πάρκου, το ποσοστό των εγχώριων αυτοκινήτων και των ξένων αυτοκινήτων. Δεύτερον, κοιτάξτε τα πλυντήρια αυτοκινήτων που ήδη εργάζονται. Εάν υπάρχουν πλυντήρια αυτοκινήτων τύπου πύλης μεταξύ τους, αυτό είναι καλό, αυτό σημαίνει ότι στην πόλη σας, οι άνθρωποι καταλαβαίνουν ήδη τι είναι αυτόματο πλυντήριο αυτοκινήτων, είναι έτοιμοι να πληρώσουν γι 'αυτό και δεν φοβούνται ότι οι βούρτσες θα ξύσουν το αυτοκίνητο. Κοιτάξτε τις τιμές τους και τις βάλτε σε ξεχωριστό έγγραφο. Ως αφετηρία, μπορείτε να πάρετε τις μέσες τιμές στην πόλη για αυτόματη πλύση αυτοκινήτων. Εάν έχετε ήδη νεροχύτες σήραγγας στην πόλη σας, φροντίστε να ρίξετε μια ματιά σε κάθε μία, μετρήστε την ημερήσια ροή, δείτε πώς οργανώνεται η διαδικασία και τι μπορεί να βελτιωθεί.
Υπολογίστε το σταθερό μηνιαίο κόστος της μελλοντικής σας έκπλυσης σήραγγας: ενοικίαση, μισθούς προσωπικού, συντήρηση εξοπλισμού. Θα λάβετε το ποσό που θα πρέπει να περάσετε κάθε μήνα, ανεξάρτητα από τη ροή των πελατών. Μετά από αυτό, υπολογίστε το κατά προσέγγιση κόστος πλύσης ενός αυτοκινήτου, το οποίο θα περιλαμβάνει το κόστος του νερού, της ηλεκτρικής ενέργειας και της χημείας. Υπολογίστε το κέρδος από το πλύσιμο ενός αυτοκινήτου. Και μετά από αυτό, υπολογίστε πόσα αυτοκίνητα πλύνετε το αυτοκίνητό σας πρέπει να πλένονται σε ένα μήνα, προκειμένου να «μηδενιστούν» τα υπολογιζόμενα πάγια έξοδα.
Τώρα, ρίξτε μια ματιά στα δεδομένα του στόλου σας και καθορίστε αν υπάρχουν αρκετά αυτοκίνητα στην πόλη για να φορτώσετε το πλυντήριο αυτοκινήτων σας με την εργασία. Είναι σαφές ότι αν υπάρχουν στην πόλη 50 χιλιάδες αυτοκίνητα και πρέπει να πλύνετε 10 χιλιάδες αυτοκίνητα το μήνα για να «πάτε στο μηδέν», οι προοπτικές για το πλύσιμο των σηράγγων δεν είναι πολύ καλές. Αλλά αν υπάρχουν στην πόλη 150 χιλιάδες αυτοκίνητα και πρέπει να πλύνετε περίπου 5 χιλιάδες αυτοκίνητα το μήνα για να αποκρούσετε το πάγιο κόστος, τότε η πρόβλεψη της κερδοφορίας και της απόδοσης είναι πολύ πιο αισιόδοξη. Στην πραγματικότητα, 5 χιλιάδες νεροχύτες το μήνα είναι ένα απαραίτητο ελάχιστο για μια λογική αποπληρωμή ενός μέσου σήραγγας, και σε χρήμα είναι περίπου 1 εκατομμύριο ρούβλια. εσόδων.
Ιδιαίτερα προσεκτικά είναι απαραίτητο να παρακολουθείτε την έγκαιρη συντήρηση του εξοπλισμού και σε καμία περίπτωση να μην το αποθηκεύετε, αλλιώς η παραμικρή βλάβη μπορεί να είναι πολύ δαπανηρή. Και γενικά, απαιτείται ένας αρμόδιος διευθυντής για το συγκρότημα της σήραγγας, επειδή δεν είναι αρκετό να χτίσεις ένα κτίριο και να γεμίζεις εξοπλισμό, πρέπει να το διαχειριστείς όλα αυτά, όπως πράγματι σε οποιαδήποτε άλλη επιχείρηση.
Συχνά λαμβάνω ερωτήσεις όπως: "Τι πιστεύετε για το πλύσιμο μέσω κινητού τηλεφώνου, το οποίο μπορείτε να εγκαταστήσετε γρήγορα και να αρχίσετε να εργάζεστε;".
Εδώ είναι απαραίτητο πρώτα απ 'όλα να σκεφτούμε γιατί πραγματικά χρειάζεστε αυτό το ίδιο νεροχύτη. Αν θέλετε να ασχοληθείτε σοβαρά με την επιχείρηση πλυσίματος αυτοκινήτων, ειλικρινή συμβουλή μου προς εσάς - ξεχάστε το κινητό πλυντήριο αυτοκινήτων. Για σοβαρές επιχειρήσεις, τέτοια σχέδια δεν είναι κατάλληλα. Εξετάστε όλα αυτά με περισσότερες λεπτομέρειες. Υπάρχουν διάφορες προσφορές για κινητά πλυντήρια στο Διαδίκτυο και για παράδειγμα παίρνουμε τρεις από αυτές - "AMAR", "MAM" και "Mobi".
Το "AMAR" είναι έτοιμο συναρμολογημένο δοχείο με κουτί πλύσης ή ζεύγος κουτιών, τα οποία μπορούν να μεταφερθούν οπουδήποτε, να εκφορτωθούν με γερανό και να αρχίσουν να λειτουργούν.
Το "MAM" είναι το "πλύσιμο σε τροχούς" ή μάλλον το "Gazelle", στο οποίο τοποθετείται μια φουσκωτή παλέτα και εξοπλισμός πλυσίματος και που φαίνεται να λειτουργεί καθόλου - έφτασε, ξεφόρτωσε την παλέτα, οδήγησε το αυτοκίνητο και το δικό μου στην υγεία μου.
Το "Mobi" είναι μια πτυσσόμενη έκδοση του πλυντηρίου αυτοκινήτων, η οποία, σύμφωνα με τον κατασκευαστή, εγκαθίσταται επί τόπου σε μία έως δύο ημέρες.
Τα κυριότερα πλεονεκτήματα που δείχνουν οι κατασκευαστές κινητών νεροχύτη είναι η αυτονομία τους, η δυνατότητα ταχείας τοποθέτησης και απομάκρυνσης από ένα συγκεκριμένο μέρος, εάν προκύψει ανάγκη (δυσκολίες εγκατάστασης ή ανεπιτυχής θέση). Δηλαδή, η κύρια εστίαση είναι στην ευκαιρία να "ξεκινήσετε την δική σας επιχείρηση αύριο". Φυσικά, θεωρείται μόνο η χειρωνακτική πλύση. Την ίδια στιγμή, οι πωλητές τέτοιων νεροχύτη ξεχνούν να αναφέρουν μερικά πολύ σημαντικά σημεία. Αλλά θα τα αναφέρω.
Πρώτον, χρειάζεστε ένα μέρος για εγκατάσταση. Δηλαδή, υπάρχουν ερωτήματα για ενοικίαση οικόπεδο είτε από το κράτος είτε από τον ιδιοκτήτη του οικοπέδου. Εάν καταλήξετε σε συμφωνία με τους κρατικούς θεσμούς, θα χρειαστείτε ένα έργο στο οποίο θα υπάρχει προστασία του περιβάλλοντος, προστασία της εργασίας, πυροσβεστική υπηρεσία κ.ο.κ., χωρίς την οποία οι υπάλληλοι δεν θα έχουν το δικαίωμα να εργάζονται. Εάν το πλυντήριο αυτοκινήτων πρέπει να τοποθετηθεί στην περιοχή, συν θα χρειαστεί άδεια για εργασίες κατασκευής και εγκατάστασης στο GATI. Όσον αφορά το πλύσιμο σε τροχούς, δεν είναι καθόλου σαφές με ποιον τρόπο μπορείτε να πλύνετε αυτοκίνητα και πώς να συντονίζετε αυτό το θέμα.
Οι διαβεβαιώσεις των κατασκευαστών ότι το πλυντήριο αυτοκινήτων έχει όλα τα απαραίτητα πιστοποιητικά και συμπεράσματα της Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας για την Εποπτεία της Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών και της Υγείας, για να το θέσω ήπια, είναι λίγο παράξενο. Σε κάθε συγκεκριμένη πόλη, οι τοπικοί υπάλληλοι εκδίδουν συμπεράσματα και άδειες βάσει των τοπικών κανονισμών και το γενικό πιστοποιητικό δεν σημαίνει τίποτα γι 'αυτά, ούτε ένα διαβατήριο πλυσίματος, το οποίο δεν είναι ένα σημαντικό έγγραφο καθόλου.
Και για να δουλέψετε "σε λευκό", θα χρειαστεί να λάβετε άδεια για την ανάθεση, στην οποία σχετίζονται άμεσα οι Rospotrebnadzor και Pozhnadzor. Εμφανίζεται το ακόλουθο πρόβλημα: πολλά από αυτά τα πλυντήρια τροφοδοτούνται από μια γεννήτρια ντίζελ, δηλ. Από ντίζελ. Και εκτός από το γεγονός ότι το καύσιμο ντίζελ δεν είναι ελεύθερο, απαιτούνται δοχεία για την αποθήκευσή του, τα έγγραφα για τα οποία πρέπει επίσης να συντονίζονται. Επιπλέον αποθήκευση και διάθεση πετρελαίου. Επιπλέον, η ισχύς της γεννήτριας είναι συνήθως ελάχιστα για τις ανάγκες του πλυσίματος.
Εδώ, για παράδειγμα, αυτό που είναι γραμμένο στην τοποθεσία ενός από τους κατασκευαστές των κινητών νεροχύτες:
Η εγκατάσταση και η λειτουργία του πλυντηρίου αυτοκινήτων θα πρέπει να συντονίζονται με τις τοπικές αρχές και την κρατική υγειονομική και επιδημιολογική εποπτεία σύμφωνα με τη διαδικασία που έχει καθοριστεί στην περιοχή σας. Τα δεδομένα για το συντονισμό όσον αφορά τα τεχνικά χαρακτηριστικά του πλυντηρίου αυτοκινήτων και τα χαρακτηριστικά του ως πηγή περιβαλλοντικών και ανθρώπινων περιβαλλοντικών επιπτώσεων περιέχονται στο διαβατήριο του πλυντηρίου αυτοκινήτων.
Εάν δεν υπάρχει άδεια εγκατάστασης και λειτουργίας του πλυντηρίου αυτοκινήτων που εκδίδεται με τον προβλεπόμενο τρόπο, καθώς και παραβίαση των επιχειρησιακών προδιαγραφών, απαιτήσεων και λειτουργικών κανόνων που καθορίζονται στο εγχειρίδιο λειτουργίας, εάν δεν ακολουθείτε τους κανόνες και τα μέτρα ασφαλείας και τις προφυλάξεις που καθορίζονται στο εγχειρίδιο, χάνετε το δικαίωμα εγγύησης.
Επομένως, αν ξαφνικά αποφασίσετε να αγοράσετε ένα κινητό πλυντήριο αυτοκινήτων, πρώτα να πάρετε τις συντεταγμένες των ήδη λειτουργούντων νεροχύτη από τον πωλητή και να ζητήσετε λεπτομερή περιγραφή της διαδικασίας έγκρισης και ανάθεσης.
Και αν ο ιδιοκτήτης της γης δεν είναι κράτος και έχετε συμφωνήσει να συνεργαστείτε με τον ιδιοκτήτη χωρίς σχέδια και εγκρίσεις εκεί, να είστε προετοιμασμένοι τουλάχιστον να ξεκαθαρίσετε κάθε επαληθευτή, αλλά κατά πάσα πιθανότητα απλά θα παραμείνετε εκτός βλάβης.
Δεύτερον, απαιτείται νερό για πλύσιμο. Οι συνδέσεις στις επικοινωνίες μηχανικής δεν προβλέπουν κινητές ροδέλες και προτείνεται η διατήρηση νερού σε δεξαμενές. Για να οδηγήσουμε το νερό από τις δεξαμενές σε ένα κύκλο, χρειαζόμαστε ένα καλό και ακριβό σύστημα ανακύκλωσης νερού για χιλιάδες για $ 20, το οποίο χρειάζεται ένα καλό και καλά σχεδιασμένο σύστημα σηπτικών δεξαμενών. Φυσικά, δεν υπάρχει σύστημα αποστράγγισης για κινητό πλύσιμο, αλλά υπάρχει μόνο μια δεξαμενή για βρώμικο νερό. Δεδομένου ότι είναι μικρό, θα πρέπει να καθαριστεί πολύ συχνά, και αυτά είναι πρόσθετα έξοδα. Και είναι δύσκολο να πιστέψουμε στην ικανότητα ενός συστήματος τακτικού καθαρισμού του κινητού πλυσίματος για να μετατρέψει το βρώμικο νερό σε πλένεται νερό. Προσθέστε σε αυτό τα προβλήματα με την ηλεκτρική ενέργεια και τη θέρμανση χώρου.
Τρίτον, το μέγεθος. Πάρτε το ίδιο "AMAR", οι διαστάσεις του είναι 10 m x 4,35 m. Οι εσωτερικές διαστάσεις δεν καθορίζονται, αλλά κρίνοντας από τα σχέδια, η θέση καθαρισμού θα είναι περίπου 4 m x 7 m. Για να μπορείτε να πλύνετε άνετα το αυτοκίνητο, 5 m x 8 m. Δηλαδή, θα είναι ενοχλητικό να πλύνετε το αυτοκίνητο. Και μεγάλα αυτοκίνητα μπορεί να μην εισέλθουν καθόλου. Επιπλέον, οι θέσεις δεν έχουν διέλευση.
Επιπλέον, οι χώροι για πελάτες σε ορισμένους κινητούς νεροχύτες δεν παρέχονται καθόλου, η AMAR διαθέτει υποθαλάσσιο υπόγειο 2 μ. Χ 2,5 μ. Δεν υπάρχει χώρος για αποδυτήρια και ντους για το προσωπικό. Δεν υπάρχουν αίθουσες για τη διεξαγωγή AED. Δεν είναι επίσης σαφές το σημείο όπου θα βρίσκεται το ταμείο και ο διαχειριστής.
Και τι να κερδίσετε χρήματα; Στο πλυντήριο ρούχων και στην ηλεκτρική σκούπα; Και γυάλισμα και στεγνό καθάρισμα; Και οι πωλήσεις εξαρτημάτων αυτοκινήτων; Και πρόσθετες υπηρεσίες;
Και αν κοιτάξετε το κόστος ενός τετραγωνικού μέτρου κινητού πλυσίματος, αποδεικνύεται ότι δεν διαφέρει πολύ από το κόστος κατασκευής ενός τετραγωνικού μέτρου ενός νέου κτιρίου για πλύσιμο.
Εδώ, παρεμπιπτόντως, τα λόγια του εφευρέτη του κινητού πλυσίματος αυτοκινήτων, φτιαγμένου με τελικό δοχείο, σε ένα από τα φόρουμ πλυντηρίων αυτοκινήτων (η αρχική ορθογραφία διατηρείται):
"Είμαι ο Petr Anatolyevich, ο ίδιος κατασκευαστής αυτόνομων πλυντηρίων αυτοκινήτων, και έχω δει λογικά ερωτήματα και απαντήσεις." Θέλω να σας πω αμέσως ότι δεν είμαι η εταιρεία που χρησιμοποιεί τα πλυντήρια αυτοκινήτων μου, χτίζω και τα πουλάω, αλλά όσοι με αγόρασαν αυτοκίνητο πλένονται, Λόγω προβλημάτων εγκατάστασης, θέλω να πω τα εξής: Τα πλυντήρια αυτοκινήτων μου μπορούν να εγκατασταθούν χωρίς προβλήματα μόνο σε ανοικτούς χώρους στάθμευσης υπό εσωτερική συμφωνία συντήρησης αυτοκινήτου μεταξύ του ιδιοκτήτη του χώρου στάθμευσης και του ιδιοκτήτη του πλυντηρίου αυτοκινήτων, αλλά σε όλες τις άλλες περιπτώσεις η εγκατάσταση και σε άλλα εδάφη, ίσως, είναι περίπου ο ίδιος με την κατασκευή ενός σταθερού πλυντηρίου αυτοκινήτων για 1-2 χρόνια, αλλά δεν έβαλα τον εαυτό μου καθήκον να γυρίσω τον κόσμο γύρω μου, μόνο τα πλυντήρια αυτοκινήτων έχουν ένα αδιαμφισβήτητο πλεονέκτημα έναντι των στάσιμων πλυντηρίων αυτοκινήτων, αν δεν μαντέψετε τον τόπο εγκατάστασης η επιχείρηση δεν πάει τότε αυτό το πλυντήριο αυτοκινήτων μπορεί να μεταφερθεί σε άλλο μέρος, αλλά έχοντας χτίσει ένα στατικό δυστυχώς, δεν υπάρχει τέτοια δυνατότητα εάν θέλετε να δείτε πλύσιμο αυτοκινήτου σας τότε παρακαλώ τηλεφωνήστε μου και θα σας δείξω όλα αυτή τη στιγμή υπάρχουν 5 διπλά πλυντήρια αυτοκινήτων στην πόλη Ca έτος, τη θέλησή τους 9, επειδή τα υπόλοιπα είναι στη διαδικασία παραγωγής
... Δεν θέλω να ενεργήσω ως χειριστής πλυντηρίων αυτοκινήτων αυτή η επιχείρηση δεν είναι ενδιαφέρουσα σε μία λέξη AUTO-WASHING BUSINESS - FUFLO και έτσι ώστε εκεί δεν θα μου έλεγαν...
Υποθέτω ότι συμφωνώ με το swami ότι αγοράζουν αυτοκίνητα δεδομένων πλύσεις για παράδειγμα για $ 60.000 για 2 θέσεις, θα πληρώσουν μακριά μετά από περίπου 2 χρόνια ή 3 χρόνια, αλλά εξαρτάται από το ποιος και πώς να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα των πλυντηρίων αυτοκινήτων, και δεν έχει σημασία τι είναι, Θα προτιμούσα να πάρω αυτό το είδος επιχείρησης σε επιχειρηματίες που επιθυμούν να ξεκινήσουν μια επιχείρηση αυτοκινήτων, όπως θυμάστε, πρώτα υπήρχαν πάγκοι και έπειτα χαλύβδινα εμπορικά κέντρα και επομένως εξετάζοντας την εμπειρία σας ως χειριστής πλυσίματος αυτοκινήτων όπου έχετε τη σωστή προσέγγιση για τις επιχειρήσεις $ 10 ή περισσότερο από δύο θέσεις, τότε ο ίδιος ο θεός Lel αγόρασε ένα πλυντήριο αυτοκινήτων που εργάστηκε για 2 χρόνια κέρδισε 240 χιλιάδες όπως λέτε posharashil και θαμμένος στην κόλαση, αλλά με μια εμπειρία των προηγούμενων ετών σκεφτόταν πού να πάει ίσως θα χτίσει ένα σταθερό πλύσιμο αυτοκινήτων, γιατί στην πραγματικότητα συζητάμε το δικό μας καθιερωμένη επιχείρηση
Έχουμε αναπτύξει ένα πρόγραμμα υποστήριξης από κοινού με τις τράπεζες (μίσθωση) για 5 χρόνια, αν και προς το παρόν τα πλυντήρια αυτοκινήτων αγοράζονται κυρίως από εκείνους που έχουν ήδη τα δικά τους πλυντήρια αυτοκινήτων και τα έβαλαν ακριβώς για να αγοράσουν και στη συνέχεια να "
Λοιπόν, η έκδοση με το "πλύσιμο σε τροχούς" - "MAM". Όλα τα παραπάνω μειονεκτήματα είναι τα ίδια εδώ, συν το ότι είναι αδύνατο να δουλέψετε το χειμώνα, δεν είναι σαφές πώς να δουλέψουμε σε θυελλώδεις και σκονισμένους καιρούς και βροχές. Επιπλέον, χρειάζεστε χρόνο για ταξίδια, κόστος καυσίμων και συντήρηση του "Gazelle", πρόσθετο χρόνο για την ανάπτυξη μιας φουσκωτής παλέτας.
Εν ολίγοις, ένα κινητό πλυντήριο αυτοκινήτων σε σύγκριση με ένα πλυντήριο αυτοκινήτων σε ένα κανονικό δωμάτιο είναι σαν μια σκηνή συλλογής με "πάνινα παπούτσια" σε σύγκριση με ένα σταθερό παντοπωλείο. Είτε θέλετε να ανοίξετε μια κανονική σταθερή επιχείρηση και να την αναπτύξετε είτε μπορείτε να αγοράσετε μια δουλειά με ακατανόητες προοπτικές. Η επιλογή είναι εξ ολοκλήρου δική σας.
Ένα από τα πιο συχνά ερωτήματα που προκύπτουν από τους επιχειρηματίες που επιθυμούν να ανοίξουν το νεροχύτη: πού να βάλουμε βρώμικο νερό; Φυσικά, είναι αδύνατο να το ρίξουμε σε μια τάφρο και ο Rospotrebnadzor έχει απαιτήσεις τόσο για τον βαθμό καθαρισμού των ανακυκλωμένων και των λυμάτων όσο και για την οργάνωση των διαδικασιών πλύσης. Χωρίς συμμόρφωση με αυτές τις απαιτήσεις, δεν θα συμφωνήσετε για το έργο και δεν θα επιτρέψετε την είσοδο στο πλυντήριο αυτοκινήτων σε λειτουργία. Και αν βρουν παραβιάσεις ήδη κατά τη διάρκεια του έργου, αντιμετωπίζουν μια βαριά ποινή.
Ποιο είναι το κύριο πρόβλημα; Σύμφωνα με τους νόμους μας, δεν μπορείτε να στραγγίξετε βρώμικο νερό στο σύστημα αποχέτευσης - ούτε σε νερό οικιακής χρήσης, ούτε σε νερό καταιγίδας. Υπάρχουν αρκετά αυστηρές απαιτήσεις για την ποιότητα των λυμάτων που εισέρχονται στα συστήματα αυτά. Κανείς δεν χρειάζεται το βρώμικο νερό για να εισέλθει στις εγκαταστάσεις επεξεργασίας λυμάτων της πόλης, οι οποίες είναι συνήθως φθαρμένες και εργάζονται στο όριο, και ως εκ τούτου υπάρχει μια πιθανότητα διάφορων υπερβολών. Για παράδειγμα, οι μολυσματικές ουσίες πετρελαίου πρέπει να αφαιρεθούν πριν από την είσοδο στα αστικά δίκτυα. Αυτό οφείλεται κυρίως στο γεγονός ότι οι εγκαταστάσεις βιολογικού καθαρισμού λυμάτων του αστικού δικτύου αποχέτευσης δεν προορίζονται για καθαρισμό λυμάτων από προϊόντα πετρελαίου και η είσοδός τους στο σύστημα έχει αρνητικές επιπτώσεις στα βακτήρια που καθαρίζουν τα λύματα από οργανικούς ρύπους. Τα συστήματα αποχέτευσης καταιγίδας πολύ συχνά δεν έχουν καθόλου εγκαταστάσεις επεξεργασίας και όλα τα πετρελαϊκά προϊόντα θα πέσουν απευθείας στον ποταμό. Έτσι, για πλύσιμο είναι δυνατές οι ακόλουθες επιλογές.
1. Κάντε απολύτως σφραγισμένους περιέκτες για βρώμικο νερό και καθώς γεμίζετε βγάζετε αυτό το νερό με ειδικά οχήματα. Δεν είναι γεγονός ότι το έργο ενός τέτοιου πλυσίματος αυτοκινήτων θα συντονιστεί, αν και είναι δυνατόν. Ένα πολύ πιο σημαντικό σημείο - το κόστος της εξαγωγής βρώμικου νερού απλώς τρώει όλα τα κέρδη ενός πλυντηρίου αυτοκινήτων. Ανάλογα με την εποχή και τον καιρό, χρειάζονται 100-200 λίτρα νερού για να πλύνετε το αυτοκίνητο. Ανακύκλωση ενός κυβικού μέτρου νερού κοστίζει περίπου 2.000 ρούβλια. Αποδεικνύεται ότι περίπου 300 ρούβλια προστίθενται στο κόστος κάθε πλύσης. Δεν υπάρχει καν κέρδος, υπάρχουν ήδη μερικές απώλειες.
2. Χρησιμοποιήστε το σύστημα ανακύκλωσης νερού όταν το νερό μετά το πλύσιμο καθαρίζεται και μπορεί να χρησιμοποιηθεί ξανά. Η γενική αρχή του συστήματος παροχής νερού κυκλοφορίας: το βρώμικο νερό μετά το πλύσιμο ρέει μέσα στο δίσκο συλλογής στο πάτωμα και από εκεί εισέρχεται σε μια ειδική σηπτική δεξαμενή, η οποία ονομάζεται επίσης κιβώτιο. Πιο συγκεκριμένα, δεν πρέπει να είναι μια δεξαμενή καθίζησης, αλλά δύο ή τρία, διασυνδεδεμένα με σωλήνες. Η άμμος και τα μεγάλα σωματίδια σκόνης κατακάθονται στον πρώτο διαυγαστήρα, στα δεύτερα προϊόντα πετρελαίου και από τον τρίτο καθαριστικό, ο οποίος ονομάζεται επίσης δεξαμενή άντλησης, το αρχικά καθαρισμένο νερό λαμβάνεται από μια υποβρύχια αντλία και τροφοδοτείται στη μονάδα επεξεργασίας. Εκεί υφίσταται βαθύ καθαρισμό και επιστρέφει στην είσοδο του AED. Το ξέπλυμα του αυτοκινήτου γίνεται με φρέσκο νερό για να αποφύγετε τους λεκέδες. Για να μην υπερχειλίσει το σύστημα, η κατανάλωση γλυκού νερού για ξέβγαλμα είναι 10-15% της συνολικής κατανάλωσης νερού για πλύσιμο. Αν χρησιμοποιηθούν 150 λίτρα, χρειάζονται περίπου 15 λίτρα γλυκού νερού για ξέπλυμα. Οι τυποποιημένες μονάδες επεξεργασίας επιτρέπουν τη χρήση νερού μέχρι 50-100 κύκλους, μετά την οποία πρέπει να απορρίπτονται. Καθώς το ανακυκλωμένο νερό χρησιμοποιείται στη διαδικασία πλυσίματος, σταδιακά συσσωρεύονται άλατα σε αυτό, ειδικά το χειμώνα, όταν οι δρόμοι ποτίζονται με αντιπαγωτικά χημικά. Όταν τα άλατα συσσωρεύονται πάνω από τον κανόνα, τότε αλλάζουν το νερό. Σε αυτή την περίπτωση, το κόστος διάθεσης δεν είναι πλέον προσιτό και πρέπει να πληρώσετε λιγότερα για την κατανάλωση νερού.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι υπάλληλοι μπορούν να επιτρέψουν την εκκένωση του επεξεργασμένου νερού να καταρρεύσει υπονόμους μετά από πρόσθετο καθαρισμό, πρέπει να μάθετε σε τοπικές περιπτώσεις. Οι κανονισμοί δεν το επιτρέπουν και, εάν συμφωνηθούν τέτοια πράγματα, τότε πρόκειται για επίσημο έγκλημα τόσο από πλευράς υπαλλήλου όσο και από τον ιδιοκτήτη του πλυντηρίου αυτοκινήτων. Η εκδοθείσα άδεια, η οποία είναι αντίθετη προς τους κανονισμούς, δεν αποτελεί δικαιολογία. Υπάρχουν πρότυπα για την ποιότητα των λυμάτων που μπορούν να απορρίπτονται στο αποχετευτικό δίκτυο, το ίδιο για ολόκληρη την επικράτεια της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Υπάρχει επίσης απαγόρευση της απόρριψης βιομηχανικών λυμάτων σε υπονόμους καταιγίδας και τα απόβλητα από τα πλυντήρια ρούχων είναι βιομηχανικά λύματα.
Πρόστιμα για την υπέρβαση των μέγιστων επιτρεπτών συγκεντρώσεων (MPC) των διαφόρων ουσιών στα αποχετεύσεις μπορεί να είναι πολύ σημαντική - μέχρι 300 χιλιάδες ρούβλια. για κάθε διαπιστωμένο γεγονός απόρριψης (πέντε φορές το κόστος του νερού που καταναλώνεται σε έξι μήνες). Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό στο τοπικό γραφείο του Rospotrebnadzor και του Vodokanal. Οι διαφορετικές υπερβάσεις MPC μπορεί να κοστίζουν διαφορετικά χρήματα, ανάλογα με την υπέρβαση της παραμέτρου. Η υπέρβαση στα πετρελαϊκά προϊόντα - ένα ποσό πρόστιμο. Για τα λίπη - το άλλο. Επίσης το πρόστιμο επηρεάζεται από την ποσότητα του νερού που καταναλώνεται.
Ωστόσο, υπάρχουν σημαντικά προβλήματα με την εργασία. Πρώτον, το νερό που κυκλοφορεί συνήθως αρχίζει να εξασθενεί με το χρόνο και αποκτά μια χαρακτηριστική οσμή και όσο περισσότερο το νερό παραμένει στα φρεάτια, τόσο ισχυρότερη είναι η οσμή. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για την καταπολέμηση της οσμής: οζονισμός, υπεριώδης ακτινοβολία, προσθήκη χλωρίου και υπεροξειδίου του υδρογόνου στο κυκλοφορούν νερό. Συνήθως κοστίζουν μόνο υπεροξείδιο και συν σε αυτό περιοδικά το νερό της βρύσης προστίθεται στις σηπτικές δεξαμενές. Ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε υπεριώδη + pereskis. Αλλά οζονισμός για πλύσιμο αυτοκινήτων είναι πολύ ακριβός.
Το δεύτερο σημείο: η πολυπλοκότητα του εξοπλισμού. Πρώτον, το ανακυκλωμένο νερό δεν καθαρίζεται πάντα από την ποιότητα της βρύσης και μειώνει σημαντικά τη διάρκεια ζωής του AED. Το νερό που έχει περάσει από μια φτηνή μονάδα επεξεργασίας λυμάτων περιέχει λεπτές αναρτήσεις που λειτουργούν ως λειαντικά και φθείρονται τα κινούμενα μέρη των αντλιών υψηλής πίεσης, φράζουν τα ακροφύσια του εξοπλισμού πλύσης και χαλάζουν το χρώμα των πλυντηρίων αυτοκινήτων. Επομένως, θα πρέπει να είστε σοφοί με πρόσθετο φιλτράρισμα στην είσοδο της συσκευής. Δεύτερον, είναι απαραίτητο να δημιουργηθεί ένα σύστημα για την εναλλαγή παροχής καθαρού νερού και επαναχρησιμοποιήσιμου, κατά προτίμηση με τηλεχειρισμό, έτσι ώστε ο πλυντήριο ρούχων να μην χρειάζεται να τρέχει οπουδήποτε: πλένει με ένα περίστροφο, πιέζει το κουμπί στο πώμα του κλειδιού και ξεπλένεται με ένα καθαρό.
Όλα αυτά οδηγούν στο γεγονός ότι οι περισσότεροι ιδιοκτήτες νεροχύτη, ιδιαίτερα χειροκίνητα, αγοράζουν μονάδα επεξεργασίας λυμάτων μόνο για να συντονίσουν το έργο και να θέσουν το πλύσιμο σε λειτουργία. Αυτό σημαίνει ότι ο σταθμός επεξεργασίας βρίσκεται σε γενικές γραμμές, αλλά δεν λειτουργεί, τα μηχανήματα πλένονται τελείως με νερό βρύσης και στις σηπτικές δεξαμενές κάνουν ένα μυστικό βύσμα αποστράγγισης και το βρώμικο νερό εκκενώνεται στο σύστημα αποχέτευσης. Αυτό, φυσικά, είναι παράνομο.
Ταυτόχρονα, το εργοστάσιο επεξεργασίας αγοράζεται με βάση απλές σκέψεις: εξακολουθώ να μην εργάζομαι για περιστροφή, επομένως δεν έχει νόημα να ξοδεύουμε πολλά χρήματα σε αυτό, εφόσον εγκριθεί ο SES. Δηλαδή, αγοράζεται για $ 3-4000 ένα σωρό από σίδηρο, η οποία ακόμη και θεωρητικά δεν λειτουργεί, αλλά με ένα κομμάτι χαρτί-πιστοποιητικό.
Αν δεν θέλετε να έχετε προβλήματα με τους ρυθμιστικούς οργανισμούς, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε ανακυκλωμένο νερό και να προκαλέσετε την λάσπη να αντλήσει τη λάσπη. Κατά μέσο όρο, το πάθος καλείται από μία φορά το μήνα σε μια φορά κάθε έξι μήνες. Εξαρτάται από τον όγκο των δεξαμενών καθίζησης, τον καιρό και το φόρτο εργασίας του πλυντηρίου αυτοκινήτων.
Περισσότερο ή λιγότερο μια αξιοπρεπή μονάδα επεξεργασίας λυμάτων κοστίζει τουλάχιστον $ 10 - 15000. Υπάρχουν πολλές προσφορές στη ρωσική αγορά - AROS, ARGO, SORV-2, KASKAD. Πριν επιλέξετε έναν σταθμό επεξεργασίας, πρέπει να πάτε στο τοπικό υποκατάστημα του Rospotrebnadzor και να μάθετε ποια μονάδα επεξεργασίας είναι έτοιμη να συμφωνήσει και στη συνέχεια να σκεφτείτε την επιλογή.
Με αυτόματες πλύσεις, η κατάσταση είναι καλύτερη, επειδή υπάρχει πολύ περισσότερο νερό εκεί και ένα κανονικό σύστημα παροχής νερού κυκλοφορίας είναι απλά απαραίτητο. Για παράδειγμα, στις περισσότερες ρωσικές αυτόματες πλύσεις αυτοκινήτων που χρησιμοποιούν τον εξοπλισμό "Χριστός", τα εργοστάσια επεξεργασίας δεν είναι μόνο στέκεται, αλλά εργάζεται. Κατά κανόνα, πρόκειται για εγκαταστάσεις του "Christ Fontis" με αυτόματο πλύσιμο φίλτρων.
Η απαιτούμενη απόδοση του συστήματος καθαρισμού εξαρτάται από τον τύπο του πλυσίματος, τον αριθμό των στύλων και τη ροή των αυτοκινήτων. Συνήθως, ένα πλυντήριο αυτοκινήτων διάρκειας δύο μηνών έχει χωρητικότητα 1,2 m 3 / h. Γενικά, για χειροκίνητο πλύσιμο, μπορείτε να πάρετε 0,6 m 3 / h ανά θέση. Για τους καταβόθρες πύλης και σήραγγας, αντίστοιχα, οι επιδόσεις πρέπει να λαμβάνονται στις εγκαταστάσεις πλύσης διαβατηρίων.
Αν οι σηπτικές δεξαμενές βρίσκονται κάτω από το έδαφος, δεν καταλαμβάνουν την χρήσιμη περιοχή, θα υπάρχουν μόνο φρεάτια στην κορυφή. Ωστόσο, υπάρχουν υπερυψωμένες δεξαμενές καθίζησης. Για να λύσετε τα προβλήματα με τη μυρωδιά του ανακυκλωμένου νερού, μπορείτε να έχετε ένα καζανάκι έξω από το δωμάτιο πλύσης και εάν είναι τεχνικά αδύνατο, πρέπει να εξετάσετε τον αερισμό τους.
Με τα κιβώτια, η βασική αρχή - τόσο περισσότερο, τόσο καλύτερα. Είναι βέλτιστο όταν ο όγκος των δεξαμενών καθίζησης επιτρέπει ένα χρόνο καθίζησης για τουλάχιστον 8 ώρες - από τη στιγμή που το νερό εισέρχεται στην πρώτη δεξαμενή καθίζησης μέχρι την ώρα που μεταφέρεται στη μονάδα επεξεργασίας. Για παράδειγμα, αν επαναφέρετε περίπου 40 λίτρα ανά λεπτό, ο όγκος είναι περίπου 20 κύβοι, αλλά σε κάθε περίπτωση, πρέπει να κάνετε υπολογισμούς λαμβάνοντας υπόψη τη γεωμετρία του φρεατίου. Το βέλτιστο μέγεθος των δεξαμενών καθίζησης για τους νεροχύτες χειρός και πύλης είναι 15-25 κυβικά μέτρα. Για τους μεταφορείς και τους νεροχύτες πλυντηρίων αυτοκινήτων μπορεί να είναι δύο έως τρεις φορές περισσότερο. Η πρώτη δεξαμενή καθίζησης πρέπει να είναι η μεγαλύτερη και τουλάχιστον όχι μικρότερη από τον όγκο εργασίας του ιώδους.
Γενικά κατά τη διάρκεια της κατασκευής σας αξίζει να επικοινωνήσετε με τον τοπικό σας εξειδικευμένο οργανισμό, ο οποίος έχει ήδη εμπειρία σε πλυντήρια αυτοκινήτων στην πόλη ή την περιοχή σας και μπορεί να κάνει όλους τους απαραίτητους υπολογισμούς.
Η εύρεση ενός κατάλληλου οικόπεδο για το πλύσιμο είναι αρκετά προβληματική. Και όσο μεγαλύτερη είναι η πόλη, τόσο μεγαλύτερες είναι οι δυσκολίες. Ο χώρος θα πρέπει να έχει σχεδιαστεί για βιομηχανική κατασκευή, θα πρέπει να ταιριάζει σε μέγεθος, θα πρέπει να μπορείτε να συνδέσετε όλες τις απαραίτητες επικοινωνίες. Τέτοιες βολικές θέσεις είναι σπάνια ελεύθερες. Ποιες είναι οι επιλογές για την κατασκευή ενός πλυσίματος από το μηδέν;
• Αγοράστε γη από το κράτος.
• Αγοράστε γη από ιδιώτη ιδιοκτήτη.
• Ενοικίαση γης από ιδιώτη ιδιοκτήτη.
• Ενοικίαση γης από το κράτος.
Σε διαφορετικές περιοχές, η κατάσταση με τη γη είναι διαφορετική. Κάπου όπου η γη μπορεί να πωληθεί, κάπου όχι. Στη Μόσχα ή στην Αγία Πετρούπολη, για παράδειγμα, η πόλη δεν αγοράζει γη, είναι δυνατή μόνο η μίσθωση. Αυτό που συνήθως σημαίνει η αγορά γης, είναι η αγορά μακροχρόνιων δικαιωμάτων μίσθωσης για 49 χρόνια και το ίδιο το ενοίκιο θα πρέπει να καταβάλλεται χωριστά. Είναι απλούστερο σε περιοχές με γη, αλλά σε κάθε περίπτωση πρέπει να επικοινωνήσετε με την περιφερειακή διοίκηση σχετικά με το χώρο πώλησης και στη συνέχεια θα είναι σαφές ότι θα σας δώσουν - δεν θα σας δώσουν τα σχέδια για αυτή τη γη, θα σας ενημερώσουν ποια έγγραφα θα συλλέξουν, μπορείτε να ζητήσετε ένα επενδυτικό σχέδιο κατασκευής. -project.
Η δευτερογενής αγορά είναι μερικές φορές ο μόνος λογικός τρόπος για να βρεθεί ένα κατάλληλο κομμάτι γης, ειδικά στις μεγάλες πόλεις, επειδή υπάρχει μικρή δημόσια έκταση και διανέμεται στους «ανθρώπους» του και εκείνοι που προέρχονται από το δρόμο λέγονται ότι δεν υπάρχουν δωρεάν παρτίδες.
Η αγορά ενός δικτυακού τόπου στη δευτερογενή αγορά σας επιτρέπει να συντομεύσετε τον χρόνο έναρξης του πλυντηρίου αυτοκινήτων, αν και υπάρχουν και αρκετές παγίδες εδώ. Πριν αγοράσετε ένα οικόπεδο, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι σας ταιριάζει και μπορείτε να χτίσετε ένα νεροχύτη εκεί χωρίς προβλήματα. Το συνολικό κόστος ολόκληρης της κατασκευής μπορεί να εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από παράγοντες όπως η απόσταση των μηχανικών επικοινωνιών, η φύση του εδάφους, ο τύπος εδάφους, οι υπάρχουσες επικοινωνίες που βρίσκονται κάτω από τον χώρο.
Οικόπεδα για πλύσιμο, για παράδειγμα στη Μόσχα, προσφέρονται σε τιμές που κυμαίνονται από 200 χιλιάδες δολάρια για ένα γυμνό οικόπεδο. Το οικόπεδο ίδιου μεγέθους με έτοιμες προδιαγραφές για νερό, ηλεκτρικό ρεύμα κ.λπ. μπορεί ήδη να κοστίσει δύο έως τρεις φορές πιο ακριβά. Από μόνη της, η παραλαβή της TU μπορεί να κοστίσει πολλά χρήματα, ειδικά για την ηλεκτρική ενέργεια.
Η βιομηχανική γη πωλείται συχνά σε εκτάρια και είναι δύσκολο να βρεθεί μια μικρή περιοχή για πλύσιμο. Μερικές φορές αξίζει να σκεφτούμε να πάρουμε μια πλοκή αλλάζοντας τον προορισμό της γης. Για παράδειγμα, όταν έχετε ήδη μια κατάλληλη τοποθεσία στην προσωπική ιδιοκτησία σας, αλλά ο τύπος της επιτρεπόμενης χρήσης (προορισμός) είναι η κατασκευή κατοικίας ή κάτι τέτοιο, δηλαδή όχι για βιομηχανική κατασκευή. Ο τύπος επιτρεπόμενης χρήσης αναφέρεται στα έγγραφα τίτλου για το οικόπεδο.
Μια από τις κύριες ευθύνες του ιδιοκτήτη της γης - η χρήση της γης για τον επιδιωκόμενο σκοπό. Προκειμένου οι ιδιοκτήτες να θεωρηθούν με αυτόν τον κανόνα και απαγορεύτηκε η αυθαίρετη αλλαγή του σκοπού. Έτσι εάν πρόκειται να χρησιμοποιήσετε το οικόπεδο για σκοπούς άλλους από εκείνους που προβλέπονται για αυτή την κατηγορία γης, θα πρέπει να λάβετε τη συγκατάθεση της εκτελεστικής αρχής. Για να γίνει αυτό, πρέπει να επικοινωνήσετε με τις δημοτικές αρχές με μια αναφορά για να αλλάξετε τον σκοπό του ιστότοπου.
Ορισμένοι επιχειρηματίες αγοράζουν γη για ατομική κατασκευή κατοικιών από ιδιώτες και στη συνέχεια αλλάζουν το σκοπό της γης για βιομηχανικές κατασκευές. Νομοθετικά, οι διαδικασίες αλλαγής της στοχοθετημένης χρήσης της γης διέπονται από τις διατάξεις του Land Code (άρθρο 1, άρθρο 8) και από τον ομοσπονδιακό νόμο αριθ. 172-ΦЗ "Για τη μεταβίβαση γης ή οικοπέδων από μια κατηγορία στην άλλη". Θεωρητικά, είναι δυνατό να αλλάξει ο σκοπός, στην πράξη είναι μια πολύ μεγάλη και θλιβερή διαδικασία.
Μπορείτε να βρείτε ένα ιδιόκτητο κομμάτι γης και να κανονίσετε μια μίσθωση με τον ιδιοκτήτη. Αλλά αυτή είναι μια πολύ αναξιόπιστη επιλογή και μπορείτε να πάρετε πολλά προβλήματα με τον ιδιοκτήτη, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας των επιχειρήσεων, όταν ο ιδιοκτήτης, βλέποντας ότι κάνετε καλά, αυξάνει το μισθωτήριο ή απλά τερματίζει τη σύμβαση για να χτίσει το νεροχύτη σας στη θέση σας. Γενικά, αυτή είναι η ζωή σε ένα δοχείο σκόνης.
Αυτή είναι μια βολική και σταθερή επιλογή. Υπάρχουν δύο τύποι ενοικίασης: βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα. Τις περισσότερες φορές, τα οικόπεδα εκδίδονται στη βραχυπρόθεσμη μίσθωση, τουλάχιστον στην αρχή. Αυτό είναι βολικό, διότι δεν απαιτεί μεγάλα έξοδα και η διαδικασία εγγραφής διαρκεί σχετικά λίγο χρόνο. Από την άλλη πλευρά, αν θέλετε να πάρετε ένα δάνειο κατασκευής από μια τράπεζα, θα είναι δύσκολο να το κάνετε αυτό, δεδομένου ότι οι τράπεζες δίνουν τέτοια δάνεια απρόθυμα με μια βραχυπρόθεσμη μίσθωση.
Η συνήθης πρακτική είναι όταν ενοικιάζετε για τρία χρόνια και εάν τηρήσετε πιστά τη σύμβαση και δεν έχετε προβλήματα με εσάς, τότε μετά τη λήξη της τριετούς περιόδου μίσθωσης θα σας προσφερθεί να παρατείνετε τη σύμβαση για άλλα 5 χρόνια. Σε αυτή την περίπτωση, θα έχετε το προνομιακό δικαίωμα να συνάψετε σύμβαση μίσθωσης. Δηλαδή, μπορείτε να επιλέξετε τον ιστότοπό σας μόνο εάν εσείς ο ίδιος αρνείστε να νοικιάσετε. Μπορείτε να τερματίσετε τη μίσθωση εάν καθυστερείτε το ενοίκιο, αλλά πραγματικά πρέπει να είστε ένα κολλιτσίδα. Μπορεί επίσης να συμβεί αν δεν ακολουθήσετε την καθαρότητα της επικράτειάς σας και έχετε καταγγελίες για τη βελτίωση. Οι καταστάσεις στις οποίες μπορεί να τερματιστεί μια σύμβαση με εσάς είναι πολύ σπάνιες και αυτό δεν συμβαίνει επειδή οι επιδρομείς σας επιτέθηκαν, αλλά τα σχέδια πολεοδομίας άλλαξαν και ο χώρος έπεσε κάτω από μια ανάπτυξη μεγάλης κλίμακας. Έτσι, σε κάθε περίπτωση, ρωτήστε για τα σχέδια για την οικοδόμηση της περιοχής για τα επόμενα πέντε χρόνια. Εάν κατορθώσετε να χτίσετε τον ιστότοπο και να νομιμοποιήσετε την κεφαλαιακή διάρθρωση, είναι γενικά καλό, επειδή το σημείο της γης κάτω από το κτίριο του κεφαλαίου θα σας εκχωρηθεί και θα έχετε το κύριο δικαίωμα να παρατείνετε τη μίσθωση.
Μερικές φορές, ανάλογα με τα πολεοδομικά σχέδια, μπορεί να σας δοθεί ένα κομμάτι γης προς ενοικίαση για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Και μετά την ολοκλήρωσή του, η προγραμματισμένη κατασκευή ενός σταθμού μετρό θα αρχίσει σε αυτό το μέρος.
Η μακροχρόνια μίσθωση είναι μια επιτυχία που πέφτει σε πολύ λίγους. Ο χώρος για ενοικίαση για 49 χρόνια συνεπάγεται την κατασκευή του κεφαλαίου με βαθιά θεμέλια και ύψος κτιρίου πάνω από δύο ορόφους.
Το σημείο κάτω από το κτίριο μπορεί να αγοραστεί στο ακίνητο, και η γύρω περιοχή θα είναι σε μακροπρόθεσμη μίσθωση. Φυσικά, η διαδικασία απόκτησης γης για μακροχρόνια μίσθωση είναι πιο περίπλοκη και διαρκεί περισσότερο από ό, τι με μια βραχυπρόθεσμη μίσθωση. Αλλά είναι πιο σταθερό και υπάρχει η ευκαιρία να προσελκύσουν τραπεζικά δάνεια. Και από μόνη της, ένα κτίριο σε ένα τέτοιο οικόπεδο είναι ήδη μια πολύ καλή επένδυση κεφαλαίου.
Για παράδειγμα, στην Αγία Πετρούπολη, το δικαίωμα μίσθωσης ενός οικοπέδου για την κατασκευή κεφαλαίου αποκτάται μόνο σε ανοικτούς πλειστηριασμούς που κατέχει η OJSC "Property Fund of St. Petersburg". Το Ταμείο είναι η μόνη δομή που έχει την εξουσία να πωλεί και να ιδιωτικοποιεί την κρατική περιουσία της πόλης και ολόκληρο το μερίδιο του Ταμείου ανήκει στο KUGI. Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση στην Επιτροπή Αστικής Ανάπτυξης και Αρχιτεκτονικής για την κατασκευή πλυντηρίου αυτοκινήτων σε ελεύθερο οικόπεδο. Για να μάθετε ότι το οικόπεδο είναι ελεύθερο, μπορείτε να το κάνετε στο Αμοιβαίο Κεφάλαιο. Σύμφωνα με το γενικό σχέδιο της πόλης, η KGA θα αποφασίσει εάν θα κατασκευάσει ή όχι ένα πλυντήριο αυτοκινήτων εκεί, επειδή η γη χωρίζεται σε ζώνες διαφόρων κατηγοριών και ορισμένες κατηγορίες δεν προβλέπουν τη δυνατότητα εγκατάστασης βιομηχανικών εγκαταστάσεων. Εάν το CGA συμφωνεί καταρχήν, το Ίδρυμα καταρτίζει έγγραφα και διεξάγει δημοπρασία για τον συγκεκριμένο ιστότοπο. Εάν υπάρχει κάποιος που προσφέρει περισσότερα για αυτό το οικόπεδο από εσάς, δυστυχώς, ας είναι αυτός που θα λάβει τη γη. Είναι αλήθεια ότι, όπως στην περίπτωση της αγοράς γης από ιδιώτη, είναι δύσκολο να βρεθούν μικρά οικόπεδα για βιομηχανικές κατασκευές.
Για να επιταχύνετε τη διαδικασία εύρεσης γης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν οργανισμό που ειδικεύεται στη γη. Σε κάθε πόλη υπάρχουν άνθρωποι "στη θεματική ενότητα" για τους οποίους η απόκτηση γης είναι μια ρουτίνα και οι οποίοι έχουν μεγάλη εμπειρία και συνδέσεις σε αυτό το θέμα. Ελάτε σε αυτούς και πείτε ότι χρειάζεστε αυτό το σημείο. Εάν είστε τυχεροί, θα βρείτε μια επιλογή. Φυσικά, κοστίζει χρήματα, αλλά θα εξοικονομήσετε χρόνο και νεύρα. Αυτά τα γραφεία έχουν τις πιο σχετικές πληροφορίες σχετικά με τη γη στην πόλη σας και μπορούν να σας δώσουν λεπτομερείς συμβουλές.
Το δωμάτιο μπορεί να αναζητηθεί ανεξάρτητα ή μέσω ενός realtor. Πάρτε, για παράδειγμα, το περιοδικό "Commercial Real Estate" ή "Bulletin of Real Estate" και να παρακολουθήσετε διαφημίσεις. Στην Αγία Πετρούπολη, υπάρχουν ιδιωτικές ανακοινώσεις, στη Μόσχα υπάρχουν σχεδόν καθόλου, έστω και αν γράφεται από τον ιδιοκτήτη.
Όσο μεγαλύτερη είναι η πόλη, τόσο πιο δύσκολο είναι να βρείτε ένα δωμάτιο, επομένως είναι καλύτερο να καταφύγετε στις υπηρεσίες ενός κτηματομεσίτη. Ένας μεσίτης ψάχνει για σας ένα δωμάτιο και παίρνει μια προμήθεια γι 'αυτό, κατά κανόνα - αυτό είναι το 100% του κόστους ενός ενοικίου ενός μηνός. Προσφορά 50%, εάν δεν συμφωνείτε, καλέστε. Μέγιστη δεύτερη ή τρίτη συμφωνία, επειδή καταλαβαίνει ότι είναι καλύτερο να πάρει το μισό από το τίποτα. Όλοι έχουν μια βάση δεδομένων, οπότε αν σας αρνηθεί, θα δώσει απλά αυτά τα χρήματα σε έναν ανταγωνιστή. Μεγάλα γραφεία ακινήτων μπορούν να αρνηθούν, και εκείνα που είναι μικρότερα, το ήμισυ της τιμής θα συμφωνούν πάντα. Επιπλέον, η διαφορά ποιότητας στα μεγάλα και τα μικρά γραφεία δεν είναι κατ 'αρχήν επειδή οι μεσίτες λαμβάνουν χρήματα για τις ίδιες πληροφορίες.
Μετά την πτώση της τιμής, ο μεσίτης θα γίνει λυπημένος, γιατί θα καταλάβει ότι έχει εισέλθει σε ένα πρόσωπο στο θέμα. Πρέπει να επιβεβαιώσετε αυτή την εικασία αρνούμενη να προπληρώσει. Μόλις αρχίσετε να τρίβετε: "Εντάξει, θα συνάψουμε μια συμφωνία, κάνετε μια προκαταβολή..." "Όχι," λέτε, "πληρωμή από το αποτέλεσμα, εάν δεν είστε ικανοποιημένοι, αντίο!" Επειδή μόλις κάνετε μια προκαταβολή, το ενδιαφέρον ως αποτέλεσμα, ο realtor πέφτει στο μηδέν.
Αν αρχίσει να λέει κάτι σαν: "Η προβολή μαζί μας κοστίζει 200 ρούβλια.", Στείλτε τον μακριά. Υπάρχουν γραφεία ψευδο-πρακτορείου που κερδίζουν μόνο για προβολές. Σοβαρά, χωρίς καμία βάση, σας οδηγούν στα αριστερά μέρη, παίρνετε χρήματα για να παρακολουθείτε και να πείτε: "Λοιπόν, τότε θα προχωρήσετε και θα αποφασίσετε".
Realtor δίνουν το πολύ τρεις έως τέσσερις ημέρες για να βρείτε την πρώτη κανονική επιλογή. Εάν δεν υπάρχει τίποτα, αναζητήστε έναν άλλο κτηματομεσίτη. Αν ο κτηματομεσίτης γρήγορα δεν βρήκε τις κατάλληλες επιλογές, δεν είναι απαραίτητο να συνεργαστεί μαζί του. Δεν πρέπει να υπολογίζετε στη νομική υποστήριξη της συναλλαγής από ένα μεγάλο γραφείο, ειδικά εάν δεν ορίζεται στη σύμβαση, δεν κάνουν τίποτα εκτός από την πώληση πληροφοριών. Η επικοινωνία με τον realtor τελειώνει κατά την υπογραφή της πράξης.
Κατά την αναζήτηση χώρων, αρχικά είναι απαραίτητο να επικεντρωθείτε σε βιομηχανικές εγκαταστάσεις που δεν είναι εξοπλισμένες για πλύσιμο αυτοκινήτων, οπότε θα είναι φθηνότερο. Για να φτιάξετε ένα νεροχύτη σε αυτό το δωμάτιο, θα χρειαστεί να εκτελέσετε εργασίες ανακατασκευής, το κόστος των οποίων μπορεί να προσδιοριστεί μόνο επιτόπου. Πρώτα πρέπει να μάθετε εάν υπάρχει νερό, ηλεκτρική ενέργεια και λύματα. Όλα αυτά πρέπει να ικανοποιούν τις ανάγκες σας με το επιλεγμένο σύνολο εξοπλισμού. Εάν όλα είναι λίγο ή πολύ φυσιολογικά, είναι απαραίτητο να φτιάξετε τα δάπεδα, τις σηπτικές δεξαμενές και επίσης να διαλύσετε τον ηλεκτρισμό και το νερό. Αξίζει επίσης να αγωνιστούμε για το κόστος ανακαίνισης που πρέπει να συμπεριληφθεί στο ενοίκιο. Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτό είναι δυνατό και ενώ οι επισκευές βρίσκονται σε εξέλιξη, δεν μπορείτε να πληρώσετε το ενοίκιο.
Όταν επιθεωρείτε το δωμάτιο που ενοικιάζετε, συντάξτε μια πράξη της τεχνικής κατάστασής του. Στη συνέχεια, σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να ανατρέξετε σε αυτήν την πράξη. Η μίσθωση πρέπει να είναι:
• Την ακριβή διεύθυνση του κτιρίου όπου βρίσκονται οι εγκαταστάσεις ενοικίασης.
• περιγραφή της θέσης του δωματίου στο κτίριο (όροφος, αριθμός δωματίου κλπ.) ·
• την περιοχή των μισθωμένων χώρων σύμφωνα με τις ΔΔΠ τεχνικού διαβατηρίου,
• σκοπός του ενοικιαζόμενου δωματίου (για ανάγκες παραγωγής).
Επιπλέον χρειάζεστε ένα τεχνικό διαβατήριο του δωματίου. Περιέχει όλα τα χαρακτηριστικά του μεταφερόμενου χώρου (περιοχή, αριθμός δωματίων, θέση σκαλοπατιών, πόρτες, παράθυρα κλπ.), Καθώς και τη σχηματική του διάταξη.
Η σύμβαση πρέπει να είναι συμβολαιογραφική. Αυτό θα διασφαλίσει ότι δεν θα σας ζητηθεί ξαφνικά. Κατά τη σύναψη μίας σύμβασης μίσθωσης, πρέπει να ελέγξετε εάν το άτομο που ασχολείστε με τα πραγματικά έγγραφα, εάν είναι ιδιοκτήτης, βλέπει αντίγραφα των εγγράφων ιδιοκτησίας ή των δικαιωμάτων μίσθωσης, είτε το αντικείμενο επιβαρύνεται, είτε δεν είναι υποθηκευμένο είτε δεν είναι δικαστήριο και κ.λπ. Εάν η μίσθωση είναι για περισσότερο από ένα χρόνο, η σύμβαση πρέπει να καταχωρηθεί στο FRS, δεδομένου ότι αυτή θεωρείται μακροπρόθεσμη μίσθωση.
Επιπλέον, η σύμβαση θα πρέπει να αντικατοπτρίζει την προϋπόθεση της επανακατασκευής των χώρων κάτω από το πλυντήριο αυτοκινήτων, έτσι ώστε να μην προκύψουν περαιτέρω απαιτήσεις από τον ιδιοκτήτη. Η επαναδιαμόρφωση είναι δυνατή εάν η σύμβαση του ιδιοκτήτη δεν προβλέπει απαγόρευση της κακής χρήσης των χώρων.
Ως μία από τις επιλογές αναζήτησης ενοικιαζόμενων χώρων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τις εταιρείες καυσίμων με πρόταση να τοποθετήσετε ένα πλυντήριο αυτοκινήτων στο συγκρότημα των πρατηρίων καυσίμων. Πολύ συχνά οι διαγωνισμοί διεξάγονται στο θέμα αυτό. Μπορείτε επίσης να τοποθετήσετε ένα πλυντήριο αυτοκινήτων στο έδαφος οποιουδήποτε ATP ή συνεταιρισμού γκαράζ.
Πώς να επιλέξετε ένα μέρος για ένα πλυντήριο αυτοκινήτων - αυτό είναι ένα από τα πιο "άρρωστα" ερωτήματα για αρχάριους. Υπάρχει μια άποψη ότι ένας καλός χώρος είναι σχεδόν το κύριο κλειδί για την επιτυχία του πλυσίματος και ουσιαστικά ο τόπος θα καθορίσει τη ροή των πελατών και επομένως θα κερδίσει. Συγνώμη, αλλά δεν είναι.
Πρώτον, η ροή των πελατών δεν είναι πάντα ίση με τα μεγάλα κέρδη και θα σας δείξω σε ένα ενδιαφέρον παράδειγμα λίγο περισσότερο στο βιβλίο και δεύτερον, το πρόβλημα με μια τέτοια ματιά στην επιχείρηση πλύσης είναι ότι οι άνθρωποι θέλουν να βρουν ένα "μαγικό χάπι" "Αλλά αν βρω ένα καλό μέρος, θα είμαι χαρούμενος για πάντα και πολλοί πελάτες για το υπόλοιπο της ζωής μου.
Ναι, ο χώρος παίζει ρόλο. Ναι, η επιλογή της τοποθεσίας επηρεάζει το αρχικό κόστος. Ναι, ο τόπος επηρεάζει την ταχύτητα προώθησης ενός νέου πλυντηρίου αυτοκινήτων. ΑΛΛΑ! Με τη σωστή επιχειρηματική οργάνωση, ένας τόπος δεν θα είναι ο πρώτος σημαντικός παράγοντας που επηρεάζει το κέρδος σας. Θυμηθείτε: στην επιχείρηση δεν υπάρχουν μαγικά χάπια. Δεν μπορείτε να καθίσετε και να περιμένετε έως ότου ο "τόπος" θα σας φέρει πελάτες.
"Αλλά πώς είναι αυτό; - ρωτάς. «Υπάρχουν ήδη πολλές δεξαμενές εργασίας και είναι σαφές ότι ο τόπος έχει μεγάλη επιρροή σε όλα». Ναι, έχετε δίκιο. Εν μέρει. Αν θέλετε αποτελέσματα σε επίπεδο βιομηχανίας, μπορείτε να βασιστείτε μόνο στη σωστή θέση. Και θα έχετε το συνηθέστερο πλυντήριο όπου η ροή των πελατών εξαρτάται από το πού βρίσκεται. Και θα καθίσετε και θα περιμένετε να έρθετε. Και αν δεν έρθουν, θα καθίσετε και θα θρηνήσετε, γιατί υπάρχουν τόσο λίγοι πελάτες.
Αλλά αν θέλετε να έχετε καλά αποτελέσματα, πρέπει να ξεχάσετε τι κάνουν όλοι οι άλλοι. Μεγάλη επιτυχία επιτυγχάνεται με μία και όλα τα υπόλοιπα έχουν καθυστερήσει. Ελπίζω πραγματικά ότι διαβάζοντας αυτό το βιβλίο, θα επωφεληθείτε από τις συμβουλές μου και θα έχετε πραγματικά καλά αποτελέσματα.
Λοιπόν, ήταν μια μικρή αλλά σημαντική απόκλιση από το θέμα της επιλογής ενός τόπου, οπότε ας συνεχίσουμε τη συζήτηση.
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε: καθορίστε όλες τις πιθανές θέσεις για μελλοντικό πλύσιμο. Μετά από αυτό, να αξιολογήσει την ελκυστικότητά τους και να κάνει μια λίστα, ξεκινώντας με το καλύτερο και τελειώνοντας με το χειρότερο. Φυσικά, όλα αυτά έχουν νόημα αν έχετε επιλογές. Εάν υπάρχει μόνο μία θέση και δεν μπορείτε να ανοίξετε ένα νεροχύτη οπουδήποτε αλλού, μπορείτε να παραλείψετε αυτό το βήμα.
Πώς να αξιολογήσετε ένα καλό μέρος; Πολύ συχνά άκουσα τέτοια συμβουλή: "Μια πλυντήριο αυτοκινήτων θα πρέπει να εγκατασταθεί σε μια πολυσύχναστη εθνική οδό, όπου περνούν πολλά αυτοκίνητα μέσα σε μια μέρα." Λοιπόν, τι χαρά; Είναι πολύ πιο βολικό για τους ανθρώπους να πλένουν το αυτοκίνητο γύρω από το σπίτι ή κοντά στην εργασία. Και η καλύτερη επιλογή για το πλύσιμο αυτοκινήτων, νομίζω, είναι ένας χώρος ύπνου ή ένα επιχειρηματικό κέντρο. Η πρακτική της λειτουργίας των νεροχύτων δείχνει ότι οι χώροι όπου περνούν πολλά αυτοκίνητα - εισέρχονται ή εξέρχονται από την πόλη - είναι πολύ κατώτερα από τη φόρτωση στους χώρους ύπνου.
Από την άλλη πλευρά, υπάρχουν πολλοί παράγοντες που έχουν βάρος κατά την επιλογή ενός τόπου. Και η τελική επιλογή πρέπει να γίνει μόνο με τον λογαριασμό τους. Επιπλέον, διάφοροι παράγοντες έχουν διαφορετικές επιπτώσεις σε διάφορους τύπους καταβόθρων. Πάρτε, για παράδειγμα, τον αριθμό των κατοίκων της περιοχής. Για να φορτώσετε ένα νεροχύτη σήραγγας, η πυκνότητα του πληθυσμού πρέπει να είναι υψηλή και αυτός ο παράγοντας είναι πολύ πιο σημαντικός για μια σήραγγα παρά για ένα χειροκίνητο νεροχύτη.
Επομένως, η πρώτη είναι η δημογραφική. Η περιοχή είναι διαφορετική, και όταν επιλέγετε, είναι επιθυμητό να επικεντρωθεί στο χρηματικό κοινό στόχο. Πρέπει να γνωρίζετε τον κατά προσέγγιση αριθμό κατοίκων σε ακτίνα 5 χιλιομέτρων, ποια είναι τα εισοδήματά τους, ποια αυτοκίνητα οδηγούν στην περιοχή, κατά πόσο κατασκευάζονται νέα σπίτια κλπ. Σε γενικές γραμμές, όσο πιο ασφαλή είναι η περιοχή, τόσο πιο πιθανό είναι να σας επισκεφθούμε πελάτες σε μετρητά.
Ένας ακριβέστερος τρόπος εκτίμησης του αριθμού μελλοντικών δυνητικών πελατών είναι να σχεδιάσετε ένα πολύγωνο με τα πλησιέστερα καταστήματα λιανικής πώλησης στις κορυφές του. Το πλησιέστερο - το πολύ 10 λεπτά από τη θέση σας. Παίρνει λίγο περισσότερο, αλλά με μεγαλύτερη ακρίβεια.
Γενικά, ο ελάχιστος αριθμός κατοίκων που χρειάζεστε εξαρτάται από τον τύπο πλύσης, το ποσοστό των ανθρώπων που ζουν εδώ και περνώντας και τον αριθμό των πλυντηρίων αυτοκινήτων στην περιοχή. Εάν έχετε εργαστεί σε ένα επιχειρηματικό σχέδιο, έχετε ήδη κατά προσέγγιση αριθμητικά στοιχεία για το ελάχιστο φορτίο του μελλοντικού σας πλυσίματος αυτοκινήτου και μπορείτε απλά να συγκρίνετε τον αριθμό των κατοίκων - πιθανούς πελάτες στην επιλεγμένη περιοχή και τον απαιτούμενο αριθμό πελατών για να φτάσετε στο σημείο ισορροπίας.
Και πάλι, αν έχετε μια τρομερή έλλειψη νεροχύτη στην πόλη και η πόλη είναι σχετικά μικρή, οι πελάτες από άλλες περιοχές μπορεί να έρθουν σε σας. Υπό την προϋπόθεση ότι θα παρέχετε ποιοτικές υπηρεσίες. Όλα εξαρτώνται από την συγκεκριμένη πόλη και τη συγκεκριμένη κατάσταση, οπότε καταλάβετε τον εαυτό σας.
Στη συνέχεια, θα πρέπει να υπολογίσετε την κίνηση, δηλαδή τη ροή της κυκλοφορίας. Ποιος είναι ο μέσος αριθμός των αυτοκινήτων που διέρχονται; Ποιος είναι ο μέσος ρυθμός ροής; Ποια είναι τα οδικά σήματα και τα όρια ταχύτητας; Ποια είναι η κατάσταση των δρόμων γύρω από τον τόπο; Η βραδινή κυκλοφορία πηγαίνει στην ίδια πλευρά του δρόμου, από πού βρίσκεται; Ποια είναι τα μοτίβα της κίνησης της κυκλοφορίας, πότε είναι η πιο πυκνή, στην οποία - τα πιο αδύναμα;
Για παράδειγμα, για ένα πλυντήριο αυτοκινήτων σήραγγας που ισχυρίζεται ένα σημαντικό ποσοστό τυχαίων πελατών, η κίνηση είναι ένας πολύ σημαντικός παράγοντας. Από την αμερικανική εμπειρία είναι σαφές ότι πολλοί πελάτες έρχονται στο νεροχύτη, υπακούοντας στη στιγμιαία επιθυμία, απλά βλέποντας τον δείκτη. Όταν τα αυτοκίνητα σπεύδουν κατά μήκος του δρόμου με ταχύτητα 80-90 χλμ / ώρα, έστω και αν ο οδηγός έχει χρόνο να παρατηρήσει το δείκτη, μπορεί να μην έχει χρόνο να γυρίσει στο πλυντήριο αυτοκινήτων και να περάσει. Ως εκ τούτου, όσο χαμηλότερη είναι η ταχύτητα που περνά τα αυτοκίνητα, τόσο το καλύτερο. Ιδανικά, δεν υπερβαίνει τα 60 km / h.
Πρέπει επίσης να εξετάσετε και άλλες παραμέτρους επισκεψιμότητας. Σε ποια πλευρά είναι τα αυτοκίνητα που οδηγούν το βράδυ όταν οι άνθρωποι επιστρέφουν από το σπίτι τους; Εάν είναι δικό σου, είναι υπέροχο, αν είναι δικό σου, είναι λίγο χειρότερο.
Αξίζει να δούμε τους ανταγωνιστές. Υπάρχει πλυντήριο αυτοκινήτων σε ακτίνα 5 χλμ; Τι είναι τα πλυντήρια αυτοκινήτων, χειροκίνητα ή αυτόματα; Πόσοι πελάτες έχουν ανά ημέρα; Θυμηθείτε ότι για το πλύσιμο των τούνελ είναι πιο σημαντικό από το πλύσιμο των χεριών. Σε γενικές γραμμές, αν θέλετε να ανοίξετε ένα handwash και υπάρχουν ήδη πολλά πλύσεις κοντά, αυτό είναι ένα σημάδι ότι ο τόπος δεν είναι κακό. Αν θέλετε να ανοίξετε αυτόματο πλυντήριο αυτοκινήτων με μεγάλο σταυρό, τότε θα πρέπει να είστε προσεκτικοί. Παρόλο που νομίζω ότι ακόμη και τη στιγμή της απελευθέρωσης αυτού του βιβλίου, η κατάσταση της αγοράς δεν θα αλλάξει πολύ και η πύλη και οι νεροχύτες της σήραγγας δεν θα γίνουν πολύ μεγαλύτερες. Σε γενικές γραμμές, δεν πρέπει να φοβάστε τους ανταγωνιστές, οι ανταγωνιστές είναι καλοί και λίγο αργότερα θα σας πω πώς να προστατεύσετε πλήρως τον εαυτό σας από αυτούς.
Στη συνέχεια θα πρέπει να δείτε τι άλλο υπάρχει στην περιοχή. Όσο περισσότεροι δυνητικοί πελάτες έχουν για να έρχονται στην περιοχή πλυσίματος, τόσο πιο πιθανό είναι να πλένουν τα αυτοκίνητά τους πιο συχνά.
Είναι σαφές ότι οι άνθρωποι έχουν πολύ λιγότερους λόγους να πάνε στη βιομηχανική ζώνη παρά στο εμπορικό κέντρο. Από την άλλη πλευρά, ο λόγος για ταξίδια στο πλυντήριο αυτοκινήτων στη βιομηχανική ζώνη μπορεί να είναι ότι αυτό το πλυντήριο αυτοκινήτων είναι πολύ, πολύ υψηλής ποιότητας με καλή εξυπηρέτηση. Αλλά σε κάθε περίπτωση, η προώθηση ακόμη και ενός πλυντηρίου αυτοκινήτων υψηλής ποιότητας σε ένα ήσυχο, έρημο μέρος θα διαρκέσει πολύ περισσότερο από την προώθηση ενός τακτικού πλυντηρίου αυτοκινήτων σε μια πολυσύχναστη περιοχή. Γιατί αυτό συμβαίνει και πώς να λύσουμε ένα παρόμοιο πρόβλημα, θα συζητήσω στο κεφάλαιο για την προσέλκυση πελατών, αλλά για τώρα ας συνεχίσουμε τη συζήτηση για την επιλογή ενός τόπου.
Όσο περισσότερες θέσεις κοντά στο πλυντήριο αυτοκινήτων που πωλούν προϊόντα, τόσο το καλύτερο. Πρώτον - πρόκειται για σούπερ μάρκετ παντοπωλείων και καταστήματα, βενζινάδικα, καφετέριες, εστιατόρια και σνακ μπαρ, υπηρεσίες αυτοκινήτων, καταστήματα υλικού, εμπορικά κέντρα. Αν πρόκειται να ανοίξετε ένα νεροχύτη όπου οι άνθρωποι εργάζονται, τα επιχειρηματικά κέντρα και τα γραφεία θα πρέπει να βρίσκονται κοντά.
Κατά την επιλογή ενός τόπου, παρακαλούμε να σημειώσετε ότι οι νεροχύτες για δύο ή λιγότερες θέσεις πρέπει να απέχουν τουλάχιστον 50 μέτρα από τα κτίρια κατοικιών. Εάν υπάρχουν περισσότερες από δύο θέσεις - τουλάχιστον 100 μέτρα. Η απόσταση αυτή μπορεί να μειωθεί μόνο κατόπιν συμφωνίας με τον επικεφαλής υγειονομικής υπηρεσίας.
Το επόμενο σημείο είναι η προσβασιμότητα του ιστότοπου. Πού βρίσκεται η τοποθεσία - στη γωνία, ακριβώς δίπλα στο δρόμο ή μέσα στο μπλοκ; Υπάρχει ένα διάλειμμα στη σταθερή γραμμή απέναντι από την είσοδο και έξοδο, και αν όχι, πού είναι η πλησιέστερη αναστροφή; Εάν υπάρχει ένα κενό στη σταθερή διαχωριστική γραμμή μπροστά από την είσοδο, είναι καλό, τότε μπορείτε να μπείτε και να βγείτε από το πλυντήριο αυτοκινήτων προς οποιαδήποτε κατεύθυνση. Αν όχι, πρέπει να προσπαθήσετε να το συντονίσετε.
Η πλευρά του δρόμου, στην οποία θα υπάρχει είσοδος στο πλυντήριο αυτοκινήτων, πρέπει να είναι τουλάχιστον με αμφίδρομη κυκλοφορία. Η ίδια η είσοδος - όσο ευρύτερη τόσο το καλύτερο. Εάν είναι δυνατόν, η αναχώρηση και η είσοδος είναι καλύτερα να κανονιστεί χωριστά.
Τις περισσότερες φορές, το ορθογώνιο σχήμα του οικοπέδου είναι βέλτιστο. Ταυτόχρονα, πρέπει να προσπαθήσετε να κάνετε χώρο στάθμευσης για τους πελάτες. Ο αριθμός των θέσεων, για παράδειγμα, για χειροκίνητο πλύσιμο είναι περίπου 1,5 ώρες εργασίας. Δηλαδή, αν έχετε δύο θέσεις και πλένετε έξι αυτοκίνητα ανά ώρα, θα πρέπει να υπάρχουν οκτώ έως δέκα θέσεις στάθμευσης. Από μόνη της, τόσο το καλύτερο.
Ο επόμενος παράγοντας είναι η ορατότητα. Η πλύση θα πρέπει να είναι σαφώς ορατή από το δρόμο και κατά προτίμηση από ένα μεγάλο τμήμα του δρόμου πριν και μετά το πλύσιμο. Η άμεση ορατότητα αντικαθιστά την εξωτερική διαφήμιση. Είναι πολύ καλό αν ο δρόμος στον οποίο βρίσκεστε είναι ο κύριος δρόμος και περίπου εκατό μέτρα και στις δύο κατευθύνσεις είναι ευθεία. Εάν το ίδιο το πλυντήριο αυτοκινήτων δεν είναι ορατό, ένας μεγάλος και αξιοσημείωτος δείκτης θα σας βοηθήσει. Τα σημάδια κυκλοφορίας που δείχνουν στο πλυντήριο αυτοκινήτων σας βοηθούν επίσης πολύ.
Όσον αφορά την περιοχή, το οικόπεδο θα πρέπει να είναι αρκετά μεγάλο ώστε να μπορεί να χτιστεί ένα πλυντήριο αυτοκινήτων του τύπου που θέλετε. Αυτό ισχύει και για το σχήμα του οικοπέδου. Συνήθως το ορθογώνιο σχήμα του οικοπέδου είναι βέλτιστο. Πρέπει επίσης να λάβετε υπόψη τις τοπικές κανονιστικές απαιτήσεις, όπως η ελάχιστη επιτρεπόμενη απόσταση από το κτίριο μέχρι το δρόμο, οι απαιτήσεις για εξωραϊσμό και την κηπουρική της περιοχής - όλα αυτά αφαιρούν την χρήσιμη περιοχή του χώρου για κατασκευή.
Αυτό αφορά τους παράγοντες που επηρεάζουν το εισόδημα. Από την άλλη πλευρά, υπάρχουν παράγοντες που επηρεάζουν το αρχικό κόστος και το χρονοδιάγραμμα ανοίγματος. Πρώτα απ 'όλα, αν θέλετε να αποκτήσετε δωρεάν γη για πλύσιμο στο κράτος, ίσως να μην καταλάβετε τι. Κάθε κομμάτι στα περίχωρα, μακριά από το νερό, το φως και τη θερμότητα. Και αυτό πρέπει να είναι προετοιμασμένο. Μερικές φορές μπορείτε να δώσετε ένα μέρος, το οποίο προβάλλει αιμορροΐδες με σύνδεση σε δίκτυα μηχανικής, υπέρ άλλου, όπου όλα αυτά βρίσκονται κοντά.
Και αν, για παράδειγμα, θέλετε να αγοράσετε γη, το κόστος της δεν θα είναι πάντα ο καθοριστικός παράγοντας.
Υπάρχουν μερικά ακόμη σημεία για τα οποία πρέπει να προσέξετε.
Πρώτον, ο σκοπός της γης (ή χώρους, αν πρόκειται να νοικιάσετε χώρο). Υπάρχουν τρεις επιλογές. Η πρώτη, η πιο επιτυχημένη, όταν ένα οικόπεδο προορίζεται για την κατασκευή πλυντηρίου αυτοκινήτων. Αυτό, φυσικά, είναι πολύ σπάνιο, αλλά συμβαίνει ότι τα τμήματα αυτά διατίθενται για ανταγωνιστική προσφορά. Στην περίπτωση αυτή, η διαδικασία λήψης αδειών και εγκρίσεων συνήθως πραγματοποιείται χωρίς κανένα πρόβλημα.
Η δεύτερη επιλογή - ο χώρος έχει σχεδιαστεί για βιομηχανικές κατασκευές. Αυτό είναι επίσης καλό, δεν θα πρέπει να υπάρχουν ειδικά προβλήματα με το συντονισμό. Αλλά συνήθως οι χώροι αυτοί είναι ήδη κατειλημμένοι, και οι αχρησιμοποίητοι πωλούνται ανά εκτάριο, και κανείς δεν θα αποκόψει ένα τεμάχιο αρκετών εκατοντάδων τετραγωνικών μέτρων.
Η τρίτη επιλογή - ο χώρος δεν προορίζεται για βιομηχανική χρήση. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να αλλάξετε τον σκοπό, και η διαδικασία είναι μακρά και κουραστική και μπορεί να διαρκέσει αρκετά χρόνια. Όλα εξαρτώνται από την συγκεκριμένη κατάσταση και δεν υπάρχουν εγγυήσεις ότι η υπόθεση θα καεί.
Επόμενο: δίκτυα μηχανικής. Πρώτον, πρέπει να υπολογίσετε τι θα κοστίσει εσείς για να φέρετε όλες τις απαραίτητες επικοινωνίες. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το ποσό αυτό μπορεί να είναι ακόμη μεγαλύτερο από το κόστος του ίδιου του οικοπέδου. Θα έρθετε, για παράδειγμα, να ζητήσετε ηλεκτρικό ρεύμα και θα σας πω ότι δεν υπάρχει ικανότητα και έτσι εργαζόμαστε στο όριο. Θέλετε ηλεκτρισμό; Δεν υπάρχει πρόβλημα, αγοράστε μας ένα νέο σταθμό μετασχηματιστών. Ή μπορεί να είναι έτσι ώστε να πρέπει να τραβήξετε την παροχή νερού λίγα χιλιόμετρα.
Δεύτερον, πρέπει να γνωρίζετε ακριβώς τι βρίσκεται κάτω από τον ιστότοπο. Μπορεί να υπάρχουν κάποιες σωληνώσεις αγωγών και φυσικού αερίου που θα πρέπει να μεταφέρονται εκτός του χώρου. Εκτός από το γεγονός ότι είναι πολύ ακριβό, πρέπει να λάβετε τη συγκατάθεση των ιδιοκτητών και των καταναλωτών αυτών των δικτύων.
Γενικά, ο αλγόριθμος επιλογής τοποθεσίας έχει ως εξής: καθορίστε τα κριτήρια που σχετίζονται με εσάς και τις απαραίτητες παραμέτρους της τοποθεσίας με έναν ορισμένο αριθμό σημείων για κάθε παράμετρο που παρατηρείται. Στη συνέχεια, πρέπει να ελέγξετε όλες τις πιθανές θέσεις του πλυντηρίου αυτοκινήτων χρησιμοποιώντας αυτές τις παραμέτρους και να τοποθετήσετε ένα σημάδι σε κάθε τοποθεσία. Ως αποτέλεσμα, θα λάβετε μια λίστα με τοποθεσίες σε φθίνουσα σειρά ελκυστικότητας.
Το έργο αποτελεί ειδική τεκμηρίωση του εγκατεστημένου δείγματος, απαραίτητο για την κατασκευή ενός νεροχύτη ή για την ανακατασκευή των χώρων κάτω από το νεροχύτη. Θα χρειαστείτε το έργο σε κάθε περίπτωση, ακόμα κι αν δεν θα χτίσετε από το μηδέν. Χωρίς έργο, δεν θα σας επιτρέπεται να ανοίγετε πλυντήριο αυτοκινήτων και δεν θα μπορείτε να εργαστείτε "σε λευκό".
Γνωρίζω αρκετές περιπτώσεις που οι επιχειρηματίες ξόδεψαν χρήματα για ανακατασκευή και επισκευή των χώρων, αλλά για κάποιο λόγο ξεχνούν το έργο. Και, βεβαίως, προέκυψαν προβλήματα, πρώτα απ 'όλα με το Rospotrebnadzor. Φυσικά, δεν μπορείτε να κάνετε το έργο, αλλά στη συνέχεια θα πρέπει να εργαστείτε "με γκρι". Θα αποσυνδέετε κάθε υπάλληλο σε κάθε έλεγχο. Το έργο είναι μια εγγύηση ότι ούτε οι πυροσβέστες, ούτε ο SES, ούτε οι περιβαλλοντολόγοι, ούτε οποιοσδήποτε άλλος θα σας σκάψει.
Η διαδικασία κατασκευής πλυσίματος αυτοκινήτων μπορεί να χωριστεί σε διάφορα στάδια:
1. Εκπαίδευση πριν από το σχεδιασμό.
2. Προετοιμασία της αρχικής έγκυρης τεκμηρίωσης (IRD).
3. Δημιουργία του έργου και συντονισμός του.
4. Άνοιγμα κατασκευαστικής εντολής και λήψη άδειας για εργασίες κατασκευής και εγκατάστασης.
5. Κατασκευή, κράτηση της κρατικής επιτροπής και θέση σε λειτουργία του αντικειμένου.
Πριν από την εκπόνηση ενός έργου, πρέπει να εκτελέσετε προμελέτες σύμφωνα με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας. Μόνο μετά από αυτό μπορείτε να πάρετε άδεια για να πραγματοποιήσετε δραστηριότητες αστικού σχεδιασμού.
Η δημιουργία ενός σχεδίου εργασίας προηγείται από διάφορα στάδια. Πρώτα απ 'όλα, για να ξεκινήσετε, θα χρειαστείτε ένα σχέδιο σκίτσου πλύσης για ένα οικόπεδο ή χώρους που έχετε επιλέξει. Είναι απαραίτητο για να μπορέσει να μιλήσει ουσιαστικά με αξιωματούχους. Το σχέδιο σκίτσου είναι ένα "σκίτσο" της μελλοντικής εμφάνισης του χώρου με νεροχύτη, καθορίζει την τοποθεσία του αντικειμένου στην τοποθεσία, τον χωρικό και αρχιτεκτονικό του σχεδιασμό, τους τεχνικούς και οικονομικούς δείκτες. Το κόστος του σκίτσου είναι περίπου $ 500-1000.
Με ένα σχέδιο έτοιμου σκίτσου, μπορείτε να πάτε στη διοίκηση για να λάβετε άδεια για το σχεδιασμό. Σε αυτό το στάδιο, θα χρειαστεί επίσης να αναπτύξετε μια εκπόνηση σχεδίου, να αποκτήσετε προκαταρκτικές τεχνικές συνθήκες για την παροχή ηλεκτρισμού, ύδρευσης και αποχέτευσης και να κάνετε μια τοπογραφική επιθεώρηση του χώρου.
Το αποτέλεσμα της προπαρασκευαστικής φάσης προετοιμασίας θα είναι ένα σύνολο αρχικών αδειών, το οποίο αποτελεί τη βάση για την απόκτηση άδειας για δραστηριότητες αστικού σχεδιασμού.
• η βάση για την καταχώρηση του IRD.
• το σκεπτικό πολεοδομίας για τη θέση του αντικειμένου.
• πολεοδομικό συμπέρασμα στη σύνθεση:
? συμπεράσματα σχετικά με την έρευνα του ακινήτου ·
? συμπεράσματα σχετικά με τους όρους σχεδιασμού ·
? συμπεράσματα των συντονιστικών οργανισμών ·
? συμπεράσματα σχετικά με την τεχνική υποστήριξη του αντικειμένου.
Η αρχική έγκυρη τεκμηρίωση σχετικά με τις νέες εγκαταστάσεις κατασκευής και ανακατασκευής υπόκειται σε εγγραφή στην Υπηρεσία Κτηματολογικού Κτηματολογίου. Η βάση για την απόκτηση του δικαιώματος κατασκευής ή ανακαίνισης είναι η άδεια της Επιτροπής Πολεοδομίας και Αρχιτεκτονικής για το σχεδιασμό και την κατασκευή, σχεδιασμένη σύμφωνα με το σύνολο του IRD.
Η κατάρτιση του έργου περιλαμβάνει:
• Ανάπτυξη, συντονισμός και έγκριση αρχιτεκτονικών και πολεοδομικών λύσεων.
• Ανάπτυξη, συντονισμός, εξέταση και έγκριση της τεκμηρίωσης του έργου.
• ανάπτυξη εγγράφων εργασίας.
Η εκπόνηση σχεδιασμού αποτελεί υποχρεωτικό μέρος της τεκμηρίωσης της πηγής, που έχει εγκριθεί από τον πελάτη και καθορίζει τη φύση και το πεδίο εφαρμογής των αρχιτεκτονικών και πολεοδομικών δραστηριοτήτων της εγκατάστασης, συμπεριλαμβανομένου του πλήρους φάσματος βασικών απαιτήσεων και όρων της αρχικής τεκμηρίωσης της άδειας. Η εκχώρηση σχεδιασμού συμφωνείται και εγκρίνεται πριν από την έναρξη του σχεδιασμού.
Η αρχιτεκτονική και πολεοδομική λύση του αντικειμένου αναπτύσσεται με βάση την εκπόνηση μελέτης σύμφωνα με τις απαιτήσεις της αρχικής τεκμηρίωσης και εγκρίνεται από την επιτροπή πολεοδομίας και αρχιτεκτονικής. Μπορεί να αναπτυχθεί ως ξεχωριστό στάδιο σχεδιασμού και ως μέρος της τεκμηρίωσης του έργου - ανάλογα με την απόφαση του πελάτη και του σχεδιαστή.
Έγγραφα εργασίας - τεκμηρίωση που αναπτύχθηκε με βάση την εγκεκριμένη τεκμηρίωση του έργου και προορίζεται για κατασκευαστικές εργασίες.
Ένα έργο κανονικής ποιότητας κοστίζει λιγότερο από $ 50-100 ανά 1 m 2 του μελλοντικού κτιρίου (ή το 7-15% του κόστους κατασκευής). Αυτό είναι χωρίς να ληφθούν υπόψη δωροδοκίες για εγκρίσεις. Και το εύρος τιμών για τις υπηρεσίες των σχεδιαστών μπορεί να είναι τρεις έως τέσσερις φορές. Το έργο είναι μια χοντρή στοίβα χαρτιού με διάφορα τμήματα και γίνεται για μερικούς μήνες (Πίνακας 1).
Πίνακας 1. Κατά προσέγγιση κατάλογος της τεκμηρίωσης του έργου
Το έργο πρέπει να συμφωνηθεί σε πολλαπλές περιπτώσεις. Εδώ, για παράδειγμα, ο κατάλογος για την Πετρούπολη:
1. Απόκτηση γνώμης από το τμήμα μεταφοράς CGA.
2. Συντονισμός με τον αρχιτέκτονα περιοχής.
3. Συντονισμός με τον κύριο αρχιτέκτονα της Αγίας Πετρούπολης.
4. Συντονισμός με το UGIBDD.
5. Συντονισμός με το KGIOP.
6. Συντονισμός με το Γραφείο αισθητικής του αστικού περιβάλλοντος της KGA.
7. Συντονισμός με το TCC.
8. Συντονισμός με το κρατικό ίδρυμα "Κέντρο Ολοκληρωμένης Βελτίωσης και Κηπουρικής".
9. Συντονισμός με την KBCH.
10. Να αποκτήσετε τα δεδομένα πηγής στην Πολιτική Άμυνα και τις Καταστάσεις Έκτακτης Ανάγκης.
11. Συντονισμός με το UGPS.
12. Να πάρει την TU με την JSC Lenenergo.
13. Να πάρει TU με SUE Vodokanal Αγία Πετρούπολη.
14. Να πάρει το TU με δίκτυα θέρμανσης.
15. Λήψη της τηλεόρασης από τα θερμικά δίκτυα με KEiIO.
16. Απόκτηση εμπειρογνωμοσύνης SES.
17. Να πάρει το υγειονομικό-επιδημιολογικό συμπέρασμα.
18. Συντονισμός με την OPS σε KGA.
19. Συντονισμός με τον δήμο.
20. Συντονισμός με τη διοίκηση (διυπηρεσιακή επιτροπή).
21. Διεξαγωγή δημόσιων ακροάσεων.
Δεδομένου ότι για να διεξαχθούν όλες αυτές οι εγκρίσεις, είναι απαραίτητο να περάσετε από τα γραφεία πολλών διαφορετικών αξιωματούχων, θα χρειαστεί αρκετός χρόνος για να ολοκληρώσετε όλα αυτά τα σημεία. Οι υπάλληλοι είναι απλοί άνθρωποι, έχουν Σαββατοκύριακα, ημέρες υποδοχής / μη αποδοχής, ημέρες ασθενείας, διακοπές κλπ. Ορισμένες περιπτώσεις έχουν τον ελάχιστο χρόνο για την εξέταση των αιτήσεων. Για παράδειγμα, στο CAC - αυτό είναι τουλάχιστον 30 ημέρες.
Ο κατάλογος είναι αρκετά εντυπωσιακός, αλλά όσο μικρότερη είναι η πόλη, τόσο λιγότερες εγκρίσεις απαιτούνται. Στις περιοχές, όλα είναι λίγο πιο απλά από ό, τι στις μεγαλουπόλεις.
Για να μην χάσετε τα χρήματά σας στο έργο, πρέπει να ακολουθήσετε απλούς κανόνες όταν επιλέγετε μια οργάνωση έργου. Πρώτα, να τους ζητήσετε μια λίστα αντικειμένων που έχουν ήδη χτιστεί στα έργα τους. Δεύτερον, επικοινωνήστε με τους ιδιοκτήτες αυτών των αντικειμένων και μάθετε από αυτούς πώς έγινε η συνεργασία τους με αυτή την οργάνωση του έργου. Εάν οι κριτικές είναι θετικές, μπορείτε να συνεργαστείτε μαζί τους.
Το αποτέλεσμα της προκαταρκτικής προετοιμασίας και της προετοιμασίας έργων κατασκευής είναι η έγκριση του έργου, η απόκτηση άδειας και εντολής για τις κατασκευαστικές εργασίες.
Για παράδειγμα, θα δώσω ένα απλοποιημένο σχέδιο για τη διαβίβαση προκαταρκτικών εγγράφων και σχεδίων τεκμηρίωσης προτού λάβω άδεια οικοδομής για τη Μόσχα (εικ. 2).
Το Σχ. 2. Σχέδιο για τη διαβίβαση προκαταρκτικών εγγράφων και τεκμηρίωσης σχεδίων πριν από την έκδοση οικοδομικής άδειας για τη Μόσχα:
1 - προετοιμασία εγγράφων προετοιμασίας πριν από το έργο · 2 - έγγραφα για την προετοιμασία ενός συμπεράσματος σχετικά με τη συμμόρφωση του αντικειμένου που πρόκειται να τεθεί με τις καθιερωμένες πολεοδομικές απαιτήσεις και κανονισμούς. 3 - προετοιμασία και λήψη πράξης επιτρεπόμενης χρήσης της περιοχής του αντικειμένου του αντικειμένου · 4 - αίτηση του κατασκευαστή για να λάβει απόφαση σχετικά με την κατασκευή του αντικειμένου? 5 - δημιουργία σχεδίου εργασίας · 6 - συντονισμός του σχεδίου · 7 - αίτηση για οικοδομική άδεια
Ενώ ο νεροχύτης χτίζεται, πρέπει να αναζητήσετε και να προσλάβετε μελλοντικό προσωπικό. Εδώ, δυστυχώς, δεν υπάρχει κανένα μαγικό εργαλείο που θα λύσει ταυτόχρονα όλα τα προβλήματα. Μέχρι τώρα, ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους - διαφήμιση στην εφημερίδα. Αλλά είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε πολλαπλά κανάλια αναζήτησης, και αν η πόλη είναι μεγάλη - αναζήτηση πολλαπλές τοποθεσίες: job.ru, superjob.ru κλπ Αυτές οι περιοχές περιέχουν ένα μεγάλο αριθμό των περιλήψεων και των κενών θέσεων, μπορείτε να δημοσιεύσετε την εργασία σας και να αφήσετε τα στοιχεία επικοινωνίας... Αυτή θα είναι μια άλλη πηγή αναζήτησης. Το μόνο πρόβλημα μπορεί να είναι ότι όλες οι κενές θέσεις σε αυτές τις τοποθεσίες χωρίζονται σε πόλεις και πολύ μικρές πόλεις δεν υπάρχουν, μόνο περισσότερο ή λιγότερο μεγάλες.
Εάν έχετε εξειδικευμένες δημοσιεύσεις σχετικά με την απασχόληση στην πόλη ή την περιοχή, θα πρέπει επίσης να χρησιμοποιηθούν. Μπορείτε επίσης να διαφημιστείτε σε εφημερίδες που είναι διασκορπισμένες δωρεάν σε γραμματοκιβώτια. Επιπλέον, πρέπει να κρεμάσετε ένα πανό στο ίδιο το πλυντήριο αυτοκινήτων. Πολύ συχνά, νέοι υπάλληλοι απασχολούνται ήδη, υπάρχουν πλυντήρια αυτοκινήτων, όπου εργάζονται ολόκληρες «ομάδες» φίλων.
Σε γενικές γραμμές, το προσωπικό - αυτό είναι ένα από τα πιο σημαντικά προβλήματα των ιδιοκτητών πλυντηρίων αυτοκινήτων. Το καλοκαίρι μπορείτε να προσλάβετε φοιτητές, αλλά αυτοί είναι προσωρινά απασχολούμενοι. Στην πραγματικότητα, πολύ λίγοι ελεύθεροι άνθρωποι που είναι επαγγελματίες. Ακριβώς επειδή τα πλυντήρια δεν διδάσκονται πουθενά. Επομένως, πρέπει να το αντιμετωπίσετε. Κατ 'αρχήν, αυτή είναι μια αντικειμενική πραγματικότητα.
Μια άλλη ερώτηση είναι πώς θα ενεργήσετε σε αυτή την περίπτωση; Στην πραγματικότητα, δεν χρειάζεστε σούπερ ποιότητα "για πέντε συν". Για να κερδίσετε χρήματα, χρειάζεστε μια σταθερή ποιότητα "τέσσερα", αλλά πρέπει να είναι σταθερή. Κάθε φορά που ένας πελάτης φτάνει, ανεξάρτητα από το πόσο ένα πλυντήριο πλένει ένα αυτοκίνητο, πρέπει πάντα να υπάρχει μια σταθερή ποιότητα του ίδιου προτύπου στην έξοδο. Σε γενικές γραμμές, αυτά είναι σαν τα χάμπουργκερ στο McDonald's: τόσο στην Αγία Πετρούπολη όσο και στο Μιλάνο είναι απολύτως τα ίδια.
Από την άποψη αυτή, το πρόβλημα της εύρεσης επαγγελματιών γίνεται λιγότερο οδυνηρό. Στην πραγματικότητα, το κέρδος σας δεν εξαρτάται από την ποιότητα του πλυσίματος, αλλά από το σύστημα πωλήσεών σας. Σε καμία περίπτωση δεν νομίζετε ότι δεν πρέπει να ενδιαφέρεστε λιγότερο για την ποιότητα, αλλά δεν χρειάζεται να φέρετε τα πάντα στο ιδανικό. Δεν το χρειάζεστε. Το καλύτερο είναι ο εχθρός του καλού.
Τώρα πώς να λαμβάνετε τυπική ποιότητα. Πρώτον, θα πρέπει να έχετε όλες τις τεχνικές διαδικασίες σε χαρτί, όλες τις διαδικασίες, ολόκληρη την ακολουθία οποιασδήποτε ενέργειας μέχρι βήματα που είναι απολύτως σαφή και δεν επιτρέπουν τη διερμηνεία.
Αν υπάρχει κάποια λειτουργία, όπως το εσωτερικό καθαρισμό, το χαρτί πρέπει να είναι βήμα προς βήμα οδηγό: τι, πώς και με ποια σειρά να κάνει, μέχρι την παραμικρή λεπτομέρεια. Για παράδειγμα: «Εάν κατά τη διαδικασία του καθαρισμού θα πρέπει να μετακινήσετε το κάθισμα, είναι απαραίτητο να γίνει ένα αυτοκόλλητο σηματοδοτήσει την αρχική του θέση μετά το τέλος του καθαρισμού επιστρέψετε το κάθισμα στην αρχική του θέση και αφαιρέστε το αυτοκόλλητο.» Φυσικά, μια τέτοια οδηγία πρέπει να είναι για κάθε τύπο εργασίας. Για να επιτευχθεί η τυπική ποιότητα, όλα τα καθήκοντα πρέπει να εξεταστούν λεπτομερώς και η υλοποίησή τους πρέπει να εξεταστεί με τρόπο αυτόματη.
Στη συνέχεια, θα σας δώσω οδηγίες σχετικά με τον τρόπο οργάνωσης της άφιξης ενός πελάτη στον μεταφορέα. Αυτή η οδηγία αποτελεί μέρος του πακέτου πληροφοριών που παρέχει η Sonny στους πελάτες της.
ΕΛΕΓΧΟΣ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ ΣΤΟ ΣΥΓΚΡΟΤΗΜΑ ΠΛΥΣΗΣ ΣΑΣ
Προεπεξεργασία ενός αυτοκινήτου και πώληση μιας σειράς υπηρεσιών
• Τοποθετήστε σωστά και γρήγορα το αυτοκίνητο του πελάτη στον μεταφορέα.
• Προεργασία.
• Να βοηθήσει στην επιλογή και πώληση ενός εύρους υπηρεσιών στον πελάτη.
Υλικά και εξοπλισμός
• Δισκίο τύπου A3-A4 με έντυπες πληροφορίες για τις προσφερόμενες υπηρεσίες, με τσέπες για φυλλάδια που βρίσκονται στην πίσω πλευρά.
• Φυλλάδια (σε μορφή A5 και μικρότερα), τα οποία αναφέρουν πρόσθετες υπηρεσίες (εφαρμογές στιλβωτικών, κλιματιστικών, δίσκων φωτισμού κλπ.).
• Μονάδα προεπεξεργασίας - δύο όπλα με εύκαμπτες σωλήνες, πίεση μέχρι 100 bar.
• Χειροκίνητες βούρτσες με φυσικές τρίχες, δοχεία (δεξαμενές) με χημικό εμποτισμό.
• Ψεκαστικό δοχείο - γεμάτο με ισχυρή χημική μούχλα.
1. Πριν ξεκινήσετε, ελέγξτε την εμφάνισή σας. Πρέπει να φαίνονται πολύ καθαρά και τακτοποιημένα. Θυμηθείτε, είστε ο πρώτος άνθρωπος του συγκροτήματος πλύσης, συναντάτε έναν πελάτη και τον βοηθήστε να επιλέξει το συγκρότημα υπηρεσιών που χρειάζεται. Από την εντύπωση που κάνετε στον πελάτη, εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό και η συνολική εντύπωση του πελάτη από την επίσκεψη στο συγκρότημα πλύσης αυτοκινήτων.
2. Ανοίξτε την πύλη, ξεκινήστε το αυτοκίνητο, βοηθήστε τον πελάτη να οδηγεί στον μεταφορέα, δείχνοντας σημάδια της σωστής κατεύθυνσης του μπροστινού τροχού του αυτοκινήτου. Δώστε εντολή να χαμηλώσετε την πύλη μετά την άφιξη του αυτοκινήτου.
3. Μεταβείτε στο παράθυρο του πελάτη κρατώντας το δισκίο στο χέρι σας. Πάντα προσεγγίζετε τον οδηγό, εκτός εάν σας ζητήσει να προσεγγίσετε έναν συγκεκριμένο επιβάτη. Βεβαιωθείτε ότι κρατάτε σωστά το δισκίο και ότι είναι ορατό στον πελάτη που θα επιλέξει τις υπηρεσίες.
4. Χαιρετήστε τον πελάτη και χαμογελάστε σε αυτόν. Ρωτήστε για το είδος πλυσίματος που σχεδίαζε να πάρει σήμερα. Ίσως ο πελάτης να γνωρίζει ήδη όλες τις υπηρεσίες ή έχει διαβάσει τις πληροφορίες πριν εισέλθει.
5. Πείτε μας εν συντομία τις προσφερόμενες υπηρεσίες (συγκροτήματα), δείχνοντας το κείμενο στο tablet και επισημαίνοντας το ποσό του κόστους σε αυτό. Η επιλογή κάθε συμπλέγματος στο tablet σας με ξεχωριστό χρώμα (όνομα, περιγραφή και τιμή) αυξάνει την ευαισθησία του πελάτη και επιταχύνει την επιλογή του.
6. Προσπαθήστε να εκφράσετε όλες τις σκέψεις σύντομα και με σαφήνεια. Θυμηθείτε: ο χρόνος που ξοδεύετε μειώνει την απόδοση ολόκληρου του συγκροτήματος.
7. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέγει το βασικό πακέτο χωρίς επιλογές, να εξηγήσει τη σημασία της περαιτέρω επεξεργασίας κλιματιζόμενο αυτοκίνητο γυαλίζει βαφή, χρησιμοποιώντας λέξεις και φράσεις: «προστασίας», «η διατήρηση της εμφάνισης», «αξία διατήρησης του αυτοκινήτου,» αλλά δεν ασκήσει πίεση στον πελάτη. Εάν ο πελάτης αρνείται πρόσθετες υπηρεσίες, προσφέρετε ενημερωτικά φυλλάδια σχετικά με πρόσθετες υπηρεσίες που παρέχονται στη σήραγγα.
8. Στο τέλος της συνομιλίας με τον πελάτη, χαμογελάστε σε αυτόν και του εύχομαι μια καλή μέρα.
9. Κατά τους καλοκαιρινούς μήνες, και η ουρά στην είσοδο της σήραγγας για να βελτιώσει την ταχύτητα της υπηρεσίας σας ενθαρρύνουμε να βγει και να πραγματοποιήσει την πώληση των υπηρεσιών (επιλογή των συστημάτων πλυσίματος πελάτες) πριν από την άφιξη των αυτοκινήτων στο εσωτερικό του κτιρίου, επί του μεταφορέα. Έτσι, δεν θα παρέμβετε στην προεπεξεργασία των πλυντηρίων αυτοκινήτων.
10. Επιθεωρήστε το αυτοκίνητο που έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία από τα πλυντήρια-χειριστές και δώστε εντολή να εξαλείψετε ή να διορθώσετε εσείς οι ατέλειες. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στο περιεχόμενο της πινακίδας, η παρουσία μη-στάνταρ εξοπλισμός (kenguriny, κεραίες, σχάρες οροφής και ούτω καθεξής. Δ) και η παρουσία μιας συσκευής για ρυμουλκούμενα ρυμούλκησης. Με βάση την επιθεώρηση, επιλέξτε ένα συγκρότημα με πλήρη ή ελλιπή ανάμειξη κάθετων (μεγάλων) ροδέλων.
11. Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί για να επιλέξετε το πακέτο υπηρεσιών στο τηλεχειριστήριο του υπολογιστή πλύσης αυτοκινήτων. Λάβετε υπόψη ότι όλα τα παράθυρα και οι πόρτες στο αυτοκίνητο ήταν σφικτά κλειστά τη στιγμή της έναρξης του προγράμματος.
Μεταβείτε στο επόμενο αυτοκίνητο (Ενότητα 2).
Ένα από τα κύρια καθήκοντα στον τομέα της στελέχωσης: τα καθαριστικά θα πρέπει να είναι σε θέση να ακολουθούν με σαφήνεια τις οδηγίες, χωρίς καμία διαφήμιση. Στην πραγματικότητα, αυτοί οι άνθρωποι δεν είναι πάρα πολλοί. Αυτό είναι απαραίτητο για να εκτελέσουν όλες τις εργασίες σύμφωνα με συγκεκριμένες οδηγίες, έτσι ώστε στο τέλος να λαμβάνουν πάντα την τυπική ποιότητα.
Πώς να βρείτε αυτούς τους ανθρώπους; Όταν διαφημίζετε μια δουλειά, εισάγετε ένα ειδικό φίλτρο εκεί. Θα προβάλλει εκείνους που είναι ακατάλληλοι για αυτό το θέμα. Το φίλτρο είναι αρκετά απλό. Για παράδειγμα, μια διαφήμιση μπορεί να πει: "Ένα πλυντήριο αυτοκινήτων προσλαμβάνει προσωπικό. Για να αποκτήσετε μια δουλειά, πρέπει να καλέσετε έναν τέτοιο αριθμό. " Στον αυτόματο τηλεφωνητή αφήστε ένα μήνυμα με σαφείς οδηγίες σχετικά με το τι πρέπει να κάνει ο υποψήφιος για την απασχόληση. Για παράδειγμα, στείλτε ένα βιογραφικό σημείωμα σε μια τέτοια μορφή με τέτοια δεδομένα. Πολύ έξυπνοι άνθρωποι θα προσθέσουν αμέσως κάτι από τους εαυτούς τους και εκείνοι που πραγματικά χρειάζεστε θα εκπληρώσουν σαφώς τα πάντα.
Μετά από ένα άτομο που έχει περάσει το φίλτρο σχετικά με την ικανότητα να εκτελέσει οδηγίες, είναι απαραίτητο να μάθετε στη συνέντευξη όπου εργάστηκε πριν, ποιος εργάστηκε, γιατί εγκατέλειψε. Πρέπει επίσης να δώσετε προσοχή στο πώς ένα πρόσωπο κοιτάζει. Στην εμφάνισή του, πόσο τακτοποιημένος είναι.
Είναι επιθυμητό ο υποψήφιος να έχει σύζυγο και παιδιά. Αυτοί οι άνθρωποι μπορούν να δώσουν περισσότερη σταθερότητα. Στη συνέντευξη, βεβαίως, μπορείτε να συνάγετε κάποια συμπεράσματα για τον εαυτό σας, αλλά ο μόνος τρόπος να μάθετε τα πάντα είναι να προσλάβετε έναν άνθρωπο και να δούμε πώς λειτουργεί. Οποιεσδήποτε νεοσυσταθείσες ψυχολογικές εξετάσεις δεν αντικατοπτρίζουν την αντικειμενική πραγματικότητα και είναι αδύνατο να γνωρίζουμε από αυτούς πώς θα δουλέψει κάποιος. Δεν πρέπει μόνο να είναι σε θέση να ακολουθήσει τις οδηγίες, αλλά και να παράγει συνεχώς ένα καλό αποτέλεσμα. Όχι μόνο ο πρώτος μήνας που μένει στη δουλειά, αλλά συνεχώς.
Όταν επεκτείνετε την επιχείρησή σας, θα πρέπει να εκπαιδεύσετε νέους υπαλλήλους. Κατ 'αρχήν, θα πρέπει να διδάξετε σε όλους τους τρόπους εργασίας που έχετε. Για να γίνει αυτό, θα πρέπει να προετοιμάσετε εγχειρίδια για αρχάριους. Αν κάποιος έρχεται στην επιχείρησή σας, του δίνετε αυτό το φυλλάδιο, το μελετάει και καταλαβαίνει τι υπάρχει και πώς.
Γενικά, η αναζήτηση προσωπικού είναι κάτι που πρέπει να αντιμετωπίζουμε διαρκώς. Οποιεσδήποτε επαφές ατόμων που σας έχουν απευθυνθεί για εργασία, πρέπει να τα αποθηκεύσετε και να τα βάλετε στη "λίστα αναμονής". Εάν χρειάζεστε ποτέ τις υπηρεσίες τους, μπορείτε να καλέσετε. Ξαφνικά ένας από αυτούς είναι ελεύθερος ή θέλει να πάει σε σας.
Για παράδειγμα, η πρακτική της πρόσληψης και εκτόξευσης περίπου 400 ατόμων ετησίως είναι φυσιολογικό για ένα συγκρότημα σήραγγας στις Ηνωμένες Πολιτείες. Για να μειώσετε αυτό το ποσοστό, είναι απαραίτητο να εξετάσετε προσεκτικότερα τους υποψηφίους. Εδώ, για παράδειγμα, οι συστάσεις του Sonny.
Θεωρείται φυσιολογικό να υποβάλλετε μια διαφήμιση σε διαφημιστικές εφημερίδες σχετικά με ανοικτές κενές θέσεις στο πλυντήριο αυτοκινήτων σας και, κατά συνέπεια, δύο ή τρεις χιλιάδες απαντήσεις (κλήσεις, επισκέψεις κ.λπ.) από πιθανούς υποψηφίους. Από αυτές τις δύο ή τρεις χιλιάδες, μπορείτε πολύ εύκολα να αφήσετε μόνο 5-10 άτομα και να γράψετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με 10-20 αιτούντες στην "λίστα αναμονής" σας για ένα πιθανό μελλοντικό ραντεβού. «Λίστα αναμονής» σας θα πρέπει πάντα να περιέχει 15-20 άτομα - θα σας σώσει από το να έχουν να κάνουν το πρώτο έλα, όταν υπάρχει ένα πρόβλημα επειγόντως να βρούμε ένα ή δύο άτομα σε αντάλλαγμα να μην φτάνουν για να αντικαταστήσει τους εργαζόμενους.
Όσον αφορά τους μισθούς. Εάν παίρνετε τον Πέτρο, το πλυντήριο με χειροπέδες έχει μισθό μεταξύ 12 και 30 χιλιάδων ρούβλι. Στην αρχή, όταν ανοίξατε για πρώτη φορά, για να ελαχιστοποιήσετε τις απώλειες, μπορείτε να επιλέξετε κάποιο είδος βασικού μισθού, αλλά πρέπει να θυμάστε ότι η βασική πληρωμή πρέπει απαραίτητα να είναι κομμάτι. Σε μια πλύση στο χέρι, αυτό είναι συνήθως 15-25% του κόστους της υπηρεσίας στις ροδέλες και 8-10% στο διαχειριστή. Στην αυτόματη πλύση αυτοκινήτων ο ρόλος του μισθού είναι σημαντικά υψηλότερος, αλλά ακόμη και εκεί είναι απαραίτητο να εισαχθεί μια άμεση εξάρτηση των κερδών από την ποιότητα και την ταχύτητα της εργασίας.
Ένα άτομο πρέπει να γνωρίζει ότι το ύψος του μισθού του εξαρτάται άμεσα από αυτόν. Επομένως, δεν πρέπει να ορίσετε μεγάλους μισθούς. Σε μια πλύση στο χέρι, για παράδειγμα, μόλις ξετυλίξει και υπάρχει μια συνεχής ροή πελατών, ο μισθός μπορεί να αφαιρεθεί εντελώς και μπορεί να μείνει μόνο κομμάτι. Ένας υπάλληλος που μένει στο μισθό δεν θα λειτουργήσει ποτέ με πλήρη ισχύ.
Ένα πολύ σοβαρό πρόβλημα είναι η κλοπή. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για πλύσιμο στο χέρι. Για να ελαχιστοποιήσετε την κλοπή, πρέπει να κατανοήσετε τα ακόλουθα.
• 2% των ανθρώπων δεν θα κλέψουν ποτέ?
• 2% - θα είναι πάντα?
• Το 96% - θα είναι μόνο κάτω από τρεις συνθήκες.
? Ο άνθρωπος χρειάζεται χρήματα.
? το πρόσωπο ήταν σε θέση να πείσει τον εαυτό του για την «δικαιοσύνη» της κλοπής: «Πάουν ήδη» και έτσι, «κολλάω εδώ όπως υπονομεύθηκε, και το αφεντικό αγόρασε μια νέα Mercedes,» «Δεν θα χάσουν τίποτα» και τέτοια πράγματα.
? ένα άτομο είναι περισσότερο από το 90% σίγουρο ότι δεν θα πιαστεί και / ή τιμωρηθεί.
Δεν μπορείτε να επηρεάσετε τις δύο πρώτες προϋποθέσεις, αλλά μπορείτε και πρέπει να επηρεάσετε την τρίτη. Κάθε υπάλληλος στο πλυντήριο αυτοκινήτων πρέπει να γνωρίζει ότι οποιαδήποτε κλοπή θα εντοπιστεί και θα ακολουθήσει τιμωρία. Επιπλέον, είναι απαραίτητο να οικοδομήσουμε μια επιχείρηση με τέτοιο τρόπο ώστε το προσωπικό να έχει όσο το δυνατόν λιγότερους πειρασμούς.
Για παράδειγμα, σε ένα σύνολο νεροχυτών, ιδιαίτερα μικρών, το ίδιο το πλυντήριο συμφωνεί με τον πελάτη. Φυσικά, ο πλυντήριο ρούχων θέλει να διαπραγματευτεί με τον πελάτη έτσι ώστε το 50% του επίσημου κόστους της υπηρεσίας να τεθεί στην τσέπη του. Ο πελάτης, επίσης, δεν θα αμφιβάλει ιδιαίτερα. Ως αποτέλεσμα, όταν ο ιδιοκτήτης του νεροχύτη δεν είναι σε θέση, για κάποιο λόγο, τα έσοδα πέφτουν ξαφνικά κατά το ήμισυ σε σύγκριση με τον κανόνα.
Τρόπους για να πολεμήσουμε; Το πιο απλό είναι να χωρίσετε τον πελάτη και το τεχνικό προσωπικό. Οι ροδέλες στη διαδικασία πώλησης υπηρεσιών δεν χρειάζεται ακριβώς να συμμετάσχουν. Αφήστε τον διαχειριστή να επικοινωνήσει με τον πελάτη σχετικά με την πληρωμή. Εάν δεν υπάρχουν χρήματα για να οργανώσετε μια ξεχωριστή ζώνη πελάτη, μπορείτε να βάλετε την κάμερα στα πλαίσια. Η χειρότερη κατάσταση είναι εάν το τεχνικό προσωπικό συμφωνήσει με τον διαχειριστή σχετικά με την αμοιβαία επωφελή συνεργασία. Ωστόσο, ένας ή δύο διαχειριστές είναι ακόμα πιο εύκολο να ελέγχονται από όλες τις ροδέλες στον χώρο εργασίας. Έτσι, ένα από τα βασικά καθήκοντα είναι να σπάσει το μέγιστο την επαφή μεταξύ του πελάτη και του τεχνικού προσωπικού.
Εκτός από την "αριστερά" είναι η κλοπή των πραγμάτων. Οικιακά προμήθειες, εργαλεία, χημικά - όλα θα προστεθούν, αν δεν ακολουθηθούν. Υπάρχει μια καλή αρχή: «Όποιος δουλεύει με αυτό, αυτός είναι υπεύθυνος γι 'αυτό». Το καθαριστικό είναι υπεύθυνο για σφουγγαρίστρες, η ροδέλα είναι υπεύθυνη για το AED. Γενικά, ο εξοπλισμός είναι απλός: κατά την υποβολή αίτησης για εργασία, το πλυντήριο πρέπει να παραλάβει το σύνολο του εξοπλισμού και των εξαρτημάτων του για τη ζωγραφική. Αν λείπει κάτι, είναι ένοχος. Αυτό θα αποθαρρύνει την επιθυμία να φέρει στο σπίτι σουέτ και να προσθέσετε την επιθυμία για καλύτερη παρακολούθηση των αξεσουάρ τους έτσι ώστε να μην κλαπούνται από κάποιον άλλο. Σε γενικές γραμμές, κάθε εξοπλισμός και εργαλεία θα πρέπει να συνδέονται με κάποιον. Πρέπει πάντα να είναι υπεύθυνος.
Σε κουτιά, είναι επιτακτική ανάγκη να κρεμάσετε τις κάμερες και να εφαρμόσετε ένα μόνιμο σύστημα παρακολούθησης βίντεο. Αυτό περαιτέρω πειθαρχία τα πλυντήρια.
Κατά την αποδοχή ενός αυτοκινήτου για μακροχρόνια εργασία, για παράδειγμα τη νύχτα, πρέπει να περιγράφονται όλα τα πράγματα που ο πελάτης αφήνει στο αυτοκίνητο. Ο Θεός απαγορεύει να χαθεί κάτι. Από μόνη της, για τα αριστερά πράγματα ανατεθεί υπεύθυνη. Όταν ανακαλύπτεται μια περίπτωση κλοπής, ένας υπάλληλος πρέπει να απορριφθεί δημοσίως, ώστε όλοι να το δουν.
Έτσι, άνοιξα το πλυντήριο αυτοκινήτων, άρχισε να λειτουργεί. και τι πρέπει να κάνετε τώρα; Ποιος είναι ο κύριος στόχος σας ως ιδιοκτήτης πλυσίματος αυτοκινήτων; Συχνά, ο επιχειρηματίας αρχίζει να ασχολείται με τεχνικά πράγματα, δηλαδή τεχνολογικούς κανονισμούς της διαδικασίας πλύσης, αγοράς χημικών αυτοκινήτων, αναλώσιμων κ.λπ.
Ωστόσο, τα χρήματα δεν είναι εκεί, όλα τα χρήματα είναι στο έργο με τον πελάτη, δηλαδή, στο μάρκετινγκ και τις πωλήσεις. Επειδή αν έχετε εμπλακεί στην αγορά αυτοκινήτων χημικών, δεν σας φέρνει άμεσα χρήματα. Εάν ασχολείσαι με την προσέλκυση πελατών, φέρνει χρήματα. Αλλά δεν έχετε χρόνο να προσελκύσετε πελάτες και πωλήσεις, εάν ασχολείστε με τεχνικά θέματα. Ως εκ τούτου, στην ιδανική περίπτωση, όλα τα καθήκοντα που δεν σχετίζονται με το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις, είναι επιθυμητό για κάποιον να πετάξει και να μην το κάνετε μόνοι σας, γιατί όλα μπορεί να γίνει με άλλους ανθρώπους και αυτό δεν είναι το σημείο. Εάν είναι αδύνατο να αναθέσετε τα πάντα σε κάποιον άλλο, θα πρέπει να αφαιρέσετε ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας, όταν θα ασχολείστε μόνο με την εργασία με τους πελάτες.
Για ένα πλύσιμο αυτοκινήτων στο αρχικό στάδιο και στη μεταγενέστερη ζωή, το πιο σημαντικό είναι το μάρκετινγκ και οι πωλήσεις. Επειδή αν δεν υπάρχουν πωλήσεις, δεν υπάρχουν χρήματα. Εάν δεν πελάτες, δεν πωλήσεις. Και αυτό που ο ιδιοκτήτης πρέπει να σκεφτεί πρώτον είναι πώς να προσελκύσει περισσότερους πελάτες χρήματα στο νεροχύτη και πώς να εξασφαλίσει ότι αφήνουν όσο το δυνατόν περισσότερα χρήματα.
Το επόμενο σημείο: όλα αυτά τα πράγματα (και η προσέλκυση πελατών και οι πωλήσεις) πρέπει να τεθούν σε συστηματική βάση. Γιατί Επειδή εγγυάται τη σταθερότητα και τη δυνατότητα ελέγχου των αποτελεσμάτων.
Ποιο είναι το πρόβλημα με ένα κανονικό πλύσιμο αυτοκινήτων; Κάποια νέα πλυντήρια αυτοκινήτων έχουν ανοίξει, οι πρώτοι πελάτες έχουν εμφανιστεί, τα πλυντήρια λειτουργούν για μια μέρα, μία εβδομάδα, ένα μήνα, οι πελάτες έρχονται, πλένονται, αφήνουν. Το πρόβλημα είναι ότι κανείς δεν σκέφτεται καν για πόσα πελάτες από εκείνους που έρχονται, έρχονται για δεύτερη φορά, για τρίτη φορά, να γίνουν μόνιμοι. Δηλαδή, κανείς δεν ασχολείται με τη δημιουργία μιας πλήρους πελατειακής βάσης για να αυξήσει τον αριθμό των τακτικών πελατών και γενικά ο επιχειρηματίας δεν ενδιαφέρεται για το αν ένα πρόσωπο έρχεται στο νεροχύτη για δεύτερη φορά.
Αν ασχολείστε με την προσέλκυση πελατών, θα πρέπει να επενδύσετε χρήματα σε αυτό και δεν μπορείτε να έχετε την πολυτέλεια να έχετε μια δεύτερη επίσκεψη πελάτη που καθορίζεται τυχαία, διότι αυτό θα σημαίνει ότι έχετε ξοδέψει χρήματα για να το προσελκύσετε μάταια. Κατά συνέπεια, το σύστημα εμπορίας και πωλήσεων πρέπει να εκτελεί διάφορες λειτουργίες:
1. Κάνετε έτσι ώστε ένας πιθανός πελάτης να έρχεται στο πλυντήριο αυτοκινήτων σας.
2. Πουλήστε μερικές από τις υπηρεσίες σας με τέτοιο τρόπο ώστε να ήταν ικανοποιημένος και ήταν έτοιμος να έρθει και πάλι.
3. Μετατρέψτε αυτό τον πελάτη "one time" σε ένα μόνιμο.
4. Για να εξασφαλιστεί ότι οι τακτικοί πελάτες παραμένουν μαζί σας όσο το δυνατόν περισσότερο. Προσπαθήστε να δημιουργήσετε "πελάτες για τη ζωή".
Το πιο δύσκολο και πιο επίπονο έργο είναι να προσελκύσει νέους πελάτες. Και οι περισσότεροι επιχειρηματίες ξοδεύουν τον περισσότερο χρόνο τους προσπαθώντας να καταλάβουν πώς να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες με το χαμηλότερο κόστος. Φυσικά, αν το κάνουν καθόλου, επειδή τόσοι πολλοί άνθρωποι κάθονται και περιμένουν τους πελάτες να έρθουν μόνοι τους. Ίσως τώρα, ενώ η αγορά είναι στα σπάργανα της, ενώ υπάρχει μια οξεία έλλειψη καταβόθρων, για κάποιες πλύσεις στους χώρους διέλευσης αυτό, κατ 'αρχήν, αρκεί. Και αν υπάρχουν αρκετοί πελάτες, γιατί επιπλέον χειρονομίες;
Αλλά υπάρχουν ορισμένες αποχρώσεις, ειδικότερα, στην περίπτωση αυτή, όλοι πηγαίνουν στο νεροχύτη. Εννοώ, αν δεν σκοπεύετε να προβείτε σε ενέργειες για την εξάλειψη της πελατείας, αν δεν φιλτράρετε τους πελάτες, ως επί το πλείστον θα πάτε σε έναν κοινό μέσο πελάτη. Και οι πελάτες μετρητών θα καλέσουν μόνο τυχαία.
Ρωτήστε οποιοδήποτε πλυντήριο για οποιοδήποτε πλυντήριο αυτοκινήτων, και θα σας πει ότι υπάρχουν τέτοιοι πελάτες που έρχονται, να παραγγείλετε υπηρεσίες για αρκετές χιλιάδες ρούβλια και να αφήνετε ακόμα 500 ρούβλια. άκρη Αυτοί είναι πελάτες μετρητών. εκείνοι για τους οποίους δεν είναι πρόβλημα να ξοδέψουμε για τη φροντίδα αυτοκινήτων για μερικές χιλιάδες ρούβλια. Τόσο τα πλυντήρια όσο και ο ιδιοκτήτης του πλυντηρίου αυτοκινήτων είναι πρόθυμοι να είναι όλοι οι πελάτες αυτού του είδους. Αλλά πέρα από τα όνειρα δεν πηγαίνει, και εκατό τακτική μετρητά μεσαία - ένα. Λίγοι άνθρωποι επιδιώκουν να κάνουν τα χρήματα τους πελάτες περισσότερο.
Οι περισσότεροι επιχειρηματίες κάθονται παθητικά και περιμένουν. Υπάρχουν τέτοιοι πελάτες - καλά, όχι - καλά, θα πλύνουμε όλους τους άλλους, και οι υπόλοιποι μπορεί να είναι οποιοσδήποτε. ιδιοκτήτες αυτοκινήτων προϋπολογισμού, ιδιοκτήτες λεκανών, που διακινούνται για κάθε δεκάρα. Ως αποτέλεσμα, το πλυντήριο αυτοκινήτων είναι απασχολημένο εξυπηρετώντας πελάτες που δεν μπορούν να φέρουν πολλά χρήματα.
Ως εκ τούτου, πρέπει να εργαστείτε για το φιλτράρισμα των πελατών, δηλαδή πρέπει να γνωρίζετε σαφώς ποιους πελάτες επιθυμείτε να εξυπηρετήσετε και που δεν θέλετε και να κάνετε τα πάντα έτσι ώστε οι πρώτοι να έρχονται σε εσάς και οι τελευταίοι να μείνουν μακριά από σας.
Και αν θέλετε οι πελάτες σας να πλύνουν πελάτες με χρήματα, θα πρέπει να επενδύσετε χρήματα στην έλξη τους. Και για να μην χάνετε τις επενδύσεις σας, πρέπει να καταλάβετε ένα απλό πράγμα. αν θέλετε να πάρετε σταθερά υψηλά κέρδη (πολύ υψηλότερα από τον μέσο όρο για τη βιομηχανία), θα πρέπει να καταβάλλετε κάθε προσπάθεια για να κάνετε "πελάτες για τη ζωή".
Επειδή οι τακτικοί πελάτες αποτελούν τη βάση των επιχειρήσεων, φέρνουν τα περισσότερα από τα κέρδη. Πολύ φθηνότερα, απλούστερη, ευκολότερη, φθηνότερη, πιο όμορφο να πουλήσει κάτι σε έναν υπάρχοντα πελάτη από το να βρει έναν νέο πελάτη και να τον πείσει ότι έχετε μια μεγάλη ποιότητα που έχετε μια υπέροχη υπηρεσία. Σύμφωνα με διάφορες μελέτες, η πώληση ενός προϊόντος σε έναν νέο πελάτη κοστίζει τέσσερις έως πέντε φορές περισσότερο από την πώληση ενός υπάρχοντος σε έναν πελάτη.
Και αν θέλετε να δημιουργήσετε πελάτες για τη ζωή, εάν θέλετε να έχετε πολλούς τακτικούς πελάτες, θα πρέπει να καταλάβετε ότι η απόκτηση ενός πελάτη είναι το μεγαλύτερο και πιο δύσκολο κομμάτι των επιχειρήσεων, αυτό είναι ένα εμπόδιο που μπορεί να αποτελέσει εμπόδιο στο κέρδος. Εάν έχετε ακόμη μια πτώση της κοινής λογικής, θα πρέπει να είναι προφανές σε σας ότι πρέπει να καταβληθεί το μεγαλύτερο μέρος της προσπάθειας να μην αναζητούν νέους πελάτες, αλλά να διασφαλίζεται ότι κάθε νέος πελάτης γίνεται μόνιμος.
Ας υποθέσουμε ότι έχετε δέκα στους εκατό νέους πελάτες να γίνουν μόνιμοι, προσελκύοντας ένα καινούργιο κόστος πελατών, για παράδειγμα, 100 ρούβλια, τότε πληρώνετε 10 χιλιάδες ρούβλια για εκατό νέους πελάτες. Εάν δέκα πελάτες γίνουν μόνιμοι, το κόστος ενός τακτικού πελάτη είναι ίσο με 1000 ρούβλια. Εάν έχετε ογδόντα εκατό νέους πελάτες να γίνουν μόνιμοι, το κόστος δημιουργίας ενός τακτικού πελάτη σε αυτή την περίπτωση θα είναι μικρότερο από οκτώ φορές. 125 τρίψτε. αντί για 1000 ρούβλια. Και τι είναι 125 ρούβλια. για έναν πελάτη που θα σας φέρει δέκα φορές περισσότερο;
Οι πελάτες είναι το πιο πολύτιμο στοιχείο σας. Και η πιο σημαντική αξία της επιχείρησης πλύσης αυτοκινήτων και κάθε πλυντήριο αυτοκινήτων είναι η πελατειακή βάση, την οποία πολύ λίγοι άνθρωποι υποψιάζονται, δυστυχώς.
Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες νεροχύτη πιστεύουν ότι το κλειδί για την επιτυχία είναι ένα καλό μέρος. Ορισμένοι πιστεύουν ότι πρόκειται για χαμηλές τιμές (όπως, ευτυχώς, μια μειοψηφία). Μερικοί άνθρωποι πιστεύουν ότι πρόκειται για υψηλή ποιότητα εργασίας και καλό προσωπικό και ότι αρκεί να προσφέρουμε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, στη συνέχεια, μέσω της στόματός του, η φήμη πλύσης θα αυξηθεί. Στην πραγματικότητα, το μόνο πραγματικό πλεονέκτημα που έχει ένα πλυντήριο αυτοκινήτων είναι οι πελάτες του.
Πάρτε, για παράδειγμα, κάτι τέτοιο όπως ο ανταγωνισμός. Σχεδόν όλοι οι ανταγωνιστές φοβούνται, δεν τους αρέσουν οι ανταγωνιστές και προσπαθούν να αποφύγουν τον ανταγωνισμό με κάθε δυνατό τρόπο. Ας συγκρίνουμε δύο πανομοιότυπες πλύσεις αυτοκινήτων και προσπαθούμε να βρούμε κάποιο πλεονέκτημα, το οποίο θα δώσει σε μία από αυτές πλήρη άρνηση ανταγωνισμού από την άλλη. Είναι αμέσως σαφές ότι αυτό το πλεονέκτημα δεν είναι ένα μέρος (επειδή είναι δυνατόν να τοποθετηθεί ένα πλυντήριο αυτοκινήτων στην ίδια περιοχή ή ακόμα και σε μια πιο συμφέρουσα θέση), όχι προσωπικό, όχι εξοπλισμό (επειδή όλα είναι επαναλαμβανόμενα, όλα μπορούν να αντιγραφούν και δεν είναι κάποιο είδος μοναδικό πλεονέκτημα).
Η πελατειακή βάση, οι πληροφορίες που περιέχονται στην πελατειακή βάση και η σχέση σας με τους πελάτες σας είναι το πολύ μοναδικό πλεονέκτημα που δεν έχουν οι ανταγωνιστές σας.
Η πελατειακή βάση είναι απαραίτητη όχι μόνο για τη διατήρηση της συχνότητας των κανονικών αφίξεων πελατών, αλλά και για την ανασκόπηση των πελατών που αφήνουν τα περισσότερα χρήματα στο πλυντήριο αυτοκινήτων. και αναζητήστε το ίδιο.
Η πελατειακή βάση δεν είναι απλώς μια λίστα με ονόματα πελατών και μάρκες των αυτοκινήτων τους. Αυτή είναι η πηγή πληροφοριών, βάσει της οποίας πρέπει να δημιουργήσετε ένα σύστημα πωλήσεων και να υπολογίσετε διάφορους δείκτες της εμπορίας σας. Όσο περισσότερες πληροφορίες για τον πελάτη, τόσο το καλύτερο. Απαιτούμενο ελάχιστο όριο:
• στοιχεία επικοινωνίας (τα πιο σημαντικά!):
? διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
? φαξ (αν ο πελάτης το έχει - πολύ καλό). Θέλω να επιστήσω την προσοχή σας σε μια στιγμή.
Συχνά λαμβάνω ερωτήσεις όπως: "Ποιο πρόγραμμα είναι καλύτερο να τοποθετηθεί σε πλυντήριο αυτοκινήτων / υπηρεσία αυτοκινήτων; Δοκιμάσαμε πολλά διαφορετικά πράγματα, αλλά είτε είναι πολύ περίπλοκα είτε δεν είναι αρκετά λειτουργικά. "
Οι προσπάθειες να βρεθεί ένα "μαγικό χάπι", ένα είδος προγράμματος που επιλύει άμεσα τα θέματα λογιστικής και εξυπηρέτησης πελατών, είναι καταδικασμένα σε αποτυχία.
Για να διατηρήσετε μια βάση πελατών, χρειάζεστε μόνο μια επιθυμία, μπορείτε να δημιουργήσετε μια βάση δεδομένων στο Excel που θα καλύπτει όλες τις ανάγκες σας. Και γενικά, όταν δεν υπήρχαν υπολογιστές, όλα αυτά έγιναν σε χαρτί, και τίποτα δεν έγινε με κάποιο τρόπο.
Κατανοήστε ένα απλό πράγμα: η βάση των πελατών είναι τόσο πολύτιμη που μπορείτε να την απομονώσετε σε ξεχωριστή κατεύθυνση. Μπορεί να μην έχει καμία σχέση με το λογισμικό που έχετε για λογιστική και παραγγελία. Επιπλέον, είναι πολύ επιθυμητό κανένας από τους υπαλλήλους να μην έχει πλήρη πρόσβαση στην πελατειακή βάση · η πρόσβαση θα πρέπει να παρέχεται μόνο ως μέρος της εκπλήρωσης των καθηκόντων.
Έτσι, έχετε αρχίσει να εργάζεστε και έχετε φτάσει σε κάποιο τυπικό επίπεδο κέρδους. Αργά ή γρήγορα, κάθε ιδιοκτήτης επιχείρησης σκέφτεται για το πώς να αυξήσει τα κέρδη. Ο ιδιοκτήτης του πλυντηρίου αυτοκινήτων, φυσικά, δεν αποτελεί εξαίρεση. Το πρόβλημα είναι ότι οι περισσότεροι επιχειρηματίες αρχίζουν να ψάχνουν τρόπους για να σώσουν όποτε μπορούν, ενώ πρέπει να αναζητήσετε τρόπους να κερδίζετε περισσότερα. Και ο μόνος τρόπος για να κερδίσετε περισσότερα χρήματα είναι να συνεργαστείτε με τους πελάτες.
Στην πραγματικότητα, ποιος φέρνει χρήματα στην επιχείρηση; Πελάτες Έτσι, προκειμένου μια επιχείρηση να φέρει περισσότερα χρήματα, είναι απαραίτητο οι πελάτες να φέρουν περισσότερα χρήματα. Μερικοί ιδιοκτήτες νεροχύτη κατανοούν αυτό διαισθητικά, αλλά δεν έχουν μια ολιστική συστηματική εικόνα για το πώς να συνεργαστεί με τους πελάτες και πώς να αυξήσουν σκοπίμως τα κέρδη.
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να καταλάβετε. Το κέρδος δεν είναι ένα μαύρο κουτί, όπου ο αριθμός των πελατών στην είσοδο, και η παραγωγή στα χρήματα. Αν πάρουμε γενικούς όρους, λοιπόν.
Πλεονέκτημα πλύσης = Αριθμός πελατών x Μέσος έλεγχος x Αριθμός αφίξεων x Περιθώριο.
Για παράδειγμα, τα μηνιαία κέρδη αποτελούνται από τον αριθμό των πελατών που εξυπηρετούνται αυτό το μήνα, το ποσό των υπηρεσιών που αγόρασαν, το ποσό των χρημάτων που άφησαν στο χέρι και το περιθώριο για αυτά τα χρήματα.
Για να το καταστήσω σαφέστερο, θα δώσω ένα απλοποιημένο παράδειγμα.
Τον Ιούνιο εξυπηρετήσατε 100 πελάτες.
Από αυτά, 50 άτομα οδήγησαν στο πλυντήριο αυτοκινήτων μόνο μία φορά, 50 οδήγησαν σε δύο φορές.
Εκείνοι που οδήγησαν μιά φορά αγόρασαν ένα πλύσιμο σώματος για 100 ρούβλια, και εκείνοι που σταμάτησαν με δύο φορές αγόρασαν ένα ρητό για 200 ρούβλια.
Τα συνολικά έσοδα ήταν:
50 x 1 x 100 = 5000 τρίβονται.
50 x 2 x 200 = 20.000 ρούβλια.
Τα συνολικά έσοδα για το μήνα ήταν: 25 000 ρούβλια.
Ο μέσος αριθμός των αγώνων ανά μήνα = 1,5.
Μέσος έλεγχος = 166 ρούβλια.
Περιθώριο για ευκολία, ας είναι ίσο με το 40%.
Παίρνουμε 100 x166 x 1,5 x 0,4 = 9960 ρούβλια.
Φυσικά, αυτή η φόρμουλα δεν χρειάζεται για να ξέρετε πόσα χρήματα κερδίζονται σε ένα μήνα. Γνωρίζετε αυτό και έτσι, χωρίς τυχόν τύπους, απλώς επανυπολογίζοντας τα έσοδα που έμειναν μετά την πληρωμή των μισθών και άλλων τακτικών πληρωμών.
Αυτός ο τύπος είναι απαραίτητος για να ξέρετε σαφώς τι ακριβώς σας φέρνει χρήματα και πώς να αυξήσετε τα κέρδη. Για να αυξήσετε τα κέρδη, πρέπει να αυξήσετε τον καθένα από αυτούς τους τέσσερις δείκτες. Και αυξάνονται με διαφορετικούς τρόπους. Ο αριθμός των πελατών είναι μάρκετινγκ, ο μέσος έλεγχος είναι πωλήσεις "πρόσωπο με πρόσωπο", ο αριθμός των αφίξεων είναι ένα σύστημα συνεχούς επικοινωνίας και προγράμματα παροχής κινήτρων, το περιθώριο είναι η τιμολόγηση και ο έλεγχος του κόστους. Και για να αυξηθεί η συνολική αξία σας, πρέπει να εργαστείτε σε κάθε δείκτη χωριστά.
Και το πρώτο πράγμα που πρέπει να ξεκινήσετε είναι να μετρήσετε αυτούς τους δείκτες κέρδους. Γιατί αν θέλετε να βελτιώσετε κάτι, θα πρέπει να μπορείτε να παρακολουθείτε τις αλλαγές. Για να αυξήσετε τον μέσο έλεγχο, πρέπει να ξέρετε τι είναι τώρα. Για να αυξήσετε τον αριθμό των αγώνων, πρέπει να ξέρετε τι είναι τώρα. Και για να μετράτε όλους αυτούς τους δείκτες πρέπει συνεχώς.
Από την εμπειρία του αθλητισμού, για παράδειγμα, είναι γνωστό ότι μια απλή μέτρηση των αποτελεσμάτων μπορεί να δώσει έως και 20% βελτίωση. Είστε επίσης υποχρεωμένοι να γνωρίζετε τους αριθμούς σας, επειδή στις επιχειρηματικές αποφάσεις πρέπει να λαμβάνονται με βάση τους αριθμούς και τους υπολογισμούς, ακριβείς πληροφορίες. Η επιχείρηση δεν είναι ποίηση, οι επιχειρήσεις είναι τα μαθηματικά. Δυστυχώς, οι περισσότεροι επιχειρηματίες λαμβάνουν αποφάσεις βάσει της διαίσθησης, όχι των πληροφοριών. Εάν ο ιδιοκτήτης του πλυσίματος αυτοκινήτου είναι μια ερώτηση. Υπάρχει ξεχωριστό κουτί για τους πελάτες με ραντεβού, ή ακόμα και σε όλα τα κουτιά υπάρχει μια συνηθισμένη ουρά, στην οποία βασίζεται η απόφασή του πιο συχνά; Στη διαίσθηση. Ή στις συμβουλές κάποιου άλλου. Και πώς θα αξίζει να το κάνετε; Τοποθετήστε ένα κουτί για το πλύσιμο κατόπιν ραντεβού και βάλτε τις τιμές για όλες τις υπηρεσίες για εγγραφή 15-20% υψηλότερη από την κανονική τιμή. Μετά από αυτό, εξετάστε τον αριθμό των αιτούντων. Υπολογίστε τα οικονομικά οφέλη αυτού του πλαισίου. Με λίγα λόγια, με τη μέτρηση και τον υπολογισμό, προσδιορίστε αν είναι κερδοφόρα ή όχι.
Θυμηθείτε ένα απλό πράγμα. όλα όσα δεν μπορείτε να μετρήσετε, δεν μπορείτε να ελέγξετε. Επομένως, πρέπει να μετρήσετε ό, τι είναι μετρήσιμο και τι δεν είναι μετρήσιμο, να είναι μετρήσιμο. Αυτό ισχύει για την αποτελεσματικότητα της διαφήμισης, του προσωπικού, της εξυπηρέτησης πελατών και όλων των άλλων.
Λίγα λόγια για τη διαίσθηση. Τι είναι αυτό; Μπορείτε να φανταστείτε ότι τώρα στην επιχείρησή σας κάνετε το ίδιο πράγμα που κάνατε πριν από δέκα χρόνια; Σθεναρά αμφιβολία. Αυτό που κάνατε πριν από δέκα χρόνια θα είναι απλώς ανόητα σήμερα. Ο κόσμος αλλάζει τόσο γρήγορα που όλα είναι άμεσα ξεπερασμένα. Οι αποφάσεις που κάνατε πριν από ένα χρόνο μπορεί να είναι λάθος και επιβλαβείς σήμερα. Και στην πραγματικότητα, η διαίσθηση είναι μια ανεξέλεγκτη τυχαία σχέση με την εμπειρία του παρελθόντος.
Θυμάστε πότε, για παράδειγμα, η ηλεκτρική σόμπα καίγεται για πρώτη φορά; Δεν είναι αρκετά εύκολο να αποκατασταθεί αυτή η εικόνα, έτσι δεν είναι;
Παρ 'όλα αυτά, η διαίσθησή σας αναμφισβήτητα ζητά να μην αγγίξετε την εστία που έχετε ενεργοποιήσει. Δηλαδή, όταν χρησιμοποιείτε τη διαίσθηση στην επιχείρηση, ο εγκέφαλός σας σας δίνει έναν τρόπο να λύσετε ένα πρόβλημα από την εμπειρία του παρελθόντος. Η διαίσθηση δεν μπορεί να λειτουργήσει με τίποτα άλλο από την προηγούμενη εμπειρία.
Η επιχειρηματική διαίσθηση είναι εμπειρία σε μια άλλη εποχή, σε μια διαφορετική αγορά, σε διαφορετικές συνθήκες, με άλλους πελάτες. Κάνοντας διαισθητικές αποφάσεις, απλά μεταφέρετε αυτήν την εμπειρία στο παρόν. Αν πριν δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα για να προσελκύσετε πελάτες, τώρα δεν μπορείτε να το αντέξετε οικονομικά. Όταν αποφασίζετε, αποφασίζετε για όλη την επιχείρησή σας.
Ήταν μια μικρή αλλά σημαντική απόκλιση. Ας επιστρέψουμε στο θέμα της αύξησης των κερδών. Η αύξηση του περιθωρίου είναι αρκετά απλή: η αύξηση των τιμών και η μείωση του κόστους. Δεν θα εξετάσω τα ζητήματα μείωσης του κόστους, δεδομένου ότι το κύριο καθήκον στη μείωση του κόστους του πλυσίματος είναι η καταπολέμηση της κλοπής. Είναι πολύ πιο εύκολο και πιο γρήγορο να ξεκινήσετε να κερδίζετε περισσότερα από ό, τι για να εξοικονομήσετε κάθε δεκάρα.
Έτσι, υπάρχουν τρεις βασικοί τρόποι αύξησης του κέρδους ενός πλυντηρίου:
• να προσελκύσει περισσότερους πελάτες.
• Βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες αφήνουν περισσότερα χρήματα στο πλυντήριο αυτοκινήτων.
• να κάνουν τους πελάτες να έρχονται πιο συχνά.
Θα μιλήσουμε για καθένα από αυτά με περισσότερες λεπτομέρειες στα επόμενα κεφάλαια. Απλά θέλετε να σημειώσετε ότι συνήθως δίνουν προσοχή μόνο στην πρώτη μέθοδο. Αυτό είναι λάθος, και τότε θα εξηγήσω γιατί.
Όπως είπα, θα πρέπει να λάβετε αποφάσεις βάσει των πληροφοριών. Και μία από τις πιο σημαντικές παραμέτρους που πρέπει να γνωρίζετε και μετράτε είναι η Τιμή Ζωής Πελάτη (CLV). Αν στη ρωσική - την αξία της ζωής του πελάτη, δηλαδή, το κέρδος που παίρνετε από τον πελάτη για όλη την ώρα που έρχεται σε σας. Ή μπορείτε να το ονομάσετε αυτό. το άθροισμα όλων των χρημάτων που άφησε στο checkout από τη στιγμή της πρώτης άφιξης στο τελευταίο.
Αυτό είναι ένα πολύ σημαντικό ποσό. Ότι είναι η βάση οποιασδήποτε από τις δραστηριότητές σας για να προσελκύσετε πελάτες και να δημιουργήσετε ένα σύστημα πωλήσεων. Εάν γνωρίζετε πόσα χρήματα θα πάρετε από έναν πελάτη, μπορείτε να υπολογίσετε πόσα χρήματα μπορείτε να ξοδέψετε για την προσέλκυση ενός πελάτη, πόσο να κρατήσετε.
Πάρτε τα αποτελέσματα μιας έρευνας των ιδιοκτητών αυτοκινήτων (Εικ. 3). Εάν παίρνετε τη μέση τιμή, τότε ένας πελάτης φτάνει μία φορά το μήνα. Ο μέσος έλεγχος, για παράδειγμα, θα είναι 500 ρούβλια. Έτσι, με έναν μικρό μέσο έλεγχο για το έτος, ο μέσος πελάτης θα σας κρατήσει στη διάθεσή σας σε 6.000 ρούβλια, εκ των οποίων περίπου 2.500 ρούβλια. θα είναι καθαρό κέρδος. Αυτό είναι χωρίς να λαμβάνονται υπόψη τα στεγνοκαθαριστήρια και τα γυαλιστικά.
Το Σχ. 3. Τα αποτελέσματα μιας έρευνας των ιδιοκτητών αυτοκινήτων σχετικά με τη συχνότητα των επισκέψεων σε πλυντήρια αυτοκινήτων
Πρέπει επίσης να ξέρετε:
• Το ποσοστό των πελατών που γίνονται μόνιμοι μετά την πρώτη επίσκεψη.
• "διάρκεια ζωής" των τακτικών πελατών.
• συχνότητα αφίξεων των τακτικών πελατών.
Για παράδειγμα, γνωρίζετε ότι από τους δέκα νέους πελάτες τουλάχιστον πέντε θα ταξιδέψουν σε σας όλο το χρόνο, και κάθε ένας θα λάβει 2500 ρούβλια. καθαρό κέρδος. Πόσο είστε διατεθειμένοι να πληρώσετε για το γεγονός ότι κατά τη διάρκεια του έτους θα λάβετε 2500 ρούβλια; 100, 200, 300 ρούβλια; Ας πούμε ότι είστε έτοιμοι να δώσετε 300 ρούβλια. Αυτό σημαίνει ότι το μέγιστο κόστος προσέλκυσης νέου πελάτη θα είναι ίσο με 150 ρούβλια. Και αν, για παράδειγμα, έχετε δώσει τη διαφήμιση, σας κοστίσει 10 χιλιάδες ρούβλια. και 70 νέοι πελάτες ήρθαν σε σας για αυτό, τότε, με βάση τα μαθηματικά σας, πληρώθηκε για τον εαυτό της.
Φυσικά, όλα τα στοιχεία που έδωσα είναι μόνο ένα παράδειγμα. Σε κάθε περίπτωση, οι αριθμοί είναι διαφορετικοί και εξαρτώνται από μια ποικιλία παραμέτρων, που κυμαίνονται από την ικανότητα πλύσης και τελειώνουν με το βαθμό της "απληστίας" του ιδιοκτήτη. Είναι σημαντικό να καταλάβετε ένα απλό πράγμα: η επιχείρησή σας πρέπει να βασίζεται στα μαθηματικά. Πρέπει να έχετε τύπους με τους οποίους μπορείτε να προσδιορίσετε ξεκάθαρα τι είναι επωφελές για εσάς και τι δεν είναι, μέσα σε ποια όρια μπορείτε να επενδύσετε χρήματα στη διαφήμιση και τι είναι ωμή βία.
Προκειμένου τα κέρδη να είναι υψηλότερα από τον μέσο όρο της βιομηχανίας, οι πελάτες σας πρέπει να είναι "μετρητά". Ανεξάρτητα από την πόλη στην οποία βρίσκεστε και τις μηχανές που εξυπηρετείτε, υπάρχουν άνθρωποι μεταξύ των πελατών σας που είναι πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερα από όλους τους άλλους. Και πρέπει να ψάξετε για τους ίδιους ανθρώπους και να καταβάλλετε προσπάθειες για να εξασφαλίσετε ότι θα γίνουν οι πελάτες σας. Και κοστίζουν χρήματα. Και η προσέλκυση ενός πελάτη "μετρητών" συνήθως κοστίζει περισσότερο από την προσέλκυση ενός "μεσαίου" πελάτη.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο θα πρέπει να προσπαθείτε για μακροπρόθεσμες πελατειακές σχέσεις. Απαιτείται να αυξήσετε το ποσοστό μετατροπής νέων πελατών στο μόνιμο. Εάν έχετε πέντε από τους δέκα πελάτες να γίνουν μόνιμοι και είστε έτοιμοι να ξοδέψετε 300 ρούβλια για να αποκτήσετε έναν τακτικό πελάτη, σημαίνει ότι μπορείτε να περάσετε 150 ρούβλια για να προσελκύσετε έναν νέο πελάτη. Αν έχετε δέκα νέους πελάτες, και οι δέκα αυτοί γίνονται μόνιμοι, μπορείτε να ξοδέψετε για να προσελκύσετε όλα τα νέα 300 ρούβλια.
Τι χρειάζεται για να εξασφαλιστεί ότι η μετατροπή του "νέου πελάτη - τακτικού πελάτη" είναι όσο το δυνατόν υψηλότερη; Για να γίνει αυτό, χρειάζεστε έναν νέο πελάτη τουλάχιστον ικανοποιημένο με την πρώτη επίσκεψη στο πλυντήριο αυτοκινήτων. Η πρώτη εντύπωση είναι μια κρίσιμη στιγμή. Αλλαγή της πρώτης εντύπωσης μετά είναι εξαιρετικά δύσκολη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο στην κατάρτιση των εργαζομένων, οι οποίοι έχουν το δικαίωμα πρώτης επαφής με τον πελάτη, σε αξιοπρεπείς εταιρείες επενδύουν τα μέγιστα χρήματα και χρόνο.
Ο κατάλογος από τα κυριότερα παράπονα των ιδιοκτητών αυτοκινήτων στο νεροχύτη δεν είναι πολύ μεγάλο: πάρα πολύ καιρό πλύσιμο σε σύγκριση με το πρότυπο, η κακή ποιότητα των ρούχων - διαζύγιο, άπλυτα και άψητο σημεία εξυπηρέτησης φτυάρια και η έλλειψη σαφούς τιμοκατάλογο, η έλλειψη ευκαιριών για να πλύνετε το αυτοκίνητο κατά την είσοδο ή την αποτυχία να συμμορφωθεί με τις ρυθμίσεις του χρόνου, η έλλειψη βολική περιοχή αναμονής.
Δηλαδή, τουλάχιστον σε όλες αυτές τις στιγμές, θα πρέπει να είστε στο καλύτερό σας. Αυτό μόνο θα αυξήσει την αξία των υπηρεσιών σας στα μάτια των πελατών και θα τους κάνει να έρθουν σε σας ξανά και ξανά, ακόμη και αν οι τιμές σας είναι υψηλότερες από αυτές των ανταγωνιστών.
Τα προβλήματα με το χρόνο, την ποιότητα του πλυσίματος και της εξυπηρέτησης επιλύονται με την τυποποίηση των πλύσεων, την σωστή επιλογή και εκπαίδευση του προσωπικού, την εισαγωγή της εξάρτησης του μισθού από την ποιότητα του πλυσίματος.
Φροντίστε να δώσετε προσοχή στα μικρά πράγματα: φυσήξτε μέσα από τις κλειδαριές, τους καθρέπτες, τον χώρο κάτω από τους κατόχους αριθμών, τις σφραγίδες των θυρών, σκουπίστε τα κατώφλια των καμάρας των θυρών και αφρώδη κάτω από την κουκούλα και τον κορμό. Το χειμώνα, λιπαίνετε τις κλειδαριές και τις λαστιχένιες σφραγίδες στις πόρτες με σιλικόνη ή HP. Σκουπίστε προσεκτικά το γυαλί, τόσο έξω όσο και μέσα. Στο εσωτερικό, μπορεί να τοποθετηθεί αντιολισθητικό στο γυαλί και το εξωτερικό του μηχανήματος να μπορεί να επεξεργαστεί με κρύο κηρό, γεγονός που θα επιτρέψει στη μηχανή να παραμείνει καθαρότερη. Όταν εκδίδει το αυτοκίνητο για να βάλει τον πελάτη ένα χαλάκι έτσι ώστε να μην μουλιάσει παπούτσια και θα μπορούσε να σκουπίσει τα πόδια του.
Κάτω από την εγγραφή, μπορείτε να επιλέξετε ένα ξεχωριστό κιβώτιο και να θέσετε τιμές υψηλότερες από το νεροχύτη από την ουρά. Αν το πλυντήριο αυτοκινήτων βρίσκεται στο επιχειρηματικό κέντρο, είναι λογικό να σκεφτείτε μια επιλογή όταν ένας πελάτης, αφήνοντας το αυτοκίνητό σας μαζί σας, μπορεί να πάει για μεσημεριανό γεύμα. Στο τηλέφωνο, βεβαιωθείτε ότι έχετε πληκτρολογήσει το αναγνωριστικό καλούντος έτσι ώστε να μπορείτε να δείτε το όνομα του πελάτη χρησιμοποιώντας τη βάση δεδομένων πριν σηκώσετε το ακουστικό.
Αυτό είναι ένα πολύ σημαντικό πράγμα. Για παράδειγμα, έκοψα ένα κομμωτήριο για περισσότερο από ενάμιση χρόνο και πηγαίνω σε αυτόν περίπου μία φορά το μήνα. Αλλά κάθε φορά που υπογράφω για μια κούρεμα, με ρωτούν: "Ποιο είναι το όνομά σας; Δώστε τον αριθμό τηλεφώνου επαφών σας. " Είναι πραγματικά τόσο δύσκολο να βάλεις το αναγνωριστικό καλούντος; Εδώ είναι ένα αντίστροφο παράδειγμα: Πρόσφατα, άλλαξα τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου στο σπίτι. Και μου αρέσει πολύ - κατά την πρώτη υποστήριξη πελατών κλήση στο άλλο άκρο πρέπει να ξέρετε ποιος σας καλεί, και να συνδεθεί με το φορέα μου είπε ό, τι την ισορροπία μου, και ο χειριστής δεν κάνουν ερωτήσεις για μένα. Δηλαδή, ο αριθμός μου καταχωρήθηκε στη βάση δεδομένων αμέσως μετά τη σύναψη της σύμβασης. Ναι, ξέρω ότι ο αριθμός μου καθορίζεται αυτόματα, αλλά εξακολουθώ να αισθάνομαι ωραίος και άνετος.
Λοιπόν, ένα άνετο δωμάτιο για τους πελάτες θα πρέπει να απαιτείται. Και για σχετικά λίγα χρήματα, μπορείτε να μετατρέψετε μια ζώνη πελάτη από μια βαρετή θέση αναμονής σε ένα μέρος για ξεκούραση και χαλάρωση. Θυμηθείτε ότι όσο υψηλότερη είναι η κατάσταση των πελατών σας, τόσο πιο άνετα συνηθίζουν. Και αν θέλετε οι πελάτες να έρχονται σε εσάς, έτσι ώστε να μην υπάρχουν 5-10% του συνολικού αριθμού, αλλά 50-60%, όλα θα πρέπει να είναι στο κατάλληλο επίπεδο. Παρόμοια προσελκύει όπως.
Πολλοί πελάτες υποφέρουν γιατί δεν έχουν τίποτα να κάνουν ενώ περιμένουν το αυτοκίνητο. Οι γυναίκες παραπονούνται ιδιαίτερα για αυτό. Είστε υποχρεωμένοι να δώσετε στους πελάτες σας θετικά συναισθήματα και δεν μπορούν να τους αφήσουν να βαρεθούν.
Υπάρχουν πλυντήρια αυτοκινήτων στα οποία οι πελάτες προσφέρονται να νοικιάσουν ένα quad ή snowmobile για την περίοδο πλυσίματος αυτοκινήτων. Αυτό είναι, πρώτον, πρόσθετο εισόδημα, και δεύτερον, θετικά συναισθήματα των πελατών. Είναι κρίμα που οι υπηρεσίες αυτές είναι σπάνιες.
Λοιπόν, αν μιλάμε για απλές τυπικές μεθόδους, τότε θα πρέπει να οργανώσετε ένα σημείο πρόσβασης Wi-Fi στο Internet. Αν έχετε να πλύνετε ήδη έχουν μια σύνδεση, το μόνο που χρειάζεται για να αγοράσει ένα router για μερικές χιλιάδες, και εφ 'όσον το πλυντήριο αυτοκινήτων, οι πελάτες θα είναι σε θέση να ανιχνεύσουμε το Διαδίκτυο για τους φορητούς υπολογιστές.
Εγγραφείτε σε περιοδικά που διαβάζονται από τους πελάτες σας και δημοσιεύστε τα τελευταία τεύχη στο χώρο του πελάτη. Εάν δεν ξέρετε τι διαβάζουν οι πελάτες σας, ξεκινήστε ένα πρότυπο σετ: περιοδικά αυτοκινήτων για άνδρες και μερικά κοσμοπολίτικα για τις γυναίκες. Επιπλέον, μπορείτε να βάλετε ένα ερωτηματολόγιο δίπλα στα περιοδικά για να μάθετε ποια περιοδικά θα ήθελαν να διαβάσουν. Αυτό σκοτώνει δύο πουλιά με μια πέτρα: αυξήστε την αξία της σχέσης και μάθετε πού να διαφημιστείτε.
Κρεμάστε ένα ή περισσότερα πάνελ πλάσματος με μεγάλο αριθμό καναλιών, εγκαταστήστε άνετους καναπέδες. Μπορείτε να βάλετε ένα ενυδρείο με ψάρια, μπορείτε να συμπεριλάβετε μια ήρεμη ήρεμη μουσική. Μπορείτε να προβάλλετε βίντεο από κάμερες στις κοιλότητες στο πλάσμα, έτσι ώστε οι πελάτες να μπορούν να παρακολουθούν σε πραγματικό χρόνο το πλύσιμο του αυτοκινήτου.
Οι άνθρωποι αγαπούν πολύ την βεβαιότητα, οπότε ο πίνακας αποτελεσμάτων στην περιοχή του πελάτη θα είναι ένας μεγάλος μετρητής, όπου η αντίστροφη μέτρηση πηγαίνει, έτσι ώστε ο πελάτης να ξέρει πόσο καιρό το αυτοκίνητο πρέπει να περιμένει. Ο ίδιος πίνακας μπορεί να κρεμαστεί έξω, έτσι ώστε οι πελάτες στην ουρά να είναι επίσης προσανατολισμένοι στο χρόνο. Αλλά στο εξωτερικό είναι απαραίτητο να τοποθετήσετε ένα μικρό απόθεμα, γιατί συμβαίνει συχνά ότι ο πελάτης έπλυνε το αυτοκίνητο και ξαφνικά θυμήθηκε ότι ακόμα ήθελε να μαυρίσει το καουτσούκ.
Μην σκουπίζετε στο σχεδιασμό της περιοχής του πελάτη. Θυμηθείτε ότι αυτό δεν είναι κόστος, αλλά επένδυση.
Ως ένα από τα στοιχεία του περιβάλλοντος, ο χρωματισμένος αφρός για το πλύσιμο και το διαυγές γυαλί ανάμεσα στο πλύσιμο και την περιοχή του πελάτη είναι εξαιρετικά. Επίσης πολύ σημαντική είναι η εμφάνιση του προσωπικού, η καθαριότητα του. Λοιπόν, για ένα πρόσωπο που επικοινωνεί απευθείας με τους πελάτες, θα πρέπει να σκεφτείτε πρώτα απ 'όλα και στην εκπαίδευσή του να επενδύσετε πρώτα τα χρήματα.
Μία από τις λεπτομέρειες στις οποίες συνεχώς δίνω προσοχή στους πελάτες μου είναι η καθαριότητα των δωματίων και ιδιαίτερα οι τουαλέτες. Γιατί είναι τόσο σημαντικό αυτό; Με την πρώτη ματιά, φαίνεται να είναι λίγο. Αλλά στην πραγματικότητα - αυτός δεν είναι ο τελευταίος παράγοντας που επηρεάζει το κέρδος σας. Μεγάλο μέρος της εμπειρίας των πελατών σχετικά με την υπηρεσία ή το πλύσιμο αυτοκινήτων βασίζεται σε αυτό που βλέπουν. Και αν η δική σας είναι βρώμικη, ο πελάτης μπορεί να υποθέσει: "Αν σχετίζονται με τον τόπο εργασίας με αυτόν τον τρόπο, αυτό σημαίνει ότι θα ισχύουν και για το αυτοκίνητό μου". Και αυτό ΠΟΛΥ ΑΚΡΙΒΩΣ επηρεάζει αν ο πελάτης έρχεται ξανά σε σας. Και στις περισσότερες περιπτώσεις, οι άνθρωποι αντλούν συμπεράσματα ασυνείδητα. Ένα άτομο δεν μπορεί να το σκεφτεί καν για το σκοπό, απλά θα έχει μια δυσάρεστη επίγευση. Γιατί Ναι, το FIG γνωρίζει, αλλά αυτό είναι δυσάρεστο και αυτό είναι. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις γυναίκες. Εάν μια γυναίκα έχει μια επιλογή, σταματήστε σε ένα πλυντήριο αυτοκινήτων με μια βρώμικη τουαλέτα στο δρόμο ή κάντε μια παράκαμψη μερικά χιλιόμετρα και σταματήστε σε ένα πλυντήριο αυτοκινήτων όπου όλα είναι καθαρότατα καθαρά - θα επιλέξει το τελευταίο. Παρόλο που υπάρχει πλέον χρόνος. Ακόμα και αν οι τιμές είναι υψηλότερες εκεί.
Και το πιο σημαντικό: εάν θέλετε ο πελάτης να είναι ικανοποιημένος, κάνετε κάτι περισσότερο από ό, τι περιμένει. Για παράδειγμα, μπορείτε να δώσετε ένα αποσμητικό σαν δώρο ή απλά να πασπαλίζετε ένα αφαίρεσης οσμών στην καμπίνα. Αποσμητικά μπορούν να πωληθούν, προσφέροντας μια επιλογή από διάφορες γεύσεις. Γενικά, κάθε υπηρεσία είναι κατάλληλη ως δώρο, ακόμη και φθηνή: πλύσιμο με ασφάλτου, καθαρισμός χρωμίου. Δεν είναι τόσο μεγάλο το μέγεθος του δώρου που είναι σημαντικό, αλλά η παρουσία του ως γεγονός φροντίδας των πελατών.
ΠΟΛΥ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ. Οι πελάτες με το πλυντήριο αυτοκινήτων πρέπει να αφήνουν τουλάχιστον στην ίδια διάθεση με την άφιξή τους, είναι καλύτερο - με πιο θετικό τρόπο. Αλλά με κανένα τρόπο απογοητευμένος. Ό, τι δίνει αρνητικά συναισθήματα, οι άνθρωποι προσπαθούν να αποφύγουν.
Εδώ, για παράδειγμα, μια θέση στο ηλεκτρονικό ημερολόγιό μου, όπου περιέγραψα τις εντυπώσεις της επίσκεψης ενός από τους νεροχύτες της Αγίας Πετρούπολης:
Χθες το βράδυ πήγαμε με τη φίλη μου για να πλύνουμε το αυτοκίνητό της στο πλυντήριο αυτοκινήτων κάτω από τη γέφυρα του Alexander Nevsky. Τοποθετούν τους εαυτούς τους ως "πριμοδότηση" - τάξη. Οι τιμές είναι σχετικά υψηλές.
Το πρώτο σχολείο, το οποίο αγγίζει αμέσως το μάτι: η επικοινωνία με τον πελάτη στην είσοδο δεν ξεκινά από τον διαχειριστή, και ανακριβή πλυντήριο. Αν και έχουν μια σήραγγα, φαινόταν ότι η ταχύτητα είναι πιο σημαντική.
Γενικά, το πιο ηλίθιο πράγμα που μπορείτε να σκεφτείτε σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης αυτοκινήτων ή στο πλύσιμο αυτοκινήτων είναι να επιτρέψετε την επαφή με τον πελάτη όχι σε ένα ειδικά εκπαιδευμένο άτομο αλλά στο τεχνικό προσωπικό. Πιστεύω ότι αυτή είναι μια ολοκληρωμένη ιδιαιτερότητα, και σίγουρα κάποιος που με πείθει. Ειδικά αν το τεχνικό προσωπικό είναι χάλια, είναι γενικά φως.
Λοιπόν, γενικά, άφησε το κλειδί, ας πάμε για μια βόλτα στο ανάχωμα. Η δεύτερη άρθρωση: αντί για τα δηλωμένα 30 λεπτά στο νεροχύτη (στη σήραγγα!), Ο καθαρισμός εσωτερικών χώρων και ο κερί έπρεπε να περιμένουν περισσότερο από μία ώρα. Λοιπόν, τουλάχιστον έχουν ένα μπαρ με καναπέδες.
Πίσω από το μπαρ υπήρχαν δύο κορίτσια: ένα ευχάριστο και ευγενικό, το δεύτερο - "a la scoop". Δυστυχώς, το κορίτσι "a la scoop" κατέστρεψε άσχημα τη συνολική εντύπωση. Όταν αγοράζω καφέ για 400 ρούβλια, γνωρίζω πολύ καλά ότι κοστίζει 20-30 ρούβλια. Και τα υπόλοιπα χρήματα που καταβάλλω για τον τρόπο που υπηρέτησα. Για την ατμόσφαιρα. Για ευχάριστα συναισθήματα. Για ένα γλυκό χαμόγελο. Εάν όλα αυτά είναι παρόντα, δεν μου πειράζει. Οι άνθρωποι είναι γενικά πρόθυμοι να πληρώσουν πολλά χρήματα αν είναι ανυψωμένοι. Χθες είχα την αίσθηση ότι δεν πήγα στο μπαρ στη "ντιζάιν" τάξη, αλλά στη φτηνή τραπεζαρία.
Αλλά ο αρχηγός διασκέδασης, υπεύθυνος για την έκδοση αυτοκινήτων. Ήρθε και είπε:
- Το "Mazda" σας; Τώρα είχε τέσσερις ίππους.
- Έδωσε το κλειδί, αλλά το δισκίο ακινητοποίησης ξεχάστηκε. Τώρα έχω τέσσερα άλογα ώθησε την σε όλη την πλύση αυτοκινήτων.
Τι άλλο ευχαρίστησε - να πωλούν συνδρομές για 10-20, και ούτω καθεξής. Ακόμα πωλούν πιστοποιητικά δώρων. Καλά, πολλοί ακόμη δεν μπορούν να το σκεφτούν νωρίτερα. Και φυσικά, ήταν πολύ τυχεροί με το δωμάτιο: την πρώτη φορά που είδα ένα πλυντήριο αυτοκινήτων σήραγγας με ένα πλήρες σύνολο πρόσθετων υπηρεσιών.
Αν και η ποιότητα του πλυσίματος αφήνει πολύ επιθυμητό, μετά από όλα το τούνελ μετά από όλα. Η συνολική εντύπωση είναι αρνητική. Εγώ ο ίδιος δεν θα πάω εκεί και δεν θα συμβουλεύω άλλους. Για λιγότερα χρήματα, μπορείτε να πλύνετε το αυτοκίνητο γρηγορότερα και καλύτερα και με μεγάλη πνευματική άνεση. Αν και στο πλαίσιο της συνολικής έλλειψης καταβυθισμάτων στην Αγία Πετρούπολη, έχουν αρκετούς πελάτες. Εντάξει...
Πρέπει να δώσετε στους πελάτες σας έναν λόγο να ενημερώσετε τους φίλους σας για σας. Τα περισσότερα από τα χρήματα και την κατάσταση θέλουν οι άνθρωποι να μιλούν ιστορίες και να αναδεικνύουν τις εμπειρίες τους. Εάν ένας πελάτης ήρθε στο πλυντήριο αυτοκινήτων και μόλις πλύθηκε το αυτοκίνητο, δεν υπάρχει τίποτα για να μιλήσουμε. Αν οδήγησε ένα quad ενώ πλένει το αυτοκίνητο, αυτός είναι ένας λόγος για συνομιλία. Λοιπόν, πού φαίνεται ότι στο αυτοκίνητο δόθηκαν τετράκλινα ποδήλατα στην ενοικίαση; Εάν ο πελάτης έχει λάβει μια μοναδική εμπειρία από την επίσκεψη στο πλυντήριο αυτοκινήτων, θα το μοιραστεί εύκολα σε έναν κύκλο με ανθρώπους σαν κι αυτόν. Και αν έχετε υψηλές τιμές, για πολλούς ανθρώπους αυτό είναι ένας άλλος λόγος για να "καυχηθεί" ότι πλένουν το αυτοκίνητό τους από σας.
Ο ταχύτερος και ευκολότερος τρόπος αύξησης των κερδών είναι η αύξηση των τιμών. Εκτός από τη νίκη των χρημάτων, οι υψηλές τιμές φιλτράρουν αυτόματα τους πελάτες. Οι περισσότεροι αιμορροΐδες πελάτες είναι εκείνοι που ψάχνουν όπου είναι φθηνότερο. Πρέπει πάντα να ξοδεύουν πολύ χρόνο και ενέργεια. Αν θέλετε να διευκολύνετε σοβαρά τη ζωή σας, βεβαιωθείτε ότι αυτοί οι άνθρωποι δεν έρχονται στο πλυντήριο αυτοκινήτων σας. Όπως είπα, χρειάζεστε πελάτες με χρήματα και είναι για αυτούς που πρέπει να κυνηγήσετε.
Σε γενικές γραμμές, υπάρχουν τρεις ομάδες πελατών. Ο πρώτος είναι οι "φθηνοί" πελάτες που κυνηγούν την τιμή. Δεν τα χρειάζεστε. Η δεύτερη ομάδα είναι μεσαίοι δρομείς, οι οποίοι επιλέγουν, εστιάζοντας στην σχέση τιμής / ποιότητας. Έχουν στη μία πλευρά των κλιμάκων τα χρήματα που πρέπει να πληρώσουν και από την άλλη τα οφέλη που αποκομίζουν για τα χρήματά τους. Εάν το κέρδος στα μάτια τους είναι μεγαλύτερο, θα πληρώσουν ό, τι χρειάζονται. Και η τρίτη ομάδα πελατών είναι πελάτες "μετρητών". Αυτοί είναι άνθρωποι για τους οποίους τα χρήματα δεν αποτελούν πρόβλημα. Για αυτούς, πρώτα απ 'όλα, η ποιότητα, οι εγγυήσεις των αποτελεσμάτων και η συνοδεία είναι σημαντικές. Γενικά, αυτό είναι ένα ξεχωριστό μεγάλο θέμα, είναι σημαντικό να καταλάβουμε κάτι τέτοιο: διαφορετικές ομάδες ανθρώπων κάνουν διαφορετικές αποφάσεις αγοράς. Και για να μπορέσετε να πωλήσετε τις υπηρεσίες σας σε μια συγκεκριμένη ομάδα πελατών, πρέπει να γνωρίζετε τον αλγόριθμό λήψης αποφάσεων.
Επιστρέφοντας στη συζήτηση για τις τιμές, θα σας αποκαλύψω ένα μεγάλο μυστικό: η τιμή της υπηρεσίας δεν έχει καμία σχέση με το κόστος αυτής της υπηρεσίας. Το κόστος πλυσίματος αυτοκινήτων στη Μόσχα κυμαίνεται από 150 έως 600 ρούβλια. Και το κόστος του καθαρισμού της καμπίνας με μια ηλεκτρική σκούπα από 50 έως 300 ρούβλια. Πραγματικά, όπου η τιμή είναι 600 ρούβλια, το σώμα πλένεται τέσσερις φορές πιο γρήγορα και για 300 ρούβλια. Το σαλόνι σκούπισε κενό έξι φορές καθαρότερο; Φυσικά όχι. Ίσως δεν υπάρχει καμία ιδιαίτερη διαφορά στην ποιότητα του πλυσίματος.
Η τιμή θα πρέπει να είναι αυτό που οι πελάτες είναι πρόθυμοι να πληρώσουν. Και ο μόνος τρόπος για να μάθετε τη "σωστή τιμή" είναι να δοκιμάσετε διάφορες προσφορές στην πράξη. Βάλτε μια τιμή - κοιτάξτε το αποτέλεσμα, βάλτε άλλο - κοιτάξτε το αποτέλεσμα. Και τα αποτελέσματα μπορεί να είναι εντελώς παράλογα. Είναι μια αρκετά συνηθισμένη κατάσταση όταν, για παράδειγμα, αγοράζετε τον καθαρισμό δίσκων πιο συχνά σε τιμή 470 ρούβλια από ό, τι για 420 ρούβλια. Ακόμη και η οπτική αντίληψη των αριθμών παίζει πολύ σημαντικό ρόλο. Και αν για έναν πελάτη η διαφορά μεταξύ 470 και 420 είναι γενικά μικρή, για εσάς αυτό σημαίνει αύξηση κατά 12% των εσόδων από αυτήν την υπηρεσία. Θυμηθείτε: αυτό που σκέφτεστε για τις τιμές σας δεν είναι αυτό που σκέφτονται οι πελάτες γι 'αυτούς. Δεν είστε πελάτης σας. Στα μάτια σας, η αύξηση της τιμής ενός πλυσίματος σώματος κατά 30 ρούβλια. μπορεί να μοιάζει με απροστάτευτο στοίχημα, και οι πελάτες σας δεν θα δίνουν ακόμη και προσοχή. Ειδικά αν είναι πελάτες μετρητών. Ειδικά αν για τα χρήματά σας δεν λαμβάνουν μόνο υπηρεσίες πλυσίματος στο νεροχύτη σας, αλλά και μια μοναδική εμπειρία. Για συναισθήματα, οι άνθρωποι είναι πρόθυμοι να πληρώσουν πολλά χρήματα.
Σε γενικές γραμμές, οι προσπάθειες προσέλκυσης πελατών με χαμηλές τιμές γίνονται από απελπισία. Σκεφτείτε μόνοι σας: αν δεν είστε τόσο σίγουροι για την ποιότητα των υπηρεσιών σας που τους πωλούν τόσο φθηνά, πώς μπορείτε να περιμένετε σοβαρούς πελάτες να πάνε στο πλυντήριο αυτοκινήτων σας; Για πολλούς ανθρώπους, ειδικά για τους άνδρες, η τιμή είναι συνώνυμη με την ποιότητα και εάν ένα άτομο δεν έχει αρκετά κριτήρια για την αξιολόγηση διαφόρων προσφορών, εξετάζει την τιμή. Και σε πολλές περιπτώσεις, όσο υψηλότερη είναι η τιμή, τόσο περισσότερες πωλήσεις. Αυτό είναι το παράδοξο.
Οι υψηλές τιμές πηγαίνουν χέρι-χέρι με εγγυήσεις. Και για να προσελκύσετε πελάτες με χρήματα, χρειάζεστε κάποιες ειδικές εγγυήσεις που οι ανταγωνιστές σας δεν δίνουν. Η πιο απλή είναι η άνευ όρων εγγύηση, στην οποία είστε έτοιμοι να επιστρέψετε τα χρήματα στον πελάτη εάν δεν του άρεσε ο τρόπος πλύσης του αυτοκινήτου του.
Ναι, υπάρχουν άνθρωποι που θα το χρησιμοποιήσουν. Υπάρχουν δύο σημεία: αν γνωρίζετε ότι το λάθος ήταν από την πλευρά σας και οι ισχυρισμοί του πελάτη είναι δικαιολογημένοι, επιστρέψτε τα χρήματα και χτυπήστε στο κεφάλι σε εκείνο που έχει πλύνει το αυτοκίνητο άσχημα. Αν καταλαβαίνετε ότι ο πελάτης είναι "σάπιος", επιστρέφετε χρήματα και δεν παρέχετε υπηρεσίες σε αυτόν τον πελάτη. Με εγγυήσεις, δεν υπάρχει πραγματικά φιλανθρωπία, τα καθαρά μαθηματικά είναι εδώ. Αυξάνοντας την τιμή των υπηρεσιών που παρέχονται με άνευ όρων εγγύηση, παραμένετε στο μαύρο, παρόλο που θα υπάρξει ένα ορισμένο ποσοστό χρημάτων πίσω στον πελάτη.
Θέλω επίσης να πω λίγα λόγια για τις εκπτώσεις. Οι εκπτώσεις είναι ένα εργαλείο για την αύξηση των πωλήσεων, αλλά αν το χρησιμοποιείτε εσφαλμένα, σταματά να λειτουργεί. Ο πιο σημαντικός κανόνας - δεν μπορείτε να δώσετε εκπτώσεις ακριβώς όπως αυτό.
Δεν μπορείτε να δώσετε εκπτώσεις για να πουλήσετε κάτι. Διαφορετικά, όλα δείχνουν ότι προσφέρετε κάτι σε μια υπερτιμημένη τιμή εκ των προτέρων και ρίχνετε το στο φεστιβάλ. Αν δίνετε έκπτωση, πρέπει να εξηγήσετε στους πελάτες γιατί το κάνετε. Οι πελάτες δεν είναι ούτε ανόητοι ούτε καταλαβαίνουν τα πάντα τέλεια. Εάν λέτε: "Έκπτωση 10%", τότε, πρώτον, οι άνθρωποι πιστεύουν ότι εξαπατούνται με μια πραγματική τιμή και, δεύτερον, καταλαβαίνουν ότι μπορείτε να διαπραγματευτείτε μαζί σας. Εάν λέτε: "Αν παραγγείλετε καθαρισμό δίσκων και μαυρίσματος καουτσούκ, θα σας δώσουμε έκπτωση 10%", οι άνθρωποι βλέπουν ότι είναι πραγματικά ευεργετικό για σας και να ηρεμήσουν. Οι εκπτώσεις πρέπει πάντα να δίνονται με τυχόν περιορισμούς και προϋποθέσεις.
Δεν μπορείτε να δώσετε εκπτώσεις μόνο και μόνο επειδή τους ζητείται. Αν κάποιος έρχεται σε εσάς και ζητάει έκπτωση, θα αγοράσει χωρίς έκπτωση. Και αν δεν το αγοράσετε, υπέροχο, δεν χρειάζεστε έναν τέτοιο πελάτη. Ποτέ μην επιτρέπετε να διαπραγματευτείτε μαζί σας, αλλιώς θα καθίσετε γρήγορα στο λαιμό. Το πρόβλημα του "εμπορίου" επιλύεται με την οικοδόμηση μιας ουράς. Εάν η ουρά σας αξίζει μια ουρά πελατών που είναι πρόθυμοι να αφήσουν πολλά χρήματα στο ταμείο σας, για οποιαδήποτε προσπάθεια να διαπραγματευτείτε μαζί σας, απλά λέτε: "Οι τιμές μας δεν ικανοποιούνται, εδώ είναι ένας κατάλογος των ανταγωνιστών μας, πηγαίνετε σε αυτούς. Το επόμενο. Η ουρά είναι το καθήκον του μάρκετινγκ, θα συζητηθεί περαιτέρω.
Μόλις καταλάβετε την τιμολόγηση, θα πρέπει να προχωρήσετε στην αύξηση του μέσου λογαριασμού. Ο μέσος έλεγχος είναι ένας από τους τέσσερις δείκτες του κέρδους ενός πλυντηρίου αυτοκινήτων και, πιθανότατα, σημαντικό, είναι πάνω απ 'όλα, ειδικά για τις πλύσεις στο χέρι. Αυτό οφείλεται στο εύρος ζώνης. Αν θυμάστε τη φόρμουλα κέρδους, υπάρχουν δύο δείκτες που περιορίζονται από την ικανότητα πλύσης: ο αριθμός των πελατών και ο αριθμός των αγώνων. Δεν μπορούν να αυξηθούν στο άπειρο αν δεν έχετε μια υπερπαραγωγική σήραγγα. Αλλά το περιθώριο και ο μέσος έλεγχος μπορούν να αυξηθούν σημαντικά. Και διευκολύνετε. Γι 'αυτό πρέπει να ξεκινήσετε μαζί τους.
Εάν ένας πελάτης έχει έρθει σε σας και παραγγείλει κάποιο είδος υπηρεσίας, τότε εκείνη τη στιγμή σίγουρα πρέπει να πουλήσει κάτι άλλο. Για παράδειγμα, ένα πλύσιμο σώματος είναι μια βασική υπηρεσία, για την οποία έρχεται το 99% των πελατών. Στην Αγία Πετρούπολη, το χειρωνακτικό πλύσιμο κοστίζει κατά μέσο όρο 250 ρούβλια. Μέχρι τη στιγμή που το πλύσιμο του σώματος διαρκεί 10-20 λεπτά ανάλογα με διάφορους παράγοντες.
Για να αυξήσετε τον μέσο έλεγχο και να μεγιστοποιήσετε τα κέρδη, πρέπει να πωλήσετε πρόσθετες υπηρεσίες. Το καθήκον είναι αυτό: να κερδίσουμε όσο το δυνατόν περισσότερα χρήματα, ξοδεύοντας όσο το δυνατόν λιγότερο χρόνο για την παροχή υπηρεσιών. Δηλαδή, εάν ένας πελάτης πληρώσει 250 ρούβλια για 15 λεπτά πλύσης σώματος, τότε αυτό είναι περίπου 16,5 ρούβλια. σε ένα λεπτό. Αν ληφθεί υπόψη ο χρόνος που απαιτείται για να οδηγηθεί το αυτοκίνητο στο κουτί, να λυθούν όλα τα θέματα πληρωμής με τον διαχειριστή και μετά να φύγουν, έχουμε τουλάχιστον 20 λεπτά ενώ το κιβώτιο καταλαμβάνεται από το ίδιο μηχάνημα. Ως αποτέλεσμα, αν ένα άτομο έφτασε και αγόρασε μόνο ένα πλύσιμο σώματος, για ένα λεπτό, πυγμαχία κέρδισε 12,5 ρούβλια. Προφανώς, ο αριθμός αυτός πρέπει να αυξηθεί.
Ας υποθέσουμε ότι πωλήσαμε πρόσθετες υπηρεσίες στον πελάτη (Πίνακας 2).
Πίνακας 2. Κατάλογος των πωληθέντων πρόσθετων υπηρεσιών
Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι όσο περισσότερες υπηρεσίες παραγγέλλονται, τόσο λιγότερος χρόνος για την εκτέλεση κάθε συγκεκριμένης υπηρεσίας. Δηλαδή, η παροχή υπηρεσιών στο συγκρότημα διαρκεί λιγότερο χρόνο από ό, τι οι ίδιες υπηρεσίες χωριστά. Έτσι, εμείς αντί των 250 ρούβλια. για 20 λεπτά κέρδισε 960 ρούβλια. σε 40-60 λεπτά. Αυτό είναι 12,5 ρούβλια ανά λεπτό μόνο για τη βασική υπηρεσία έναντι 16-24 ρούβλια ανά λεπτό για πρόσθετες υπηρεσίες. Η διαφορά στο κέρδος είναι προφανής. Αυτοί είναι όλοι, φυσικά, απλοποιημένοι αριθμοί για να δείτε το σημείο. Δεν λαμβάνω υπόψη το κόστος της χημείας και των άλλων λειτουργικών εξόδων.
Ιδιαίτερα σημαντικές είναι οι πρόσθετες υπηρεσίες για το πλύσιμο των χεριών, επειδή η απόδοση των πλύσεων στο χέρι είναι η χαμηλότερη και αποτελεί έναν από τους περιορισμούς. Για να αυξήσετε τα κέρδη, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε τον χρόνο εργασίας όσο το δυνατόν κερδοφόρα. Ωστόσο, οι πελάτες πηγαίνουν στην αυτόματη πλύση αυτοκινήτων εξαιτίας της υψηλής ταχύτητας, και το contingent των πλύσεων στο χέρι και τα αυτόματα πλυντήρια αυτοκινήτων είναι διαφορετικά. Αυτό όμως δεν μειώνει με κανένα τρόπο τη δυνατότητα πώλησης πρόσθετων υπηρεσιών σε αυτόματο πλύσιμο αυτοκινήτων, εξαρτάται από το πώς οργανώνεται η περίπτωση - είτε αυτό είναι ένα γυμνό αυτόματο που σχεδιάστηκε για ροή και κέρδη από διάφορα κύρια προγράμματα πλύσης χωρίς τη συμμετοχή ανθρώπων, είτε είναι αυτόματη πλύση αυτοκινήτου πλήρες φάσμα πρόσθετων υπηρεσιών. Και θα πρέπει να θυμόμαστε ότι, αυξάνοντας τον μέσο έλεγχο, αυξάνετε την διάρκεια ζωής του πελάτη.
Ο ευκολότερος τρόπος αύξησης του μέσου λογαριασμού είναι να προσφέρετε απλώς στους πελάτες πρόσθετες υπηρεσίες. Τέσσερις στους δέκα πελάτες θα πλύνουν τα χαλιά, ακόμα κι αν δεν προορίζονταν αρχικά. Εάν ενημερώσετε τον πελάτη για τον καθαρισμό των τροχών, το 30% θα το χρησιμοποιήσει. Ένα τέταρτο των πελατών θα συμφωνήσουν να κενά την καμπίνα αν προσφέρεται. Εάν δεν προσφέρετε πρόσθετες υπηρεσίες, χάνετε πολλά χρήματα.
Ο επόμενος τρόπος για να αυξήσετε τον μέσο έλεγχο είναι ένα κατάστημα λιανικής στο νεροχύτη. Να θυμάστε συνεχώς ότι από κάθε μέτρο διαθέσιμου χώρου και από κάθε λεπτό του χρόνου εργασίας πρέπει να πιέσετε το μέγιστο κέρδος. Ενώ το αυτοκίνητο πλένεται, ο πελάτης μπορεί να αφήσει περισσότερα χρήματα στο ταμείο σας.
Στο κατάστημα πρέπει να πουλήσετε εμπορεύσιμα προϊόντα - κατά προτίμηση με υψηλά περιθώρια. Είναι επιτακτική ανάγκη να αναλυθεί η ζήτηση για ορισμένα αγαθά και να εισαχθούν συνεχώς νέες θέσεις, διότι δεν είναι γνωστό εκ των προτέρων αν τα αγαθά θα πωλούν καλά και ο μόνος τρόπος για να το μάθετε είναι να το βάλετε στο κατάστημα. Απαιτούνται επίσης τιμές δοκιμής. Και τέλος, τα μικρά πράγματα είναι πολύ σημαντικά. Ακόμη και πράγματα όπως το μέγεθος και ο τύπος της γραμματοσειράς στην τιμή, για να μην αναφέρουμε τον υπολογισμό, επηρεάζουν το επίπεδο των πωλήσεων.
Η στάνταρ περιοχή στο πλυντήριο αυτοκινήτων είναι διάφορα αξεσουάρ αυτοκινήτων όπως αποσμητικά χώρου, καθολικά αναλώσιμα όπως μη καταψύκτες. Αν και στην πραγματικότητα μπορεί να είναι καλύμματα για την αποθήκευση μουσικών CD, κασετόφωνα για κινητά τηλέφωνα ή iPods, παιδικά καθίσματα, χαλιά, δερμάτινα καλύμματα στο τιμόνι, θηλές με δείκτη πίεσης ελαστικών και ακόμη ελίτ χαιρετισμούς. Και όσο υψηλότερη είναι η κατάσταση των πελατών σας, τόσο καλύτερα και ακριβότερα θα πρέπει να είναι τα προϊόντα στο κατάστημα. Το καθήκον σας είναι να προσδιορίσετε τις πιο δημοφιλείς κατηγορίες προϊόντων και μέσα σε αυτές τις κατηγορίες μπορείτε να επεκτείνετε το φάσμα. Τα αποσμητικά αέρα πάνε καλά; Εξαιρετική, προσφέρετε στους πελάτες μερικά ακόμα σε υψηλότερη τιμή.
Προσθέστε συνεχώς νέα προϊόντα, οι άνθρωποι αγαπούν νέα. Κοιτάξτε την εμπειρία των αμερικανικών πλυντηρίων αυτοκινήτων, τα οποία δεν πωλούν - τα βελούδινα παιχνίδια, τα κεριά, τα χαρτικά, και σε κάποιες πλύσεις αυτοκινήτων ακόμη και πίνακες ζωγραφικής, λοσιόν για τα χέρια και το σώμα και αρώματα για λινά.
Γενικά, υπάρχουν πολλοί τρόποι να αυξηθεί ο μέσος έλεγχος. Τρεις κανόνες για την ανάληψη νέων στρατηγικών: ρολόι, ρολόι, ρολόι. Για παράδειγμα, στο McDonald's. Όταν παραγγείλετε ένα χάμπουργκερ, είστε βέβαιοι να ρωτήσετε: "Θα έχετε πατάτες;" Ή όταν παραγγείλετε ένα σύνολο τροφίμων, θα σας ζητηθεί πάντα πάλι: "Big Big Mac; Λίθιο οπτάνθρακα; Ένα μεγάλο μέρος των πατατών; "Μόλις αρχίσετε να δίνετε προσοχή στο πώς ακριβώς εσείς, ως αγοραστής, πουλάτε, ή από την πλευρά για να δείτε τους αγοραστές, θα δείτε αμέσως μια δέσμη πράγματα που δεν έχετε παρατηρήσει πριν.
Πριν ξεκινήσετε να μιλάτε για την προώθηση του πλυσίματος, θα πρέπει να αποφασίσετε την κατανόηση του τι είναι το μάρκετινγκ για πλύσιμο αυτοκινήτων. Όταν κάποιος λέει κάπου τη λέξη "μάρκετινγκ", σημαίνει συνήθως διάφορα ακαδημαϊκά έργα (για παράδειγμα, Philip Kotler) που χρησιμοποιούνται από μεγάλες εταιρείες όπως η Coca-Cola, η Nike, η IBM κ.λπ.
Και ίσως το μεγαλύτερο μάθημα διαφήμισης που θα βρείτε σε αυτό το βιβλίο είναι ότι η μόνη διαφήμιση στην οποία μπορείτε και πρέπει να επενδύσετε χρήματα είναι η διαφήμιση άμεσης ανταπόκρισης.
Η διαφήμιση μπορεί να είναι δύο τύπων. Η πρώτη είναι η συνηθισμένη κλασική διαφήμιση με εικόνα. Ο δεύτερος τύπος μεθόδου άμεσης ανταπόκρισης, δηλαδή άμεση ανταπόκριση στη διαφήμιση. Η διαφορά είναι πολύ σημαντική. Οι περισσότερες διαφημίσεις στην τηλεόραση, σε εφημερίδες, περιοδικά, στο ραδιόφωνο, σε πινακίδες, σε διαφημιστικές πινακίδες είναι μια κλασική διαφήμιση.
Το κύριο χαρακτηριστικό γνώρισμα της κλασικής διαφήμισης είναι η αδυναμία παρακολούθησης της απόκρισης και, κατά συνέπεια, η απόδοση της επένδυσης από κάθε συγκεκριμένο διαφημιστικό κανάλι, και μάλιστα από κάθε ανταγωνιστική διαφήμιση.
Οι περισσότεροι διαφημιστικοί οργανισμοί, οι έμποροι, γενικά, όλοι όσοι ασχολούνται με αυτό και με κάποιο τρόπο εμπλέκονται σε αυτόν τον κλάδο, δεν φέρουν καμία ευθύνη για μηδενικά αποτελέσματα. Εάν έχετε δαπανήσει 10-20-30 χιλιάδες για τη διαφήμιση και δεν έλαβε καμία "εξάτμιση" ή δεν μπορεί να υπολογίσει, αν δεν έχετε αυξήσει τον αριθμό των πελατών ή αν δεν έχετε αυξήσει τις πωλήσεις, θα σας δοθούν διαφορετικοί λόγοι για αυτό. Θα σας ειπωθεί ότι αυτό οφείλεται σε δυσμενείς καιρικές συνθήκες, εξαιτίας της κρίσης, λόγω του ότι δεν δημοσιεύσατε αρκετά συχνά διαφημίσεις και γενικά φταίτετε.
Εδώ πρέπει να καταλάβετε ότι όλοι όσοι κερδίζουν στη διαφήμιση, δηλαδή περιοδικά, εφημερίδες, διαφημιστικά γραφεία κ.λπ., ενδιαφέρονται να αγοράσετε όσο το δυνατόν μεγαλύτερο μέρος του διαφημιστικού τους χώρου στις υπηρεσίες τους. Δεν τους νοιάζει ποια θα είναι τα αποτελέσματά σας.
Υπάρχουν πολλές διαφορές στη διαφήμιση άμεσης ανταπόκρισης από την κλασική διαφήμιση. Γενικά, το μάρκετινγκ άμεσης ανταπόκρισης είναι ένα ξεχωριστό μεγάλο θέμα, αλλά, για παράδειγμα, εάν εξετάσουμε μια διαφήμιση εφημερίδων που κατασκευάστηκε σύμφωνα με τους νόμους της διαφήμισης άμεσης ανταπόκρισης, θα διαπιστώσουμε ότι, πρώτον, περιέχει έναν τίτλο που προσελκύει την προσοχή ενός δυνητικού πελάτη και τον προκαλεί περιέργεια Η διαφήμιση δημιουργεί το ενδιαφέρον του πελάτη σε ό, τι προσφέρεται. Κάνει έναν δυνητικό πελάτη να θέλει αυτό που προσφέρεται. Σε μια τέτοια διαφήμιση υπάρχει πάντα κάποια συγκεκριμένη συγκεκριμένη προσφορά, συνήθως με συγκεκριμένους αριθμούς. Σε μια τέτοια διαφήμιση υπάρχουν πάντα περιορισμοί είτε στον χρόνο της προσφοράς είτε στον αριθμό των προσφερόμενων προϊόντων - με μια λέξη, αυτό ονομάζεται προθεσμία. Και το πιο σημαντικό, αυτή η διαφήμιση γίνεται αρχικά με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορείτε να μετρήσετε το αποτέλεσμα των επιπτώσεών της. Για παράδειγμα, έχετε δαπανήσει για τη διαφήμιση στην εφημερίδα 10 χιλιάδες ρούβλια. και μπορείτε να πείτε με βεβαιότητα ότι η απόδοση της επένδυσης από τη συγκεκριμένη διαφήμιση ήταν 113% τον πρώτο μήνα.
Στη χώρα μας μέχρι στιγμής σχεδόν κανείς δεν χρησιμοποιεί μεθόδους άμεσης ανταπόκρισης. Γιατί είναι αυτό σημαντικό; Γιατί πρέπει να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον τύπο διαφήμισης;
Πρώτον, είστε περιορισμένοι στα χρήματα που μπορείτε να δαπανήσετε για το μάρκετινγκ, επειδή ένα πλυντήριο αυτοκινήτων δεν είναι Coca-Cola. Συνεπώς, εάν έχετε έναν περιορισμένο προϋπολογισμό για ένα ξεκίνημα, δεν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να το ξοδέψετε σε διαφημίσεις που δεν φέρνουν αποτελέσματα. Μπορείτε να ξοδέψετε χρήματα για τη διαφήμιση εάν φέρει ένα συγκεκριμένο μετρήσιμο αποτέλεσμα που εκφράζεται σε χρήμα. Οποιαδήποτε διαφήμιση, η αποτελεσματικότητα της οποίας δεν μπορείτε να μετρήσετε - αυτό είναι τα χρήματα που ρίχνονται στον άνεμο.
Και το δεύτερο σημείο: οι λόγοι για τους οποίους γενικά πρέπει να επενδύσετε κάποια χρήματα στη διαφήμιση είναι ένας νέος πελάτης στην πόρτα σας και μια αύξηση στις πωλήσεις. Η διαφήμιση άμεσης ανταπόκρισης επικεντρώνεται ακριβώς στους στόχους αυτούς. Και αν κάποιος σας πει ότι πρέπει να δώσετε διαφήμιση εικόνας, στείλτε το στο δάσος.
Η κλασική διαφήμιση συνεπάγεται τη "βελτίωση της εικόνας" κλπ. Και η άμεση ανταπόκριση λειτουργεί με όρους όπως η απόδοση της επένδυσης. Εάν επενδύσατε, ας πούμε, $ 100 στη διαφήμιση - έλαβε $ 200 επιστροφή ή επένδυσε $ 500 - έλαβε επιστροφή $ 3000. Συγκεκριμένα, μετρήσιμα αποτελέσματα, εκφρασμένα σε χρήμα ή σε αριθμό πελατών ή σε πωλήσεις. Νομίζω ότι είναι εύκολο να επιλέξετε ποιο τύπο διαφήμισης θέλετε να χρησιμοποιήσετε.
Από την άλλη πλευρά, όλα όσα μίλησα είναι τακτική. Τώρα ας μιλήσουμε για τη στρατηγική μάρκετινγκ. Συχνά ακούω συνομιλίες σχετικά με τον τρόπο προσέλκυσης πελατών σε ένα πλυντήριο αυτοκινήτων και βασικά όλα καταλήγουν στο γεγονός ότι το κύριο πράγμα είναι η ποιότητα και οι πελάτες θα εξαπλώσουν τα νέα για το πλύσιμο από στόμα σε στόμα. Πρώτον, από στόμα σε στόμα είναι πάρα πολύ και δεν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να περιμένετε τόσο πολύ. Δεύτερον, σε καμία περίπτωση δεν μπορείτε να αποδείξετε σε κανέναν ότι έχετε άριστη ποιότητα, αρκεί το άτομο να μην έρθει και να πλύνει το αυτοκίνητό σας. Υψηλή ποιότητα σας βοηθά μόνο μετά την εμφάνιση του πελάτη στην πόρτα σας και πληρώνει για τις υπηρεσίες σας.
Είναι σημαντικό να καταλάβετε ότι έχετε δύο καθήκοντα:
1. Προσέλκυση πελάτη.
2. Κρατήστε τον προσέλκυσε πελάτη όσο το δυνατόν περισσότερο.
Η ποιότητα βοηθά στη διατήρηση ενός πελάτη, και αυτό δεν προσελκύει τον πελάτη. Προσελκύει τους πελάτες φωτεινές συσκευασίες, πώς παρουσιάζετε τον εαυτό σας, πώς μιλάτε για τον εαυτό σας και τι προσφέρετε στους πιθανούς πελάτες.
Συχνά ακούω από τους ιδιοκτήτες των νεροχύτων ότι η διαφήμιση δεν λειτουργεί. Αυτό είναι ανοησία. Διαφημιστικά έργα. Αλλά λειτουργεί μόνο αν κατασκευαστεί σύμφωνα με ορισμένους κανόνες. Προκειμένου οι προσπάθειές σας να προσελκύσετε πελάτες να μην χαθούν και να εξασφαλιστούν αποτελέσματα, πρέπει να ακολουθήσετε τρεις βασικές αρχές άμεσης προώθησης:
1. Ελκυστικό μήνυμα μάρκετινγκ.
2. Η συνάφεια του μηνύματός σας με την πελατεία σας.
3. Τα σωστά κανάλια διαφήμισης.
1. Ένα ελκυστικό μήνυμα μάρκετινγκ είναι αυτό που θα δείξετε σε πιθανούς πελάτες και σε τι θα τους προσελκύσετε. Καταλάβετε ένα απλό πράγμα: για έναν πιθανό πελάτη, όλα τα πλυντήρια αυτοκινήτων είναι τα ίδια. Όλοι λένε το ίδιο πράγμα στη διαφήμισή τους, και για να παρατηρήσετε, πρέπει να ξεχωρίζετε από τον ανταγωνισμό. Ένα από τα πιο σημαντικά πράγματα για αυτό είναι μια μοναδική πρόταση πώλησης. Όπως γνωρίζετε, για να προσελκύσετε πελάτες χρειάζονται χρήματα ή χρόνο. Εάν δεν έχετε τίποτα να συνδέσετε έναν πιθανό πελάτη, δεν θα δώσει ιδιαίτερη προσοχή στη διαφήμισή σας - και όλες οι προσπάθειές σας και τα χρήματά σας θα σπαταληθούν. Οι άνθρωποι έχουν βαρεθεί με τις συνήθεις βαρετές διαφημίσεις, οι άνθρωποι βλέπουν μέχρι και 3 χιλιάδες διαφημίσεις την ημέρα και έχουν ήδη μάθει πώς να φιλτράρουν αυτή τη μανιώδη ροή άχρηστων πληροφοριών και περισσότερο από αυτό - κανείς δεν εμπιστεύεται τη διαφήμιση. Για να μεταδώσετε το μήνυμα μάρκετινγκ μέσω αυτών των φίλτρων, πρέπει να εργαστείτε προσεκτικά.
Εάν αλιεύετε σε μια λίμνη με τρείς δεκάδες άλλους ψαράδες και όλοι έχετε το ίδιο δόλωμα, δεν πρέπει να περιμένετε ότι θα έχετε ένα απίστευτο δάγκωμα. Εάν έχετε ένα ιδιαίτερο δόλωμα, το οποίο είναι πιο ελκυστικό για τα ψάρια, τότε μπορείτε εύκολα να πιάσετε πέντε φορές περισσότερο από τους άλλους αλιείς.
2. Η αντιστοίχιση ενός μηνύματος με την πελατεία σας είναι μια εξίσου σημαντική αρχή. Έχω πει σε προηγούμενα κεφάλαια ότι μια από τις προϋποθέσεις για την επιτυχή πώληση των υπηρεσιών σας είναι να γνωρίζετε πώς οι πελάτες λαμβάνουν αποφάσεις αγοράς. Δεν μπορείτε να προσελκύσετε ιδιοκτήτες των "Bentley" χαμηλές τιμές. Δεν μπορείτε να καλέσετε την ποιότητα του πλυσίματος αυτοκινήτων στη διαφήμιση εάν η ταχύτητα είναι πιο σημαντική για τους πελάτες σας. Προκειμένου το μήνυμα μάρκετίνγκ σας να χτυπήσει τον στόχο, πρέπει να ξέρετε τι είναι σημαντικό για τους πελάτες σας και τι δεν είναι. Τι τους ανησυχεί κατά πρώτο λόγο, και τι - στη δεύτερη. Τι φοβούνται και τι τους αρέσει. Φυσικά, θα πρέπει να γνωρίζετε σαφώς ποιοι είναι οι πελάτες σας.
3. Τα σωστά κανάλια διαφήμισης είναι ένας τρόπος για την αποστολή ενός μηνύματος μάρκετινγκ στους πιθανούς πελάτες σας. Αν οι σημερινοί πελάτες σας δεν διαβάζουν τις εφημερίδες αυτοκινήτου ως ένα, δεν έχει νόημα να αναζητούν νέους πελάτες μέσω της διαφήμισης στην εφημερίδα αυτοκινήτων. Εάν οι τρέχοντες πελάτες σας χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο, πρέπει να έχετε τον δικό σας ιστότοπο και πρέπει να επενδύσετε σε διαδικτυακή διαφήμιση. Μπορείτε ακόμα να ψαρεύετε στην τουαλέτα, αλλά δύσκολα μπορείτε να την πιάσετε εκεί, επειδή τα ψάρια δεν ζουν στην τουαλέτα. Αν εστιάζετε στην εξυπηρέτηση premium αυτοκινήτων, δεν χρειάζεστε τα χρήματά σας για να προβάλλετε διαφημίσεις σε όλους. Είμαι βέβαιος ότι δεν θα είστε ικανοποιημένοι εάν δώσετε μια διαφήμιση στο περιοδικό αυτοκινήτου, πληρώνοντας 20.000 ρούβλια για την έξοδο και μόνο οι άνθρωποι που έχουν αρκετά χρήματα για να αγοράσουν την Lada Kalina θα το διαβάσουν. Χρειάζεστε τα μηνύματα μάρκετινγκ για να προσεγγίσετε μια συγκεκριμένη ομάδα ανθρώπων που είναι οι πελάτες-στόχοι σας. Και γι 'αυτό πρέπει να ξέρετε σαφώς ποιος είναι ο καλύτερος δυνητικός πελάτης για εσάς. Αυτός είναι ο λόγος που θα επαναλάβω για εκατοστή φορά την ζωτική σημασία της πελατειακής βάσης.
Σε ένα πρότυπο πλύσιμο αυτοκινήτων, ο αριθμός των πελατών εξαρτάται από τον καιρό και την εποχή. Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν βλέπουν το σημείο της πλύσης του αυτοκινήτου στη βροχή, ούτως ή άλλως σε μισή ώρα θα είναι βρώμικο. Οι βροχερές περίοδοι είναι πιο συχνά το φθινόπωρο και την άνοιξη, μπορεί επίσης να αποδοθεί στην περίοδο απόψυξης όταν είναι λασπώδης στο δρόμο. Σε τέτοιο χρονικό διάστημα, πολύ λίγοι άνθρωποι πλένουν το αυτοκίνητο. Η ζήτηση πέφτει επίσης στο ύψος του καλοκαιριού: το αυτοκίνητο παραμένει καθαρό για μεγάλο χρονικό διάστημα, συνεπώς μειώνεται η μέση συχνότητα επισκέψεων στο πλυντήριο αυτοκινήτων.
Η μεγαλύτερη ζήτηση ανακύπτει το φθινόπωρο, κατά τη στιγμή της ψύξης, και στο τέλος της άνοιξης - μετά την δημιουργία ξηρού καιρού, δηλαδή κατά τη διάρκεια της εκτός εποχής. Και ο πιο κερδοφόρος καιρός είναι μετά τη βροχή, όταν οι λακκούβες είναι ξηρές. Εκείνη τη στιγμή, όταν μειώνεται η ζήτηση για πλύσιμο σώματος, η προσοχή μετατρέπεται σε "εσωτερικές" υπηρεσίες: στεγνό καθάρισμα του σαλονιού, τρίψιμο πλαστικού, πλύσιμο χαλιών κ.λπ.
Αν πάρετε ένα πλύσιμο αυτοκινήτων όλο το εικοσιτετράωρο, η ζήτηση για βασικές υπηρεσίες είναι περίπου η ακόλουθη: μεταξύ δύο και τεσσάρων το πρωί υπάρχει πλήρης ηρεμία, πλησιέστερα στις έξι το πρωί τα αυτοκίνητα αρχίζουν να φτάνουν και από οκτώ έως δέκα το πρωί υπάρχει μια πρωινή κορυφή φόρτωσης, η οποία πέφτει λίγο στο ένα το απόγευμα. Αυτή είναι η εποχή που η πόλη ξυπνά και όλοι πηγαίνουν να δουλέψουν. Από τις δύο το απόγευμα, το φορτίο αρχίζει να αυξάνεται ξανά και φτάνει το μέγιστο το βράδυ, μεταξύ έξι και δέκα το βράδυ, όταν όλοι επιστρέφουν από την εργασία. Το μέγιστο φορτίο βράδυ μπορεί να υπερβαίνει το πρωί στο μισό. Τα Σαββατοκύριακα, οι σταγόνες είναι λιγότερο έντονες και το φορτίο είναι σχεδόν σταθερό καθ 'όλη τη διάρκεια της ημέρας. Φυσικά, όλα εξαρτώνται από κάθε συγκεκριμένη κατάσταση, αλλά θα πρέπει να καταλάβετε την κατά προσέγγιση εικόνα.
Υπάρχουν διάφορες μέθοδοι για την εκτίμηση της προκαταρκτικής ζήτησης για υπηρεσίες πλυσίματος σε συγκεκριμένο επιλεγμένο τόπο ή περιοχή. Βασίζονται στον αριθμό των οχημάτων στην περιοχή και αυτός είναι ο βασικός αριθμός βάσει του οποίου βασίζονται όλοι οι υπολογισμοί. Αυτό αρκεί για να προσδιοριστεί η κατά προσέγγιση ζήτηση. Αλλά το πρόβλημα με τη ζήτηση είναι ότι αυτή η τεχνική είναι ένα από τα είδη "περιμένουμε τον καιρό από τη θάλασσα". Αν θέλετε να πάρετε τα τυποποιημένα αποτελέσματα για αυτόν τον κλάδο, αυτό θα είναι αρκετό για εσάς. Εάν θέλετε να πάρετε εξαιρετικά αποτελέσματα, ξεχάστε τη ζήτηση. Ο ίδιος πρέπει να δημιουργήσετε μια απαίτηση για τις υπηρεσίες του πλυσίματος αυτοκινήτου σας. Εάν δεν κάνετε τίποτα για να αυξήσετε τον αριθμό των πελατών και τη σταθερότητα του φορτίου, θα έχετε την ίδια αποδοτικότητα με όλες τις άλλες πλύσεις. Εάν με συνέπεια και σκόπιμα φέρετε χρήματα στους πελάτες που γίνονται μόνιμοι στο πλύσιμο αυτοκινήτων, δεν νοιάζεστε πλέον για την έννοια της "ζήτησης".
Ας σκεφτούμε πόσα άτομα χρειάζεστε για μια άνετη ζωή πλύσης; Ας υποθέσουμε ότι ένας πελάτης πλένει μία φορά το μήνα. Αν έχετε χειροκίνητο πλύσιμο αυτοκινήτων 4 σημείων, το μέγιστο φορτίο είναι κατά μέσο όρο δύο αυτοκίνητα την ώρα. Είναι δύσκολο να κρίνουμε εδώ, γιατί όλα εξαρτώνται από τις πρόσθετες υπηρεσίες που πωλούν, αλλά αν λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να πλύνετε τρία αυτοκίνητα με express σε μια ώρα, και ένα βαθύ στεγνό καθάρισμα διαρκεί περίπου τρεις έως τέσσερις ώρες, τότε θα έχετε περίπου δύο αυτοκίνητα. Έτσι χρειάζεστε οκτώ πελάτες ανά ώρα. Δηλαδή 192 πελάτες την ημέρα ή 5760 πελάτες το μήνα. Δεδομένου ότι ο πελάτης πλένει μία φορά το μήνα (σε γενικές γραμμές, πιο συχνά, αλλά ας είναι η μέση θερμοκρασία στο νοσοκομείο), πρέπει να έχετε περίπου 6.000 τακτικούς πελάτες. Αλλά δεν χρειάζεται να είναι οπωσδήποτε, πρέπει να είναι άνθρωποι με χρήματα. Και το καθήκον σας είναι να γεμίσετε την πελατειακή σας βάση με τέτοια άτομα.
Και ποια είναι η τυπική άποψη για την προώθηση του πλυσίματος; Υπάρχει μια θέση. Ανοίξτε τον νεροχύτη. Κάθουμε, περιμένοντας τους πελάτες. Μερικές φορές υπάρχουν πρωτοφανείς προωθητικές ενέργειες με τη μορφή διανομής φυλλαδίων στους κοντινούς χώρους στάθμευσης.
Για να μην εξαρτάται από τη ζήτηση και την εποχή, πρέπει να κάνετε μάρκετινγκ. Όπως είπα, θα πρέπει να είναι το άμεσο μάρκετινγκ. Και το βασικό καθήκον του άμεσου μάρκετινγκ είναι να οικοδομήσουμε μια ουρά. Αυτό που πρέπει να επιδιώξετε είναι μια σταθερή ουρά στο πλυντήριο αυτοκινήτων σας, που είναι λίγο περισσότερο εύρος ζώνης.
Είμαι βέβαιος ότι κάθε λογικός άνθρωπος καταλαβαίνει ότι ο στύλος από το δρόμο δεν είναι ο τρόπος με τον οποίο μπορείτε να χαλαρώσετε γρήγορα ένα νέο πλυντήριο αυτοκινήτων. Χρειάζεστε μαζική διαφήμιση και πρέπει να επενδύσετε σε αυτήν. Αυτό, παρεμπιπτόντως, θα πρέπει να είναι ένα από τα στοιχεία κόστους στο επιχειρηματικό σχέδιο. Για να πιάσετε ένα ψάρι, χρειάζεστε δόλωμα, αλλά κοστίζει χρήματα.
Τι πρέπει να γίνει πρώτα απ 'όλα για την προώθηση; Είναι απαραίτητο να γνωρίζετε όσο το δυνατόν περισσότερους από τους δυνητικούς πελάτες σας και όσο το δυνατόν περισσότερο το ποσοστό εκείνων που το βρίσκουν να κοιτάζουν προς εσάς. Όταν αποφασίσετε για την πελατεία-στόχο, μπορείτε να ξεκινήσετε την αναζήτηση διαφημιστικών καναλιών. Συνήθως για ένα πλυντήριο αυτοκινήτων είναι:
• προγράμματα συνεργατών παραπομπής.
• Διαφήμιση ιστότοπου και συμφραζομένων στις μηχανές αναζήτησης.
• Autos και εξειδικευμένα φόρουμ στο διαδίκτυο.
Η εξωτερική διαφήμιση για το πλύσιμο είναι πολύ σημαντική, ειδικά για τις αυτόματες πλύσεις αυτοκινήτων υψηλής χωρητικότητας. Ενώ είστε μόνο στα πόδια σας και δεν υπάρχει τακτική πελατεία ακόμα, υπαίθρια διαφήμιση μπορεί να είναι το πιο αποτελεσματικό κανάλι διαφήμισης. Τα οδικά σήματα είναι επίσης πολύ σημαντικά. Καταβάλλετε προσπάθεια να συντονιστείτε με την εγκατάσταση της αστυνομίας της κυκλοφορίας του σημείου "Πλυντήριο αυτοκινήτων", το οποίο σας δείχνει.
Το σύστημα παραπομπής είναι η λέξη στόμα που τίθεται σε βάση συστήματος. Ο καλύτερος νέος πελάτης είναι αυτός που ήρθε με τη σύσταση ενός φίλου. Πάρτε το ως αξίωμα. Έχει πολύ λιγότερο σκεπτικισμό, υποψία, έχει ήδη κάποια εμπιστοσύνη σε εσάς και είναι πολύ πιο εύκολο για αυτόν να πουλήσει κάτι.
Έχετε σκεφτεί ποτέ πόσα άτομα κατά μέσο όρο έρχονται σε γάμο ή σε κηδεία; Δεν νομίζω. Αλλά ένας από τους δυτικούς δασκάλους πωλήσεων, Joe Girard, απέδωσε τη μέση αξία: 52 άτομα. Αυτό σημαίνει ότι κάθε ένας από τους πελάτες σας θα μπορούσε ενδεχομένως να οδηγήσει σε άλλα 52. Φυσικά, στην πραγματικότητα, ο αριθμός αυτός θα είναι μικρότερος, επειδή δεν έχουν όλοι ένα αυτοκίνητο, κάποιος μπορεί απλά να μην σας ταιριάζει ως πελάτης. Αλλά ακόμη και αν λάβουμε ως βάση 10-15 άτομα ανά πελάτη, η προοπτική είναι απλά φανταστική. Το πρόβλημα είναι ότι σχεδόν παντού δεν έχω δει συστηματική προσέγγιση στο θέμα αυτό. Όλοι είναι ευχαριστημένοι όταν οι νέοι πελάτες εμπίπτουν στις συστάσεις των παλαιών, αλλά αυτή είναι μια παθητική προσέγγιση. Και πρέπει να είσαι ενεργός. Πρέπει να πάρετε το λόγο από το στόμα υπό τον έλεγχό σας και να ενθαρρύνετε τους τρέχοντες πελάτες να φέρουν τους φίλους σας σε σας. Σε εκείνους τους πελάτες που έφεραν τους φίλους σας σε σας, να είστε βέβαιος να εκφράσει ευγνωμοσύνη - τουλάχιστον με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
Τα προγράμματα συνεργατών παραπομπής είναι ένα άλλο ισχυρό και σπάνια χρησιμοποιούμενο διαφημιστικό κανάλι στη Ρωσία. Αντίθετα από το στόμα σε στόμα, όταν οι τρέχοντες πελάτες σας λένε για εσάς, άλλες επιχειρήσεις και ακόμη και δημόσιοι οργανισμοί χρησιμοποιούνται σε συμπράξεις παραπομπής. Η συνήθης ξένη πρακτική είναι να διαπραγματευτείτε με τους τοπικούς αντιπροσώπους αυτοκινήτων τη διανομή των κουπονιών σας για δωρεάν πλύσιμο αυτοκινήτων σε νέους πελάτες.
Σε γενικές γραμμές, τα συστήματα παραπομπής για πλύσιμο αυτοκινήτων και υπηρεσίες αυτοκινήτων είναι ένα ξεχωριστό μεγάλο θέμα για το οποίο έχω μια ολόκληρη εκπαίδευση και για να το αποκαλύψω πλήρως, θα χρειαστεί να γράψω τουλάχιστον ένα ακόμα βιβλίο.
Ο δικτυακός τόπος και η διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα στις μηχανές αναζήτησης είναι ένα από τα φθηνότερα κανάλια διαφήμισης. Το Διαδίκτυο έχει αλλάξει πολύ τη ζωή μας και προσφέρει τεράστιες ευκαιρίες για την προσέλκυση πελατών. Πρέπει να έχετε τον δικό σας ιστότοπο. Πρόκειται για μια διαφημιστική πλατφόρμα που λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο. Τα άτομα που το βρήκαν χρησιμοποιώντας μηχανή αναζήτησης στο Internet ή διαφημίσεις με βάση τα συμφραζόμενα θα μπουν στον ιστότοπό σας. Διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα - αυτές είναι μικρές διαφημίσεις που εμφανίζονται στις σελίδες των μηχανών αναζήτησης για ορισμένα ερωτήματα αναζήτησης. Τα μεγαλύτερα συστήματα διαφήμισης με βάση τα συμφραζόμενα είναι η Yandex. Άμεση, Runner, Google Adwords. Η πληρωμή γίνεται όχι για εμφανίσεις, αλλά για μεταβάσεις στον ιστότοπο, έτσι ώστε η συμφραζόμενη διαφήμιση να είναι αρκετά φτηνή. Τα αιτήματα για τα οποία θέλετε να εμφανίζονται διαφημίσεις μπορούν να οριστούν, για παράδειγμα, ως "στίλβωση σώματος" κ.λπ.
Αυτοκινητοβιομηχανίες είναι διάφορες πύλες διαδικτύου αυτοκινήτων που φιλοξενούν πληροφορίες για τα αυτοκίνητα, τα νέα των αυτοκινήτων, τους καταλόγους των αντιπροσωπειών αυτοκινήτων και τις υπηρεσίες αυτοκινήτων. Υπάρχουν πολλοί από αυτούς τώρα, για παράδειγμα, www.avto-service.info, www.aremont.ru, κλπ. Συχνά, μπορείτε να τοποθετήσετε πληροφορίες για τον εαυτό σας δωρεάν. Τα εξειδικευμένα φόρουμ στο διαδίκτυο είναι συλλόγους ιδιοκτητών ορισμένων σημάτων ή μοντέλων αυτοκινήτων. Πρακτικά για κάθε μοντέλο αυτοκινήτων στο Διαδίκτυο υπάρχει ένα "fan club". Για παράδειγμα, μόνο στο σήμα "Honda" υπάρχουν περίπου έξι τοποθεσίες:
Συνήθως κάθε τέτοιο φόρουμ έχει το δικό του πρόγραμμα έκπτωσης που κάθε οργανισμός μπορεί να ενταχθεί. Παρέχετε κάποιο είδος έκπτωσης σε μέλη του συλλόγου και σε αντάλλαγμα η διοίκηση του συλλόγου τοποθετεί πληροφορίες για σας σε ξεχωριστό θέμα. Αυτό είναι, στην πραγματικότητα, είναι μια διαφήμιση shareware.
Το ταχυδρομείο είναι ένα εξαιρετικό κανάλι διαφήμισης, αλλά χρειάζεστε μια βάση πελατών για να το χρησιμοποιήσετε. Όταν δεν υπάρχει ακόμα βάση, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε την "τυφλή" αλληλογραφία ή μάλλον να ξεδιπλώσετε το πακέτο σας σε κουτιά σε οικιστικά κτίρια της επιθυμητής περιοχής. Δυστυχώς, η απάντηση από μια τέτοια επιλογή διαφήμισης θα είναι μια τάξη μεγέθους μικρότερη από ό, τι από την στοχευμένη αποστολή αλληλογραφίας, αλλά εάν έχετε, για παράδειγμα, ένα πλυντήριο αυτοκινήτων και θα πρέπει να το κατεβάσετε κατεπειγόντως με την εργασία, τότε κατ 'αρχήν θα το κάνει. Σχεδόν κανείς δεν χρησιμοποιεί ταχυδρομείο για διαφήμιση στη χώρα μας, σε αντίθεση με τις Ηνωμένες Πολιτείες, όπου οι άνθρωποι φτυαρίζουν τις διαφημίσεις χαρτιού από ένα γραμματοκιβώτιο κάθε μέρα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η αλληλογραφία μαζί μας είναι ένα πολύ αποτελεσματικό πράγμα. Είναι αλήθεια ότι αν κάνεις τα πάντα στο μυαλό. Τα γυμνά φυλλάδια και τα φυλλάδια δεν δουλεύουν πλέον, είναι κακοποιημένα αμέσως στα σκουπίδια. Ως εκ τούτου, τουλάχιστον η διαφήμισή σας πρέπει να είναι σε ένα φάκελο.
Οι εφημερίδες και τα περιοδικά είναι ένας σχετικά δαπανηρός τρόπος για να προσελκύσουν πελάτες στο αρχικό στάδιο. Αυτό συμβαίνει επειδή ακόμα δεν ξέρετε τι διαβάζουν οι δυνητικοί πελάτες σας. Ως εκ τούτου, για εκκίνηση, θα πρέπει να δώσετε προσοχή στις δωρεάν εφημερίδες που είναι διάσπαρτες σε γραμματοκιβώτια. Κάθε περιοχή έχει συνήθως τη δική της εφημερίδα.
Είναι απαραίτητο να ξεκινήσει η διαδικασία προσέλκυσης πελατών εκ των προτέρων, τουλάχιστον ένα μήνα πριν από το άνοιγμα. Είναι απαραίτητο να δημιουργήσετε μια κατάσταση όπου όλα τα κανάλια διαφήμισης πυροβολούν ταυτόχρονα. Για να γίνει αυτό, πρέπει να έχετε έτοιμα διαφημιστικά πρότυπα, διαφημιστικά σχήματα, μια λίστα διαφημιστικών καναλιών που θα διαφημίσετε και ένα σχέδιο διαφημιστικής καμπάνιας. Πρέπει να προετοιμάσετε τα πάντα, και στη συνέχεια με ένα πάτημα του κουμπιού για να ξεκινήσετε μια τεράστια επίθεση σε πιθανούς πελάτες.
Για παράδειγμα, δείχνοντας τη χρήση στρατηγικών, για τις οποίες συζητήσαμε νωρίτερα, θα σας πω για το αμερικανικό δίκτυο αυτόματου πλυσίματος του ScrubaDub.
Θα ήθελα να μιλήσω για τη ρωσική εμπειρία, αλλά δεν υπάρχει ακόμα. Πρώτα απ 'όλα, η επιχείρηση πλύσης είναι ακόμα πολύ μικρή και τα αυτόματα πλυντήρια αυτοκινήτων βρίσκονται στην αρχή της ανάπτυξης. Δεύτερον, οι περισσότεροι επιχειρηματίες δεν ενοχλούνται χρησιμοποιώντας μεθόδους προσέλκυσης πελατών και αύξησης των πωλήσεων, επειδή υπάρχει ζήτηση. Οι άνθρωποι πάνε - και εντάξει.
Φυσικά, η κατάσταση αυτή θα αλλάξει σύντομα και οι διευθυντές των συγκροτημάτων πλύσης θα πρέπει να σκεφτούν από πού μπορούν να αποκτήσουν τον αριθμό των πελατών που χρειάζονται για την επιχείρησή τους να ευδοκιμήσουν και ακόμα καλύτερα τους τακτικούς πελάτες που έρχονται τουλάχιστον μια φορά την εβδομάδα. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τα αυτόματα πλυντήρια σήραγγας, τα οποία, κατά κανόνα, μπορούν να πλύνουν πολλά περισσότερα αυτοκίνητα από αυτά που έρχονται σε αυτά.
Εδώ, φαίνεται, τι θα μπορούσε να είναι ευκολότερο από το αυτόματο πλύσιμο; Οι άνθρωποι έρχονται, επιλέγουν ένα πρόγραμμα πλυσίματος αυτοκινήτων, πληρώνουν χρήματα, αυτοματοποιούν το αυτοκίνητο. Από έξω, τα πάντα φαίνονται εξαιρετικά απλά: πρέπει να πλύνετε περισσότερα αυτοκίνητα και να πωλήσετε όσο το δυνατόν περισσότερες υπηρεσίες υψηλού περιθωρίου, όπως η θερμή αποτρίχωση.
Και το κύριο καθήκον των ιδιοκτητών πύργων ή νεροχύτες σήραγγας είναι να δημιουργήσουν τη μέγιστη ροή των αυτοκινήτων. Οποιοδήποτε αυτοκίνητο, το πιο σημαντικό, σε περισσότερα. Με βάση αυτή την απλή σκέψη, γίνονται αποφάσεις σχετικά με τη θέση του πλυντηρίου αυτοκινήτων - για παράδειγμα, σε έναν πολυσύχναστο αυτοκινητόδρομο.
Δεν υπάρχουν διαφορές μεταξύ των πελατών, οι τιμές καθορίζονται με βάση τις μέσες τιμές αγοράς, οι διαφορές μεταξύ των υπηρεσιών είναι διαφορές στα προγράμματα πλύσης. Και ο κύριος τρόπος για την αύξηση των κερδών για τους ιδιοκτήτες αυτόματων πλυσίματος αυτοκινήτων είναι η μείωση του κόστους. Όπως είπα προηγουμένως, η μείωση του κόστους βέβαια, και τώρα θα σας δείξω την εμπειρία ενός δικτύου καταβυθισμάτων στις Ηνωμένες Πολιτείες, το οποίο πήγε λίγο διαφορετικό από τους άλλους φορείς.
Το δίκτυο πλύσης αυτοκινήτων ScrubaDub είναι οικογενειακή επιχείρηση που βασίζεται στη Μασαχουσέτη. Χάρη στη χρήση στρατηγικών για τον υπολογισμό της αξίας της διάρκειας ζωής των πελατών και της κατάτμησης του πελάτη, οι ιδιοκτήτες αυτού του δικτύου νεροχύτησαν απίστευτα αποτελέσματα.
Το 1991, ο ScrubaDub ήρθε στη ζωή μετά το τελευταίο καταστροφικό έτος, όταν ο καιρός ήταν κακός (άσχημα για το πλύσιμο, φυσικά) και δεν υπήρξε ανάπτυξη των επιχειρήσεων. Ο στρατηγός Paisner, ιδρυτής και πρόεδρος της εταιρείας, πρότεινε ότι το κλειδί για υψηλή κερδοφορία δεν είναι να πλύνετε όσο το δυνατόν περισσότερα αυτοκίνητα, αλλά να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες "μετρητών". Αυτός, η σύζυγός του Elaine και οι γιοι τους Dan και Bob άρχισαν να αναλύουν τη συμπεριφορά των πελατών στις πλύσεις αυτοκινήτων τους, να ανακαλύψουν ποιος πελάτης αφήνει τα περισσότερα χρήματα για μια επίσκεψη και ποιος πελάτης έρχεται στο νεροχύτη πιο συχνά.
Διαπίστωσαν ότι οι πελάτες τους ποικίλλουν σημαντικά στον αριθμό των αγώνων που πλένουν ανά έτος και στον αριθμό των χρημάτων που αφήνουν να πλυθούν. Σχεδόν οι μισοί πελάτες χρησιμοποίησαν την υπηρεσία καθαρισμού ScrubaDub λιγότερο από μία φορά το χρόνο. Το άλλο μισό ήρθε πιο συχνά (Εικ. 4-6).
Όπως μπορείτε να δείτε, αυτοί που έρχονται πιο συχνά είναι πολύ μικρότεροι από εκείνους που έρχονται λιγότερο συχνά.
Όσο περισσότεροι πελάτες σε μια ομάδα, τόσο λιγότερο συχνά αυτή η ομάδα επισκέπτεται το πλυντήριο αυτοκινήτων. Γενικά, αυτή είναι μια τυπική κατάσταση για τους περισσότερους νεροχύτες.
Αν κοιτάξετε το σύκο. 5, μπορεί να φανεί ότι η κατανομή των ομάδων πελατών με τον αριθμό του συνολικού αριθμού των νεροχύτη που αγοράστηκε είναι η λιγότερο στρεβλωμένη. Εάν κοιτάξετε μόνο το σύκο. 4 και 5, μπορεί κανείς να σκεφτεί ότι είναι δικαιολογημένη η παραδοσιακή άποψη του κέρδους μιας αυτόματης πλύσης αυτοκινήτων. Επιπλέον, η εμπειρία δείχνει ότι είναι σχεδόν αδύνατο να αναγκάσουμε τους "σπάνιους" πελάτες να έρχονται στο νεροχύτη πιο συχνά.
Αλλά αν κοιτάξετε την εικόνα. 6, μπορεί κανείς να δει ότι οι μισοί πελάτες που έφτασαν στο πλυντήριο αυτοκινήτων λιγότερο από μία φορά το χρόνο έφεραν λιγότερο από το 10% των εσόδων.
Παρά το γεγονός ότι ο αριθμός των σπάνιων πελατών υπερβαίνει το 75% του συνολικού αριθμού τους, αντιπροσωπεύουν μόνο το 40% του συνολικού αριθμού των πακέτων υπηρεσιών που πληρώνονται. Και το υπόλοιπο τρίτο των πελατών αγόρασε το υπόλοιπο 60%.
Αφού έσκαψαν βαθύτερα, οι ιδιοκτήτες της εταιρείας διαπίστωσαν ότι το ποσό του μέσου λογαριασμού για το πλύσιμο εξαρτάται άμεσα από το πόσο συχνά φθάνει ο πελάτης. Οι σπάνιοι πελάτες επέλεξαν γενικά τα φθηνότερα προγράμματα πλυσίματος και άφησαν στο χέρι περίπου 5,25 δολάρια ανά επίσκεψη. Οι πελάτες μεσαίας συχνότητας αγόραζαν τόσο βασικά προγράμματα πλύσης όσο και πρόσθετες, ακριβότερες υπηρεσίες, αφήνοντας κατά μέσο όρο $ 6,5 ανά επίσκεψη. Και οι πιο "συχνές" πελάτες που δαπανώνται για κάθε επίσκεψη από $ 7 έως $ 9.
Όπως φαίνεται στο σχ. 6, τα έσοδα από κάθε ομάδα πελατών αναγκάζονται να αναγνωρίζουν για τους πελάτες τους περισσότερη επιχειρηματική αξία, καθώς το περιθώριο για πρόσθετες υπηρεσίες είναι πολύ υψηλότερο από εκείνο των βασικών.
Έτσι, αποδείχθηκαν πέντε ομάδες πελατών:
A + - 0,8% των πελατών που παρέχουν το 6% των εσόδων.
A - 5% των πελατών, με αποτέλεσμα το 23,5% των εσόδων.
Β - 16,8% των πελατών, που δίνουν περίπου το 38% των εσόδων.
Β - 28% των πελατών που παρέχουν το 24% του εισοδήματος.
G - το 50% των πελατών που δίνουν το 8,7% των εσόδων.
Δεδομένου ότι οι ιδιοκτήτες της εταιρείας δεν είχαν ακριβή στοιχεία σχετικά με τη διάρκεια ζωής του πελάτη (η περίοδος χρήσης των υπηρεσιών του πλυσίματος αυτοκινήτων), πήραν το πρότυπο για τέσσερα χρόνια.
Το κόστος προσέλκυσης και διατήρησης πελατών ήταν κατανεμημένο σε όλες τις ομάδες, δεδομένου ότι η διαφήμιση απευθυνόταν σε όλους τους πελάτες αδιακρίτως. Οι πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες, συμπεριλαμβανομένου του κόστους προσέλκυσης και διατήρησής τους, έδωσαν στους ιδιοκτήτες την ευκαιρία να κάνουν τελική επισκόπηση ολόκληρης της πελατειακής βάσης (Πίνακας 3).
Πίνακας 3. Έσοδα ανά ομάδα πελατών
Κοιτάζοντας αυτόν τον πίνακα, οι ιδιοκτήτες ήρθε στο λογικό συμπέρασμα ότι η προσέγγιση της «συμμετέχουν αδιακρίτως» αναγκάζονται να ξοδεύουν πάρα πολλά χρήματα σε μια ομάδα πελατών D και ταυτόχρονα καθιστά αδύνατο να δαπανήσουν περισσότερα χρήματα για τα πιο ελπιδοφόρα και πολύτιμα πελάτες.
Η βάση πελατών με το πρότυπο για τις αναλογίες αγοράς των πλυντηρίων των ομάδων πελατών δεν ήταν πολύ καλύτερη από ό, τι εάν όλοι οι πελάτες είχαν αξία λίγο πάνω από $ 1.
Λογικό συμπέρασμα, το οποίο γίνεται στην ανάλυση των αριθμών: είναι απαραίτητο να καταβάλουν προσπάθειες για να αυξήσει το νεροχύτη ενός αυξανόμενου αριθμού των πελατών από τις ομάδες Α + και Α Το μόνο ερώτημα είναι, ποιος είναι τώρα στέκεται μπροστά από τους ιδιοκτήτες: «Σε περίπτωση που βόσκουν αυτούς τους πελάτες και πώς θα τους φέρει στο πλύσιμο μας ;
Η μεγάλη έκπληξη για την οικογένεια Payzner ήταν ότι οι ιδιοκτήτες δαπανηρών αυτοκινήτων όπως η Lexus και η Acura άφησαν τα περισσότερα χρήματα για το πλύσιμο αυτοκινήτων, αλλά οι ιδιοκτήτες SUV όπως Jeep και Bronco, καθώς και εκπληκτικά, οι ιδιοκτήτες του "Hyundai". Η συχνότητα των επισκέψεων, που αναμένεται περισσότερο, ήταν σε άμεση αναλογία με την απόσταση από το σπίτι του πελάτη μέχρι το πλυντήριο αυτοκινήτων, την ηλικία του αυτοκινήτου (τα αυτοκίνητα κάτω των τριών ετών πλύθηκαν πιο συχνά) και το εισόδημα του ιδιοκτήτη.
Ποιο συμπέρασμα μπορεί να γίνει; Η απάντηση είναι προφανής: οι καλύτεροι δυνητικοί πελάτες για το πλύσιμο του ScrubaDub θα είναι οι ιδιοκτήτες των νέων "Jeep", "Hyundai" και "Bronco", που ζουν κοντά στο πλυντήριο αυτοκινήτων και κερδίζουν καλά χρήματα. Επίσης, στην ομάδα των υποσχόμενων δυνητικών πελατών συμπεριλήφθηκαν ιδιοκτήτες παλαιότερων μηχανημάτων, με αξιοπρεπές εισόδημα.
Voila! Γνωρίζοντας τις απαραίτητες παραμέτρους, οι ιδιοκτήτες του ScrubaDub θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν το διαφημιστικό ταχυδρομείο, το οποίο είναι γενικά ασυνήθιστο για το πλύσιμο, και να προσελκύσει συγκεκριμένα άτομα που είναι κατάλληλα για συγκεκριμένες παραμέτρους χρησιμοποιώντας την προσφορά δωρεάν πλύσης αυτοκινήτων.
Εργάστηκαν για την άνεση των δωματίων για τους πελάτες, έβαλαν στη γυαλάδα και την ομορφιά, άρχισαν να προσφέρουν στους πελάτες καλό καφέ, δωρεάν καρύδια και άλλα σνακ. Άρχισαν επίσης να προσφέρουν προγραμματισμένες πλύσεις για να εξομαλύνουν τις περιόδους ύφεσης και φόρτωσης και να μειώσουν το χρόνο που περνούν οι πελάτες να περιμένουν.
Οι πληροφορίες για τους πελάτες και οι δείκτες μέτρησης έχουν ακόμη επηρεάσει τις τεχνολογικές λύσεις. Για να εξασφαλίσουν την ανταγωνιστικότητά τους, επενδύουν σε φιλικές προς το περιβάλλον τεχνολογίες, όπως το ανακυκλωμένο νερό. Αυτό τους επέτρεψε να τοποθετήσουν πλυντήρια αυτοκινήτων σε πόλεις που ήταν κλειστές για πολλούς ανταγωνιστές λόγω «βρώμικων» τεχνολογιών πλυσίματος.
Εγκατέλειψαν την τιμολογιακή πολιτική, η οποία βασίζεται στις τιμές των ανταγωνιστών και τις έθεσε πάνω από το μέσο όρο της αγοράς. Απορρίπτουν επίσης τις τυποποιημένες εκπτώσεις και πραγματοποιούν πρόγραμμα έκπτωσης με βάση τη συχνότητα των επισκέψεων. Επιπλέον, έδωσαν μια τριήμερη εγγύηση για την καθαριότητα του αυτοκινήτου για αγοραστές πλυντηρίων πριμοδότησης.
Τα αποτελέσματα είναι εντυπωσιακά. "Το 1992, το οποίο ήταν απλώς μια καταστροφική αποτυχία για ολόκληρη την οικονομία της Μασαχουσέτης, αποδείχθηκε ότι είναι ένα από τα καλύτερα για μας", δήλωσε ο στρατηγός Peisner. Το 1994, οι συνολικές πωλήσεις αυτού του δικτύου οκτώ πλύσεων αυξήθηκαν κατά 10% και υπερέβησαν τα 5 εκατομμύρια δολάρια. Το 1995, κατά 12,5% και όσον αφορά την αύξηση των πωλήσεων, τα στοιχεία του ScrubaDub ήταν 66% υψηλότερα από αυτά των άλλων πλυντηρίων που βρίσκονται στη Βόρεια Αμερική κράτη μέλη.
Και αυτό έφτασαν σε αριθμούς (Πίνακας 4).
Το ScrubaDub μπόρεσε να αλλάξει τη στάση των πελατών στις πλύσεις των αυτοκινήτων: όταν φτάνετε στο πλυντήριο αυτοκινήτων, δεν παίρνετε μόνο ένα καθαρό αυτοκίνητο, μπορείτε επίσης να πάρετε ευχάριστα συναισθήματα από την άριστη εξυπηρέτηση. Το προσωπικό σημειώνει προσεκτικά όλες τις λεπτομέρειες και λεπτομέρειες που μπορεί να επηρεάσουν την εμπειρία του πελάτη από την επίσκεψη στο πλυντήριο αυτοκινήτων. Η εταιρεία παρακολουθεί τις συνήθειες των τακτικών πελατών για τη συνεχή βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και την αύξηση των πωλήσεων.
Για παράδειγμα, η ScrubaDub διαπίστωσε ότι πολλοί ιδιοκτήτες αυτοκινήτων υψηλής ποιότητας φοβούνται ότι οι βούρτσες στο πλυντήριο αυτοκινήτων θα βλάψουν το χρώμα του αυτοκινήτου. Γνωρίζοντας αυτό, η ScrubaDub ανέλαβε να διδάξει στους αντιπροσώπους αυτοκινήτων νέες τεχνολογίες πλυσίματος και να τους πείσει να δώσουν κουπόνια για δωρεάν πλύσιμο σε αγοραστές νέων αυτοκινήτων.
Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων προσπαθούν να κοιτάξουν τον εαυτό τους μέσα από τα μάτια ενός πελάτη. Οι προσπάθειές τους κυμαίνονται από ειδικές εγγυήσεις ποιότητας πλύσης σε εκδηλώσεις όπως το Halloween, τα χρήματα από τα οποία πηγαίνουν στην φιλανθρωπία. Ψάχνουν για οποιαδήποτε ευκαιρία να επιδείξουν φροντίδα πελατών.
Σε γενικές γραμμές, οι εγγυήσεις είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικές σε εκείνες τις αγορές στις οποίες κανείς δεν τις δίνει συνήθως. Όπως είπα, ScrubaDub δίνει μέλη - οι ιδιοκτήτες των καρτών πιστότητας εγγυώνται ένα τριήμερο «antigolub» σε ακριβά το πρόγραμμα πλύσης και έχει δεσμευτεί να κάνει μια ελεύθερη πλύσιμο αυτοκινήτων, αν μη τι άλλο, ακόμη και συμπεριλαμβανομένων των κακών καιρικών συνθηκών χαλάσει την καθαρότητα του αυτοκινήτου. Έτσι, οι πελάτες που έχουν αμφιβολίες για το εάν θα πλύνουν ή δεν θα πλύνουν το αυτοκίνητο λόγω πιθανών κακών καιρικών συνθηκών, παίρνουν ένα βαρύ επιχείρημα υπέρ του "πλυσίματος". Επιπλέον, επιτρέπεται στους πελάτες να πλένονται όσες φορές τους αρέσει, μέχρι να είναι απόλυτα ικανοποιημένοι από την καθαριότητα του μηχανήματος.
Αυτές οι τυποποιημένες εγγυήσεις που παρέχει κάθε πλυντήριο αυτοκινήτων; Φυσικά όχι. Οι ανταγωνιστές δεν το προσφέρουν. Αυτό επηρεάζει την απόφαση ενός ατόμου για το πού να πλένεται το αυτοκίνητο; Ναι, πάρα πολύ.
Φυσικά, όσον αφορά τις συνθήκες εγγύησης της Ρωσίας, είναι απαραίτητο να το τροποποιήσουμε λίγο και επιπλέον όλες οι εγγυήσεις πρέπει πάντα να βασίζονται σε μετρήσεις και αριθμητικά στοιχεία, διαφορετικά μπορεί να αποδειχθεί ότι το συνολικό κέρδος πέφτει λόγω του αυξημένου κόστους.
Παρ 'όλα αυτά, είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα του πώς οι εγγυήσεις επηρεάζουν τις πωλήσεις.
Ένα άλλο κλειδί για την επιτυχία ήταν ότι οι εταιρείες δεν χρειάζονταν γιγάντιους πόρους για να δημιουργήσουν προγράμματα μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης. Αντ 'αυτού, η εταιρεία με προσωπικό εκατό ανθρώπων επικεντρώθηκε στην αποκοπή περιττών πραγμάτων - για παράδειγμα, αυτοματοποίηση της παραλαβής μετρητών, προκειμένου να ελευθερωθούν τα κεφάλαια για επενδύσεις σε εργασία, μηχανοργάνωση και εξυπηρέτηση πελατών.
Το ScrubaDub απέχει πολύ από το μοναδικό επιτυχημένο δίκτυο πλυσίματος που ξεπερνά εύκολα τους ανταγωνιστές και επιτυγχάνει εξαιρετικά αποτελέσματα σε αυτόν τον κλάδο. Ένα άλλο πλυντήριο αυτοκινήτων για το οποίο θέλω να σας πω είναι στην πόλη Shermon Oaks της Καλιφόρνια και ονομάζεται πλατεία της μόδας. Και αυτό το πλυντήριο αυτοκινήτων μπορεί να ονομαστεί ελίτ με απόλυτη εμπιστοσύνη. Βρίσκεται κοντά σε ένα καταπληκτικό εμπορικό κέντρο όπου βρίσκονται τα πιο ακριβά καταστήματα της περιοχής. Φυσικά, αυτοί δεν είναι φτωχοί άνθρωποι που επισκέπτονται τα καταστήματα αυτά, οπότε το contingent στο νεροχύτη είναι κατάλληλο.
Υπάρχει μια σήραγγα 65 μέτρων στο πλυντήριο αυτοκινήτων, 500-600 αυτοκίνητα περνούν μέσα από την ημέρα. Στις πολυάσχολες μέρες, ειδικά τα Σαββατοκύριακα, μέχρι σαράντα άτομα εργάζονται στο πλυντήριο αυτοκινήτων, σε πιο ήσυχες μέρες - μέχρι δεκαπέντε. Εκτός από το ίδιο το πλύσιμο, το 35% του συνολικού κέρδους προέρχεται από υπηρεσίες αντικατάστασης πετρελαίου, το 10% προέρχεται από λεπτομερή επεξεργασία. Υπάρχει επίσης ένα κατάστημα δώρων, το οποίο πωλεί ακριβά ευχετήριες κάρτες και σουβενίρ της μέσης κατηγορίας τιμών περίπου $ 25.
Η περιοχή του πελάτη στην πλατεία Fashion είναι μια ανοιχτή αυλή κάτω από ένα θόλο με τηλεόραση πλάσματος. Κατά τη διάρκεια της αναμονής, οι πελάτες μπορούν να χαλαρώσουν στις καρέκλες μασάζ και τα σαββατοκύριακα καλούν έναν τοπικό μασάζ ο οποίος έχει ελεύθερες περιόδους πέντε λεπτών.
Το προσωπικό είναι καλά εκπαιδευμένο και εκπαιδευμένο · μετά από κάθε επιθεώρηση του πελάτη, κάθε πελάτης λαμβάνει εξατομικευμένες συστάσεις για υπηρεσίες και προϊόντα. Το βασικό πακέτο υπηρεσιών κοστίζει περίπου 12 δολάρια, και λόγω του ότι προσφέρονται στους πελάτες πρόσθετες υπηρεσίες, ο μέσος έλεγχος μπορεί να αυξηθεί στα 25 δολάρια. Οι πρόσθετες υπηρεσίες είναι διαφορετικές: καθαρισμός των τροχών, μαυρίσματος και λείανση καουτσούκ, πλύσιμο του πυθμένα, επεξεργασία σώματος με ειδικά στίλβωση, ανανέωση του αέρα στην καμπίνα κλπ. Οι εργαζόμενοι που επικοινωνούν απευθείας με τον πελάτη υποβάλλονται σε ειδικά προγράμματα κατάρτισης. Στις ΗΠΑ, δεν υπάρχει έλλειψη εκπαιδευτικών υλικών για τη βιομηχανία πλυσίματος, και αυτή η περιοχή είναι πολύ ανεπτυγμένη. Υπάρχει ακόμη και ένα ερευνητικό ίδρυμα για το χειρισμό των αυτοκινήτων.
Για όσους φθάνουν τις δύο πρώτες ώρες μετά το άνοιγμα του πλυντηρίου αυτοκινήτων, υπάρχουν ειδικά προγράμματα που επιτρέπουν στους πελάτες να εξοικονομήσουν έως και $ 4 για βασικές υπηρεσίες. Ωστόσο, χάρη στην ίδια πώληση πρόσθετων υπηρεσιών, το πλύσιμο είναι ακόμα κερδοφόρο.
Κατ 'αναλογία με τη λέσχη "Car Care", το ScrubaDub στην πλατεία Fashion έχει το δικό του VIP club, τα μέλη του οποίου λαμβάνουν έκπτωση 10% σε όλες τις υπηρεσίες πλυσίματος και κάθε δέκατο πλύσιμο δωρεάν. Το ποσό συμμετοχής στο VIP Club είναι περίπου $ 100 το χρόνο.
Σύμφωνα με τα εσωτερικά στατιστικά στοιχεία της πλατείας μόδας, το 90% των πελατών express wash είναι νέοι πελάτες. Στη συνέχεια, γίνονται τακτικοί πελάτες και έρχονται στο πλύσιμο πλήρους κύκλου. Αυτό σας επιτρέπει να προσελκύσετε νέους πελάτες, που εργάζονται με τοπικούς αντιπροσώπους αυτοκινήτων που δεν αισθάνονται άνετα με το πλύσιμο αυτοκινήτων. Όταν ένας πελάτης έρχεται στον αντιπρόσωπο για συντήρηση, του δίνει ένα κουπόνι για ένα ρητό πλυντήριο αυτοκινήτων στην πλατεία της μόδας. Όπως το ScrubaDub, το πλυντήριο αυτοκινήτων της Fashion Square έχει συμφωνία με τους αντιπροσώπους αυτοκινήτων που εκδίδουν πιστοποιητικό για ένα μήνα δωρεάν πλύσης αυτοκινήτων σε κάθε αγοραστή νέου αυτοκινήτου. Φυσικά, μετά από αυτό το μήνα, οι περισσότεροι νέοι πελάτες συνεχίζουν να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της πλατείας μόδας.
Επίσης, οι ιδιοκτήτες της πλατείας μόδας χρησιμοποιούν συστήματα παραπομπών για να προσελκύσουν νέους πελάτες. Εργάζονται με φιλανθρωπικά ιδρύματα όπως η Αμερικανική Εταιρεία Καρκίνου ή η Πόλη της Ελπίδας. Οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν ποιες από τις φιλανθρωπικές οργανώσεις θα πάνε στο μέρος των κερδών.
Επιπλέον, η πλατεία της μόδας υποστηρίζει διάφορα κοινωνικά έργα. Όταν οι διοργανωτές τέτοιων έργων στρέφονται προς αυτά, η πλατεία Fashion τυπώνει ειδικά κουπόνια με συγκεκριμένη ημερομηνία λήξης και τα δίδει στους διοργανωτές του έργου. Οι διοργανωτές δίνουν κουπόνια στους ενθουσιώδεις που θέλουν να υποστηρίξουν το έργο. Αυτοί, με τη σειρά τους, παραδίδουν αυτά τα κουπόνια στους πιθανούς πελάτες που πλένονται. Και για κάθε εξαγορασμένο κουπόνι Fashion Square αφαιρεί ένα ορισμένο ποσό στο ταμείο για να βοηθήσει αυτό το έργο.
Και ένα ακόμη σύστημα παραπομπής είναι μια συνεργασία με ένα εμπορικό κέντρο. Όποιος αγοράζει ένα πιστοποιητικό δωρεάς δώρου αξίας $ 250 ελίτ, η πλατεία Fashion διαθέτει δωρεάν πλυντήριο αυτοκινήτων.
Εδώ είναι μερικά μαθήματα που μπορείτε να μάθετε από την εμπειρία επιτυχημένων πλύσεων αυτοκινήτων.
1. Συλλέξτε πληροφορίες πελατών! Το μάρκετινγκ και η εξυπηρέτηση πελατών στο ScrubaDub βασίζονται κυρίως στην παρακολούθηση των καταναλωτικών συνηθειών. Για παράδειγμα, μια εταιρεία διατηρεί ένα "ιστορικό πλύσης" για κάθε πελάτη - τον ιδιοκτήτη μιας κάρτας club. Μια κάρτα club κοστίζει περίπου $ 7 και δίνει μια σειρά από ειδικά μπόνους στον ιδιοκτήτη, όπως μια δωρεάν πλύση αυτοκινήτων μετά από 10 μετρητά. Όλα τα δεδομένα σχετικά με τον αριθμό και τη συχνότητα των επισκέψεων, τις υπηρεσίες που αγοράζονται καταγράφονται σε μια βάση δεδομένων ηλεκτρονικών υπολογιστών. Κάθε φορά που ένας πελάτης έρχεται στο πλυντήριο αυτοκινήτων, ο εργαζόμενος σαρώνει τον γραμμωτό κώδικα της κάρτας, ο οποίος συνήθως τοποθετείται κάτω από το παρμπρίζ και εισάγονται πρόσθετες πληροφορίες στη βάση δεδομένων.
Τι συμβαίνει μέσα στην εταιρεία; Οι εργαζόμενοι αναλύουν τις «ιστορίες πλύσης» των πελατών μαζί με άλλες εσωτερικές πληροφορίες για να παρακολουθήσουν τις συνήθειες των πελατών και να βρουν τρόπους για την αύξηση των πωλήσεων. Για παράδειγμα, για να αυξηθεί η προσέλευση του πλυντηρίου αυτοκινήτων στις συνήθως "χαμηλές" βραδινές ώρες, η ScrubaDub πραγματοποίησε μια ειδική προσφορά νυκτερινής πλύσης αυτοκινήτων, η οποία εξοικονομεί $ 1 πελάτες. Αυτό επέτρεψε τον διπλασιασμό των πωλήσεων το βράδυ. Και αν, για παράδειγμα, τα στοιχεία δείχνουν ότι μερικά από τα μέλη της Car Saga - ο σύλλογος δεν έχουν έρθει στο πλυντήριο αυτοκινήτων για μεγάλο χρονικό διάστημα - τους στέλνεται επιστολή υπενθύμισης: "Σας λείπεις χωρίς εσένα".
Αργότερα, για να βελτιωθεί η εξυπηρέτηση των πελατών, τα δεδομένα σχετικά με το ιστορικό πλύσης αποστέλλονται από το γραφείο σε ένα συγκεκριμένο πλυντήριο αυτοκινήτων. Τώρα, όταν ο κάτοχος της κάρτας έρθει στο πλυντήριο αυτοκινήτων, ο υπάλληλος μπορεί να πάρει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες από τον υπολογιστή. Έτσι, είναι δυνατό να επικοινωνήσετε με τον πελάτη με όνομα και να του υπενθυμίσετε τις υπηρεσίες που είχε παραγγείλει νωρίτερα.
2. Δώστε προσοχή στη λεπτομέρεια. Είναι απαραίτητο για σας, ότι οι πελάτες αντιλαμβάνονται την επίσκεψη ενός νεροχύτη ως διακοπές και λαμβάνουν από αυτό ευχαρίστηση. Τα πρώτα σημάδια αυτής της φιλοσοφίας στο ScrubaDub είναι οι τακτοποιημένοι ανθισμένοι κήποι που κοσμούν την είσοδο στο πλυντήριο αυτοκινήτων, το καθαρό και ευγενικό προσωπικό, με ένα χαμόγελο που συναντά τους πελάτες, τα ελεύθερα καρύδια στην είσοδο της σήραγγας. Στο εσωτερικό, τα αυτοκίνητα πλένονται με ένα σύνολο εξοπλισμού που είναι εξοπλισμένο για το ποιοτικό πλύσιμο αυτοκινήτου με σαμπουάν, το οποίο το ScrubaDub λαμβάνει από τον προμηθευτή ως αποκλειστικό. Ειδικά για τα παιδιά στους τοίχους έγιναν πίνακες με χαρακτήρες από κινούμενα σχέδια - όπως μια γάτα Garfield ή Simpsons. Αυτό γίνεται για να διασφαλιστεί ότι τα παιδιά δεν φοβούνται και αισθάνονται σαν στο σπίτι ενώ ο εξοπλισμός πλένει το αυτοκίνητο. Και κατά τη διάρκεια της αποκριάς, όταν τα παιδιά αρέσει να φοβούνται, το ScrubaDub οργανώνει τις σήραγγες τους με τη μορφή ενός στοιχειωμένου σπιτιού.
Μόλις οι οδηγοί εγκαταλείψουν τη σήραγγα πλυσίματος, μπορούν να πάνε στο δωμάτιο του πελάτη και να απολαύσουν δωρεάν τον καφέ ενώ περιμένουν το τέλος του εσωτερικού καθαρισμού. Ορισμένοι πελάτες, ανάλογα με το πρόγραμμα που έχουν επιλέξει, έχουν σχίσει τους τροχούς τους. Άλλοι μπορούν να προχωρήσουν στο τελικό σημείο εξυπηρέτησης για να υποδείξουν τις βελτιώσεις που χρειάζεται το μηχάνημα. Ο στόχος είναι να διασφαλιστεί ότι οι πελάτες είναι απόλυτα ικανοποιημένοι και να μείνουν ικανοποιημένοι με το νεροχύτη.
Επιπλέον, το προσωπικό του πλυντηρίου αυτοκινήτων μπορεί να χρησιμοποιήσει το ιστορικό πλυσίματος για να προσφέρει πρόσθετες υπηρεσίες. Όταν ένας πελάτης αγοράζει ένα πρότυπο πλύσιμο αυτοκινήτου, ένας υπάλληλος μπορεί να του προσφέρει ένα πλυντήριο αυτοκινήτων για το κατώτατο όριο εάν έχει ταξιδέψει κατά μήκος οδών με αλάτι. Αυτό γίνεται για να αυξηθεί ο μέσος έλεγχος. Σε μια βασική τιμή πλυσίματος $ 5.95, η μέση τιμή "Upsell" είναι $ 1.6, δηλαδή 26%. Φυσικά, δεν προσφέρουν τα πάντα, αλλά μόνο ό, τι είναι κατάλληλο για ένα συγκεκριμένο αυτοκίνητο και πελάτη. Το ιστορικό πλύσης επιτρέπει στο διαχειριστή να πλοηγεί στις προτιμήσεις του πελάτη.
3. Σωστά λάθη. Εάν ο πελάτης πιστεύει ότι το πλυντήριο αυτοκινήτων έχει καταστρέψει το αυτοκίνητό του, ο διαχειριστής έχει το δικαίωμα να δαπανήσει μέχρι και $ 150 για να διορθώσει το πρόβλημα, για παράδειγμα, χειροκίνητη στίλβωση, χωρίς ερωτήσεις στον πελάτη. Ακόμα κι αν δεν είναι το σφάλμα του πλυσίματος.
Αυτό μας φέρνει πίσω στο ζήτημα των εγγυήσεων. Οι πελάτες που έχουν αγοράσει ένα βασικό πλυντήριο αυτοκινήτων μπορούν να πλύνουν το αυτοκίνητο για δεύτερη φορά δωρεάν εάν δεν είναι ικανοποιημένοι με την ποιότητα του πλυσίματος και οι κάτοχοι καρτών λέσχης έχουν ακόμη περισσότερα προνόμια. Οι αγοραστές του βασικού πλυντηρίου αυτοκινήτων προσφέρουν εγγύηση 24 ωρών για την ποιότητα ανεξάρτητα από τον καιρό, ενώ οι αγοραστές προγραμμάτων πριμοδότησης λαμβάνουν εγγύηση τριών ημερών. Ακόμη και αν ο πελάτης βάλει το αυτοκίνητο κάτω από ένα δέντρο γεμάτο περιστέρια, ή θα περάσει μόνο μέσα από λακκούβες. Αυτό είναι ιδιαίτερα ελκυστικό στη Βοστώνη, όπου το χειμώνα οι δρόμοι είναι πολύ βρώμικοι.
4. Παρακολουθήστε την ικανοποίηση του πελάτη. Το ScrubaDub χρησιμοποιεί μεγάλο αριθμό διαφορετικών μηχανισμών ανατροφοδότησης πελατών για να διατηρεί την ποιότητα στο σωστό επίπεδο. Υπάρχουν ειδικές κάρτες στις ροδέλες όπου οι πελάτες μπορούν να δίνουν τις παρατηρήσεις τους σχετικά με το έργο του πλυσίματος αυτοκινήτων. Οι διευθυντές ζητούν προσωπικά από τους πελάτες να συμπληρώνουν ειδικές εκθέσεις κάθε μήνα. Υπάρχουν ειδικές έρευνες για πελάτες που έχουν αγοράσει εσωτερικές υπηρεσίες καθαρισμού. Συλλογικά, αυτό δίνει στην εταιρεία αρκετά στοιχεία για τον υπολογισμό του δείκτη ικανοποίησης πελατών. Επιπλέον, χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες των "μυστικών αγοραστών", τις οποίες οι ειδικές εταιρείες στέλνουν στο πλυντήριο αυτοκινήτων, προκειμένου να ελέγξουν την ποιότητα της εργασίας και να εντοπίσουν πιθανά προβλήματα.
5. Συνεχώς εκπαιδεύστε το προσωπικό. Εάν θέλετε να οργανώσετε μια εξυπηρέτηση πελατών υψηλής ποιότητας, θα πρέπει να ενσωματωθεί στη διαδικασία αναζήτησης, πρόσληψης και εκπαίδευσης προσωπικού. Ποιος θα δουλέψει και πόσο εξαρτάται από τον τρόπο που ψάχνεις ανθρώπους και τους μισθώνεις.
Για παράδειγμα, μετά την πρόσληψή τους στο ScrubaDub, οι υπάλληλοι υποβάλλονται σε πολλές εκπαιδεύσεις, έτσι ώστε η εταιρεία να μπορεί να διασφαλίσει ότι θα κάνουν τη δουλειά τους όπως απαιτείται και θα πληρούν τα πρότυπα. Σχεδόν το ήμισυ του μισθού συνδέεται με το πόσο καλά το άτομο κάνει τη δουλειά του και το επίπεδο πωλήσεων που εξαρτάται από αυτό το συγκεκριμένο άτομο. Δηλαδή, οι διευθυντές, για παράδειγμα, έχουν μεγαλύτερο ποσοστό των μισθών τους απ 'ό, τι οι εργαζόμενοι που καθαρίζουν την καμπίνα. Οι διαγωνισμοί παραγωγής διεξάγονται επίσης συνεχώς μεταξύ των ομάδων, τα βραβεία των οποίων εξαρτώνται από συγκεκριμένα μετρήσιμα στοιχεία πωλήσεων και δείκτη ικανοποίησης πελατών.
Επιπλέον, το προσωπικό των διαφορετικών πλύσεων συνεδριάζει περιοδικά και συζητά τρόπους βελτίωσης του επιπέδου εξυπηρέτησης. Το αποτέλεσμα μιας από αυτές τις συναντήσεις ήταν, για παράδειγμα, το πρόγραμμα "QuickShine" - μια ειδική επίστρωση αυτοκινήτου που εφαρμόζεται σε 25 λεπτά και προστατεύει το αυτοκίνητο για 90 ημέρες. Οι πωλήσεις αυτής της υπηρεσίας απευθύνονται στο 4% των πελατών με τα περισσότερα μετρητά του ScrubaDub. Παρεμπιπτόντως, επιστρέφοντας στο ζήτημα των τιμών δοκιμών, η QuickShine πωλεί για $ 24,95 αφού δοκιμάσει μια προκαταρκτική τιμή των 19,95 δολαρίων.
6. Χρησιμοποιήστε αποτελεσματικές στρατηγικές για να προσελκύσετε πελάτες. Οι ιδιοκτήτες νέων αυτοκινήτων είναι οι πιό ελπιδοφόροι δυνητικοί πελάτες της ScrubaDub, συνεπώς η εταιρεία συνεργάζεται με τοπικούς αντιπροσώπους και διανέμει κουπόνια για δωρεάν πλύσιμο αυτοκινήτων για 30 ημέρες σε αντιπροσώπους αυτοκινήτων. Η άλλη ομάδα είναι εκείνοι που μόλις αγόρασαν ένα σπίτι στη "ζώνη επιρροής" ScrubaDub. Σε αυτούς τους ανθρώπους στέλνουν ειδικές προσκλήσεις με κουπόνια στο πλυντήριο αυτοκινήτων. Μια άλλη ομάδα - άνθρωποι με εισόδημα $ 75 χιλ. ScrubaDub στέλνει τέτοιες προτάσεις σε αυτούς τους ανθρώπους, και επίσης τους στέλνει σε σπίτια γύρω από το ξενοδοχείο. Μία από τις εκστρατείες αξίας 30 χιλ. Ευρώ τους έφερε χιλιάδες νέα μέλη της Car Care Club, και για το έτος έφερε απόδοση $ 45 χιλ.
Ελπίζω ότι τώρα που έχετε διαβάσει αυτό το βιβλίο, έχετε μια κατά το μάλλον ή ήττον ολιστική εικόνα του τρόπου κατασκευής της επιχείρησης πλύσης αυτοκινήτων και του τρόπου με τον οποίο πρέπει να είναι.
Δεδομένου ότι η αγορά πλυντηρίων αυτοκινήτων στη Ρωσία είναι στην αρχή της ανάπτυξής της και δεν υπάρχει σχεδόν κανένας ανταγωνισμός, έχετε μια εξαιρετική ευκαιρία να πετύχετε σε αυτήν την επιχείρηση. Φυσικά, η διαδικασία δημιουργίας ενός πλυντηρίου αυτοκινήτου από την αρχή δεν είναι καθόλου απλή και δεν είναι όλοι οι άνθρωποι που θα μπορέσουν να φέρουν αυτό το θέμα στο πικρό τέλος. Αλλά αν συνεχίσετε, ο κύριος στόχος σας θα είναι ο αγώνας για τον πελάτη. Τώρα, όταν γράφω αυτές τις γραμμές, οι ιδιοκτήτες υφιστάμενων νεροχύτη έχουν ήδη αισθανθεί τον αντίκτυπο της οικονομικής κρίσης. Πολλοί έχουν μειώσει τα έσοδα, κάποιος έχει χάσει ένα σημαντικό μερίδιο των κερδών από εταιρικούς πελάτες. Και αν πριν από μερικά χρόνια κανείς δεν σκέφτηκε καν για την έλλειψη πελατών, έπρεπε να το σκεφτώ τώρα.
Και ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα για τους ιδιοκτήτες αυτοκινήτων ήταν το γεγονός ότι λίγοι από αυτούς ασχολήθηκαν με την προσέλκυση πελατών. Όταν οι πελάτες σας βρουν και περιμένουν να σας πληρώσουν χρήματα, αυτό είναι καλό. Αλλά όταν οι πελάτες αρχίζουν να σώζουν, απλά να καθίσετε και να περιμένετε για τον καιρό στη θάλασσα δεν θα λειτουργήσει. Για να επιτύχετε εξαιρετικά αποτελέσματα σε αυτήν την επιχείρηση, πρέπει να κάνετε πολλά πράγματα με διαφορετικό τρόπο από όλους τους άλλους. Εάν κάνετε ό, τι κάνει ο καθένας, θα πάρετε αυτό που ο καθένας παίρνει, δηλαδή, το μέσο όρο των μέσων αποτελεσμάτων του κλάδου.
Δυστυχώς, στο πλαίσιο ενός βιβλίου είναι αδύνατο να εξετάσουμε όλες τις λεπτές αποχρώσεις και τις αποχρώσεις αυτής της επιχείρησης και πώς να προσελκύσουμε πελάτες σε πλύσιμο αυτοκινήτων και να αυξήσουμε τις πωλήσεις των υπηρεσιών, θα πρέπει να γράψω ένα ξεχωριστό μεγάλο βιβλίο. Ποιος ξέρει, ίσως θα το κάνω κάποια μέρα. Και για να μην χρειαστεί να περιμένετε πολύ, επισκεφτείτε την ιστοσελίδα www.doubleyourprofit.ru, όπου θα βρείτε μοναδικές πληροφορίες σχετικά με την εμπορία πλυσίματος αυτοκινήτων.
Π.Σ. Και για εκείνους τους αναγνώστες που μου έστειλαν μια ανασκόπηση αυτού του βιβλίου, έχω προετοιμάσει ένα άλλο μοναδικό δώρο για το θέμα της πλύσης αυτοκινήτων. Στείλτε τα σχόλιά σας σε εμένα στο [email protected] ή με φαξ (812) 313-23-83.
Ο ιστότοπός μας είναι αίθουσα βιβλιοθήκης. Βάσει του ομοσπονδιακού νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας "περί πνευματικής ιδιοκτησίας και συγγενικών δικαιωμάτων" (όπως τροποποιήθηκε από τον ομοσπονδιακό νόμο της 19.07.1995 Ν 110-ΦΖ, της 20.07.2004 N 72-ΦЗ) αντιγραφή, αποθήκευση σε σκληρό δίσκο ή άλλη μέθοδο συντήρησης αυτή η βιβλιοθήκη απαγορεύεται αυστηρά. Όλα τα υλικά παρουσιάζονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς.